蘇寧的未來(lái)底氣

趙曉娟

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，蘇寧是否有可能建立起一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售、地產(chǎn)、金融三位一體的帝國(guó)，而不是跟在既有電商巨頭后面亦步亦趨，這是一個(gè)非常大的想象空間。

在國(guó)美終于下定決心全面進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈、全品類(lèi)化改革之時(shí)，蘇寧在這條路上已經(jīng)折騰了一年多了。

蘇寧似乎已不屑于跟曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美相提并論了，連雪球上的分析師也都拿蘇寧跟京東開(kāi)始做詳細(xì)對(duì)比和分析了。

但作為一個(gè)在線下?lián)碛薪?600家門(mén)店和物流公司的重資產(chǎn)公司，蘇寧自從“云商”了以后，激進(jìn)地嘗試了各類(lèi)線上業(yè)務(wù)調(diào)整，包括各種“不靠譜”、“看不懂”的收購(gòu)，難道蘇寧被云“傷”了嗎？

對(duì)此，自稱(chēng)“蘇寧過(guò)去太成功了”的董事長(zhǎng)張近東在轉(zhuǎn)型過(guò)程中也一直強(qiáng)調(diào)：別人的長(zhǎng)處，蘇寧學(xué)了也很難超越，反而容易丟掉自己的長(zhǎng)處。

而張近東所強(qiáng)調(diào)的長(zhǎng)處，在業(yè)內(nèi)看來(lái)就是其龐大的線下店面、物流以及地產(chǎn)資源。他也坦承，轉(zhuǎn)型過(guò)程中必然對(duì)銷(xiāo)售和利潤(rùn)有一定的影響，若其一旦將這些線下資源高度整合并與線上業(yè)務(wù)度過(guò)磨合期，是否有如睡獅猛醒的沖擊力？

你多久沒(méi)去電器實(shí)體店了？

在北京、上海等一線城市，不管是蘇寧、國(guó)美還是區(qū)域家電連鎖專(zhuān)賣(mài)店，除了節(jié)假日的促銷(xiāo)、新店開(kāi)業(yè)等特殊時(shí)段才有家電賣(mài)場(chǎng)欣欣向榮的氣氛，其他時(shí)段售貨員比顧客多的情況已經(jīng)持續(xù)了好幾年。

而彼時(shí)的2012年，張近東將個(gè)人所持蘇寧股份作為抵押物為蘇寧進(jìn)行信托融資22億元，當(dāng)年頗有破釜沉舟的壯舉，在當(dāng)時(shí)并不被很多人看好。

“蘇寧集團(tuán)運(yùn)用信托資金主要是擴(kuò)充他的實(shí)體門(mén)店，然后再租給蘇寧電器（上市公司），我們將保證租金的合理性?！碧K寧電器董秘任俊當(dāng)時(shí)表示：“主要是在一、二線城市的核心商圈擴(kuò)展門(mén)店，但沒(méi)有具體方案，這是蘇寧電器一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，會(huì)持續(xù)地投入。”

而在蘇寧的發(fā)展史上是，當(dāng)時(shí)的大背景是：蘇寧先后進(jìn)行了上線易購(gòu)電商、“去電器化”、開(kāi)展全品類(lèi)擴(kuò)張等初步轉(zhuǎn)型，到2013年2月正式更名蘇寧云商時(shí)，開(kāi)啟了其更猛烈的O2O風(fēng)暴般的改革，包括在當(dāng)年6月趕在京東6·18之前實(shí)行的線上線下同價(jià)策略。

線上線下同價(jià)的直接結(jié)果就是，蘇寧易購(gòu)2013年全年相比2012年增長(zhǎng)率為43.86%，但整個(gè)蘇寧2013年凈利潤(rùn)同步下跌86.32%，凈利潤(rùn)總額從2012年的26.76億元跌到了3.66億元。

而今年上半年的財(cái)報(bào)顯示：上半年同店收入下降8.57%，其中樂(lè)購(gòu)仕店同店大幅下降29.46%，其他店型約降7%～9%；線上收入下降 21.96%。

不過(guò)蘇寧表示，隨著公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的逐步落實(shí)，二季度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)環(huán)比均有所改善，收入環(huán)比增長(zhǎng)23.67%，同店降幅收窄至4%。

