關(guān)于對(duì)煤礦企業(yè)員工開(kāi)展安全心理輔導(dǎo)的研究

朱立新 范玉浩 張強(qiáng)

摘 要：人的不安全行為也許是因?yàn)槿狈χR(shí)與技能所導(dǎo)致，但更主要的是由不安全心理所引起，只有從不安全心理著手進(jìn)行疏通引導(dǎo)，才能夠真正有效的降低安全事故中“人”的因素的可能性，因此必須對(duì)煤礦企業(yè)員工的安全心理輔導(dǎo)引起重視。

關(guān)鍵詞：事故；不安全行為；安全心理輔導(dǎo)

1 項(xiàng)目研究背景

安全事故的發(fā)生是因?yàn)椤叭?機(jī)-環(huán)-管-技”等方面的原因，其中人是生產(chǎn)活動(dòng)的主體，是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵，同時(shí)也是激發(fā)事故的主要因素。人的不安全行為也許是因?yàn)槿狈χR(shí)與技能所導(dǎo)致，但更主要的是由不安全心理所引起，從不安全心理著手進(jìn)行疏通引導(dǎo)，才能真正有效的降低安全事故中“人”的因素的可能性，因此必須對(duì)煤礦企業(yè)員工的安全心理輔導(dǎo)引起重視。

2 安全心理輔導(dǎo)實(shí)施過(guò)程

2.1 定位

安全心理輔導(dǎo)，是以安全為基本導(dǎo)向的心理疏導(dǎo)，通過(guò)改善或改變煤礦企業(yè)輔導(dǎo)對(duì)象的不正確的理性認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，幫助其塑造安全的心理與行為模式，提升積極心理資本和正面能量，同時(shí)促進(jìn)其人格向健康、協(xié)調(diào)方向發(fā)展。

2.2 方法

安全心理輔導(dǎo)方法吸取各大心理咨詢理論派別的精華，即以人本主義的態(tài)度對(duì)待人，以精神分析動(dòng)力學(xué)的角度理解人，以認(rèn)知心理和行為主義的方法和技術(shù)指導(dǎo)人。

2.3 實(shí)施基礎(chǔ)

安全心理輔導(dǎo)工作實(shí)施的基礎(chǔ)，重要的是使相關(guān)人員主動(dòng)走進(jìn)輔導(dǎo)室，進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)和咨詢，掌握簡(jiǎn)單的心理健康知識(shí)，了解什么是心理健康及其重要性，了解安全心理對(duì)于自身和他人的生命安全、設(shè)備安全的意義。

2.4 適用對(duì)象

在企業(yè)上下全體人員普及安全心理知識(shí)的前提下，以下人員可以到心理輔導(dǎo)室主動(dòng)需求幫助，各級(jí)管理人員也可以建議或要求相關(guān)人員接受心理輔導(dǎo)。一是已經(jīng)發(fā)生了違章行為，并導(dǎo)致事故的人員；二是發(fā)生了違章行為，尚未導(dǎo)致事故的人員；三是尚未發(fā)生違章行為，但存在不安全心理可能會(huì)觸發(fā)違章行為的人員；四是有提升自身安全心理水平需求的人員。

2.5 操作模式

從了解輔導(dǎo)對(duì)象產(chǎn)生不安全心理的具體原因入手，進(jìn)行分類分析：首先給予基本的心理疏通，使其充分表達(dá)；然后給予其針對(duì)性的引導(dǎo)，幫助其掌握解決心理問(wèn)題的方法；最重要的最后一步，是幫助其塑造安全心理模式，為心理系上“保險(xiǎn)繩”。在輔導(dǎo)結(jié)束后的實(shí)踐中要繼續(xù)開(kāi)展一段時(shí)間的追蹤協(xié)助?？偨Y(jié)為“原因分類、疏通、引導(dǎo)、塑造”+“實(shí)踐追蹤協(xié)助”的“4+1”操作模式。

2.6 具體原因分類

根據(jù)對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象不安全心理的探索和了解，大致將原因分為：非理性認(rèn)知、人際關(guān)系、生活事件、工作家庭沖突、應(yīng)急危機(jī)事件等5大類。

2.7 基本“疏”通

無(wú)論輔導(dǎo)對(duì)象的具體原因有何差異，都需要首先對(duì)其進(jìn)行基本的心理疏通：一是使其有充分的表達(dá)空間，描述自己對(duì)于違章行為的看法，以及當(dāng)時(shí)心理的想法，即認(rèn)知思維過(guò)程；二是給予其充分的情緒宣泄空間，使其對(duì)輔導(dǎo)老師傾訴內(nèi)心真實(shí)的感受和情感，將壓抑的情緒表達(dá)出來(lái)；三是輔導(dǎo)老師根據(jù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)身處地理解輔導(dǎo)對(duì)象，并表用共情的方式表達(dá)出來(lái)，真誠(chéng)聽(tīng)取對(duì)方反饋；四是輔導(dǎo)老師表達(dá)積極關(guān)注，對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象自身性格中的積極和陽(yáng)光的方面，對(duì)其敘述思維、情緒、做法過(guò)程中表現(xiàn)出的積極正向的方面給予真誠(chéng)的肯定與認(rèn)可；五是根據(jù)輔導(dǎo)對(duì)象的原因分類，與其共同討論對(duì)策的著手點(diǎn)。

