• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    基于態(tài)度和行為的銀行客戶忠誠(chéng)度分析

    2014-10-17 02:38:24李偉龍高齊圣
    金融理論探索 2014年6期
    關(guān)鍵詞:聯(lián)立方程態(tài)度商業(yè)銀行

    李偉龍,高齊圣

    (青島大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院,山東 青島 266071)

    一、引言

    隨著我國(guó)金融業(yè)開(kāi)放程度的不斷加深,外國(guó)銀行紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng),對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行構(gòu)成巨大威脅。如果我國(guó)商業(yè)銀行不主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施,勢(shì)必會(huì)造成大批客戶流失,從而導(dǎo)致銀行利潤(rùn)下降,影響銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此,我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,積極為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),努力滿足客戶的個(gè)性化需求,在不斷開(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí),盡量挽留住老客戶,實(shí)施高效的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略,從而贏得客戶對(duì)銀行的滿意和忠誠(chéng),提高商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    客戶忠誠(chéng)已經(jīng)成為國(guó)際、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行關(guān)注的焦點(diǎn),國(guó)內(nèi)外已有大量的學(xué)者對(duì)客戶忠誠(chéng)的定義、分析方法以及測(cè)量模型進(jìn)行了深入研究。本文旨在從態(tài)度和行為兩個(gè)維度研究我國(guó)商業(yè)銀行客戶忠誠(chéng)度。由于研究客戶忠誠(chéng)度涉及諸多因素,因此多元統(tǒng)計(jì)技術(shù)中的相關(guān)模型被廣泛應(yīng)用到此類研究中。相關(guān)模型是一種多維度簡(jiǎn)化技術(shù),可以消除多個(gè)因素之間的多重共線性,其中最為常用的是因子分析和主成分分析[1]。通過(guò)調(diào)查分析,我們得到了影響客戶忠誠(chéng)度的若干因素,然后通過(guò)因子分析提取少數(shù)公共因子,以商業(yè)銀行客戶態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)為因變量,建立聯(lián)立方程模型,分析影響商業(yè)銀行客戶忠誠(chéng)度的各個(gè)因素間的真實(shí)關(guān)系,旨在為商業(yè)銀行管理者制定科學(xué)的客戶關(guān)系管理策略及提高客戶忠誠(chéng)度方面提供科學(xué)合理的依據(jù)。

    二、文獻(xiàn)回顧

    對(duì)于客戶忠誠(chéng)的研究,學(xué)術(shù)界主要有客戶態(tài)度忠誠(chéng)論、客戶行為忠誠(chéng)論以及客戶忠誠(chéng)綜合論三種理論觀點(diǎn)。隨著研究的不斷深入,如今學(xué)者更偏向于客戶忠誠(chéng)綜合論。Richard Oliver(1999)綜合前人觀點(diǎn),認(rèn)為客戶忠誠(chéng)是客戶對(duì)自己偏愛(ài)的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意愿,并且不受環(huán)境變化的影響始終堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi)所鐘愛(ài)產(chǎn)品的行為[2]。陸娟(2005)認(rèn)為,顧客忠誠(chéng)應(yīng)該是行為忠誠(chéng)和態(tài)度忠誠(chéng)的綜合反映,不僅要表現(xiàn)為高頻率的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為,而且還要有對(duì)偏愛(ài)產(chǎn)品積極態(tài)度取向的態(tài)度忠誠(chéng)[3]。鄒鵬等(2008)以錢(qián)包份額作為測(cè)量客戶行為忠誠(chéng)的指標(biāo),從態(tài)度和行為兩個(gè)維度測(cè)量了內(nèi)地信用卡客戶忠誠(chéng)度,結(jié)果顯示基于兩個(gè)維度的客戶忠誠(chéng)度模型擬合要優(yōu)于單一維度的客戶忠誠(chéng)度模型[4]。李惠璠等(2012)通過(guò)建立顧客忠誠(chéng)的結(jié)構(gòu)方程模型得出,態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)之間顯著正相關(guān),并且指出顧客態(tài)度忠誠(chéng)是行為忠誠(chéng)的直接影響因素[5]。這些研究成果都顯示客戶忠誠(chéng)度應(yīng)當(dāng)分別從態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)兩個(gè)方面進(jìn)行研究,這樣更有助于商業(yè)銀行區(qū)分客戶行為的差異性,有針對(duì)性地進(jìn)行客戶關(guān)系管理。