這可能符合了此前看空蘇寧線上線下戰(zhàn)略人士的觀點(diǎn)，但其實(shí)體店的作用卻逐步顯現(xiàn)。

上半年財(cái)報(bào)顯示，蘇寧在中國(guó)大陸、香港地區(qū)、日本市場(chǎng)共擁有連鎖店1623家。新進(jìn)地級(jí)市3個(gè)，新開(kāi)各類(lèi)店面62 家，加大在二三級(jí)市場(chǎng)布局，在二三級(jí)城市新開(kāi)52家；同時(shí)合計(jì)關(guān)閉各類(lèi)店面64家。

門(mén)店數(shù)并沒(méi)有凈增，還處于虧損中，伴隨著今年京東、阿里前后腳上市，蘇寧的線下門(mén)店究竟還有多大作用？

在上述分析師看來(lái)，在線上和線下融合不分家的O2O玩法中，PC電商時(shí)代下的蘇寧線下的店鋪從包袱變?yōu)榻鹕?。因?yàn)?，遍布全?guó)各大城市的線下店鋪能成為用戶線上購(gòu)物的體驗(yàn)店、自提點(diǎn)、維修點(diǎn)，也可成為O2O的開(kāi)放平臺(tái)，以及倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，提高配送效率。而這些都是純電商京東所不具備的，也是百度騰訊阿里所不具備的。

展騰國(guó)際CEO袁善銘則用樸素的道理分析蘇寧實(shí)體門(mén)店的未來(lái)，過(guò)去之所以電子商務(wù)火爆，是來(lái)源于我們對(duì)線下門(mén)店多年的教育積累。我們?cè)诰€上購(gòu)物時(shí)就預(yù)知到，買(mǎi)到的商品將會(huì)是什么樣。而隨著科技的日新月異，各種商品同樣在進(jìn)化，我們又需要線下教育了。

其實(shí)，大多數(shù)普通消費(fèi)者都不清楚智能電視到底如何智能？智能冰箱又有什么變化。還有一些奇形怪狀的新創(chuàng)新小家電，不眼見(jiàn)為實(shí)，都不知道是什么東西。所以，蘇寧的線下門(mén)占，不會(huì)是累贅，而應(yīng)是優(yōu)勢(shì)。

這可能也是蘇寧最初轉(zhuǎn)型時(shí)考慮到的。不過(guò)，“我們線下的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力的確是需要一些準(zhǔn)備，比如對(duì)1600家門(mén)店的大規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)改造，讓他們成為互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店，真正帶動(dòng)線上的業(yè)務(wù)，這需要時(shí)間?，F(xiàn)在很多店面還是很傳統(tǒng)的，大部分Wifi都沒(méi)有，另外一線員工的素質(zhì)也是參差不齊，這都需要提升。”這是張近東對(duì)提出來(lái)的線下問(wèn)題。

免費(fèi)的極速達(dá)

衛(wèi)生巾、牛奶、兒童出行安全座椅――蘇寧在近兩個(gè)月連環(huán)推出超低價(jià)搶爆品活動(dòng)。這些看似普通的單品，卻在1個(gè)月內(nèi)為蘇寧易購(gòu)新增近600萬(wàn)會(huì)員。

在激增的會(huì)員和購(gòu)買(mǎi)量背后，蘇寧潛心布局多年的物流網(wǎng)絡(luò)終于發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。

張近東多次表示物流是他2014年第一個(gè)主抓的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。2014年，蘇寧正式成立了獨(dú)立的物流公司，并將北京大區(qū)的總經(jīng)理侯恩龍調(diào)回總部全面負(fù)責(zé)物流工作。張近東自己也多次參與物流項(xiàng)目的研討，直接對(duì)標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先的物流公司，全力提升物流方面的“用戶體驗(yàn)”。

在今年蘇寧8·18大促提前，其推出了針對(duì)部分城市的“極速達(dá)”服務(wù)。據(jù)蘇寧方面介紹，“急速達(dá)”目前處在試運(yùn)行階段，配送范圍為12個(gè)始發(fā)倉(cāng)城市主城區(qū)54個(gè)門(mén)店快遞點(diǎn)輻射范圍，且需要在門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間內(nèi)，覆蓋商品包括3C、小家電等110多個(gè)單品。

