新疆電腦銷售亟待市場(chǎng)監(jiān)管

林奇

在新疆電腦市場(chǎng)，因?yàn)殚L(zhǎng)期存在竄貨現(xiàn)象，造成商家互相壓價(jià)，惡性競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)減少，信譽(yù)下降；消費(fèi)者看似在價(jià)格上得到了些許實(shí)惠，但在商品質(zhì)保，合法權(quán)利，以及享受產(chǎn)品更新程度上已經(jīng)變成一個(gè)受害者。到目前為止，越來(lái)越多的正規(guī)商家深受其害，并打算開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)試圖改變這一不正常的渠道現(xiàn)象，建立一個(gè)良好的經(jīng)銷環(huán)境。

2012年，對(duì)新疆的電腦產(chǎn)品銷售商來(lái)說(shuō)壓力很大，一些在新疆經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)15年的老牌銷售商對(duì)抗不住市場(chǎng)壓力，紛紛退出銷售領(lǐng)域，其中重要的一個(gè)因素就是竄貨的存在。

常期形成的竄貨渠道

據(jù)某業(yè)內(nèi)人士介紹，竄貨令電腦銷售商家愛(ài)恨交織。所謂竄貨就是通過(guò)不正常的渠道進(jìn)來(lái)的正品電腦或者耗材。竄貨在商家眼里早已是公開(kāi)的秘密，最常見(jiàn)的是竄貨商家與正規(guī)渠道商家之間為一個(gè)品牌互相壓價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)地渠道無(wú)外乎從廠家直接進(jìn)貨，或者從代理商處進(jìn)貨。

處于IT行業(yè)金字塔頂端的廠商在全國(guó)有著嚴(yán)格的區(qū)域分銷制度，為了找到發(fā)貨成本更低的貨源，長(zhǎng)期處于內(nèi)需市場(chǎng)的新疆商家們各顯神通，從非本區(qū)域或廠商低價(jià)囤貨，這里就出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象。主要竄貨渠道有這幾條，一是商戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尋找內(nèi)地市場(chǎng)的供貨商，同時(shí)，內(nèi)地供貨商也不斷在網(wǎng)上搜尋新疆零售商；另一條是廠家內(nèi)部有內(nèi)鬼，偷偷給商家供貨。

新疆的電腦經(jīng)銷商實(shí)力普遍低于內(nèi)地電腦供應(yīng)商。這種差異為竄貨提供了土壤。

比如，新疆銷售商拿300萬(wàn)元的資金流購(gòu)買(mǎi)電腦，內(nèi)地一些大的代理商拿2億元購(gòu)買(mǎi)電腦，同樣在廠家拿貨，資本雄厚的代理商的進(jìn)貨價(jià)格就比資本單薄的低理商更低。所以，資金流越大，成本就越低。

這樣在代理商之間就產(chǎn)生了一個(gè)價(jià)格差。那些內(nèi)地代理商從廠家吃進(jìn)大量電腦后，并不一定全部在內(nèi)地就能售完，于是他們就會(huì)盯上新疆商戶，只要能找到新疆零售商，他們就會(huì)將庫(kù)存的電腦按當(dāng)初進(jìn)貨價(jià)或者更低的價(jià)位賣給新疆電腦代理商。通過(guò)這樣的進(jìn)貨渠道，商家的發(fā)貨成本就低于從廠家或正規(guī)代理商處進(jìn)貨；另外，一些駐疆廠家辦事處也睜只眼閉只眼泰然視之。據(jù)業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，廠家也有銷售任務(wù)，他們只認(rèn)銷售量，所以只要是在新疆本地銷售的電腦，一些廠家辦事處會(huì)默許這種不正常的銷售行為存在。

竄貨危害

據(jù)調(diào)查，由于竄貨行為的存在，2012年，紅旗路電腦市場(chǎng)一些從正規(guī)渠道進(jìn)貨的銷售商小幅退出市場(chǎng)，甚至一些老牌電腦銷售公司也因此退出銷售領(lǐng)域。