    三、客戶忠誠(chéng)度模型

    (一)借用因子分析提取潛在變量

    因子分析主要是利用降維的思想,在損失很少信息的前提下,由研究原始變量之間依賴關(guān)系出發(fā),把一些具有錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的變量歸結(jié)為幾個(gè)不相關(guān)綜合因子的多元統(tǒng)計(jì)方法,被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。本文在研究商業(yè)銀行客戶忠誠(chéng)度時(shí),找出了若干影響因素,由于各因素之間本質(zhì)上的聯(lián)系,它們之間在很大程度上可能存在較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系,即多重共線性問(wèn)題。在這種情況下,如果直接利用普通最小二乘法(OLS)對(duì)模型中的參數(shù)進(jìn)行估計(jì),可能會(huì)使參數(shù)估計(jì)值偏離真值,從而導(dǎo)致模型無(wú)效。因子分析常被用來(lái)解決多重共線性問(wèn)題,是一種多變量簡(jiǎn)化技術(shù),可以在損失信息極少的情況下提取出少數(shù)關(guān)鍵因子,從而合理避開(kāi)變量間的多重共線性問(wèn)題。其實(shí),這些關(guān)鍵變量是客觀存在的,但卻無(wú)法通過(guò)觀測(cè)直接得到,往往通過(guò)一些可以直接測(cè)量的變量來(lái)間接反映這些潛在變量。通過(guò)因子分析,就可將這些變量間的潛在結(jié)構(gòu)推導(dǎo)出來(lái)。如式(1)所示:

    式(1)即為直接觀測(cè)變量與所提取潛在變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系方程。其中,X是直接觀測(cè)變量構(gòu)成的向量,ξ是提取出的潛在變量構(gòu)成的向量(潛在變量個(gè)數(shù)的確定一般以公共因子累積方差貢獻(xiàn)率達(dá)80%為準(zhǔn)則),Λx是X與ξ之間的關(guān)系矩陣,實(shí)質(zhì)是因子分析中X在ξ上的因子載荷矩陣,δ是X的觀測(cè)誤差。

    為了保證X與δ的獨(dú)立性,式(1)還需要滿足E(X|ξ)=ΛXξ,根據(jù)式(1)可推導(dǎo)出:

    式(2)同時(shí)也需要滿足 E(ξ|X)=ΛξX。其中,Λξ是ξ與X之間的多元回歸系數(shù)矩陣,實(shí)質(zhì)是Λx的逆矩陣,是因子分析中的因子得分矩陣,ε是回歸殘差,反映了ξ未被解釋的部分,且ξ與ε不相關(guān)。采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS18.0進(jìn)行分析,就可得出Λx、Λξ,從而可以用直接觀測(cè)變量把潛在變量表示出來(lái)。

    (二)建立聯(lián)立方程模型

    1.模型的建立

    本文研究以商業(yè)銀行客戶態(tài)度忠誠(chéng)度和行為忠誠(chéng)度為因變量,通過(guò)查閱文獻(xiàn)獲悉,態(tài)度忠誠(chéng)與行為忠誠(chéng)之間有一定的相關(guān)關(guān)系。陸娟、鄒鵬、李惠璠等人都通過(guò)深入研究認(rèn)為態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)之間是正相關(guān)關(guān)系[3]-[5],態(tài)度忠誠(chéng)是行為忠誠(chéng)的必要條件。因此,僅僅通過(guò)構(gòu)建單一的方程并不能準(zhǔn)確表達(dá)出所有自變量與因變量之間的關(guān)系,因?yàn)閼B(tài)度忠誠(chéng)既要作為方程中的因變量,又要在行為忠誠(chéng)方程中充當(dāng)自變量。所以,這里需要構(gòu)建一個(gè)聯(lián)立方程模型,這樣才能把整個(gè)實(shí)際關(guān)系準(zhǔn)確地描述出來(lái)[6]。

    假設(shè)客戶態(tài)度忠誠(chéng)度為η1,行為忠誠(chéng)度為η2,其影響因素為提取出的各個(gè)潛在變量,分別記為ξ1,ξ2,…,ξn,并且 η2還受到 η1的影響。建立聯(lián)立方程模型得:

    其中,β1i,β2i(1<i<n)表示ξ1,ξ2,…,ξn對(duì)η1,η2的影響大小,ε1,ε2表示隨機(jī)干擾項(xiàng)。

    2.模型參數(shù)估計(jì)

    在實(shí)際的計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)聯(lián)立方程模型中,恰好識(shí)別的方程很少出現(xiàn),一般情況下方程都是過(guò)度識(shí)別的,這種情況下,方程不能用普通最小二乘法進(jìn)行參數(shù)估計(jì),而二階段最小二乘法是解決這種問(wèn)題的最普遍方法,它不僅可以對(duì)恰好識(shí)別方程進(jìn)行估計(jì),而且還可以對(duì)過(guò)度識(shí)別方程進(jìn)行估計(jì)。在已建立的模型中,η1作為解釋變量出現(xiàn)在η2的方程中,導(dǎo)致η1可能與隨機(jī)干擾項(xiàng)ε1相關(guān)。在同一個(gè)模型中,隨機(jī)干擾項(xiàng) ε1,ε2也可能相關(guān)。因此,η1可能與 ε2相關(guān),如果直接用普通最小二乘法可能會(huì)導(dǎo)致參數(shù)的有偏估計(jì)量。在實(shí)際估計(jì)中,我們往往首先用最小二乘法估計(jì) η1,得到1這個(gè)確定的值,然后用1代替 η1,再用最小二乘法估計(jì)η2。因?yàn)?是所有前定變量的函數(shù),由此保證了1與ε2的不相關(guān)性,進(jìn)而保證了參數(shù)與模型的準(zhǔn)確性。

