申屠獻(xiàn)忠：做對(duì)社會(huì)有意義的企業(yè)

王沛+黃帥

申屠獻(xiàn)忠是《進(jìn)出口經(jīng)理》雜志的老朋友。作為SGS在中國大陸的首任本土掌門人，他受邀出席了以“整合、機(jī)遇、挑戰(zhàn)”為主題的第六屆中國第三方檢測實(shí)驗(yàn)室發(fā)展論壇，并發(fā)表了“第三方檢測行業(yè)國際發(fā)展趨勢及國內(nèi)檢測機(jī)構(gòu)整合的思考”的主題演講，向現(xiàn)場觀眾及與會(huì)者分享國際第三方檢測行業(yè)的發(fā)展趨勢，以及國內(nèi)檢測機(jī)構(gòu)在整合機(jī)遇與挑戰(zhàn)中的“突圍制勝”之道。他的演講引起與會(huì)者的強(qiáng)烈共鳴。

論壇間隙，應(yīng)記者之約，申屠獻(xiàn)忠再次與記者暢談，向記者介紹了SGS在第三方檢測認(rèn)證領(lǐng)域的戰(zhàn)略方向和新發(fā)展，以及為企業(yè)提供的優(yōu)良服務(wù)。

商業(yè)委托開始唱主角

作為中國第三方商業(yè)檢測認(rèn)證和供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，申屠獻(xiàn)忠見證了改革開放和中國檢測認(rèn)證行業(yè)20年的發(fā)展歷程?！霸谶M(jìn)入中國初期，SGS的主要業(yè)務(wù)是為出口產(chǎn)品做裝船前檢驗(yàn)、工廠驗(yàn)貨以及政府合約的審核等服務(wù)。”申屠獻(xiàn)忠說，“而隨著中國經(jīng)濟(jì)自身的成長，國外政府合約的業(yè)務(wù)比例反而逐漸下降，大概從1996、1997年開始，中國進(jìn)出口貿(mào)易的增長帶來的公司委托的商業(yè)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)激增。從2002年開始，隨著中國本土制造業(yè)的不斷發(fā)展壯大，針對(duì)出口產(chǎn)品的測試及出口企業(yè)體系認(rèn)證的市場開始突飛猛進(jìn)?！?/p>

申屠獻(xiàn)忠介紹說，SGS不斷拓展多元化的業(yè)務(wù)格局并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展，服務(wù)范圍已從單純的檢測、認(rèn)證服務(wù)延伸到管理培訓(xùn)、管理體系認(rèn)證以及技術(shù)咨詢服務(wù)等的全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案。

“伴隨中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，國內(nèi)消費(fèi)市場的驅(qū)動(dòng)增長，SGS早在五六年前就有意識(shí)地加大本地市場投入，目前SGS的服務(wù)市場也已從以前主要依賴外貿(mào)市場轉(zhuǎn)為內(nèi)外貿(mào)市場共同發(fā)展的局面，目標(biāo)是在未來三四年之后，本地市場和進(jìn)出口市場營收占比相當(dāng)?！鄙晖阔I(xiàn)忠對(duì)記者這樣說，“目前，SGS正不斷深化工業(yè)設(shè)施領(lǐng)域和農(nóng)產(chǎn)食品領(lǐng)域的發(fā)展力度。”

領(lǐng)先的全球化技術(shù)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)階段，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國制造品質(zhì)的在全球地位的提升，越來越多的國際級(jí)第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國市場?！爸袊鴺I(yè)務(wù)舉足輕重。”申屠獻(xiàn)忠在本次論壇上說，“根據(jù)各大國際檢測機(jī)構(gòu)在全球的業(yè)務(wù)情況來說，中國的業(yè)務(wù)在全球業(yè)務(wù)中的比重日益加大，甚至對(duì)整體運(yùn)營狀況起到關(guān)鍵作用。”

在眾多檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)“大而全”“綜合性”“一站式”與“全球化”的背景下，競爭已經(jīng)無法避免。在申屠獻(xiàn)忠看來，SGS在競爭中的制勝法寶，有兩點(diǎn)最為突出，一是“全球化技術(shù)經(jīng)驗(yàn)”，二是“品牌公信力”。