某業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在烏魯木齊紅旗路電腦商城，有一家做了13年的電腦銷售公司基本上從正規(guī)渠道進(jìn)貨，另外一家公司卻常常竄貨。竄貨使從正常渠道進(jìn)貨的公司遭到毀滅性的打擊。用業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法，所有電子產(chǎn)品就是賣跌不賣漲，每隔18個(gè)月，電子產(chǎn)品價(jià)格就要下跌50%，這對(duì)代理商來(lái)說(shuō)是不小的壓力，從正規(guī)渠道進(jìn)貨的公司因產(chǎn)品不能及時(shí)售出而大量積壓，擠占了大量資金，后來(lái)這個(gè)代理商再也不敢購(gòu)入新貨。不久該商家只好黯然退出銷售領(lǐng)域，而廠家又把竄貨銷售商扶正，這種現(xiàn)象很多。

業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，現(xiàn)在一些商家為了生存，一方面從正規(guī)渠道進(jìn)貨，另一方面竄貨，將兩種渠道的電腦摻雜在一起賣。

退市除造成商家自身?yè)p失外，還令內(nèi)地一些代理商蒙受重大損失。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，下游經(jīng)銷商退市會(huì)發(fā)生騙貨現(xiàn)象。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是經(jīng)銷商將手中存貨低價(jià)賣出后，卷款逃逸，不再按協(xié)議歸還供貨商的貨款。每個(gè)商家都清楚，賒賬（賬期）是雙方交易的一個(gè)重要手段。一些下游經(jīng)銷商不能再維持經(jīng)營(yíng)時(shí)，就會(huì)悄悄吞下供貨商發(fā)來(lái)的貨物，不告訴對(duì)方公司的經(jīng)營(yíng)變化；而供貨商還蒙在鼓里，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，下游經(jīng)銷商早已人走樓空。據(jù)新疆紅旗路在線網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，2012年，烏魯木齊市紅旗路電腦商城就發(fā)生十幾起這樣的事件，而事實(shí)上，這個(gè)數(shù)據(jù)還會(huì)更大。據(jù)介紹，在新疆一些地州電腦公司也出現(xiàn)了竄貨現(xiàn)象。

就消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，損失也是潛在的甚至是很大的。雖然通過(guò)竄貨渠道購(gòu)買(mǎi)的電腦商品也是品牌，但是消費(fèi)者通過(guò)這種渠道購(gòu)買(mǎi)的電腦沒(méi)有質(zhì)保。因?yàn)閺膹S家發(fā)往銷售商處的每一臺(tái)電腦都有編號(hào)，直到消費(fèi)者從銷售商那里買(mǎi)回電腦，這條銷售渠道才是廠家認(rèn)可的質(zhì)保渠道，而從某些代理商處竄貨，售后服務(wù)點(diǎn)就不承擔(dān)本機(jī)器在正規(guī)售后點(diǎn)原本可以享受的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。這就是正常渠道的成本高于竄貨成本的一個(gè)原因。同時(shí)，一些竄貨雖然屬于正品，但是消費(fèi)者也更容易受騙。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些商家竄貨筆記本電腦，他們?yōu)榱斯?jié)省成本，獲取更大的利潤(rùn)，會(huì)把筆記本電腦中的獨(dú)立顯卡取掉弄成集成顯卡，或者取掉電腦中的一根內(nèi)存條，這樣成本就降低了很多。

小王聽(tīng)別人說(shuō)品牌電腦有質(zhì)量保證，于是他在烏魯木齊市紅旗路電腦商城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)某國(guó)產(chǎn)品牌電腦。令小王中意的是該品牌電腦價(jià)格比別家同一品牌電腦便宜得多?；丶沂褂煤螅麉s感到電腦運(yùn)行速度不如廣告宣傳的那樣快，于是他請(qǐng)一位熟悉電腦的朋友檢測(cè)這臺(tái)品牌電腦，開(kāi)始朋友沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，直到檢查主機(jī)箱硬件時(shí)，朋友才發(fā)現(xiàn)少了一根內(nèi)存條。小王大吃一驚，品牌電腦不是有質(zhì)保嗎，為什么還會(huì)出現(xiàn)如此大的問(wèn)題？