    四、實(shí)證研究

    (一)變量設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

    通過(guò)調(diào)查研究,把影響商業(yè)銀行客戶忠誠(chéng)度的諸多因素歸結(jié)為15個(gè)方面,分別是:銀行內(nèi)部環(huán)境X1、銀行交通便利程度X2、銀行員工服務(wù)態(tài)度X3、銀行員工辦事效率X4、銀行員工業(yè)務(wù)知識(shí)全面性X5、銀行員工耐心程度X6、銀行產(chǎn)品收益X7、銀行產(chǎn)品安全性X8、銀行產(chǎn)品種類多樣化X9、銀行信譽(yù)度X10、銀行處理客戶投訴及時(shí)準(zhǔn)確性X11、銀行對(duì)客戶的隱私保密工作X12、銀行對(duì)客戶提供緊急措施X13、改換銀行是否支付額外費(fèi)用X14、改換銀行是否蒙受巨大損失X15。此外,設(shè)定兩個(gè)內(nèi)生因變量:客戶態(tài)度忠誠(chéng) η1、客戶行為忠誠(chéng) η2。

    通過(guò)向青島市多家商業(yè)銀行發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集樣本數(shù)據(jù),共發(fā)放問(wèn)卷140份,收回有效問(wèn)卷119份,有效問(wèn)卷回收率為85%,利用李克特五級(jí)量表處理問(wèn)卷,得到分析數(shù)據(jù)。

    (二)提取潛在變量

    1.數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

    通過(guò)檢驗(yàn),影響商業(yè)銀行客戶忠誠(chéng)度的15個(gè)自變量之間存在多重共線性,不適合直接進(jìn)行參數(shù)估計(jì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析理論,對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中包含的變量數(shù)據(jù)進(jìn)行巴特利特球形檢驗(yàn)和KMO檢驗(yàn)[7],結(jié)果見(jiàn)表1。表1中概率P值接近于0,KMO值為0.837>0.8,說(shuō)明變量數(shù)據(jù)非常適合做因子分析。

    表1 KMO和Bartlett檢驗(yàn)結(jié)果

    2.提取因子

    運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS18.0,按照公共因子累積方差貢獻(xiàn)率達(dá)80%的準(zhǔn)則[7],提取出5個(gè)公因子,累積方差貢獻(xiàn)率為82.87%,提取的公因子情況如表2所示。表2中的數(shù)據(jù)能夠直觀地表現(xiàn)出提取的潛在變量是由哪些觀測(cè)變量提供主要信息。

    (三)建立聯(lián)立方程模型

    以商業(yè)銀行客戶態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)為因變量,以提取的五個(gè)潛在變量 ξ1、ξ2、ξ3、ξ4、ξ5為自變量,建立聯(lián)立方程模型如下:

    表2 因子載荷陣a

    利用二階段最小二乘法對(duì)模型進(jìn)行參數(shù)估計(jì)得:

    通過(guò)結(jié)構(gòu)圖更能形象直觀地表示聯(lián)立方程模型中各變量之間的關(guān)系,如圖1所示。

    圖1 結(jié)構(gòu)圖

    (四)模型評(píng)價(jià)

    表3和表4分別是商業(yè)銀行客戶態(tài)度忠誠(chéng)方程的方差分析表和參數(shù)估計(jì)表,由表中數(shù)據(jù)可以看出,模型擬合是良好的,參數(shù)估計(jì)值都是統(tǒng)計(jì)顯著的。因此,建立的回歸模型是合適的。

    表3 商業(yè)銀行客戶態(tài)度忠誠(chéng)方程方差分析表

    表4 商業(yè)銀行客戶態(tài)度忠誠(chéng)方程參數(shù)檢驗(yàn)表

    表5和表6分別是商業(yè)銀行客戶行為忠誠(chéng)方程的方差分析表和參數(shù)估計(jì)表,由表中數(shù)據(jù)可以看出,模型擬合是非常好的,參數(shù)估計(jì)值都是統(tǒng)計(jì)顯著的。因此,建立的回歸模型是非常合適的。

    表5 商業(yè)銀行客戶行為忠誠(chéng)方程方差分析表

    表6 商業(yè)銀行客戶行為忠誠(chéng)方程參數(shù)檢驗(yàn)表

    五、結(jié)論與對(duì)策

    通過(guò)建立商業(yè)銀行客戶忠誠(chéng)度聯(lián)立方程模型,分別從態(tài)度和行為兩個(gè)維度對(duì)忠誠(chéng)度進(jìn)行了研究,并得到以下結(jié)論:

