不動聲色的小馬哥

核心提示：馬化騰給人的感覺總是謙和的，但騰訊對于市場卻不那么“溫柔”，不動聲色的顛覆背后，是一片波瀾壯闊的藍(lán)海。

《支點》記者 羅樂

作為潮汕商幫的一員猛將，馬化騰身上瞧不出什么商賈氣息，而是更像一個“技術(shù)宅”——看起來很靦腆，但做起事毫不含糊，總是在千百般調(diào)試后，不動聲色地拿出經(jīng)得起市場考驗的產(chǎn)品。

他的這點特質(zhì)，早在他創(chuàng)建惠多網(wǎng)（FidoNet，最早的全球網(wǎng)迷聚集地）深圳站時，就顯現(xiàn)出來了。那時，馬化騰的ID叫Pony-soft，Pony是他讀大學(xué)時為自己起的英文名，意思是“小馬駒”。在工作中，馬化騰更樂意大家叫他Pony，正因如此，大家給他起了個中文昵稱“小馬哥”。

初見小馬哥，他剛剛參加完一個合作項目的洽談午宴，喝了點小酒，面色微紅，一直保持著“不露齒”的微笑，非常禮貌地接人待物，隨和地和大家合影。但是，同時也讓人覺得“完全不知道他在想什么”。

而這次約訪，騰訊集團(tuán)公關(guān)部人士告訴本刊記者 ：“馬總近來身體抱恙，暫時還沒有公開的媒體計劃?！辈贿^，在記者收到的書面回函中，馬化騰詳細(xì)地談了對騰訊、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的思路與認(rèn)知。

不動聲色的背后，馬化騰主導(dǎo)的騰訊布局如火如荼：8月26日，騰訊科技和中國石化銷售有限公司簽訂業(yè)務(wù)框架合作協(xié)議，明確了包括O2O在內(nèi)的業(yè)務(wù)合作；次日，騰訊QQ牽手華誼兄弟發(fā)布O2O娛樂社交平臺——星影聯(lián)盟 ；這還不夠，第三天，騰訊聯(lián)手萬達(dá)、百度在深圳宣布成立一家總投資額為50億元的電子商務(wù)公司。

此前，騰訊以2.14億美元入股京東15%的股份，以7.36億美元收購58同城約19.9%的股權(quán)，以認(rèn)購新股的方式成為大眾點評網(wǎng)占股約20%的股東。就連一直和騰訊明槍暗箭爭奪移動入口的阿里巴巴，也和騰訊、中國平安一同琢磨“賣保險”。

同為互聯(lián)網(wǎng)大佬，馬化騰和馬云有著天壤之別。從2011年起，馬云的阿里藍(lán)圖已被市場背得滾瓜爛熟。

如今，當(dāng)馬云在聚光燈下逐步完善布局時，騰訊的大布局也“半路”殺出，讓人恍然大悟，原來小馬哥也是“心懷天下”的。

要和自己過不去

騰訊的發(fā)家史讓我們了解到小馬哥“特別能堅守”的個性，也從某種意義上詮釋了前十幾年他對騰訊的發(fā)展思路——改良式創(chuàng)新。現(xiàn)在，當(dāng)人們還在一邊吐槽騰訊是“山寨大王”，一邊聊著QQ、玩著騰訊游戲時，小馬哥早就從騰訊內(nèi)部玩起了顛覆。

“有了互聯(lián)網(wǎng)之后，我相信每個行業(yè)都會有升級換代的變化，有人稱之為改良，我覺得改良肯定不行了，一定要有顛覆?！瘪R化騰如是說。

微信的誕生是騰訊參與這場顛覆的開始，而且是從騰訊內(nèi)部開始的。

2010年10月， Kik Messenger在美國上線15天就收獲了100萬用戶，這讓騰訊廣州研發(fā)部的張小龍動了心思，他覺得這個趨勢將會對QQ造成很大威脅。一天晚上，張小龍通過電子郵件向馬化騰說了這個想法，隨即，馬化騰給了張小龍肯定的回復(fù)。

這個項目的誕生，首先遭到手機QQ部門的反對。一方面，手機QQ團(tuán)隊根據(jù)長期從事手機端開發(fā)的經(jīng)驗，判斷市場還沒有到接受這種產(chǎn)品的程度，另一方面，手機QQ團(tuán)隊其實已有類似的產(chǎn)品在研發(fā)。

“都知道該怎么變，但是又好像做不到。因為有時候會跟自己的既得利益沖突，或者說DNA不適應(yīng)?！瘪R化騰說，“我自己的感受是，要給自己多一個準(zhǔn)備，比如多開設(shè)一個部門，調(diào)一個新的團(tuán)隊，做一些可能和現(xiàn)在已經(jīng)擁有的業(yè)務(wù)有矛盾的東西?！?/p>

