跨文化交際與少數(shù)民族學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)

宋煜華

【摘 要】云南利用與東南亞、南亞多國(guó)相鄰的地理優(yōu)勢(shì)參與到越來(lái)越多的跨國(guó)合作中，同時(shí)英語(yǔ)作為亞洲通用語(yǔ)言在合作中被廣泛使用，因此培養(yǎng)具備跨文化交際能力的英語(yǔ)人才成為當(dāng)務(wù)之急。而云南作為25 個(gè)少數(shù)民族聚居地，屬于三語(yǔ)地區(qū)，英美文化對(duì)少數(shù)民族學(xué)生而言屬于第三類文化。本文從劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)兩個(gè)角度分析、討論怎樣提高少數(shù)民族學(xué)生跨文化交際能力。

【關(guān)鍵詞】跨文化交際;三語(yǔ)教育;商務(wù)英語(yǔ)

0 引言

隨著中國(guó)加入WTO， 我國(guó)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易地位不斷提升，國(guó)際間的商務(wù)往來(lái)越來(lái)越頻繁，而交通運(yùn)輸方式和通訊技術(shù)的進(jìn)步也促進(jìn)了人們之間廣泛的技術(shù)、服務(wù)和產(chǎn)品的交流。麥克盧漢（Mcluhan）稱今天的世界是一個(gè)地球村（global village）。幾乎每個(gè)人都不可避免地要和來(lái)自不同文化背景的人交流，因此具備超越文化的眼光和意識(shí)，掌握跨文化交流的技巧成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中越來(lái)越重要的技巧。

位于我國(guó)西南邊陲的云南，也利用與東南亞、南亞多國(guó)相鄰的地理優(yōu)勢(shì)參與到越來(lái)越多的跨國(guó)貿(mào)易中。2013年南亞博覽會(huì)在昆明的成功舉辦進(jìn)一步證明了云南跨國(guó)合作的必要性和可行性。會(huì)展期間，英語(yǔ)成為中國(guó)與亞洲及非洲各國(guó)的商務(wù)活動(dòng)的主要交際語(yǔ)言。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)有超過(guò)兩億人參與英語(yǔ)作為外語(yǔ)的各種項(xiàng)目，印度有三億三千萬(wàn)人會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，在新加坡英語(yǔ)正在稱為主導(dǎo)語(yǔ)言。[1]英語(yǔ)正在逐漸稱為一種亞洲通用語(yǔ)言（EAL）被廣泛認(rèn)可和使用。[2]由此可見(jiàn)，提高商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)人才成為當(dāng)前云南英語(yǔ)人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)之一。

想要學(xué)好英語(yǔ)，需要對(duì)英美文化有一定的接納性和理解力，即跨文化學(xué)習(xí)的意識(shí)。而云南是一個(gè)少數(shù)民族聚居地（全國(guó)55個(gè)少數(shù)民族中有25個(gè)分布在云南，占全省人口35.7%的少數(shù)民族分布在全省70.2%的地區(qū)）。[3]每個(gè)民族有各自不同的語(yǔ)言、文化、習(xí)俗，這種多元文化的環(huán)境對(duì)于提高少數(shù)民族學(xué)生的跨文化交際能力有一定障礙，但也有一定優(yōu)勢(shì)。英美文化對(duì)于少數(shù)民族學(xué)生而言是除了本族文化、漢文化以外的第三類文化。

1 相關(guān)概念

跨文化交際：是在有不同文化背景的人之間的交際。文化背景包括對(duì)事物的不同認(rèn)知、態(tài)度、理解。即使是兩個(gè)有相似文化背景的人交流時(shí)也會(huì)有問(wèn)題出現(xiàn)。

商務(wù)英語(yǔ)：作為商務(wù)和英語(yǔ)兩個(gè)概念的復(fù)合，是一種專門用途英語(yǔ)（English for business）.[4] 王光孫認(rèn)為：“商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際上就是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語(yǔ)，也就是已經(jīng)從事或即將從事商務(wù)行業(yè)的專業(yè)人才所學(xué)習(xí)或應(yīng)用的英語(yǔ)?！盵5]

