北部灣經(jīng)濟區(qū)高校圖書館社會化信息服務(wù)能力調(diào)查分析*

黎炳明

（欽州學(xué)院圖書館，廣西 欽州 535000）

自2008年1月，國家批準(zhǔn)實施《廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》以來，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)（下稱北部灣經(jīng)濟區(qū)）發(fā)展勢頭強勁，實現(xiàn)生產(chǎn)總值年均增長16.3%。廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)的各項經(jīng)濟指標(biāo)均超全區(qū)平均水平，經(jīng)濟區(qū)的龍頭帶動作用開始顯現(xiàn)。廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，特別是在北部灣經(jīng)濟區(qū)的發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略后，產(chǎn)業(yè)投資環(huán)境得到前所未有的改善，產(chǎn)業(yè)成了北部灣經(jīng)濟區(qū)的優(yōu)先突破口。產(chǎn)業(yè)集群具有整合上下游產(chǎn)業(yè)、共享資源和平臺、降低信息交流和物流成本的作用，因此加快北部灣經(jīng)濟區(qū)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群的構(gòu)建是順應(yīng)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新要求，是北部灣經(jīng)濟區(qū)可持續(xù)發(fā)展的需要。北部灣經(jīng)濟區(qū)目前有重點產(chǎn)業(yè)園11個，重點投資建設(shè)的熱點產(chǎn)業(yè)有港口業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)、物流業(yè)、旅游業(yè)、石化產(chǎn)業(yè)、林漿紙產(chǎn)業(yè)、海洋產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及文化產(chǎn)業(yè)等。高校圖書館應(yīng)該抓住時機，為北部灣經(jīng)濟區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

1 北部灣經(jīng)濟區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及圖書館社會化信息服務(wù)的背景

經(jīng)濟的發(fā)展既需要人才的支持，也需要信息的支持。而與國內(nèi)外發(fā)達(dá)地區(qū)相比，北部灣經(jīng)濟區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚、底子較薄，無論是產(chǎn)業(yè)人才還是信息服務(wù)人才，缺口都比較大。據(jù)預(yù)測，至2010年，北部灣經(jīng)濟區(qū)口徑內(nèi)人才年均增長313%，口徑外人才年均增長174%，全社會人才總量達(dá)115萬人左右。至2015年，北部灣經(jīng)濟區(qū)口徑內(nèi)人才年均增長279%，口徑外人才年均增長1413%，全社會人才總量將達(dá)到168萬人左右[1]。雖然近年來一些高校圖書館投入北部灣經(jīng)濟區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)，面向政府、企業(yè)、行業(yè)等開展了一些信息服務(wù)，收到一定的成效和社會認(rèn)可，但層次較淺，與發(fā)達(dá)地區(qū)的高校圖書館社會化信息服務(wù)還有一定的差距，因此北部灣經(jīng)濟區(qū)亟需建立起一套行之有效的高校圖書館區(qū)域信息服務(wù)體系。

據(jù)廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和北部灣經(jīng)濟區(qū)內(nèi)各高校網(wǎng)站的學(xué)校概況綜合分析，北部灣經(jīng)濟區(qū)集中了全區(qū)52.2%的本科院校和超過60%的高校在校生[2]。經(jīng)濟區(qū)內(nèi)的高校學(xué)科專業(yè)基本涵蓋了北部灣經(jīng)濟區(qū)重點投資建設(shè)的熱點產(chǎn)業(yè)，比如廣西石化高級技工學(xué)校培養(yǎng)港口機械運行、維護(hù)、維修、保養(yǎng)的技能型專門人才；廣西大學(xué)機械工程學(xué)院開設(shè)熱能與動力工程、物流工程等專業(yè)，化學(xué)化工學(xué)院有化學(xué)工程與工藝、林產(chǎn)化工等專業(yè)，可培養(yǎng)石化產(chǎn)業(yè)和林漿紙產(chǎn)業(yè)的人才；廣西大學(xué)、欽州學(xué)院等多所大學(xué)開設(shè)旅游管理專業(yè)，可培養(yǎng)旅游業(yè)方面的人才；欽州學(xué)院還開設(shè)有海洋科學(xué)、港口物流、海產(chǎn)品儲運與加工、水產(chǎn)養(yǎng)殖、輪機工程、航海技術(shù)、港口機械等專業(yè)，填補了廣西無海洋類專業(yè)的空白，形成涉海類學(xué)科的辦學(xué)特色[3]。與高校學(xué)科人才相配套的圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)應(yīng)利用自身的文獻(xiàn)資源、設(shè)備資源和人力資源等突出優(yōu)勢，為北部灣經(jīng)濟區(qū)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供服務(wù)，既利于北部灣經(jīng)濟區(qū)經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，也有利于突顯高校圖書館的核心競爭力。