    首先,商業(yè)銀行的硬件設(shè)施、員工素質(zhì)、產(chǎn)品特征以及客戶信任對(duì)客戶態(tài)度忠誠(chéng)都有顯著正影響。說(shuō)明商業(yè)銀行環(huán)境越好、工作人員服務(wù)越周到、產(chǎn)品特性越符合客戶需求以及客戶對(duì)銀行信任度越高,客戶越容易在態(tài)度上和情感上忠誠(chéng)于銀行。其中員工素質(zhì)對(duì)客戶態(tài)度忠誠(chéng)影響最大,說(shuō)明客戶最關(guān)注的是銀行工作人員綜合素質(zhì)。

    其次,客戶的轉(zhuǎn)換成本、客戶態(tài)度忠誠(chéng)對(duì)客戶行為忠誠(chéng)都有顯著正影響。說(shuō)明客戶轉(zhuǎn)換成本越高、客戶在態(tài)度上越傾向于銀行,客戶越容易形成行為上的忠誠(chéng)。其中態(tài)度忠誠(chéng)對(duì)行為忠誠(chéng)影響最大,說(shuō)明態(tài)度忠誠(chéng)是行為忠誠(chéng)的最直接因素,其他因素都是通過(guò)態(tài)度忠誠(chéng)來(lái)間接影響行為忠誠(chéng)。

    通過(guò)分析可得,商業(yè)銀行管理者在制定客戶管理關(guān)系戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)注意以下方面:第一,不斷提高銀行營(yíng)業(yè)環(huán)境,注重提升工作人員的綜合素質(zhì),有針對(duì)性地為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù);第二,積極塑造良好的形象,培養(yǎng)客戶對(duì)銀行的高度信任;第三,加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,促進(jìn)感情,讓客戶在情感上和態(tài)度上依賴于銀行服務(wù),進(jìn)而把客戶對(duì)銀行情感上的依賴轉(zhuǎn)化成其轉(zhuǎn)換成本障礙,最終贏得客戶的忠誠(chéng),保證銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

    [1](美)德里克·艾倫,特尼魯·拉奧.客戶滿意度數(shù)據(jù)分析[M].陶峻,李惠,等譯.大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2005.

    [2]Oliver,Richard L.Whence Consumer Loyalty[J].Journal of Marketing,1999(63):33-34.

    [3]陸娟.服務(wù)忠誠(chéng)驅(qū)動(dòng)因素與驅(qū)動(dòng)機(jī)理——基于國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論和實(shí)證研究的系統(tǒng)分析[J].管理世界,2005(6):107-114.

    [4]鄒鵬,郝媛媛.基于態(tài)度和錢(qián)包份額兩維度的客戶忠誠(chéng)度測(cè)量模型[J].管理世界,2008,21(3):58-66.

    [5]李惠璠,羅海成,姚唐.企業(yè)形象對(duì)顧客態(tài)度忠誠(chéng)與行為忠誠(chéng)的影響模型——來(lái)自零售銀行業(yè)的證據(jù)[J].管理評(píng)論,2012,24(6):88-97.

    [6]耿金花,高齊圣.基于聯(lián)立方程的社區(qū)滿意度模型[J].系統(tǒng)工程,2007,25(3):111-114.

    [7]李素紅,陳立文.基于因子分析法的房地產(chǎn)上市公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)[J].河北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2011,40(6):101-106.