申屠獻(xiàn)忠直言，現(xiàn)在有不少國內(nèi)的檢測機(jī)構(gòu)的檢測儀器設(shè)備不比SGS的差。“但SGS的全球技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)先的檢測方法讓SGS能在檢測行業(yè)中更脫穎而出?！彼f，“因?yàn)镾GS有尖端和相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)研究開發(fā)先進(jìn)的檢測方法?！?/p>

申屠獻(xiàn)忠舉例說，2008年的“三聚氰胺”奶粉事件。在其他檢測機(jī)構(gòu)正忙于開發(fā)三聚氰胺的測試方法之時(shí)，SGS就已經(jīng)第一時(shí)間進(jìn)入國家認(rèn)可的可檢測“三聚氰胺”的檢測機(jī)構(gòu)名單，為企業(yè)進(jìn)行奶制品的三聚氰胺含量檢測。因?yàn)樵?007年美國發(fā)生的“寵物飼料”事件中所發(fā)現(xiàn)的三聚氰胺，SGS的研發(fā)人員已經(jīng)開始研究在其他食品中如何檢測出三聚氰胺，并在2008年初就通過了中國實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)的認(rèn)可。

“SGS有全球化的網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)優(yōu)勢。通過全球同步的技術(shù)更新和信息傳遞，這使SGS能率先掌握各國法規(guī)和指令的最新要求，并在第一時(shí)間研發(fā)出檢測方案，協(xié)助企業(yè)快速應(yīng)對(duì)多變的貿(mào)易規(guī)則，把產(chǎn)品和服務(wù)快速送入市場?！闭劶叭蚧瘍?yōu)勢，申屠獻(xiàn)忠信心滿滿地說說。

確保檢測機(jī)構(gòu)的公信力

在公信力方面，SGS作為一家“百年老店”， 作為在商業(yè)貿(mào)易間傳遞信任的機(jī)構(gòu)，百年積淀的品牌公信力讓SGS視“公正、獨(dú)立和誠信”為企業(yè)的靈魂，而這也正是SGS贏得更多企業(yè)客戶信任的獨(dú)特優(yōu)勢所在。

值得一提的是，在9月舉辦的“2014年中國進(jìn)出口經(jīng)理人年會(huì)上”，在《進(jìn)出口經(jīng)理人雜志》發(fā)布的《2014年中國外貿(mào)服務(wù)市場調(diào)研報(bào)告》中， SGS以較明顯的優(yōu)勢連續(xù)第七次名列“最受信賴的檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)”的榜首。

“我想，SGS的品牌、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)能力、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化都是我們公信力的源泉。第七次獲獎(jiǎng)，深感欣慰，也愈感責(zé)任重大，作為行業(yè)標(biāo)桿，我們更要以此為激勵(lì)，為外貿(mào)企業(yè)品牌質(zhì)量競爭力提升，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！睂?duì)于再次取得這一殊榮，申屠獻(xiàn)忠頗有感觸地說。

在輿論熱點(diǎn)中，有些檢測機(jī)構(gòu)已經(jīng)將“認(rèn)證”異化為“認(rèn)錢”。對(duì)于這種現(xiàn)象，申屠獻(xiàn)忠的態(tài)度很堅(jiān)決。“第三方檢測的根基就在于公信力，而公信力就源于每一份檢測報(bào)告和認(rèn)證證書背后的公正和誠信?！彼麖?qiáng)調(diào)說，“將‘認(rèn)證異化為‘認(rèn)錢，使檢測認(rèn)證行業(yè)不能真正發(fā)揮提升產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)消費(fèi)者健康安全的市場作用，更嚴(yán)重的是，這使得行業(yè)的公信力惡性貶值，進(jìn)而影響整個(gè)行業(yè)的有序發(fā)展?！?/p>

“SGS的企業(yè)核心價(jià)值觀里的第一點(diǎn)就是誠信。”申屠獻(xiàn)忠鄭重地說。據(jù)他介紹，SGS的員工從入職的第一天起，誠信便成為他們職業(yè)生涯的信條，必須將其銘刻在心，甚至要植入企業(yè)的DNA中。

