中職學(xué)校關(guān)于軟技能教學(xué)及其培養(yǎng)

【摘要】本文針對中職學(xué)校引入軟技能教學(xué)的目的和意義，分析軟技能的主要內(nèi)容，進一步探討職業(yè)通用“軟技能”的培養(yǎng)途徑。

【關(guān)鍵詞】軟技能；主要內(nèi)容；培養(yǎng)途徑

中職學(xué)校培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。他們應(yīng)當(dāng)熱愛社會主義祖國，能夠?qū)崿F(xiàn)自身價值與服務(wù)祖國人民結(jié)合起來；具有基本的科學(xué)文化素養(yǎng)、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新精神；具有良好的職業(yè)道德，掌握必要的文化基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和比較熟練的職業(yè)技能，具有較強的就業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)能力；具有健康的身體和心理；具有基本的欣賞美和創(chuàng)造美的能力。其中，從事某項工作的熟練技能，即職業(yè)崗位技能屬于“硬”技能，職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)通用能力則是“軟”技能。

一、引入軟技能教學(xué)的目的和意義

（一）現(xiàn)行德育教育無法滿足需求——授課方式

中職生目前出現(xiàn)各種問題的原因，其中“前期原因”是很難改變和接受的，這也是困擾企業(yè)和學(xué)校多年的問題。從現(xiàn)實角度來看，目前的德育教育作用微小，需要采取新的教育方式和內(nèi)容來提高學(xué)生在基本道德，技能和職業(yè)操守方面水平。另外基于學(xué)生“社會發(fā)展問題”的原因，對于90后，00后學(xué)生相對思想獨立，前衛(wèi)的特點，應(yīng)采取更加新穎和人性化的授課方式和教學(xué)內(nèi)容，讓他們更加容易接受，收到更好地效果。

（二）學(xué)校應(yīng)對學(xué)生的未來負責(zé)——授課內(nèi)容

中國特色社會主義市場經(jīng)濟在不斷的發(fā)展，國家正在進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，經(jīng)濟總量在各行各業(yè)中的轉(zhuǎn)換越來越頻繁，社會分工越來越細致，這使得人才的需求呈現(xiàn)出專業(yè)化并且可拓展化的新需求。一個人在一家單位工作一輩子，在一個崗位工作一輩子已經(jīng)越來越不現(xiàn)實，尤其針對中職學(xué)生這個一畢業(yè)即進企業(yè)的群體，換崗，跳槽往往是非常常見和正常的情況，而且面對的市場競爭壓力將會越來越大。這就要求學(xué)生對新環(huán)境有快速適應(yīng)能力，在各項基本素質(zhì)中有非常扎實的基礎(chǔ)，且具備一定的學(xué)習(xí)能力和心理承受能力。

從調(diào)研得出的人才基本素質(zhì)雷達圖中我們可以清楚的看到企業(yè)對于畢業(yè)生各項基本技能都有所要求，這些技能對于學(xué)生的長期發(fā)展具有重要的意義。從“學(xué)好數(shù)理化”到“可拓展新經(jīng)濟時代”，社會對于人才素質(zhì)的基本要求有了非常重要的變化，是否能夠適應(yīng)這種變化而改變教學(xué)方式和內(nèi)容是體現(xiàn)學(xué)校是否真正對學(xué)生未來負責(zé)的重要表現(xiàn)。

二、“軟技能”的主要內(nèi)容

軟技能（Soft skills）：又稱為非技術(shù)能力，指溝通能力，傾聽能力，自我激勵能力，自我控制能力，說服能力，影響力，團隊建設(shè)能力等等。

軟技能的內(nèi)涵：相對于“硬技能”而言，軟技能更注重職業(yè)意識，職業(yè)精神和綜合素質(zhì)：不屬于某種職業(yè)，而是許多職業(yè)的共同基礎(chǔ)，這種基礎(chǔ)能力是一種可遷移能力，他使勞動者能夠迅速適應(yīng)崗位的變化，順利的進行職業(yè)活動，具有普遍性，可遷移性和工具性的特點。

對于其內(nèi)涵，由于社會制度，文化背景，甚至企業(yè)文化的差異而側(cè)重點不同，應(yīng)包括：學(xué)習(xí)能力，時間管理能力，溝通能力，團隊合作能力，創(chuàng)新能力，實踐能力，解決問題能力。來自企業(yè)的聲音認為“工作過程中的計劃，系統(tǒng)性思考，靈活性和創(chuàng)造力”等。

軟技能的主要內(nèi)容：

（一）學(xué)習(xí)能力。即對新知識、新技能的求知態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，它是動態(tài)衡量人才質(zhì)量高低的尺度。學(xué)習(xí)能力是人們在學(xué)習(xí)、工作及日常生活中必須具備的能力?，F(xiàn)代社會對人的學(xué)習(xí)能力要求越來越高。應(yīng)屆畢業(yè)生基本上都要經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)才能具備直接進行業(yè)務(wù)操作的能力，因此是否具備良好的學(xué)習(xí)能力和強烈的求知欲是企業(yè)十分重視的，往往也是應(yīng)聘時重點考查的內(nèi)容。