就這樣，在他的堅持下，騰訊內(nèi)部有兩個團(tuán)隊都開始做微信產(chǎn)品?！澳悴蛔?，你的對手一定會做，不如自己先嘗試?！?/p>

微信研發(fā)的內(nèi)部之爭，最后以張小龍的勝利告終。位于廣州市海珠區(qū)TIT創(chuàng)意園的微信團(tuán)隊，在回復(fù)本刊記者的郵件中也肯定了微信的誕生史。

不過，隨著微信的誕生，一系列的外部壓力也隨之而來。馬化騰回憶，當(dāng)時中國移動的數(shù)據(jù)部了解了微信產(chǎn)品后，立即給QQ無線事業(yè)部打電話，說：“這個東西誰做都可以，騰訊做就不行，因為我們有業(yè)務(wù)合作，這個給我們的壓力很大”。

不過，外表溫和并不代表內(nèi)心不桀驁。在馬化騰心中，完美的產(chǎn)品才是他追求的終極目標(biāo)。“給人罰我們都不管了”，擲地有聲的決斷，讓微信研發(fā)部門放開了膽子，加入通訊錄匹配、加入語音……微信發(fā)展勢如破竹，巨大的成功讓市場把微信創(chuàng)始人張小龍奉為神話，小馬哥終于放心地淡出了微信開發(fā)之爭。

試錯是唯一的捷徑

如果說微信的成功，詮釋了小馬哥“不動聲色”的霸氣，那么微生活的死亡，則讓我們看到了他“不動聲色”的迷茫。

“有時候，可能外界的投資者也搞不太清楚互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域正在發(fā)生什么，他們只是看到一個大趨勢。身處其中，我們有時候更加擔(dān)心自己，覺得還挺悲觀的?！瘪R化騰坦言。

在微信成功之后，以微信為核心的商業(yè)形態(tài)布局成為騰訊涉足O2O的切入點，但這個嘗試并不輕松。微信團(tuán)隊的一位蘇姓產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，早些時候，QQ美食團(tuán)隊曾借助微信平臺打造騰訊微生活，主要針對餐飲娛樂業(yè)推出線上會員卡，但這一嘗試明顯沒有讓市場買單。

今年2月，騰訊宣布入股大眾點評，年中，微生活宣布解體，團(tuán)隊合并至大眾點評，微生活負(fù)責(zé)人耿志軍也被轉(zhuǎn)入微信支付團(tuán)隊。

“互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)看似好像牢不可破，其實都有大的危機，稍微把握不住趨勢，就非常危險，之前積累的東西可能就會灰飛煙滅?！蔽⑸畹膽K敗收場，讓馬化騰的大O2O之夢碰到了第一個坎，也讓他明白了，布局O2O要“取長補短”，以線上優(yōu)勢引導(dǎo)流量，將線下部分“外包”，這一思路引導(dǎo)騰訊在今年完成了許多大并購項目?！耙坏┻^了那個坎兒，就勢不可當(dāng)了?！瘪R化騰深有感觸地說。

“我們的整體戰(zhàn)略，是充分利用社交與通訊平臺，將生態(tài)系統(tǒng)中的不同實體連接起來?！彬v訊總裁劉熾平在回答對于騰訊2014年上半年財報的提問時說，“正因為如此，我們的戰(zhàn)略投資對象才會有所不同。例如，我們對京東的投資，是想將人與產(chǎn)品連接起來，對大眾點評網(wǎng)的投資是希望將人與O2O服務(wù)連接起來?！眅ndprint

在馬化騰看來，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新也許會走很多彎路，很多東西概念很好，但不一定會成功。他很認(rèn)可雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維，“產(chǎn)品賣出去之后，生意才剛剛開始?！?/p>

馬化騰直言，自己不再年輕，年輕人玩的很多東西他已經(jīng)看不懂了。不過，他深知，只有年輕人喜歡的東西，在市場上才有生命。所以，他用“開竅”來形容自己的感悟，“看到團(tuán)隊有什么想法，我們還是鼓勵，沒準(zhǔn)就抓住了未來的一個機會?！?/p>

“二馬”的戰(zhàn)役

對于騰訊O2O布局，最感威脅的應(yīng)該就是阿里巴巴。“二馬”對壘，馬化騰依然云淡風(fēng)輕。

電商起家的馬云，近兩年加速在O2O的布局，馬化騰則是信息通訊起家，不過，時至今日，如果我們比較一下“二馬”在O2O領(lǐng)域已有的動作則會發(fā)現(xiàn)，騰訊似乎并沒有落后多少：支付、地圖、購物、餐飲、大數(shù)據(jù)……馬云有的，馬化騰通通沒有落下。

反倒是微信靠“微信紅包”一舉打開的支付領(lǐng)域，讓馬云措手不及，抓緊在去年力推來往。

“來往和微信這個棋，我要看馬化騰下一步怎么走，看他眉頭皺起來我很高興，競爭是一種樂趣。”馬云公開表示。隨后，他關(guān)閉了自己的微信賬號，并在給馬化騰的公開信上說，“與微信的緣分已盡，將轉(zhuǎn)而全力支持來往這個還不成熟的孩子。”

