連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

王芮

【摘要】連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）是對連鎖經(jīng)營企業(yè)的信息進行收集、加工、傳遞、存儲等的組織體系，是由人和機（通信工具設備、計算機）共同組成的體系。管理信息系統(tǒng)處理的對象是各種信息，是為企業(yè)進行決策、計劃、組織、控制、協(xié)調等管理職能提供信息服務。連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)借助了現(xiàn)代通信技術和計算機技術，形成了電腦化和網(wǎng)絡化的信息系統(tǒng)，在企業(yè)的經(jīng)營活動中發(fā)揮了必不可少的作用，代表了商業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展方向。

【關鍵詞】連鎖企業(yè)；信息；管理信息系統(tǒng)

一、連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用

隨著計算機和通信技術的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)在連鎖企業(yè)中的作用越來越大，成為連鎖企業(yè)經(jīng)營運作必不可少的工具

1.提供準確、及時的信息。以計算機為核心的管理信息系統(tǒng)，借助于計算機和現(xiàn)代通信網(wǎng)，可以實時采集市場、銷售、庫存等方面的信息，進行快速處理，及時傳遞給商品生產者、中間批發(fā)商、銷售商，以及商品的消費者。這種信息采集處理傳輸渠道，可以保證提供的信息及時性強、錯誤少、信息比較詳細，使銷售商按需進貨、中間批發(fā)商及時調整庫存結構、商品生產者按照銷售需要組織生產。同時，消費者也可以根據(jù)市場信息決定如何購買商品，及時得到商品的性能、特點、使用、保養(yǎng)知識，得到較好的售后服務。

2.提高管理效率。管理信息系統(tǒng)的建設優(yōu)化了連鎖企業(yè)的運作過程，提高了整個管理系統(tǒng)的效率。建立現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)，不僅涉及信息的處理過程，還需要對連鎖經(jīng)營企業(yè)的整個經(jīng)營管理過程按照快捷、高效的原則進行重新改造組合，以適應信息代的要求。另外，這種重組的過程使連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理過程得到優(yōu)化，提高了各個部門的工作效率，減少了經(jīng)營管理費用。

3.提高了計劃和決策的可靠性。管理信息系統(tǒng)可以向經(jīng)營者提供的商品進、銷、存以及整個物流系統(tǒng)的信息，使連鎖經(jīng)營者可以真正做到以銷定進、以銷定存，最大限度的降低商品的庫存量，直至零庫存。由于有計算機的幫助，才可能對連鎖經(jīng)營企業(yè)成千上萬種商品進行逐個跟蹤管理，使單品管理得以實施，使經(jīng)營計劃和決策的可靠性得到很大的提高。

4.促進了經(jīng)營方式和觀念轉變。信息系統(tǒng)采用電腦，極大地提高信息處理的速度，達到了提高經(jīng)營管理的效率；計算機通信網(wǎng)絡則改變了信息傳遞的方式，使信息采集、傳遞更加及時，達到實時境界；今天，影響越來越大的信息高速公路（Internet）展示的網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上貿易、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡銀行和結算，則將改變商品流通的方式、經(jīng)營方式，使商品經(jīng)營著的觀念發(fā)生變化。

二、連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述

連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，一般要經(jīng)歷系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)評價與系統(tǒng)維護等四個階段，而在每個實施階段中又具體劃分出許多分解的階段性目標和實施步驟。

1.連鎖管理信息系統(tǒng)分析階段

系統(tǒng)的分析階段所做的具體工作包括很多內容，這部分的目的是解決“做什么”的問題。

（1）提出任務

用戶需要先提出新系統(tǒng)建立的要求和初始設想，以及功能需求。根據(jù)連鎖企業(yè)的具體業(yè)務來分析，確定系統(tǒng)的整體需求，總部、分店以及配送中心的功能需求，并且要考慮到企業(yè)未來發(fā)展的需要。

（2）初步調查

在了解了系統(tǒng)基礎需求上進一步修改、補充和完善。往往使用者所提出的初始要求是含糊且不明確的，需要通過初步調查研究，來更深層次地確定問題，了解系統(tǒng)的現(xiàn)在運行情況。并且需要在初步調查的基礎上來更清楚地表述企業(yè)對信息的需求，確定信息選取的格式、類別、規(guī)則以及存儲要求等。

（3）可行性分析

在進行了初步調查之后，對計劃開發(fā)的新系統(tǒng)所要達到的業(yè)務范圍、功能目標、開發(fā)計劃、系統(tǒng)配置、人員要求、資金投入等提出新的意見建議。組織專家對新系統(tǒng)的必要性和可實現(xiàn)性，在技術領域上的合理性、經(jīng)濟上的可行性等問題進行論證?？尚行苑治鲭A段的工作還應包括運行環(huán)境的可行性、經(jīng)濟效益的可行性等問題的分析。最終提出可行性分析報告，以供系統(tǒng)項目審核部門的專家進行討論批準。