“進(jìn)入SGS的員工，在入職時(shí)必須接受的一項(xiàng)培訓(xùn)就是‘誠信培訓(xùn)，以幫助新員工理解認(rèn)同公司的核心理念，在工作中要恪守這一職業(yè)準(zhǔn)則。另外，公司的所有員工，無論是高層管理者還是基層員工，都要參加一年一度的‘誠信培訓(xùn)，讓‘誠信的意識(shí)深入人心。培訓(xùn)以情景案例為主，都是根據(jù)SGS專業(yè)行為守則編制而成?！?申屠獻(xiàn)忠對(duì)記者這樣說。

在實(shí)踐中，除了員工教育培訓(xùn)之外，SGS采用了一套嚴(yán)密管理制度，來確保誠信的價(jià)值觀在企業(yè)運(yùn)營的各環(huán)節(jié)得到實(shí)踐。SGS設(shè)立全球首席合規(guī)官，集團(tuán)專業(yè)行為委員會(huì)，內(nèi)部稽核團(tuán)隊(duì)，明確各級(jí)經(jīng)理及員工在誠信合規(guī)管理中的責(zé)任與義務(wù)。公司設(shè)立了企業(yè)監(jiān)管部這一完全獨(dú)立的部門，作為SGS堅(jiān)守道德準(zhǔn)則的監(jiān)控核心，通過各種內(nèi)部管理方針和措施來保證“誠信”的貫徹。

為確保實(shí)驗(yàn)室測試環(huán)節(jié)的公正性，SGS在成千上萬個(gè)樣品進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室伊始，就采用作業(yè)號(hào)替代客戶和產(chǎn)品名字，科學(xué)的流水作業(yè)線和先進(jìn)的軟件管理體系，確保實(shí)驗(yàn)室中的工程師和技師無法人為影響測試結(jié)果，直至最終報(bào)告的打印環(huán)節(jié)。

“只有自律和監(jiān)督制度雙管齊下，才能營造最公正、誠信的經(jīng)營環(huán)境，確保檢測機(jī)構(gòu)的公信力?！鄙晖阔I(xiàn)忠強(qiáng)調(diào)說。

企業(yè)需要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理

SGS在中國市場已經(jīng)深耕20多年，服務(wù)能力已全面覆蓋到工業(yè)及建筑業(yè)、汽車、礦產(chǎn)、石化、農(nóng)產(chǎn)及食品、紡織品及服裝鞋類、電子電氣、輕工家居、玩具及嬰幼兒用品、生命科學(xué)、化妝品及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、醫(yī)療器械等多個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈上下游。

據(jù)了解，除了提供常規(guī)的檢測、認(rèn)證業(yè)務(wù)，SGS會(huì)向企業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)和報(bào)告。SGS也會(huì)積極地與企業(yè)溝通新的標(biāo)準(zhǔn)和要求，幫助他們根據(jù)自身情況找到解決方案，同時(shí)也會(huì)提醒他們要把質(zhì)量管理放到風(fēng)險(xiǎn)管理的層面來看以及加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理，避免企業(yè)在質(zhì)量發(fā)生問題諸如召回等受到經(jīng)濟(jì)和品牌的負(fù)面影響甚至致命打擊。

在第六屆中國第三方檢測實(shí)驗(yàn)室發(fā)展論壇上，申屠獻(xiàn)忠談及，目前檢測認(rèn)證行業(yè)已經(jīng)從發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題走向制定針對(duì)整條供應(yīng)鏈的質(zhì)量解決方案，將檢測業(yè)務(wù)延伸到產(chǎn)品鏈條的上游。

在檢測認(rèn)證過程中，很多企業(yè)在檢測認(rèn)證的過程中，往往只在數(shù)據(jù)上做文章，而忽視在實(shí)際行動(dòng)的改進(jìn)企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈。針對(duì)這種現(xiàn)象，申屠獻(xiàn)忠嚴(yán)肅地指出，很多企業(yè)缺乏對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理重要性的認(rèn)識(shí)。

“對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，成品的質(zhì)量問題可能出在原料供應(yīng)商的環(huán)節(jié)，而這點(diǎn)恰恰容易被忽視。要知道，一個(gè)生產(chǎn)廠由一系列的供應(yīng)商提供原料或半成品，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題均可能引起安全隱患，所以制造企業(yè)需要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，加強(qiáng)來樣檢驗(yàn)?！?/p>