    猜你喜歡
    聯(lián)立方程態(tài)度商業(yè)銀行
    商業(yè)銀行資金管理的探索與思考
    態(tài)度
    文苑(2018年20期)2018-11-09 01:36:08
    別人對(duì)你的態(tài)度,都是你允許的
    文苑(2018年17期)2018-11-09 01:29:32
    關(guān)于加強(qiáng)控制商業(yè)銀行不良貸款探討
    夏天好煩 懶也能穿出態(tài)度
    Coco薇(2017年8期)2017-08-03 02:19:28
    區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)生性研究
    態(tài)度決定一切
    技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與環(huán)境質(zhì)量的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)與協(xié)同優(yōu)化——基于遼寧省聯(lián)立方程的實(shí)證分析
    我國(guó)商業(yè)銀行海外并購(gòu)績(jī)效的實(shí)證研究
    我國(guó)省際面板數(shù)據(jù)的社會(huì)資本與區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)互動(dòng)分析
    国产高清videossex| 免费人成在线观看视频色| 高清在线国产一区| 国产色婷婷99| 中文字幕高清在线视频| 日本在线视频免费播放| 特大巨黑吊av在线直播| 午夜免费激情av| 好男人在线观看高清免费视频| 男女视频在线观看网站免费| 日本在线视频免费播放| 激情在线观看视频在线高清| 91久久精品电影网| 一级a爱片免费观看的视频| 99久久久亚洲精品蜜臀av| 久久精品91蜜桃| 久久欧美精品欧美久久欧美| 久久久久久人人人人人| 99久久久亚洲精品蜜臀av| 在线天堂最新版资源| 老熟妇仑乱视频hdxx| 人人妻人人澡欧美一区二区| 搡女人真爽免费视频火全软件 | 精品人妻偷拍中文字幕| 女生性感内裤真人,穿戴方法视频| 天天躁日日操中文字幕| 亚洲五月婷婷丁香| av女优亚洲男人天堂| 一级黄片播放器| 国产精品 欧美亚洲| av黄色大香蕉| 少妇的逼水好多| 免费一级毛片在线播放高清视频| 国产一区二区三区视频了| 亚洲精品成人久久久久久| 香蕉av资源在线| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀| 香蕉丝袜av| 欧美成人a在线观看| 岛国在线免费视频观看| 90打野战视频偷拍视频| 极品教师在线免费播放| 久久久久九九精品影院| 一进一出抽搐动态| 色av中文字幕| 又紧又爽又黄一区二区| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀| 国模一区二区三区四区视频| 欧美黄色淫秽网站| 免费看日本二区| 国产高清videossex| 欧美黑人巨大hd| 日本 欧美在线| 国产精品久久久久久人妻精品电影| 久久久国产成人免费| 欧美一级毛片孕妇| 欧美中文综合在线视频| 99久久精品一区二区三区| 一区二区三区国产精品乱码| 神马国产精品三级电影在线观看| 久久精品国产清高在天天线| 精品乱码久久久久久99久播| 波多野结衣高清作品| 极品教师在线免费播放| 嫁个100分男人电影在线观看| 国产日本99.免费观看| 国产亚洲精品综合一区在线观看| 97人妻精品一区二区三区麻豆| 一个人免费在线观看电影| 亚洲第一欧美日韩一区二区三区| 亚洲精品一卡2卡三卡4卡5卡| 亚洲专区中文字幕在线| 久久99热这里只有精品18| 久久欧美精品欧美久久欧美| 国产精品久久久久久亚洲av鲁大| www日本在线高清视频| 日本成人三级电影网站| 亚洲美女黄片视频| 亚洲真实伦在线观看| 啦啦啦免费观看视频1| 深夜精品福利| 日日干狠狠操夜夜爽| 亚洲国产色片| 特大巨黑吊av在线直播| 欧美乱色亚洲激情| 中文字幕人成人乱码亚洲影| 一边摸一边抽搐一进一小说| 亚洲av成人精品一区久久| 成人特级黄色片久久久久久久| 18禁黄网站禁片免费观看直播| 岛国视频午夜一区免费看| 最近视频中文字幕2019在线8| 欧美成人一区二区免费高清观看| 色视频www国产| 窝窝影院91人妻| 一级黄色大片毛片| 久久人人精品亚洲av| 五月玫瑰六月丁香| 欧美性猛交黑人性爽| 欧美在线一区亚洲| www.www免费av| 精品久久久久久久久久免费视频| 男人舔奶头视频| 淫秽高清视频在线观看| 精品免费久久久久久久清纯| 99在线视频只有这里精品首页| 国产伦精品一区二区三区四那| 日韩人妻高清精品专区| 久久久久久久午夜电影| 亚洲成av人片免费观看| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 免费av观看视频| 久久国产精品影院| 亚洲美女黄片视频| 久久久久久国产a免费观看| 亚洲成人久久爱视频| 国产激情偷乱视频一区二区| 