淺析農(nóng)機維修服務能力

靳慶龍　張緒理

摘要農(nóng)業(yè)機械維修是農(nóng)機社會化服務體系的重要組成部分之一。近年來，國家支農(nóng)惠農(nóng)政策的陸續(xù)出臺，農(nóng)業(yè)機械擁有量快速增加，農(nóng)機維修市場份額逐日增加，農(nóng)業(yè)機械的技術狀態(tài)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)越來越重要，進而對促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收起到了重要作用。如何提高農(nóng)機維修服務能力，確保農(nóng)業(yè)機械技術狀態(tài)良好，促進農(nóng)機化事業(yè)又好又快地發(fā)展。

關鍵詞農(nóng)業(yè)機械維修保養(yǎng)服務

一、農(nóng)機維修服務概況

1農(nóng)機維修經(jīng)營網(wǎng)點情況。我區(qū)現(xiàn)有維修經(jīng)營網(wǎng)點30個，其中二級農(nóng)機維修點2家，三級維修點22家，專項維修點6家，主要分布于城區(qū)結合部及各鎮(zhèn)（街）政府駐地，每個網(wǎng)點從業(yè)人員一般是1～3人，多以家庭成員為主，從業(yè)總人數(shù)保持在90人左右。農(nóng)機維修網(wǎng)點年收入在3～10萬之間。

2農(nóng)機維修方式。主要在四個方面：一是大型、先進的農(nóng)業(yè)機械由高水平的維修技術人員維修，農(nóng)忙時間維修技術人員在生產(chǎn)第一線進行跟蹤服務，閑暇時間將農(nóng)業(yè)機械送到固定維修網(wǎng)點維修保養(yǎng)；二是處于“三包”期內(nèi)的農(nóng)機及配套機具依托農(nóng)機生產(chǎn)、銷售企業(yè)售后服務點維修；三是農(nóng)機、種糧大戶和農(nóng)機專業(yè)合作社自行維修；四是一部分小型農(nóng)業(yè)機械擁有者自己維修。

3維修配件進貨渠道。隨著農(nóng)機配件標準化水平越來越高，農(nóng)機維修中直接更換配件越來越普遍，占到農(nóng)機維修量的80%以上。目前，我區(qū)農(nóng)機配件的進貨渠道主要有二個方面：一是農(nóng)機生產(chǎn)廠家。部分維修水平高的維修網(wǎng)點直接代理廠家的“三包”和售后服務，因此，可直接獲得專用的農(nóng)機配件，質量有保證。二是大型農(nóng)機配件銷售市場。這些市場有專門的管理機構，貨源正規(guī)，因此配件質量也能夠保證。

二、存在的困難和問題

1農(nóng)機維修人員技術水平不高，維修服務手段少。多數(shù)維修網(wǎng)點的修理技術主要是通過師傅帶徒弟的方式傳承而來，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，技術水平低，工作中不能嚴格遵守操作規(guī)程，影響農(nóng)業(yè)機械的維修質量，制約了農(nóng)機維修服務能力的提高；同時網(wǎng)點內(nèi)的設備工具十分簡陋，維修工藝極其簡單，致使維修質量低下?；谶@兩點原因，現(xiàn)有的農(nóng)機維修網(wǎng)點大部分等級低，只能以傳統(tǒng)修理為主，對大中型農(nóng)用機械進行一般保養(yǎng)、修理小型機械、半機械化農(nóng)機具，真正能夠承擔大型拖拉機、聯(lián)合收獲機修理服務的少，錯失了維修商機，致使眾多農(nóng)機維修網(wǎng)點勉強維持現(xiàn)狀，更談不上發(fā)展了。

2農(nóng)機維修網(wǎng)點經(jīng)營場所簡陋，高、精、尖維修設備少。大部分維修網(wǎng)點是家庭作坊式經(jīng)營，有的建有簡易的維修場所，但更多的是沿街露天維修。維修設施簡單，基本上就是扳手、螺絲刀、千斤頂、手拉葫蘆、電焊機、充氣機、切割機、砂輪機等，測量工具僅有游標卡尺、百分尺，而擁有車床、銑床、刨床、磨床和油泵校驗等先進設備的網(wǎng)點廖廖無幾。

3農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)、維修網(wǎng)點和機手三者之間缺乏溝通，延緩了新技術的推廣。在農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)內(nèi)所有的廠家沒有常駐技術人員，只有在銷售旺季才有廠家的技術人員進行現(xiàn)場指導。這樣，農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)主要是賣農(nóng)機，機手只是單純的買農(nóng)機，缺乏購機前的技術培訓，使機手不能了解農(nóng)機的構造、工作原理、技術參數(shù)等，農(nóng)機一旦出現(xiàn)故障即使是小故障，機手也可能解決不了。對于農(nóng)機維修網(wǎng)點來說，更不可能得到廠家的技術指導，對新農(nóng)機具出現(xiàn)的問題只能摸著石頭過河，逐漸積累經(jīng)驗，這給新農(nóng)機技術的推廣帶來影響，也給機手帶來不便，既增加了維修成本，又因維修時間延長而增加了損失。

三、幾點建議和對策

1多部門聯(lián)合執(zhí)法，加強對行業(yè)的監(jiān)管。農(nóng)機局（農(nóng)業(yè)局）、工商局、技術監(jiān)督局等部門聯(lián)合，常態(tài)執(zhí)法，嚴厲打擊假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品的銷售，嚴禁維修網(wǎng)點無證經(jīng)營，為維修行業(yè)打造一個有序競爭的環(huán)境。同時，相關部門要對農(nóng)機維修人員進行相關法律法規(guī)的宣傳和教育，使之懂法、遵法、守法，誠信服務，積極為具有一定實力的農(nóng)機維修網(wǎng)點尋求政策扶持，使其擴大經(jīng)營規(guī)模，拓展業(yè)務范圍。

2加大監(jiān)管力度。組織農(nóng)機執(zhí)法人員經(jīng)常深入到各鎮(zhèn)（街）對農(nóng)機維修及配件供應網(wǎng)點實施“拉網(wǎng)式”檢查，重點檢查農(nóng)機維修技術合格證和農(nóng)機維修技術等級證是否齊全有效，對無證開業(yè)的網(wǎng)點和無證從業(yè)的修理人員，責令其辦理相關手續(xù)。同時，農(nóng)機部門要運用法律手段逐步淘汰一批落后網(wǎng)點，促進農(nóng)機維修行業(yè)向標準化、先進化方向發(fā)展。

3開展農(nóng)機技術培訓。以農(nóng)機培訓學校為主導，以陽光工程培訓為依托，采取校企聯(lián)合辦學的方式，對農(nóng)機維修從業(yè)人員進行技術培訓和考試。積極開展送農(nóng)機科技下鄉(xiāng)，讓農(nóng)機科技進村入戶，使農(nóng)民群眾在家門口就能學到農(nóng)機維修技術知識。

4創(chuàng)新農(nóng)機維修服務發(fā)展新模式。農(nóng)機部門牽頭，促成農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)、農(nóng)機維修網(wǎng)點和機手的有機配合。農(nóng)機部門應要求有常駐的廠家技術人員，定期對購機的機手進行培訓和對所購機具的檢修，以加強機手自身的維修能力，同時要求農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)對其經(jīng)銷的主流農(nóng)機具設立專門的維修網(wǎng)點，能及時有效地處理機械故障，減少機手不必要的支出。邀請技術人員通過電視講座、趕大集講科普等形式，宣傳新農(nóng)機維修技術。endprint