（二）時間管理能力。美國時間管理學(xué)者杰克·弗納認為，有效利用時間這種資源，有利于實現(xiàn)個人目標(biāo)。時間管理對人的一生有著重要作用，形成習(xí)慣后，它就會永遠幫助你。一個人之所以成功，時間管理是關(guān)鍵因素。把時間管理好才能夠?qū)崿F(xiàn)自我理想，建立自我形象，進一步提升自我價值。

（三）溝通能力。通過聽說讀寫等思維載體，利用演講、會見、對話、討論、信件等方式將個人觀點準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_出來，促使對方接受自己，是現(xiàn)代社會非常強調(diào)的重要能力，包括了解自己和他人的能力、激勵他人的能力、說服能力、號召力等等。

（四）團隊合作能力。是一種為達到既定目標(biāo)，在團隊中所顯現(xiàn)出來的自愿合作和共同努力的能力，包括善于與團隊其他人溝通協(xié)調(diào)，能扮演適當(dāng)角色，勇于承擔(dān)責(zé)任，樂于助人，保持團隊的融洽等等。目前，越來越多的公司意識到團隊合作精神的重要性，特別是經(jīng)營規(guī)模宏大的知名企業(yè)往往更重視員工的團隊協(xié)作精神。

（五）創(chuàng)新能力。是人們革舊布新、創(chuàng)造新事物的能力，包括發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題以及在解決問題過程中進一步發(fā)現(xiàn)新問題，從而不斷推動事物發(fā)展變化的能力。創(chuàng)新能力最基本的構(gòu)成要素是創(chuàng)新激情、創(chuàng)新思維、科技素質(zhì)。創(chuàng)新激情決定了創(chuàng)新的產(chǎn)生，創(chuàng)新思維決定了創(chuàng)新的成功和水平，科技素質(zhì)則是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。不斷進取的創(chuàng)新開拓能力，是現(xiàn)代人必須具備的能力之一。

（六）實踐能力。是運用已經(jīng)掌握的知識和技能，產(chǎn)生出有價值產(chǎn)品的能力，包括對知識、技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)造等實際本領(lǐng)。實踐能力不僅是對人素質(zhì)的基本要求，也是培養(yǎng)人創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的重要條件。創(chuàng)新精神和實踐能力是不可分割的聯(lián)合體。在注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績的同時，許多企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的實踐經(jīng)歷。

（七）解決問題能力。就是通過發(fā)現(xiàn)問題，對問題進行分析，最后能夠解決問題所運用的方法、技能。它包括換位思考能力、高超的總結(jié)能力、解決問題時的逆向思維能力、方案制定能力。

可以說，這七項通用職業(yè)“軟技能”對“職業(yè)人”都是十分重要的。一些國際化大公司對員工在“軟”素質(zhì)方面的要求，往往比對職業(yè)技能方面的“硬”素質(zhì)要求更加關(guān)注，并且“軟”素質(zhì)還將直接決定著員工的職業(yè)發(fā)展。如果每個學(xué)生清楚地知道未來工作崗位的需求，并有意識地進行培養(yǎng)，就能真正提升自己的能力與素質(zhì)。

三、職業(yè)通用“軟技能”的培養(yǎng)途徑

中職職學(xué)生通用“軟技能”的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，應(yīng)從德育課、人才培養(yǎng)模式目標(biāo)、課程體系設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和方法、實踐訓(xùn)練等幾方面著手培養(yǎng)。

（一）德育課是學(xué)校德育工作的主渠道。是各專業(yè)學(xué)生必修的基礎(chǔ)課，是對學(xué)生進行思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德和職業(yè)指導(dǎo)教育、創(chuàng)業(yè)教育、心理健康教育等的主陣地。德育課教學(xué)應(yīng)貼近學(xué)生、貼近職業(yè)、貼近社會，注重實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育，做到知識學(xué)習(xí)與能力培養(yǎng)和行為養(yǎng)成相統(tǒng)一，切實增強針對性、實效性和時代感，結(jié)合社會熱點，挖掘鮮活素材，采用恰當(dāng)方法，充分發(fā)揮德育課在促進學(xué)生全面發(fā)展和綜合職業(yè)能力形成中的重要作用；文化課教學(xué)應(yīng)結(jié)合課程特點，充分發(fā)掘德育因素，有機地滲透德育內(nèi)容；專業(yè)課教學(xué)應(yīng)結(jié)合職業(yè)特點和專業(yè)技術(shù)發(fā)展的需要，對學(xué)生進行職業(yè)理想、職業(yè)意識、職業(yè)道德與創(chuàng)業(yè)精神教育。

