有效完善高等教育教務(wù)管理的途徑

尹哲峰

【摘??要】隨著高等教育由精英教育向大眾化教育的不斷轉(zhuǎn)變，辦校規(guī)模越來越大，學生人數(shù)越來越多，對教務(wù)管理的要求也越來越高。教務(wù)管理部門作為高校教育的重要構(gòu)成環(huán)節(jié)，只有不斷提高其管理水平與服務(wù)水平，才可以充分發(fā)揮教務(wù)的品質(zhì)與作用，為學校、教師、學生提供更好的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】高等教育??教務(wù)管理??現(xiàn)狀??途徑

【中圖分類號】G647???????????【文獻標識碼】A???????????【文章編號】1674-4810（2014）34-0044-01

教學工作是高校工作的核心內(nèi)容，教務(wù)管理是高校管理的重點內(nèi)容，教務(wù)管理水平與質(zhì)量對高校教學質(zhì)量有直接影響，是提高教學質(zhì)量與高校管理水平的基礎(chǔ)與前提。

一?高校教務(wù)管理現(xiàn)狀

1.高校教務(wù)管理制度落后，人員更換頻繁

教務(wù)管理是學校最辛苦、最煩瑣、最基層的管理工作，內(nèi)容包括課程安排、業(yè)績考評、調(diào)課與停課、工作量核算、對突發(fā)事件進行處理等。在開展教務(wù)管理工作的時候，涉及內(nèi)容非常多，工作較為煩瑣，具有很強的時效性，非常容易出現(xiàn)失誤，導致出現(xiàn)教學事故。教務(wù)工作面臨責任大、待遇較低、領(lǐng)導重視程度低的問題，在地位、待遇等方面和教師及其他行政人員相比差異較大。一些高校領(lǐng)導缺乏對教務(wù)管理工作的重視，在開展具體工作的時候，只是對相關(guān)數(shù)據(jù)進行簡單的處理，導致管理工作深度不足，有關(guān)規(guī)章制度不完善。一直以來，大部分高校在教學管理中，均存在人員重使用、輕培養(yǎng)的情況，導致工作任務(wù)較為繁雜，缺少足夠的活力;交流進修的機會較少，相應(yīng)的晉升程序也不夠規(guī)范，進而導致教務(wù)管理工作沒有得到全面落實，付出勞動沒有得到相應(yīng)回報，極大地挫傷了工作人員的熱情與積極性，經(jīng)常出現(xiàn)工作人員轉(zhuǎn)崗、跳槽等情況，造成人員大量流失，進一步限制了教務(wù)管理工作的全面展開。

2.從業(yè)人員的綜合素質(zhì)較差，服務(wù)意識不強

高校教務(wù)管理人員來源較為多元化，真正科班出身的人員較少，有些是本校直接留校的畢業(yè)生，有些則是從其他崗位轉(zhuǎn)過來的。這些人員中有的學歷層次較低，有些即使具有本科及以上學歷，所學專業(yè)也不是管理類，沒有系統(tǒng)學過心理學、管理學與教育學等課程，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)力不從心的情況。現(xiàn)代高校教務(wù)管理工作越來越強調(diào)管理的服務(wù)性，盡可能調(diào)動被管理人員的主動性與積極性，最大限度發(fā)揮管理作用。所以，高校教務(wù)部門一定要正確理解管理和服務(wù)的關(guān)系，樹立正確的服務(wù)理念，逐漸強化服務(wù)意識，在管理中少強制、多服務(wù)，這樣才可以取得良好的管理效果。然而，在實際工作中大部分管理人員都缺乏足夠的服務(wù)意識，導致管理工作無法有效落到實處，限制了教務(wù)管理水平的提高。

二?有效完善高校教務(wù)管理的途徑

1.穩(wěn)定教務(wù)管理人員隊伍，建立與完善激勵制度

美國哈佛大學管理學教授詹姆斯曾說：“如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20%～30%，反之則可以發(fā)揮到80%～90%?！痹诟咝＝虅?wù)管理中，可以制定科學的業(yè)績考核制度與激勵制度，對表現(xiàn)優(yōu)異的人員進行表彰與獎勵，進而激發(fā)其他人員工作的積極性與自主性，促進教務(wù)管理工作的全面展開。首先，一定要明確教務(wù)管理人員的職業(yè)發(fā)展方向，制定與之相適應(yīng)的人事制度。在一些客觀條件成熟的基礎(chǔ)上，如個人能力、教學效果、學識水平等滿足專職教師要求的時候，可以考慮教務(wù)管理人員轉(zhuǎn)崗、輪崗、提拔，為教務(wù)管理人員提供廣闊的發(fā)展平臺。其次，通過不同途徑激發(fā)教務(wù)管理人員工作的自主性與積極性，逐漸改善管理的人文環(huán)境，調(diào)動管理人員工作的熱情。要在政策、工作環(huán)境、生活、待遇等方面給教務(wù)管理人員提供支持，保證教務(wù)管理人員可以全身心地投入工作中。最后，要想增強教務(wù)管理崗位的吸引力，就一定要增加崗位津貼，適當提升教務(wù)管理人員的崗位檔次;在申請職稱評定時，可根據(jù)申請期間的工作量給予相應(yīng)的便利;根據(jù)工作需要，為教務(wù)管理人員配備相應(yīng)的辦公室現(xiàn)代化設(shè)備，這樣才可以有效提升教務(wù)管理人員的工作質(zhì)量與效率，穩(wěn)定教務(wù)管理人員隊伍，實現(xiàn)預期的管理效果。

2.提升教務(wù)管理人員的服務(wù)意識與團結(jié)協(xié)作的能力

教務(wù)管理人員的工作宗旨就是服務(wù)教學、服務(wù)師生，在開展具體工作的過程中，應(yīng)做到認真負責，教務(wù)管理人員一定要想教學之所想、急師生之急、樹立服務(wù)精神，這樣才可以準確掌握教學教研的動態(tài)發(fā)展情況。因為教務(wù)管理工作較全面，工作程序較繁雜，涉及內(nèi)容與部門較多，在開展具體工作時，一定要保證從業(yè)人員具備相應(yīng)素質(zhì)，能夠有效協(xié)調(diào)各科室、職能部門的關(guān)系，保證高校各項工作的有序進行，實現(xiàn)預期的管理效果。所以，教務(wù)管理人員一定要具有顧全大局、全心全意服務(wù)、團結(jié)協(xié)作的精神。

三?結(jié)束語

總之，教務(wù)管理工作作為高等教育的主要支撐力量，是確保學校順利開展各項活動的主要力量。只有不斷創(chuàng)新教務(wù)管理模式，運用現(xiàn)代化的管理模式，提高管理水平與工作效率，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，才可以為學校提供更廣闊的發(fā)展空間，保證學校各項工作的有效落實，實現(xiàn)預期的管理效果。

參考文獻

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〔責任編輯：林勁〕