2 高校圖書館社會化信息服務(wù)能力調(diào)查

對于蓬勃發(fā)展中的北部灣經(jīng)濟區(qū)，高校圖書館的作用和地位正日益受到人們的重視。筆者通過網(wǎng)絡(luò)多次訪問北部灣經(jīng)濟區(qū)內(nèi)15所本科院校圖書館網(wǎng)站上的“本館概況”或者“本館簡介”，調(diào)查每所圖書館館藏文獻(xiàn)資源現(xiàn)狀（如表1）。截至2012年12月，北部灣經(jīng)濟區(qū)內(nèi)各本科高校圖書館的館藏文獻(xiàn)總量為2428多萬冊，文獻(xiàn)總量大，信息資源豐富，部分高校圖書館建設(shè)了特色館藏，并且還有一些館開展了特色信息服務(wù)。

表1 館藏文獻(xiàn)資源現(xiàn)狀

2.1 多樣化的館藏特色

廣西大學(xué)圖書館館藏涵蓋哲、經(jīng)、法、文、理、工、農(nóng)、管、教等九大學(xué)科門類相結(jié)合的多科性、多層次、多載體且特色明顯，能有效支撐學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的藏書體系[4]。廣西醫(yī)科大學(xué)圖書館以生物醫(yī)學(xué)和醫(yī)藥衛(wèi)生為主、人文科學(xué)為輔、兼顧相關(guān)學(xué)科、學(xué)科教育和素質(zhì)教育相融合的紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)并重的館藏體系。廣西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館以收藏醫(yī)藥、生物文獻(xiàn)為主，中醫(yī)藥文獻(xiàn)收藏品種比較齊全。欽州學(xué)院圖書館緊緊圍繞海洋科學(xué)、輪機工程、物流管理、航海技術(shù)等與北部灣經(jīng)濟區(qū)重點產(chǎn)業(yè)相耦合的重點學(xué)科專業(yè)的教學(xué)與科研工作提供文獻(xiàn)信息保障，為重點專業(yè)建立了學(xué)科導(dǎo)航庫，逐漸形成具有地方性、海洋性、綜合性的圖書館館藏特色[5]。

截至2013年5月15日，上述15所高校圖書館除了訂購傳統(tǒng)的中文數(shù)據(jù)庫比如CNKI、萬方、維普等數(shù)據(jù)庫之外，還有一大批專業(yè)信息數(shù)據(jù)和外文數(shù)據(jù)庫。例如廣西財政學(xué)院圖書館訂購了國研網(wǎng)經(jīng)濟信息、中國經(jīng)濟信息網(wǎng)、中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫；廣西民族大學(xué)圖書館訂購了物競化學(xué)品數(shù)據(jù)庫（化學(xué)專業(yè)資源庫）；廣西醫(yī)科大學(xué)圖書館更是以醫(yī)學(xué)類文獻(xiàn)著稱，訂購有中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、康健臨床決策循證數(shù)據(jù)庫、循證醫(yī)學(xué)評價數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫；廣西外國語學(xué)院訂購了CCER中國經(jīng)濟金融數(shù)據(jù)庫。外文數(shù)據(jù)庫除了廣西高校聯(lián)合團(tuán)購了Springer Link、EBSCO外，許多圖書館都加大了采購?fù)馕臄?shù)據(jù)庫的力度，比如廣西大學(xué)圖書館的外文數(shù)據(jù)庫達(dá)到了51個。豐富的數(shù)據(jù)庫資源與強大的館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)形成互補，共同為北部灣經(jīng)濟區(qū)的建設(shè)提供有力的保障。