大多數(shù)不懂行的消費(fèi)者根本不清楚自己買(mǎi)的電腦內(nèi)臟已經(jīng)不完整了，而商家也不會(huì)挑明。所以很多消費(fèi)者來(lái)到電腦商城時(shí)無(wú)所適從，對(duì)商家的信任度很低。

迫切需要改進(jìn)銷售理念

之所以會(huì)出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，這與當(dāng)前的環(huán)境有極大關(guān)聯(lián)。

市場(chǎng)需求發(fā)生變化。由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越多地從網(wǎng)上獲知電腦產(chǎn)品的信息，所以不管消費(fèi)者還是商家都將眼光放在網(wǎng)購(gòu)上；上游渠道對(duì)新疆電腦銷售公司的擠壓，也就是竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重干擾了正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，造成經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化；在銷售方面許多公司管理混亂，不規(guī)范。據(jù)記者調(diào)查，一些公司員工，隨意訂價(jià)現(xiàn)象較為普遍，而且自2012年起，新疆電腦銷售行業(yè)長(zhǎng)期處于用工荒，公司的人力成本大幅升高也是造成用工荒等連鎖反應(yīng)的重要因素。

一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，新疆電腦銷售公司管理層意識(shí)較為落后，寧當(dāng)坐商，不當(dāng)行商。一些商家寧可坐在店里坐等消費(fèi)者上門(mén)買(mǎi)貨，也不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上新型消售模式，傳統(tǒng)的銷售模式已漸漸淡出市場(chǎng)，可是這些商家還抱殘守缺，而內(nèi)地很多商家成為行商，通過(guò)更多的途徑進(jìn)行銷售。如果當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)都發(fā)生變化，這些坐商還不改變，他們退出市場(chǎng)就成為必然。

急需打造本土銷售品牌

內(nèi)地某商人來(lái)疆進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，需要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)筆記本電腦。當(dāng)他來(lái)到電腦商城卻不知找哪家店鋪能買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品。他感嘆地說(shuō)，新疆沒(méi)有自己的品牌呀。據(jù)他介紹，內(nèi)地一些大城市的電腦城都有了自己的銷售品牌。比如成都的八達(dá)電腦，你只要去成都買(mǎi)電腦，一般老百姓都會(huì)給你推薦八達(dá)電腦，這是當(dāng)?shù)赜忻匿N售品牌，人們對(duì)它的認(rèn)可度很高。

據(jù)紅旗路在線網(wǎng)站總監(jiān)李超介紹，之所以新疆還沒(méi)有形成自己的品牌，主要原因有以下幾點(diǎn)。新疆電腦銷售準(zhǔn)入門(mén)檻很低，市場(chǎng)對(duì)準(zhǔn)入沒(méi)有形成一個(gè)監(jiān)督機(jī)制，存有一錘子買(mǎi)賣想法的大有人在；新疆公司的品牌意識(shí)不高，公司的售后服務(wù)意識(shí)較差，不能把二流品牌打造成一流品牌；另外很重要的一點(diǎn)是電腦銷售領(lǐng)域內(nèi)部之間的信譽(yù)度較低。比如貸款，有些公司合作時(shí)間長(zhǎng)，在20天賬期（公司之間貨款結(jié)算周期）內(nèi)，很多人不會(huì)把這個(gè)賬期當(dāng)一回事，有的不斷拖延結(jié)款時(shí)日，商家之間信任度惡化。在代理商層面，別人竄貨對(duì)他的價(jià)格體系進(jìn)行沖擊，他也會(huì)用同樣辦法進(jìn)行價(jià)格回?fù)簟?/p>

目前，新疆有2500多家門(mén)店經(jīng)營(yíng)電腦銷售，很多商家都在呼喚加大市場(chǎng)監(jiān)管力度打造電子商務(wù)平臺(tái)，他們認(rèn)識(shí)到建立本土的電腦銷售商務(wù)平臺(tái)是提升新疆品牌，有效打擊竄貨、假貨、水貨的一個(gè)重要途徑，只有提升服務(wù)品質(zhì)，才能形成良好的市場(chǎng)氛圍，打造新疆的銷售品牌。