2.8 針對(duì)性引“導(dǎo)”

根據(jù)第一步原因分類過(guò)程了解到的具體情況，輔導(dǎo)老師要針對(duì)性的選用適合的輔導(dǎo)內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。

內(nèi)容包括：認(rèn)知行為指導(dǎo)，使其意識(shí)到并改變非理性的認(rèn)知和不適當(dāng)?shù)男袨椋磺榫w管理指導(dǎo)，使其掌握自我情緒管理的知識(shí)和方法；壓力管理指導(dǎo)，使其學(xué)會(huì)分析自己面臨的壓力情境并列出積極應(yīng)對(duì)的計(jì)劃，尋找到正確的問(wèn)題解決渠道并做好時(shí)間管理；溝通技巧指導(dǎo)，使其了解自身與人溝通過(guò)程中的不足，學(xué)會(huì)良好溝通的技巧；工作家庭平衡指導(dǎo)，使其學(xué)會(huì)如何使自己的角色定位清楚，及時(shí)調(diào)整適應(yīng)，使工作與家庭生活之間產(chǎn)生良好的積極影響；心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)，對(duì)于應(yīng)激狀態(tài)下的對(duì)象要及時(shí)安撫，使其接受現(xiàn)實(shí)，恢復(fù)信心，避免過(guò)激行為的發(fā)生。

2.9 安全心理模式塑造

上述輔導(dǎo)過(guò)程完成之后，要通過(guò)如下“五步走”協(xié)助輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行個(gè)人“安全心理模式”的塑造。

“安全自我形象”：引導(dǎo)輔導(dǎo)對(duì)象形成對(duì)自我的積極正向評(píng)價(jià)，強(qiáng)化其對(duì)自我積極心理資本的認(rèn)可和肯定，并在紙上畫出一個(gè)簡(jiǎn)單的自畫像，進(jìn)行積極的自我心理暗示。

“安全心理鏈接 ”：肯定輔導(dǎo)對(duì)象的價(jià)值，引導(dǎo)其尋找能給自己提供心理支持的重要人際關(guān)系，比如父母、配偶、子女、親密朋友等。在第一步畫出的自畫像周圍劃上一個(gè)圓圈，將這幾個(gè)重要人物的名字寫在圓圈上，或是畫出簡(jiǎn)單的人物形象。

“安全警戒線 ”：總結(jié)前面輔導(dǎo)過(guò)程中，輔導(dǎo)老師和輔導(dǎo)對(duì)象尋找出的他自身容易產(chǎn)生的不安全心理都有哪些，可能還有哪些。在剛才所畫內(nèi)容的外圍再劃上一個(gè)圓圈，把這些潛在的危險(xiǎn)因素寫在圓圈上。這樣，輔導(dǎo)對(duì)象就能夠清楚的看到自己可能觸碰警戒線的心理都有哪些，學(xué)會(huì)自我警覺(jué)和提醒，一旦觸碰“安全警戒線”，那么圓圈內(nèi)的所有內(nèi)容（自己和親密的人物）都將有可能消失。

“安全情感體驗(yàn)”：讓輔導(dǎo)對(duì)象舒適的靠在沙發(fā)上，閉上眼睛，輔導(dǎo)老師描述舒適安全、溫暖的人生畫面，使其想象并體驗(yàn)其中積極美好的情感感受，強(qiáng)化只有以安全心理為前提才會(huì)真的在人生中維持這種美好感受。

“安全心理作業(yè) ”：為輔導(dǎo)對(duì)象布置安全心理作業(yè)，使其在輔導(dǎo)之后繼續(xù)完善安全心理鏈接和安全警戒線，并反復(fù)強(qiáng)化體驗(yàn)安全情感。

2.10 實(shí)踐追蹤協(xié)助

輔導(dǎo)結(jié)束后，老師要求輔導(dǎo)對(duì)象回到工作崗位要執(zhí)行“安全心理作業(yè)”，并為每天自我的安全心理狀態(tài)和行為打分。老師半個(gè)月追蹤輔導(dǎo)一次，了解輔導(dǎo)對(duì)象的狀態(tài)變化并協(xié)助他堅(jiān)持完成作業(yè)，直至分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)到100分，或是連續(xù)得“1分”的天數(shù)超過(guò)30天時(shí)，可以為其提供精神獎(jiǎng)勵(lì)，并結(jié)束追蹤輔導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]時(shí)勘主編.員工援助師[M].中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2012（07）第1版.

[2]郭念鋒.心理咨詢師（操作技能三級(jí)）[S].北京：民族出版社，2011.

作者簡(jiǎn)介：朱立新（1961—），男，高級(jí)政工師，主要從事：企業(yè)管理工作。