此外，廣西高校圖書館還建立了區(qū)內(nèi)外的館際合作，開展館際互借、文獻(xiàn)傳遞和聯(lián)合參考咨詢等服務(wù)，并加強與區(qū)域內(nèi)的科學(xué)院校的合作，極大地豐富了館藏文獻(xiàn)信息資源，提升了圖書館的綜合服務(wù)能力。

2.2 高素質(zhì)的專業(yè)人才團(tuán)隊

北部灣經(jīng)濟區(qū)擁有一大批高職稱、高學(xué)歷的圖書館專業(yè)人才，截至2013年5月，表1中15所本科院校圖書館中高職稱人數(shù)占全館人數(shù)比例普遍超過20%，每所圖書館都擁有一支由博士研究生或者碩士研究生、圖情專業(yè)人員以及技術(shù)人員組成的專業(yè)隊伍，比如：欽州學(xué)院圖書館全館36人，其中高級職稱8人，中級職稱15人，本科以上學(xué)歷28人（碩士研究生5人）；廣西民族大學(xué)圖書館擁有的高級職稱人員超過了20人，科研成果更是豐碩；廣西醫(yī)科大學(xué)圖書館擁有博士1人，碩士12人，高級職稱8人，中級職稱13人，人員結(jié)構(gòu)趨向合理，整體素質(zhì)高，年富力強，是一支可以提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的專業(yè)隊伍，為北部灣經(jīng)濟區(qū)的建設(shè)和發(fā)展提供了信息服務(wù)人才保障。

2.3 深層次的信息服務(wù)

教育部2002年2月21日頒發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》，第一條明確指出:“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。”第二十一條指出:“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實際效益收取適當(dāng)費用[6]?！边@為高校圖書館為企業(yè)服務(wù)提供了政策依據(jù)，也說明了社會化信息服務(wù)是高校圖書館的職責(zé)所在。

近年來，部分高校圖書館除了為本校的教學(xué)和科研提供基本的信息服務(wù)外，已經(jīng)開始社會化信息服務(wù)的實踐，建設(shè)一些具有地方特色或者專業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫，并開展特色信息服務(wù)。比如廣西大學(xué)圖書館的博碩士學(xué)位論文全文庫，并開展了科技查新、代查代檢、定題服務(wù)等深層次信息服務(wù)；廣西民族大學(xué)圖書館的東盟文獻(xiàn)、壯侗語族文獻(xiàn)、壯學(xué)文獻(xiàn)、亞非語言文獻(xiàn)全文資源庫、廣西作家?guī)?，并開展了定題服務(wù)；廣西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館的抗病毒中藥數(shù)據(jù)庫、壯醫(yī)壯藥數(shù)據(jù)庫；玉林師范學(xué)院圖書館的桂東南特色文化資源網(wǎng)站、桂東南文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，都極具區(qū)域性和學(xué)科專業(yè)的特性。其中廣西大學(xué)圖書館的科技查新除了服務(wù)本校外，還可為廣西區(qū)內(nèi)外院校、工礦企業(yè)、研究院所、政府機關(guān)等單位提供科技查新與信息咨詢服務(wù)[7]。

隨著北部灣經(jīng)濟建設(shè)的不斷深入，北部灣經(jīng)濟區(qū)一些高校圖書館開始走出高校的圍墻為地方的政府機關(guān)、研究院所、企業(yè)等開展信息服務(wù)，如：南寧地區(qū)教育學(xué)院與廣西欽州保稅港區(qū)管理委員會結(jié)對子；欽州學(xué)院圖書館從2011年開始面向社會公眾免費辦理借閱證，為包括本地的院校、政府機關(guān)、工礦企業(yè)辦理了156張借閱證，筆者就曾于2011年為廣西欽州保稅港區(qū)管理委員會開展了信息檢索技能培訓(xùn)活動[8]。

3 社會化信息服務(wù)能力存在的問題

3.1 社會化信息服務(wù)存在瓶頸

高校圖書館只是高校的教輔機構(gòu)，相對于組織部、教務(wù)處以及二級學(xué)院地位普遍都較低，在科研活動和相關(guān)經(jīng)費申請上往往不受重視，在校外的活動更是受限，對外不具影響力，與當(dāng)?shù)氐恼畽C關(guān)、科研院所、工礦企業(yè)等聯(lián)系少，甚至沒有聯(lián)系，與這些單位的溝通不受重視，被普遍認(rèn)為做不了什么大事。這樣長期以來造成高校圖書館除了為本校的教學(xué)和科研服務(wù)外，幾乎與外界隔絕，了解不到外界的信息服務(wù)需求。