久久精品国产自在天天线| 中亚洲国语对白在线视频| 高清在线国产一区| 黄色日韩在线| 美女大奶头视频| 最近视频中文字幕2019在线8| 色视频www国产| 日韩精品中文字幕看吧| 五月伊人婷婷丁香| 中文字幕熟女人妻在线| 国产美女午夜福利| 一个人看视频在线观看www免费 | 黄片大片在线免费观看| 亚洲国产中文字幕在线视频| 国产亚洲精品av在线| 国产一区二区三区视频了| 一区福利在线观看| 亚洲国产精品成人综合色| 色视频www国产| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 成年女人看的毛片在线观看| 91麻豆精品激情在线观看国产| 制服丝袜大香蕉在线| 欧美另类亚洲清纯唯美| 亚洲中文字幕日韩| 亚洲,欧美精品.| 亚洲精华国产精华精| 欧美色欧美亚洲另类二区| 成人一区二区视频在线观看| 成人特级黄色片久久久久久久| 国产野战对白在线观看| 99国产综合亚洲精品| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 婷婷精品国产亚洲av| 久久精品夜夜夜夜夜久久蜜豆| 国产黄a三级三级三级人| 国产精品一区二区三区四区免费观看 | 久久久久性生活片| 欧美成人免费av一区二区三区| 国产伦在线观看视频一区| 国产三级中文精品| 国产黄a三级三级三级人| 国产精品久久久久久人妻精品电影| 黄色片一级片一级黄色片| 国产探花在线观看一区二区| 国产精品亚洲一级av第二区| 国产一区二区在线观看日韩 | 亚洲最大成人手机在线| 成熟少妇高潮喷水视频| 午夜福利在线观看吧| 国产精品久久久久久久久免 | 亚洲最大成人手机在线| 国产又黄又爽又无遮挡在线| av福利片在线观看| 午夜a级毛片| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放| 色视频www国产| 国产精品电影一区二区三区| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 美女黄网站色视频| 色播亚洲综合网| 色尼玛亚洲综合影院| 我的老师免费观看完整版| 他把我摸到了高潮在线观看| 十八禁人妻一区二区| 久久伊人香网站| 天天一区二区日本电影三级| 亚洲自拍偷在线| 俄罗斯特黄特色一大片| 亚洲欧美激情综合另类| 99热精品在线国产| 岛国在线观看网站| 国产一级毛片七仙女欲春2| 亚洲片人在线观看| 国产高清视频在线观看网站| 热99re8久久精品国产| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 免费在线观看影片大全网站| 一进一出好大好爽视频| 中亚洲国语对白在线视频| 日本三级黄在线观看| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 人人妻人人澡欧美一区二区| 免费电影在线观看免费观看| 男人的好看免费观看在线视频| 内地一区二区视频在线| 两性午夜刺激爽爽歪歪视频在线观看| av中文乱码字幕在线| 亚洲国产欧美人成| 久久久久性生活片| 搞女人的毛片| 亚洲精品成人久久久久久| 最近最新中文字幕大全免费视频| 国产精品久久久久久久久免 | 亚洲avbb在线观看| 婷婷精品国产亚洲av| 久久这里只有精品中国| 精品久久久久久久末码| 尤物成人国产欧美一区二区三区| 白带黄色成豆腐渣| 国产毛片a区久久久久| 在线观看av片永久免费下载| 波多野结衣高清作品| 中国美女看黄片| 一本精品99久久精品77| 精品一区二区三区视频在线观看免费| 3wmmmm亚洲av在线观看| а√天堂www在线а√下载| 性欧美人与动物交配| 一本综合久久免费| 精品久久久久久,| 香蕉丝袜av| 非洲黑人性xxxx精品又粗又长| 99精品在免费线老司机午夜| 动漫黄色视频在线观看| 长腿黑丝高跟| 国产成人aa在线观看| 天堂av国产一区二区熟女人妻| 好男人电影高清在线观看| 国产一区二区亚洲精品在线观看| bbb黄色大片| 人人妻人人看人人澡| 日本五十路高清| 日韩欧美免费精品| 欧美中文日本在线观看视频| 国产精品乱码一区二三区的特点| 国产精品综合久久久久久久免费| 99精品欧美一区二区三区四区| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放| 国产97色在线日韩免费| 黑人欧美特级aaaaaa片| 亚洲人成网站在线播放欧美日韩| 他把我摸到了高潮在线观看| 亚洲五月天丁香| 日本三级黄在线观看| 99久久九九国产精品国产免费| 亚洲自拍偷在线| 久久久久久久午夜电影| 精品无人区乱码1区二区| 国产亚洲精品av在线| 人人妻人人澡欧美一区二区| 欧美一区二区亚洲| 国产成人欧美在线观看| 欧美+日韩+精品| 最好的美女福利视频网| 国内毛片毛片毛片毛片毛片| 亚洲欧美激情综合另类| 国产探花在线观看一区二区| 成人av一区二区三区在线看| 在线a可以看的网站| 九九在线视频观看精品| 亚洲自拍偷在线| 岛国在线免费视频观看| 内地一区二区视频在线| 国产精品亚洲美女久久久| 