據(jù)介紹，兩小時(shí)“急速達(dá)”能夠免費(fèi)實(shí)現(xiàn)的根本原因在于，蘇寧打通線上平臺(tái)和線下門(mén)店，將門(mén)店化身為門(mén)店倉(cāng)和快遞點(diǎn)，通過(guò)用戶選購(gòu)商品和配送地址的智能匹配，優(yōu)先從門(mén)店倉(cāng)直接進(jìn)入“最后一公里”的配送。

這種前臺(tái)的直觀感受和購(gòu)物體驗(yàn)更多蘊(yùn)含了蘇寧此前對(duì)物流的布局。

物流投入基本分成三個(gè)階段，一是拿地，二是開(kāi)始框架建設(shè)、土建，三是設(shè)備投入?！拔覀冾A(yù)測(cè)物流項(xiàng)目到2016年，大筆投入將往下走，因?yàn)槟菚r(shí)布局已經(jīng)做完。全國(guó)物流布局，可以說(shuō)沒(méi)有哪一家的布局廣度和深度能趕得上我們?！?蘇寧副總裁孫為民表現(xiàn)得相當(dāng)自信。 蘇寧在報(bào)告期內(nèi)（截至2013年12月31日）已基本完成了其在轉(zhuǎn)型期中的物流體系重新布局規(guī)劃。物流的重資金持續(xù)投入是影響蘇寧2013年成本結(jié)構(gòu)變化的重要因素之一。

蘇寧年報(bào)顯示，公司擁有的物流倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積達(dá)到了352萬(wàn)平方米；形成了全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)，包括8個(gè)采購(gòu)樞紐中心、57個(gè)區(qū)域配送中心、352個(gè)城市轉(zhuǎn)配中心、1583個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)；另外取得全國(guó)164個(gè)城市的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)資質(zhì)，以及國(guó)際快遞經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)資質(zhì)許可。福州、中山物流基地建成并投入使用。截至6月30日，在全國(guó)21個(gè)城市物流基地投入運(yùn)營(yíng)，同時(shí)在南寧、蘇州、烏魯木齊、昆明等15個(gè)城市物流基地在建，另外23個(gè)城市物流基地落實(shí)選址，完成土地簽約。

易觀智庫(kù)分析認(rèn)為，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃來(lái)看，這種布局將在未來(lái)1～2年內(nèi)全面提升蘇寧云商線上線下的運(yùn)營(yíng)能力，使其在全國(guó)重要城市形成完善物流配送網(wǎng)絡(luò)，單店與線上商城運(yùn)轉(zhuǎn)能效將幾何倍提升。

跟蹤和分析蘇寧多年的雪球活躍用戶龍泉預(yù)測(cè)道：蘇寧將給你一個(gè)滿意的答案，期限是3年。等蘇寧的社會(huì)化物流體系建立成功，京東的物流將不堪一擊。環(huán)顧中國(guó)，只有蘇寧手里已經(jīng)有了物流土地儲(chǔ)備，以及300億元現(xiàn)金。這個(gè)物流體系20年后的價(jià)值將是3000億元，而且不能被復(fù)制。

但同樣來(lái)自雪球上一名自稱(chēng)無(wú)名氏的投資者這樣分析：蘇寧物流的確有很大進(jìn)步，但品類(lèi)和銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)成為了蘇寧的短板，線下線上融合仍然懸在空中。玩那么多概念不如老老實(shí)實(shí)琢磨如何服務(wù)好消費(fèi)者提升滿意度提高銷(xiāo)售。例如在小區(qū)發(fā)傳單不如國(guó)美積極，蘇寧在玩概念的時(shí)候更應(yīng)該腳踏實(shí)地。

此外，除了門(mén)店系統(tǒng)和即將顯示冰山作用的物流系統(tǒng)，不應(yīng)該忘記的是，蘇寧還是一個(gè)隱形的商業(yè)地產(chǎn)巨頭，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，蘇寧是否有可能建立起一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售、地產(chǎn)、金融三位一體的帝國(guó)，而不是跟在既有電商巨頭后面亦步亦趨，這是一個(gè)非常大的想象空間。endprint