用電營銷管理的問題及創(chuàng)新措施研究

夏正侃

摘要：隨著我國電力行業(yè)的不斷發(fā)展，這為國家的經(jīng)濟發(fā)展做出了重要的貢獻。隨著電力企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也逐漸加劇，供電企業(yè)的用電營銷管理就顯得十分重要。當前供電企業(yè)的用電營銷管理現(xiàn)狀并不容樂觀，供電企業(yè)的用電營銷管理中存在著一些問題，對供電企業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響。本文主要是對當前供電企業(yè)的用電營銷管理現(xiàn)狀進行分析，并對如何提高用電企業(yè)的營銷策略提出合理的建議。

關(guān)鍵詞：用電營銷管理；問題；創(chuàng)新

前言

電力行業(yè)在我國的經(jīng)濟建設(shè)和人民生活中占據(jù)著重要的位置，供電企業(yè)的發(fā)展對于國家的發(fā)展有著積極的促進作用。當前由于電力行業(yè)的發(fā)展，用戶對于供電量的需要也逐漸增加，但是供電企業(yè)的用電營銷管理中也面臨著重大的挑戰(zhàn)。當前供電企業(yè)應(yīng)該積極加強用電營銷管理，盡量滿足市場的需要，改善原有的不合理的營銷策略，積極拓展市場，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。供電企業(yè)的用電營銷管理的改革并不能一蹴而就，需要供電企業(yè)管理者和營銷管理者共同的努力，實現(xiàn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。

一、用電營銷管理工作存在的問題

電力企業(yè)由于本身的特殊性，使得其在用電營銷管理工作上沒有及時的跟上時代發(fā)展的腳步，在存在的問題之中主要以最突出的便是電力企業(yè)用電營銷管理效率極低問題，其次就是用電營銷管理工作復(fù)雜繁瑣，下面對此進行簡單的分析：

1）電力企業(yè)用電營銷管理工作效率極低。由于電力企業(yè)本身的特殊性，這使得其用電營銷管理的模式仍然以過去計劃經(jīng)濟時代溝通管理模式為主。但是由于電力企業(yè)的員工以及行政機構(gòu)的臃腫，這使得電力企業(yè)在人力資源結(jié)構(gòu)上極其的不合理，而且近年來由于電力企業(yè)的改革使得這一現(xiàn)象更為突出，這直接導致的后果就是用電營銷管理工作基本難以達到效果，在一些地區(qū)基本處于癱瘓。

2）電力企業(yè)用電營銷管理工作復(fù)雜繁瑣。電力企業(yè)作為我國能源系統(tǒng)中的獨立系統(tǒng)，本身所涉及到的工作部門以及工作的環(huán)境多樣，使得用電營銷管理工作極其的復(fù)雜而且繁瑣，而這就很容易造成電力企業(yè)行政機構(gòu)環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)不靈、企業(yè)在傳達信息瑟時的失真，以及電力企業(yè)基本的考核獎懲難以進行，這嚴重的影響了電力企業(yè)用電營銷管理工作的順利進行。

二、用電營銷市場的定位

對于我國的電力企業(yè)的電力營銷來說，市場的定位是極其重要的，應(yīng)該對電力營銷的市場在未來定位在全面營銷與服務(wù)方向共同發(fā)展。電力企業(yè)用電營銷的全面營銷，主要指的就是要能夠高度地突出用電營銷在整個電力系統(tǒng)中各級電力企業(yè)經(jīng)營中的基礎(chǔ)地位。確定地位之后，以電力企業(yè)用電營銷為紐帶從而能夠使得形成電力的全過程營銷、以及電力相關(guān)單位的全員參與營銷以及對電力相關(guān)營銷的全面系統(tǒng)的管理。不僅如此，這種市場定位還應(yīng)該注意強調(diào)服務(wù)在整個電力市場電力營銷過程中的導向作用，對于電力市場的電力營銷面向的被營銷的人來看，詳細的講解以及良好的服務(wù)態(tài)度是基層電力營銷工作的關(guān)鍵，因此，在電力營銷中以服務(wù)作為整個營銷管理工作的切人點，這是具有極其重要的意義的，這對于全面提升電力企業(yè)單位用電管理效率以及用電營銷水平也是有著不可估量的作用。

三、用電營銷管理的創(chuàng)新

電力企業(yè)用電營銷管理的創(chuàng)新，最重要的目的也就是提高電力企業(yè)用電營銷管理工作的效率，那么就可以從完善電營銷管理機制以及提高電力企業(yè)用電營銷管理人員的素質(zhì)和強化電力企業(yè)管理幾方面入手分析：