国产男靠女视频免费网站| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放| 欧美最黄视频在线播放免费| 日韩 欧美 亚洲 中文字幕| 欧美成狂野欧美在线观看| 国产熟女xx| 丰满人妻一区二区三区视频av | 国产成人a区在线观看| 亚洲欧美日韩无卡精品| 操出白浆在线播放| 动漫黄色视频在线观看| 老鸭窝网址在线观看| 午夜免费男女啪啪视频观看 | 国产亚洲av嫩草精品影院| 国产伦一二天堂av在线观看| 亚洲国产欧洲综合997久久,| 在线播放国产精品三级| 男人舔女人下体高潮全视频| 亚洲欧美精品综合久久99| 神马国产精品三级电影在线观看| 在线观看日韩欧美| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 麻豆国产av国片精品| 99视频精品全部免费 在线| 最近最新中文字幕大全免费视频| 伊人久久精品亚洲午夜| 国产黄色小视频在线观看| 色综合婷婷激情| 亚洲国产欧洲综合997久久,| 亚洲在线观看片| 高清日韩中文字幕在线| 99久久成人亚洲精品观看| www日本黄色视频网| 日本撒尿小便嘘嘘汇集6| 国产高清视频在线播放一区| 国产淫片久久久久久久久 | 99国产极品粉嫩在线观看| 亚洲国产色片| 老熟妇仑乱视频hdxx| 给我免费播放毛片高清在线观看| 欧美三级亚洲精品| 青草久久国产| 不卡一级毛片| 久9热在线精品视频| 久久香蕉精品热| 欧美成人a在线观看| 在线十欧美十亚洲十日本专区| 乱人视频在线观看| 一区二区三区国产精品乱码| 有码 亚洲区| 午夜精品一区二区三区免费看| 亚洲激情在线av| 国产精品 欧美亚洲| 搡老岳熟女国产| 男人的好看免费观看在线视频| 熟妇人妻久久中文字幕3abv| 一夜夜www| 国产精品亚洲美女久久久| 亚洲av电影在线进入| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 久久精品影院6| 亚洲av成人精品一区久久| 精品国产美女av久久久久小说| 精品99又大又爽又粗少妇毛片 | 99国产极品粉嫩在线观看| 国产精品美女特级片免费视频播放器| 91久久精品电影网| 狂野欧美白嫩少妇大欣赏| 女同久久另类99精品国产91| 亚洲国产欧美人成| 国产成人av教育| 乱人视频在线观看| 国产单亲对白刺激| 亚洲欧美日韩东京热| 久久精品国产亚洲av香蕉五月| 99精品久久久久人妻精品| 麻豆一二三区av精品| 亚洲精品成人久久久久久| 青草久久国产| 悠悠久久av| 麻豆国产av国片精品| 麻豆久久精品国产亚洲av| 国产精品嫩草影院av在线观看 | 久久久久性生活片| 亚洲乱码一区二区免费版| aaaaa片日本免费| 人人妻,人人澡人人爽秒播| 三级毛片av免费| 伊人久久大香线蕉亚洲五| 女警被强在线播放| 亚洲av成人不卡在线观看播放网| 国产日本99.免费观看| 人人妻,人人澡人人爽秒播| 很黄的视频免费| 99国产极品粉嫩在线观看| 亚洲欧美激情综合另类| 国产真实伦视频高清在线观看 | 在线免费观看不下载黄p国产 | 1000部很黄的大片| 别揉我奶头~嗯~啊~动态视频| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 国产成人av教育| 日韩欧美国产一区二区入口| 两人在一起打扑克的视频| 2021天堂中文幕一二区在线观| 精品无人区乱码1区二区| av天堂在线播放| 很黄的视频免费| 国产男靠女视频免费网站| 日本黄色片子视频| 久久精品国产自在天天线| 精品99又大又爽又粗少妇毛片 | 无遮挡黄片免费观看| 首页视频小说图片口味搜索| av国产免费在线观看| 特大巨黑吊av在线直播| 国产免费av片在线观看野外av| 国产在视频线在精品| 丰满人妻一区二区三区视频av | 99久久精品热视频| 亚洲人成网站高清观看| 国产黄a三级三级三级人| 看片在线看免费视频| 九九热线精品视视频播放| 日日摸夜夜添夜夜添小说| 久久久久久久久久黄片| 欧美中文综合在线视频| www日本在线高清视频| 日韩免费av在线播放| 亚洲五月婷婷丁香| 九九在线视频观看精品| 一个人免费在线观看电影| 少妇人妻精品综合一区二区 | 国产亚洲精品久久久久久毛片| 午夜a级毛片| 亚洲精品456在线播放app | 99久国产av精品| 又紧又爽又黄一区二区| 日韩av在线大香蕉| 好看av亚洲va欧美ⅴa在| 中文字幕人妻丝袜一区二区| 欧美成人免费av一区二区三区| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 又爽又黄无遮挡网站| 全区人妻精品视频| 免费大片18禁| 啦啦啦韩国在线观看视频| 免费av毛片视频| 成年女人毛片免费观看观看9| 伊人久久大香线蕉亚洲五| 男人的好看免费观看在线视频| 国产毛片a区久久久久| 欧美性猛交╳xxx乱大交人| 99精品在免费线老司机午夜| 免费电影在线观看免费观看| 一卡2卡三卡四卡精品乱码亚洲| 国产av在哪里看| 日韩有码中文字幕| 国产极品精品免费视频能看的| 女人十人毛片免费观看3o分钟| 中文资源天堂在线| 色综合站精品国产| 国产又黄又爽又无遮挡在线| 国产97色在线日韩免费| 看免费av毛片| 