3.2 資源建設(shè)力度不足

從表1可以看出，建設(shè)有區(qū)域特色數(shù)據(jù)庫的圖書館較少，能與北部灣經(jīng)濟區(qū)九大產(chǎn)業(yè)相耦合的信息資源庫更是少之又少。這與各所高校的辦學(xué)層次和資源建設(shè)不受重視有關(guān)，資源建設(shè)往往存在“一陣風(fēng)”現(xiàn)象，將近評估時緊張一下子，然后草草收場，效果自然大打折扣。

3.3 信息資源開放度不夠

表1中自建特色庫雖然在圖書館網(wǎng)站上都能看到標(biāo)題，但多數(shù)只是向校園網(wǎng)內(nèi)用戶開放，校園網(wǎng)外用戶訪問受限，無法獲取數(shù)據(jù)庫的信息。通過對多數(shù)的自建特色庫進(jìn)行訪問，發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)針對校園網(wǎng)外的用戶開放，如廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館、玉林師范學(xué)院圖書館兩家，其余均限制外部IP地址進(jìn)行訪問。更有甚者，廣西財經(jīng)學(xué)院圖書館主頁上的特色數(shù)據(jù)庫根本無法打開詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫列表。這樣的信息資源開放范圍不但影響了校外讀者的使用，也影響到本校讀者離開學(xué)校到外地學(xué)習(xí)、生活后的使用，花費人力、物力和財力建設(shè)的自建特色庫的利用必然打折扣，造成不同程度的浪費。

3.4 信息服務(wù)深度不夠

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然部分高校圖書館的信息服務(wù)有社會化的趨勢，但絕大部分的服務(wù)對象僅限于本校的教職工，即使是社會化的服務(wù)也僅僅是走過場，沒有用心盡力，這也許是利益使然，認(rèn)為社會化服務(wù)沒有動力的來源，得不到相應(yīng)的資金支持。比如廣西財經(jīng)學(xué)院圖書館的課題代檢索、科研成果引證僅針對本校的教職工，僅有廣西大學(xué)圖書館的科技查新、代查代檢、定題服務(wù)為區(qū)內(nèi)外的單位提供服務(wù)。

4 提高社會化信息服務(wù)能力的對策

4.1 深入服務(wù)對象，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容

當(dāng)今企業(yè)由于人力和信息資源短缺等因素，其實是非常需要高校圖書館能為他們提供專題咨詢服務(wù)的，高校圖書館利用自身的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢和容易從有關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)信息機構(gòu)獲取文獻(xiàn)信息的便利條件，為企業(yè)服務(wù)和針對企業(yè)需要開發(fā)信息產(chǎn)品，不僅可以滿足企業(yè)的需求，而且為高校圖書館開發(fā)特色文獻(xiàn)信息庫提供了資金來源[9]。關(guān)鍵是高校圖書館的信息服務(wù)人員與企業(yè)人員缺乏必要的溝通，一方面高校圖書館的信息服務(wù)人員不知道企業(yè)需要什么樣的信息服務(wù)，另一方面企業(yè)人員又不知道高校圖書館能提供什么樣的信息服務(wù)，雙方的信息活動沒有交集，因此需要高校圖書館的信息服務(wù)人員深入本地的政府機關(guān)、科研院所、工礦企業(yè)等單位，了解他們的需求，并盡可能地一對一地提供信息服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)容分解到每個有特長的圖書館信息服務(wù)人員身上。

4.2 加強資源建設(shè)的力度

很多高校圖書館并不缺資源采購的經(jīng)費，而且經(jīng)費來源渠道多，因此文獻(xiàn)資源的建設(shè)應(yīng)當(dāng)有針對性地采購體現(xiàn)區(qū)域特色和產(chǎn)業(yè)特點的文獻(xiàn)信息資源。有條件的情況下，通過對當(dāng)?shù)氐钠笫聵I(yè)進(jìn)行市場調(diào)查，了解其需求，爭取對方的支持，依靠高校圖書館的人力資源和專業(yè)管理優(yōu)勢共同建設(shè)本地的特色信息資源數(shù)據(jù)庫，這樣的數(shù)據(jù)庫資源才能達(dá)到經(jīng)費進(jìn)來、服務(wù)出來的效果，這樣的資源才有生命力。