1.健全和完善電力企業(yè)用電營銷管理機制

對于目前我國電力企業(yè)用電營銷管理體制來說，它是存在這很大的問題的而且也是極不健全的。因此，在電力企業(yè)用電營銷管理上應(yīng)該聯(lián)系電力企業(yè)的發(fā)展實際，從而去采取積極措施去建立符合法律法規(guī)符合企業(yè)發(fā)展的用電營銷管理體制，不僅如此，還應(yīng)該政府的相關(guān)部門進行行政監(jiān)督，這使得電力企業(yè)能夠充分利用資源，完善電力企業(yè)的保障體系，加強了電力企業(yè)在用電營銷管理上的執(zhí)行力，使得電力企業(yè)對用電營銷的管理能夠穩(wěn)定的進行，從而提高電力企業(yè)的用電營銷管理效率。另外，電力企業(yè)的用電營銷要想獲得真正的發(fā)展，那么就離不開制度的支持，因此，完善電價機制也是整個電力營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也即是指政府相關(guān)部門以及供電企業(yè)應(yīng)該加強對基層電價機制的研究和分析，從而使得保障電價市場的信號作用的充分發(fā)揮，使得制度能夠起到調(diào)節(jié)電力的供求關(guān)系的作用。具體來說，那就是政府相關(guān)部門以及供電企業(yè)應(yīng)該將電看做商品，從而深入到用電市場對電價機制，結(jié)構(gòu)，水平進行分析確定，建立起符合國家法定法規(guī)符合基層普通民眾需求的電價機制。

2.用電營銷概念的推廣以及營銷管理人員綜合素質(zhì)的提高

在電力企業(yè)用電營銷中，普通民眾對于電力能源以及電的認識程度還是僅僅在于是供需的關(guān)系，而不是一種買賣的商品關(guān)系。因此，在我國電力市場用電營銷的過程中，電力營銷人員應(yīng)該逐步的引導基層普通民眾認識電力作為商品的概念，將電力作為商品的形式灌輸?shù)矫癖姷哪X海中。當電力能夠作為一種商品概念存在時，那么電力營銷人員就可以以商品的特點也即是電力的自身價值以及使用價值作為切入點進行電力產(chǎn)品的營銷和宣傳，這能夠使得普通民眾能夠直白的認識到電力這種商品，從而是認識到電力這種特殊商品的價值，進而產(chǎn)生“購買”這種商品的欲望。這也就是用電營銷管理的最終目的。

對于電力企業(yè)的用電營銷管理工作來說，用電營銷管理工作的人員素質(zhì)也是影響用電營銷管理效率的重要因素，因此提升工作人員的綜合素質(zhì)，也是提高電力企業(yè)用電營銷管理效率的重要手段。簡單而言，也就是應(yīng)該從電力企業(yè)的辦公職能，如辦公室的辦公，開會，文書等等方面進行提高，另外就是從電力企業(yè)的專業(yè)職能，也就是關(guān)于電力的基本專業(yè)知識的提高，這使得用電營銷管理人員能夠?qū)ζ髽I(yè)有更深層次的理解，從而能夠更好的做好用電營銷管理工作。

3.強化電力企業(yè)用電營銷管理職能，創(chuàng)新企業(yè)用電營銷管理模式

由于電力企業(yè)在我國本身是國有企業(yè)，它的發(fā)展不僅僅受到我國各級政府的管控以及制約，同時由于其公益性也受到社會的普遍關(guān)注。這使得我國的電力企業(yè)的管理職能在實際的運用管理中沒有起到真正的作用，這也使得政府相關(guān)的主管部門與電力企業(yè)在日常的用電營銷管理之間常有沖突現(xiàn)象，因此，實行政企分開，強化電力企業(yè)的用電營銷管理職能，創(chuàng)新電力企業(yè)用電營銷管理模式，從而推進電力企業(yè)用電營銷管理工作的落實是提高電力企業(yè)用電營銷管理工作效率最簡潔最有效的方法。

結(jié)語

總而言之，對于目前的社會的發(fā)展而言，信息化是時代發(fā)展和進步的趨勢，同樣這也是能夠推動當前社會經(jīng)濟變革的重要的力量。對于電力用電營銷管理工作來看，那首先就應(yīng)該認識和明白電力用電營銷管理工作重要性，在電力企業(yè)的用電營銷管理工作中，應(yīng)該不斷去健全和完善以及創(chuàng)新電力企業(yè)本身的用電營銷管理機制，不僅如此，還應(yīng)該盡可能的去優(yōu)化電力企業(yè)用電營銷管理工作的人員綜合素質(zhì)，加強對用電營銷管理人員的素質(zhì)的控制。另外，應(yīng)該不斷的強化電力企業(yè)用電營銷管理職能，從而創(chuàng)新企業(yè)用電營銷管理模式，達到對電力企業(yè)用電營銷管理的高度控制，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為和諧社會的構(gòu)建做出貢獻。

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