事實(shí)上，申屠獻(xiàn)忠曾在多個(gè)場合表示：“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢測出來的?！?他強(qiáng)調(diào)，企業(yè)送檢產(chǎn)品，檢測結(jié)果只能代表企業(yè)有這個(gè)能力達(dá)到這個(gè)質(zhì)量水平，但是產(chǎn)品不是每個(gè)批次都檢測，檢測過后，企業(yè)可能會(huì)改變?cè)系绕渌蛩?，使得產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生改變，所以企業(yè)需要建立好的質(zhì)量管理體系和長期動(dòng)態(tài)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。

采訪中，申屠獻(xiàn)忠還指出，中國企業(yè)要發(fā)展自己的研發(fā)能力，提升核心競爭力，利用當(dāng)前世界各國對(duì)產(chǎn)品在節(jié)能、環(huán)保、低碳、安全、社會(huì)責(zé)任等方面的訴求，開發(fā)符合市場發(fā)展趨勢的產(chǎn)品，從而領(lǐng)先一步抓住商機(jī)。

“目前，檢測認(rèn)證行業(yè)的業(yè)務(wù)范疇，也從早先的產(chǎn)品質(zhì)量安全管控，擴(kuò)展到關(guān)注環(huán)保、節(jié)能低碳、新能源等‘綠色檢測領(lǐng)域?！?在第六屆中國第三方檢測實(shí)驗(yàn)室發(fā)展論壇上，他也指出了這一趨勢。

開放檢測市場帶來機(jī)遇

檢測行業(yè)作為保障社會(huì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，營造安全生產(chǎn)消費(fèi)環(huán)境的力量之一，國家對(duì)這一現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重視程度在不斷增強(qiáng)。

9月， 首屆中國質(zhì)量大會(huì)在北京召開。會(huì)中提到，維護(hù)質(zhì)量安全是世界共同責(zé)任。各國應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量檢測、技術(shù)研發(fā)等方面合作，建立強(qiáng)有力的監(jiān)管合作機(jī)制，中國將致力于構(gòu)建更高水平的對(duì)外開放與合作體系，堅(jiān)持倡導(dǎo)貿(mào)易自由化，不斷加大進(jìn)口，不斷放寬服務(wù)業(yè)市場準(zhǔn)入，歡迎更多外國企業(yè)到中國市場公平競爭，在互利共贏的合作中實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

而就在8月，SGS已被國家認(rèn)監(jiān)委指定為強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC）相關(guān)任務(wù)實(shí)驗(yàn)室，成為獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證資格的唯一歐洲血統(tǒng)的外資檢測機(jī)構(gòu)。這對(duì)SGS中國以及SGS集團(tuán)來說，都具有里程碑式的重要意義。也體現(xiàn)了國家開放市場引入公平競爭，以建立強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)管合作機(jī)制的決心和行動(dòng)。SGS也將繼續(xù)利用在檢測領(lǐng)域的充分釋放自身能量，作為政府監(jiān)管的重要力量，為中國建設(shè)更健康、更安全、更節(jié)能、更誠信的美好社會(huì)樹立堅(jiān)強(qiáng)后盾。

為自己的工作而驕傲

從業(yè)多年，申屠獻(xiàn)忠對(duì)于這一行業(yè)頗具感情，并且有著獨(dú)到的認(rèn)識(shí)。他深有感觸地說：“身處檢測認(rèn)證這個(gè)行業(yè)，我們公司的商業(yè)理念很清晰：不僅要成為一個(gè)會(huì)賺錢的公司，而且還要成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的企業(yè)。我為我的工作感到驕傲，也是因?yàn)槲矣X得檢測認(rèn)證行業(yè)確確實(shí)實(shí)是在促進(jìn)社會(huì)向更好的方向發(fā)展，是在做對(duì)社會(huì)有意義的事情?！?/p>

申屠獻(xiàn)忠表示，SGS的核心價(jià)值觀——誠信、熱情、積極進(jìn)取、創(chuàng)新、客戶導(dǎo)向、人才為本，這也是其在工作中所一貫推崇的信念?！斑@種信念引領(lǐng)我和我的團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)SGS在中國的13000多名員工，愿為我們的事業(yè)投入100%的自豪和努力。”

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