（4）詳細調查研究

詳細調查是開發(fā)方案正式形成的前提，與初步調查不同。詳細調查是要更全面深入、細致準確的調查，掌握系統(tǒng)目前運行的真實情況，為系統(tǒng)方案詳細設計、功能指標具體分析提供必要的素材。調查具體內容有：企業(yè)的組織架構及各部門業(yè)務功能、系統(tǒng)運行中所需數(shù)據(jù)與信息的結構、業(yè)務處理流程對中輸入、輸出信息所提出的要求以及存儲方式，業(yè)務處理過程的算法和邏輯關系，資源的利用情況等具體問題。

（5）邏輯設計

系統(tǒng)的開發(fā)會在詳細調查的基礎上，然后產生邏輯模塊，繼而提出系統(tǒng)的邏輯設計方案，并繪制邏輯圖。邏輯設計階段的進行目的是要表示出完成新系統(tǒng)目標所應具備的各種功能，同時還要求表示出系統(tǒng)輸入輸出、存儲數(shù)據(jù)、系統(tǒng)界限、信息流程和應用環(huán)境等新系統(tǒng)的全部概貌。這時用戶就可以通過邏輯模型來基本了解新系統(tǒng)的各個方面，而提出進一步的修改意見和更合理化的業(yè)務處理需求。

（6）編寫系統(tǒng)分析報告

系統(tǒng)分析報告的編寫，即系統(tǒng)分析階段的工作總結，分析報告還是進行后面系統(tǒng)設計工作的依據(jù)。系統(tǒng)分析報告主要包括：現(xiàn)行系統(tǒng)運行現(xiàn)況以及所存在的問題，從各個方面來分析新系統(tǒng)的目標和功能，新系統(tǒng)邏輯模型的描述，支持新系統(tǒng)運行的可行性方案分析等。項目主管審核部門對系統(tǒng)報告進行批準之后，即可進入系統(tǒng)設計工作階段。

2.連鎖管理信息系統(tǒng)的設計階段

系統(tǒng)設計階段的目標主要是解決“怎么做”的問題，包括系統(tǒng)總體設計和系統(tǒng)詳細設計兩個步驟。

（1）總體設計

通過系統(tǒng)分析報告而確定的系統(tǒng)目標、功能以及邏輯模型，為系統(tǒng)提供了一個基礎構架，從總體上解決了如何在計算機系統(tǒng)中實現(xiàn)的問題。包括：系輸入的確定、系統(tǒng)的輸出方式、輸出內容以及輸出介質；確定數(shù)據(jù)的發(fā)生、采集、和格式形式；根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模、性能要求、數(shù)據(jù)量和技術條件等條件，確定數(shù)據(jù)的組織存儲形式、介質；按功能劃分子系統(tǒng)、明確各個子系統(tǒng)目標和功能所在，按系統(tǒng)的層次結構來劃分各個功能模塊，畫出系統(tǒng)的整體結構圖、各模塊的程序流程圖，選擇滿足系統(tǒng)要求的硬件和軟件等。

（2）詳細設計

以系統(tǒng)總體設計為基礎對系統(tǒng)的其他組成部分進行進一步詳細具體的物理設計。其內容主要包括：系統(tǒng)結構圖的修改、模塊程序流程圖的修改，編碼設計、代碼設計，輸入輸出設計，處理過程設計、數(shù)據(jù)存儲設計以及程序設計說明書的編制等。

3.系統(tǒng)實施階段

系統(tǒng)實施就是要把物理設計的內容轉化成能夠運行的現(xiàn)實的計算機管理信息系統(tǒng)。

（1）程序編制

根據(jù)系統(tǒng)功能模塊設計說明書、結構圖、流程圖進行具體程序編譯。

（2）安裝和調試

根據(jù)系統(tǒng)設計階段所提出的設備配置方案來購置系統(tǒng)、進行系統(tǒng)機房的設計施工與網(wǎng)絡布線工作，安裝和調試系統(tǒng)的各種設備。在軟件的試運行中，根據(jù)用戶所發(fā)現(xiàn)的問題和實際要求，不斷進行進一步的程序修改以及功能增補工作，人工系統(tǒng)并行從而檢驗系統(tǒng)的正確性和穩(wěn)定性。

（3）系統(tǒng)轉換

試運行后，軟件系統(tǒng)全面達到系統(tǒng)所需功能目標后，新系統(tǒng)就可以投入使用了。

4.系統(tǒng)評價與維護

系統(tǒng)經(jīng)過了一段時間的實際現(xiàn)場運行以后，在系統(tǒng)功能、穩(wěn)定性以及可靠性等方面上均達到系統(tǒng)設計的目標以后，就要進入對系統(tǒng)運行情況測試和評估的工作了。

（1）系統(tǒng)性能評價

評價新系統(tǒng)是不是達到了既定的系統(tǒng)目標以及各方面功能的要求，評價新系統(tǒng)的各種指標情況，評價用戶、管理人員對系統(tǒng)運行的滿意度等。

（2）經(jīng)濟效果評價

評價系統(tǒng)開發(fā)和運行的費用，評價投資回收期的估算以及系統(tǒng)綜合經(jīng)濟效益等。

要使系統(tǒng)保持最佳的運行狀態(tài)，延長系統(tǒng)的使用壽命，必須做到經(jīng)常維護。內容有：程序維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護和硬件維護等。