4.3 加強館際合作，共建共享

目前北部灣經(jīng)濟區(qū)各高校圖書館的自建特色庫基本是自建自享，館與館之間的自建特色庫缺乏關(guān)聯(lián)，沒有考慮到區(qū)域內(nèi)的互補性，應(yīng)學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)圖書館的數(shù)據(jù)庫建設(shè)方法，成立圖書館聯(lián)盟，協(xié)調(diào)管理、分工協(xié)作、聯(lián)合建庫、統(tǒng)籌規(guī)劃、共建共享[10]。這樣的好處是可以節(jié)省大量的人力、物力和財力，達(dá)到北部灣經(jīng)濟區(qū)內(nèi)自建特色庫“一盤棋”，社會化信息服務(wù)“一條龍”，實現(xiàn)館與館之間的雙贏。

4.4 拓寬信息服務(wù)的層次

社會化信息服務(wù)是高校圖書館的職責(zé)所在，也是今后一個提供服務(wù)的趨勢，高校圖書館信息服務(wù)人員面對不同的社會需求，應(yīng)當(dāng)有的放矢地進(jìn)行針對性服務(wù)，并隨著社會需求的層次升級而適時地改變自己服務(wù)的層次。高校圖書館信息服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依靠自身所處區(qū)域優(yōu)勢廣泛收集具有區(qū)域特色和學(xué)科專業(yè)特色的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行深加工和濃縮，建設(shè)信息資源導(dǎo)航，撰寫信息資源使用指南，向區(qū)域內(nèi)的政府機關(guān)、科研院所、工礦企事業(yè)等單位進(jìn)行宣傳，并針對某一服務(wù)對象進(jìn)行定題服務(wù)和個性化服務(wù)，體現(xiàn)高校圖書館社會化信息服務(wù)的價值。

[1] 廣西新聞網(wǎng)援廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)未來人才需求巨大[EB/OL]援[2008-03-17].http://www.gxnews.com.cn/staticpages/20080317/newgx47dda6b6-1417417.shtml.

[2] 廣西壯族自治區(qū)統(tǒng)計局援廣西統(tǒng)計年鑒-2012[EB/OL]援[2012-08-28].http://www.gxtj.gov.cn/tjsj/tjnj/2012/indexch.htm.

[3] 欽州學(xué)院援學(xué)校簡介[EB/OL]援[2012-05-14].http://www.qzu.net.cn/jianjie_1.html.

[4] 廣西大學(xué)圖書館援本館介紹[EB/OL]援[2013-05-15].http://www.lib.gxu.edu.cn/content/bggk.asp?link=catadisplay.asp?id=593.

[5] 欽州學(xué)院圖書館援本館概況[EB/OL]援[2013-05-15].http://lib.gxqzu.edu.cn/onews.asp?id=131.

[6] 中華人民共和國教育部援教高[2002]3號：普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）[EB/OL]援[2002-02-21].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_23/200202/221.html.

[7] 廣西大學(xué)圖書館援查新站簡介[EB/OL]援[2013-05-15].http://www.lib.gxu.edu.cn/cx/index.html.

[8] 廣西欽州保稅港區(qū)管理委員會援廣西欽州保稅港區(qū)開展信息檢索技能培訓(xùn)活動 [EB/OL]援[2011-08-24]援http://www.qzbsg.gov.cn/Article/Details/8e1ffd3c-7744-4d8c-b877-553e56e96a98?cname=xwzx&cid=0.

[9] 李丕仕.高校圖書館基于行業(yè)協(xié)會為企業(yè)服務(wù)的實踐與啟示——以中國礦業(yè)大學(xué)為例[J].圖書情報工作，2007（8）：136-139.

[10] 胡可東.北部灣地區(qū)高校圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫調(diào)查分析[J].圖書館理論與實踐，2011（12）：74-76.