三語(yǔ)教育： 貝克（Baker）定義三語(yǔ)教育為：父母對(duì)兒童講兩種語(yǔ)言，孩子在接受正規(guī)教育時(shí)學(xué)習(xí)第三種語(yǔ)言。[6]李延福認(rèn)為我國(guó)國(guó)內(nèi)的三語(yǔ)教育主要指民族學(xué)生除了習(xí)得民族語(yǔ)（L1）和漢語(yǔ)（L2）外，還要學(xué)習(xí)英語(yǔ)（L3）少數(shù)民族學(xué)生跨文化交際中的問(wèn)題：

1.1 跨文化交際的意識(shí)較弱

任何形式的語(yǔ)言運(yùn)用都遵循它所處的文化規(guī)則并受其制約。在商務(wù)活動(dòng)中，來(lái)自不同文化背景的人雖然用語(yǔ)言交流，但同時(shí)也在進(jìn)行文化差異的解讀。一旦雙方不能進(jìn)入同一文化背景中，沖突和障礙就會(huì)產(chǎn)生，從而導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗。相反，如果其中一方能夠迅速和另一方在文化上達(dá)成一致，產(chǎn)生共鳴，則彼此的認(rèn)可度會(huì)增加，商務(wù)活動(dòng)的成功幾率會(huì)提高。例如： 一個(gè)美國(guó)人和一個(gè)阿拉伯人談合同，談判過(guò)程中美國(guó)人交叉雙腿并將腳尖指向阿拉伯人，在美國(guó)這種動(dòng)作沒(méi)有任何所指意義，但在阿拉伯這種行為表示侮辱對(duì)方。因此了解彼此的文化是交際的前提條件和基礎(chǔ)。然而多數(shù)情況下，很多人是“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。”人們長(zhǎng)期處于某一文化的影響下，言行舉止、思維方式早已自動(dòng)化，而且文化認(rèn)知同一個(gè)人的認(rèn)知、情感水平有關(guān)，多數(shù)情況下人們不會(huì)意識(shí)到文化的作用，更不會(huì)意識(shí)到文化差異的作用。對(duì)云南的少數(shù)民族而言，常常是兩個(gè)以上的民族共同享用資源，幾千年來(lái)他們已經(jīng)學(xué)會(huì)并形成了一套和諧共處的方式，既保留了各自的語(yǔ)言、習(xí)俗、思維、行為方式，又能接納甚至融合別的民族的文化特點(diǎn)。因此他們并不認(rèn)為不同民族間的交流會(huì)有很大的障礙、困難。但是中國(guó)的各少數(shù)民族畢竟經(jīng)歷了幾千年的磨合，文化的差異性遠(yuǎn)沒(méi)有東西方的差異那么大。而商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)要培養(yǎng)的是一種跨越國(guó)家、民族、甚至是種族、信仰的一種交際能力，學(xué)生必須意識(shí)到這種差異可能會(huì)是彼此核心價(jià)值觀的差異，并不僅僅靠使用同一語(yǔ)言，消除懷疑，具備足夠的尊重和理解就可以成功的。例如： 美國(guó)人認(rèn)為即使是父母的愛(ài)，孩子也需要努力爭(zhēng)取，才可以贏得。而中國(guó)人認(rèn)為父母的愛(ài)是無(wú)條件的付出。

意識(shí)是行為的先導(dǎo)，少數(shù)民族學(xué)生必須明白由于東西方邏輯思維方式的不同會(huì)導(dǎo)致說(shuō)錯(cuò)話、做錯(cuò)事，而交際時(shí)的言行如同上弦的箭，一旦發(fā)出，無(wú)法收回，所以交際活動(dòng)前應(yīng)該先對(duì)于對(duì)方的文化做一些了解，交際時(shí)時(shí)刻保持敏感、謹(jǐn)慎，盡量減少文化差異帶來(lái)的誤解。