（二）構(gòu)建職業(yè)通用“軟技能”導(dǎo)向教學(xué)模式。要在課程體系設(shè)置中突出職業(yè)通用“軟技能”的培養(yǎng)與訓(xùn)練，針對職業(yè)需要設(shè)置課程體系時，應(yīng)明確從事該職業(yè)所需的“硬技能”和“軟技能”。以職業(yè)能力培養(yǎng)為主體的職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)模式，可以使學(xué)生更清楚地知道自己從事某個具體職業(yè)應(yīng)具備的能力，該工作崗位對個人素質(zhì)有什么要求，并有意識地進行培養(yǎng)；可以使課程體系的設(shè)置更具有職業(yè)針對性，教師能夠有針對性的對學(xué)生進行培養(yǎng)和訓(xùn)練，學(xué)生也更容易確立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和訓(xùn)練目標(biāo)，從而打破課程體系設(shè)置與職業(yè)導(dǎo)向及職業(yè)“軟技能”訓(xùn)練結(jié)合不夠緊密的傳統(tǒng)模式。

（三）開發(fā)“軟技能”系列課程和培訓(xùn)教材。目前許多企業(yè)較重視職業(yè)通用“軟技能”培訓(xùn)，有些企業(yè)和專業(yè)培訓(xùn)公司已開發(fā)出系列課程和培訓(xùn)教材，如時間管理能力訓(xùn)練、溝通能力訓(xùn)練、團隊合作能力訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、創(chuàng)新力開發(fā)與訓(xùn)練、學(xué)習(xí)型組織訓(xùn)練、執(zhí)行力訓(xùn)練等等。中職學(xué)?？梢越梃b企業(yè)的培訓(xùn)教材和訓(xùn)練方法，開發(fā)適合中職學(xué)生職業(yè)通用“軟技能”訓(xùn)練的教材，探討適合學(xué)生職業(yè)通用“軟技能”訓(xùn)練的方法，按照技能模塊進行編排和訓(xùn)練，真正從培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)通用“軟技能”要求出發(fā)，使培養(yǎng)與訓(xùn)練工作落到實處，切實提高學(xué)生的職業(yè)通用“軟技能”。

（四）建立崗位化實習(xí)，強化職業(yè)“軟技能”訓(xùn)練。職業(yè) “軟技能”與“硬技能”的培養(yǎng)一樣，最主要的是在實踐中培養(yǎng)訓(xùn)練，特別是一些與工作崗位聯(lián)系密切的“軟技能”要求，更應(yīng)該在崗位實習(xí)中去訓(xùn)練提高。學(xué)生可以利用在實訓(xùn)室模擬工作的基本過程，增加對工作環(huán)境的認識；利用到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、頂崗實習(xí)等機會，理解職業(yè)“軟技能”的重要性并加強實踐。指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)的教師也應(yīng)從提升“軟技能”方面加強指導(dǎo)。

（五）開展扎實有效的第二課堂活動。要使學(xué)生在校內(nèi)外各類實踐活動中培養(yǎng)和提升職業(yè)“軟技能”，如實施禮儀教育工程，對學(xué)生進行禮儀教育和培訓(xùn)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣；通過組建學(xué)生合唱藝術(shù)團，提升學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)，陶冶情操，同時通過參加合唱比賽，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神；通過各類學(xué)生社團，開展多種活動，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和實踐能力；通過學(xué)生科技活動組織，積極組織學(xué)生參加辯論賽、網(wǎng)頁設(shè)計大賽、招聘模擬大賽等活動，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和溝通表達能力等。通過這些豐富多彩的第二課堂活動，再加上思想政治理論課、就業(yè)指導(dǎo)課等，形成立體培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)，提高學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”能力以及團隊合作精神和社會交往能力，進而提升職業(yè)通用“軟技能”。

四、結(jié)束語

硬技能是敲門磚，培養(yǎng)學(xué)生的硬技能只是保障學(xué)生在技術(shù)技能起點上獲得先機，具備崗位就業(yè)的“看家本領(lǐng)”。但只重視硬技能培養(yǎng)乃短視行為，提高軟技能才能提高就業(yè)適應(yīng)能力、競爭力，拓寬發(fā)展空間。中職學(xué)校在人才培養(yǎng)上，要做到軟技能不軟、硬技能過硬，這樣才能培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、熟練的專業(yè)技能、較強的可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)技能型人才。

參考文獻

[1]關(guān)冬梅.高職學(xué)生職業(yè)通用“軟技能”及其培養(yǎng)[J].廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報.

[2]張允志.別讓軟技能成為“軟肋”[N].中國教育報，2012-06-20.

作者簡介：李慶業(yè)（1972—），男，青海樂都人，講師，主要研究方向：電工電子類專業(yè)教學(xué)和職業(yè)教育管理。