不過，馬云的這些努力并沒能撼動微信的市場地位，倒是將馬化騰這位對手邀進(jìn)了O2O的“棋局”中。以往并席而列的兩大巨頭，終究因為O2O的茬卷到了一起。

今年初，阿里巴巴組建了O2O事業(yè)群，并對外公布“千軍萬馬”和“四通八達(dá)”的O2O戰(zhàn)略構(gòu)想。在阿里巴巴內(nèi)部的項目啟動會議上，明確提出將O2O提升至集團(tuán)的戰(zhàn)略層面。騰訊則是成立微信事業(yè)群，用來負(fù)責(zé)微信基礎(chǔ)平臺、微信開放平臺，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時，騰訊電商控股公司撤銷，其中實物電商業(yè)務(wù)并入京東。

截然不同的運作方式，表明了馬化騰的對戰(zhàn)策略。微信團(tuán)隊在回復(fù)本刊記者的郵件中這樣解釋其生態(tài)構(gòu)造理念：“無所不能不一定龐大，我們只做‘連接，不做連接背后的東西?！?/p>

連接，或者說連通，正是馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)思維，“移動互聯(lián)網(wǎng)并不神秘，我們不能完全界定這是你們的行業(yè)，這是我們的行業(yè)，其實各行業(yè)中間都有很多的連通性?！彼J(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)肯定有錢途，現(xiàn)在掙錢多少并不能說明問題，關(guān)鍵是要把事情列入戰(zhàn)略，以后肯定可以掙錢。

有人說，在O2O的布局上，馬云像一個領(lǐng)導(dǎo)者，指出方向，然后由各部門交叉合作去實現(xiàn)；馬化騰則更像一個產(chǎn)品經(jīng)理，他只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)微信和其他合作方的關(guān)系，最后拿出好的產(chǎn)品。

可是，這又有什么關(guān)系呢？最終市場還是靠產(chǎn)品來說話。

未來的無限可能性

“未來互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)即使還想不出怎么去結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，但一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維?！瘪R化騰對于移動互聯(lián)網(wǎng)的分析，的確很符合他的程序員思維，“以過去的統(tǒng)計來看，每個人平均用于PC互聯(lián)網(wǎng)的時間是每天2.8小時。移動互聯(lián)網(wǎng)要如何統(tǒng)計？除了睡覺8個小時，有16個小時是清醒的，都和移動互聯(lián)網(wǎng)保持密切的聯(lián)系。這比PC多出了十倍以上的使用時間。這里的空間我覺得無比巨大?！睆?012年開始，智能手機端的用戶流量開始高于PC端用戶流量，而這僅僅只是移動端流量的爆發(fā)點。

“現(xiàn)在，超過70%的流量來自移動互聯(lián)網(wǎng)終端，但來自移動互聯(lián)網(wǎng)終端的收入，全行業(yè)應(yīng)該不超過20%，它的商業(yè)模式還不清晰?！币苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)生態(tài)程序，在他腦海里還沒有得出運算結(jié)果。

不過，他的微信團(tuán)隊正在幫他分析其中的無限可能。在此前接受媒體采訪時，微信團(tuán)隊給出了這樣一個“運算模式”：你可以將微信看作一個廣泛的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，在這個生態(tài)之下還會萌生各類小生態(tài)圈，包括電商類、咨詢類、醫(yī)療類等各種生態(tài)圈，電商生態(tài)又會萌生出像淘寶和京東這樣的企業(yè)，它們又會繼續(xù)形成自己的生態(tài)。正如整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定程度才出現(xiàn)廣告、搜索引擎、SNS等模式，微信也是如此，隨著越來越多的商戶接入公眾號，會出現(xiàn)新媒體、電商、廣告，以及很多我們還不知道的生態(tài)。

和馬化騰一樣，騰訊從發(fā)展模式到產(chǎn)品運作都十分有“程序員風(fēng)格”，這種氣質(zhì)不僅體現(xiàn)在微信團(tuán)隊對于其發(fā)展思路各種可能性的考量與嘗試，也滲透在騰訊公司每個員工身上。多玩在線的一位產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者：“業(yè)內(nèi)都覺得馬化騰太低調(diào)，很少到處跑，但是騰訊的員工綜合素質(zhì)都非常高。”同樣的，曾和騰訊合作研發(fā)在線游戲的武漢超玩在線科技有限公司一位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人說：“騰訊是一個非常嚴(yán)格的公司，跟他們合作，過程很麻煩，但是做出的產(chǎn)品細(xì)節(jié)非常好。”

如果把騰訊看作是小馬哥終身書寫的一個大程序，那么我們或許可以理解他的處變不驚，不是因為他內(nèi)心沒有波瀾，而是程序語言一條一條地蹦出，計算結(jié)果依然在路上，在沒有給出最終的答案之前，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男●R哥便不會隨意作出主觀的判斷或決策。（支點雜志2014年10月刊）endprint