1.2 一語(yǔ)、二語(yǔ)負(fù)遷移的劣勢(shì)被強(qiáng)化

（1）對(duì)少數(shù)民族學(xué)生而言，民族語(yǔ)是他們的母語(yǔ)，漢語(yǔ)是二語(yǔ)，英語(yǔ)是三語(yǔ)。由于少數(shù)民族學(xué)生多居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)，當(dāng)?shù)赝⒄Z(yǔ)師資力量薄弱，很多英語(yǔ)課由非英語(yǔ)專業(yè)的老師兼職，英語(yǔ)學(xué)習(xí)多集中于語(yǔ)法、單詞，忽略聽(tīng)力、口語(yǔ)。再加上原來(lái)母語(yǔ)發(fā)音的影響，造成很多學(xué)生發(fā)音不準(zhǔn)，對(duì)使用英語(yǔ)交際的能力產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

（2）民族語(yǔ)發(fā)展緩慢，有些民族語(yǔ)只有語(yǔ)言，沒(méi)有文字，詞匯表達(dá)有限，存在語(yǔ)言缺項(xiàng)，有些概念無(wú)法表達(dá)。而少數(shù)民族學(xué)生接受的往往是和漢族學(xué)生同樣的教學(xué)模式，即教師用漢語(yǔ)解釋英語(yǔ)，學(xué)生將漢語(yǔ)轉(zhuǎn)化成民族語(yǔ)言理解，之后再將母語(yǔ)譯成英語(yǔ)。在這個(gè)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)母語(yǔ)中沒(méi)有詞項(xiàng)和英語(yǔ)對(duì)應(yīng)，則有可能放棄或轉(zhuǎn)向?qū)ふ覞h語(yǔ)中相應(yīng)的詞項(xiàng)。但是“迫于升學(xué)、就業(yè)壓力，許多少數(shù)民族學(xué)生在其母語(yǔ)掌握有限的情況下開(kāi)始學(xué)習(xí)漢語(yǔ)和英語(yǔ)，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)過(guò)程中他們的母語(yǔ)和漢語(yǔ)都沒(méi)有得到充分習(xí)得，因此無(wú)法用漢語(yǔ)理解和掌握英語(yǔ)?！?/p>

1.3 商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確

雖然云南正在加大對(duì)外開(kāi)放的力度，英語(yǔ)在商務(wù)活動(dòng)中也變得越來(lái)越重要，但是使用英語(yǔ)交際的機(jī)會(huì)并不像有些一線城市那樣隨處可得，而且作為一個(gè)新興的學(xué)科，商務(wù)英語(yǔ)和英語(yǔ)專業(yè)的區(qū)別在哪兒，商務(wù)英語(yǔ)能在未來(lái)的就業(yè)中提供怎樣的優(yōu)勢(shì)和支持，學(xué)生并不太了解。因此學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力也會(huì)相應(yīng)的不足。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：70%的在職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生并沒(méi)有從事與專業(yè)對(duì)口的工作。這與其專業(yè)知識(shí)缺乏，同市場(chǎng)的復(fù)合型商務(wù)人才要求相差甚遠(yuǎn)有一定關(guān)系。所以需要有一種以語(yǔ)言輸出能力為培養(yǎng)導(dǎo)向，以跨文化交際能力為培養(yǎng)特色的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

1.4 文化的對(duì)立性

興趣是比責(zé)任感更好的老師，持久的興趣是堅(jiān)持語(yǔ)言學(xué)習(xí)的最好的動(dòng)力，對(duì)某一語(yǔ)言的興趣又離不開(kāi)對(duì)其所傳播的文化的好感。李強(qiáng)認(rèn)為：“三語(yǔ)習(xí)得是文化適應(yīng)的一個(gè)方面，而學(xué)習(xí)者對(duì)文化適應(yīng)的程度如何決定他們習(xí)得這個(gè)新語(yǔ)言的程度?！鄙贁?shù)民族學(xué)生受本民族文化影響，心理上對(duì)英美文化的開(kāi)放度不夠。當(dāng)兩種文化的觀念產(chǎn)生沖突時(shí)，出于自我保護(hù)意識(shí)，少數(shù)民族學(xué)生往往選擇接受本民族文化的觀念，而排斥另一文化觀念。因此少數(shù)民族學(xué)生不僅要在社會(huì)活動(dòng)上與目標(biāo)語(yǔ)文化接觸，重要的是在心理上充分開(kāi)放。

2 少數(shù)民族學(xué)生跨文化交際中的優(yōu)勢(shì)