亚洲人成网站高清观看| 黄色成人免费大全| 床上黄色一级片| 久久伊人香网站| 国产精品香港三级国产av潘金莲| e午夜精品久久久久久久| 成人av一区二区三区在线看| 国产亚洲精品久久久com| 国产老妇女一区| 免费搜索国产男女视频| 内射极品少妇av片p| 日韩欧美一区二区三区在线观看| 无人区码免费观看不卡| 午夜两性在线视频| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 又黄又粗又硬又大视频| 日本免费a在线| 伊人久久精品亚洲午夜| 免费看美女性在线毛片视频| 亚洲一区二区三区不卡视频| 欧美性猛交黑人性爽| 真人做人爱边吃奶动态| 国产三级黄色录像| 少妇的逼水好多| 亚洲狠狠婷婷综合久久图片| 亚洲午夜理论影院| 亚洲熟妇中文字幕五十中出| 天堂网av新在线| 精品乱码久久久久久99久播| 成人18禁在线播放| 日韩精品青青久久久久久| 久99久视频精品免费| 国产乱人伦免费视频| 一边摸一边抽搐一进一小说| av福利片在线观看| 一边摸一边抽搐一进一小说| 亚洲专区国产一区二区| 天天添夜夜摸| 国产成人av激情在线播放| 亚洲av免费在线观看| 色视频www国产| 亚洲av成人不卡在线观看播放网| 午夜免费激情av| 精品国产亚洲在线| 天天躁日日操中文字幕| 老司机在亚洲福利影院| 亚洲欧美日韩卡通动漫| 亚洲国产日韩欧美精品在线观看 | 午夜a级毛片| 丰满乱子伦码专区| 99精品在免费线老司机午夜| 19禁男女啪啪无遮挡网站| 最新美女视频免费是黄的| 免费av毛片视频| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 精品电影一区二区在线| 老汉色∧v一级毛片| 中亚洲国语对白在线视频| 日韩欧美在线乱码| 九色成人免费人妻av| 日日夜夜操网爽| 美女黄网站色视频| 国产 一区 欧美 日韩| 黄片小视频在线播放| av黄色大香蕉| 欧美黄色片欧美黄色片| 国产综合懂色| 91麻豆精品激情在线观看国产| 欧美中文综合在线视频| 国产精品影院久久| 国产亚洲欧美98| 精品久久久久久,| 亚洲avbb在线观看| 日本 av在线| 色尼玛亚洲综合影院| 国产91精品成人一区二区三区| 亚洲男人的天堂狠狠| 欧美在线黄色| 日韩欧美在线二视频| 国产不卡一卡二| 亚洲av电影不卡..在线观看| av国产免费在线观看| 欧美另类亚洲清纯唯美| 亚洲精品日韩av片在线观看 | 亚洲av五月六月丁香网| 色播亚洲综合网| 一级黄色大片毛片| 色精品久久人妻99蜜桃| 亚洲精品一卡2卡三卡4卡5卡| 给我免费播放毛片高清在线观看| 一进一出抽搐gif免费好疼| 无人区码免费观看不卡| 嫩草影视91久久| 可以在线观看的亚洲视频| 日本五十路高清| 欧美中文日本在线观看视频| av中文乱码字幕在线| 国产v大片淫在线免费观看| 久久婷婷人人爽人人干人人爱| 九色国产91popny在线| 有码 亚洲区| 国产亚洲精品一区二区www| 九九热线精品视视频播放| 国产成+人综合+亚洲专区| 69av精品久久久久久| 在线天堂最新版资源| 日韩亚洲欧美综合| 国产精品综合久久久久久久免费| 在线免费观看不下载黄p国产 | 亚洲国产欧美网| 久久久精品欧美日韩精品| 欧美高清成人免费视频www| 午夜亚洲福利在线播放| 99国产精品一区二区三区| 久久亚洲真实| 手机成人av网站| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 国产精品98久久久久久宅男小说| 男人和女人高潮做爰伦理| 人人妻,人人澡人人爽秒播| www国产在线视频色| 欧美av亚洲av综合av国产av| svipshipincom国产片| 久久精品国产亚洲av香蕉五月| xxx96com| 国产av不卡久久| 看片在线看免费视频| 亚洲性夜色夜夜综合| 国产亚洲精品av在线| 午夜亚洲福利在线播放| 日本熟妇午夜| 久久久久国内视频| 一区二区三区激情视频| 久久久国产成人免费| 嫩草影视91久久| 又爽又黄无遮挡网站| 男女做爰动态图高潮gif福利片| 在线播放国产精品三级| 88av欧美| 免费在线观看日本一区| 亚洲熟妇中文字幕五十中出| 日韩欧美在线乱码| 69人妻影院| 欧美日韩精品网址| 午夜老司机福利剧场| 一区福利在线观看| 国产高清三级在线| a级毛片a级免费在线| 欧美不卡视频在线免费观看| 桃红色精品国产亚洲av| 波多野结衣高清无吗| 精品日产1卡2卡| 最新中文字幕久久久久| 观看免费一级毛片| 有码 亚洲区| 欧美+日韩+精品| 中国美女看黄片| 国产爱豆传媒在线观看| 欧美丝袜亚洲另类 | 免费一级毛片在线播放高清视频| 中文字幕熟女人妻在线| 搞女人的毛片| 黄片大片在线免费观看| 久久久久久人人人人人| 中文字幕精品亚洲无线码一区| 99国产极品粉嫩在线观看| 法律面前人人平等表现在哪些方面| 久久久久久久久久黄片| 99久久精品一区二区三区| 日韩欧美免费精品| 岛国在线观看网站| 青草久久国产| 午夜影院日韩av| 国产又黄又爽又无遮挡在线| 欧美黑人欧美精品刺激| 精品国内亚洲2022精品成人| 少妇裸体淫交视频免费看高清| 亚洲av五月六月丁香网|