（1）有些少數(shù)民族語(yǔ)的發(fā)音和英語(yǔ)有相似性（如：傣語(yǔ)），這會(huì)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的初級(jí)階段幫助激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（2）一語(yǔ)、二語(yǔ)對(duì)三語(yǔ)學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生正遷移。漢伯格（hammarberg）和威廉姆（S.Willaim）研究了一語(yǔ)二語(yǔ)在三語(yǔ)學(xué)習(xí)中的作用，發(fā)現(xiàn)一語(yǔ)（L1）主要起到功能轉(zhuǎn)換的作用，它表現(xiàn)出一種工具作用，被稱為工具語(yǔ)言。二語(yǔ)（L2）起糾錯(cuò)作用。只要一語(yǔ)、二語(yǔ)的熟練程度較好，擁有兩種語(yǔ)言基礎(chǔ)的少數(shù)民族學(xué)生比只擁有一種語(yǔ)言基礎(chǔ)的學(xué)生對(duì)英語(yǔ)詞匯概念的認(rèn)知、理解會(huì)更快、更準(zhǔn)確、更豐富。因此打好一語(yǔ)、二語(yǔ)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，將會(huì)促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。

（3）一些少數(shù)民族學(xué)生的本民族文化和目標(biāo)語(yǔ)文化都屬于低語(yǔ)境文化類型。愛(ài)德華（Edward）將跨文化交際分為高語(yǔ)境文化交際和低語(yǔ)境文化交際。高語(yǔ)境文化交際中多數(shù)信息隱含在說(shuō)話人的內(nèi)心或外部環(huán)境中（外部環(huán)境包括講話人的年齡、性別、家庭背景、受教育程度、頭銜等），而交際的語(yǔ)言中信息含量卻很少。日本、中國(guó)、韓國(guó)都屬于高語(yǔ)境文化。低語(yǔ)境文化交際指交際時(shí)多數(shù)信息已包含在語(yǔ)言中。法國(guó)、美國(guó)、德國(guó)都屬于低語(yǔ)境文化。高語(yǔ)境文化依靠環(huán)境傳達(dá)信息，語(yǔ)言不是最重要的。而低語(yǔ)境文化的交際者對(duì)表達(dá)模糊、有歧義的語(yǔ)言會(huì)感到不舒服或不友好。少數(shù)民族的文化比起漢文化，更傾向于直接的、外顯的意義傳達(dá)，而不是間接的、內(nèi)隱的表意，在這一點(diǎn)上英美文化與其接近，會(huì)有利于雙方交際的成功。

3 對(duì)少數(shù)民族學(xué)生提高跨文化交際能力的建議

1）以開(kāi)放的心態(tài)接納除不同的文化，學(xué)會(huì)從不同的邏輯思維的角度看待、處理社會(huì)關(guān)系。

2）了解自己在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

3）了解影響交流的幾個(gè)因素：（1）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)：交流時(shí)雙方有共同的生活經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓交流變得容易。（2）交際渠道：信息通過(guò)聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、動(dòng)覺(jué)傳遞，當(dāng)傳遞信息的感官通道改變時(shí)信息的影響程度會(huì)改變。（3）干擾因素：心理上以自我為中心，強(qiáng)戒備心都會(huì)影響交際。（4） 反饋：交際者發(fā)出的信息是否被接收和正確理解，體現(xiàn)在另一方的反饋中。反饋必須是及時(shí)的、積極地、無(wú)保留的才會(huì)收到好的效果，否則拖延的、消極的、有所保留的反饋會(huì)被認(rèn)為是不友好的。（5）語(yǔ)境：交流一定是發(fā)生在某一環(huán)境中，如：家庭、學(xué)校、辦公室，交際者要控制言行使交際更得體、更恰當(dāng)。

4 結(jié)語(yǔ)

人們每天都不可避免地從事跨文化交際活動(dòng)，只是文化差異的程度不同而已。所以對(duì)于少數(shù)民族學(xué)生而言，提高跨文化交際的意識(shí)，掌握跨文化交際的技巧，不僅是目前專業(yè)學(xué)習(xí)的要求，還是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的要求。

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[責(zé)任編輯：薛俊歌]