鼓浪嶼應(yīng)多一些旅游質(zhì)量戰(zhàn)略

雷泓霈

6月12日《京九晚報(bào)》報(bào)道，單日超過(guò)10萬(wàn)名游客進(jìn)島，破墻開(kāi)店、占道經(jīng)營(yíng)屢禁不絕，店租瘋漲逼走老店……在老一代島上居民看來(lái)，著名的廈門鼓浪嶼已從昔日寧?kù)o、浪漫音樂(lè)島變成了喧鬧的“燒烤島”。過(guò)度商業(yè)化，使有的網(wǎng)友發(fā)出感慨：“拿什么拯救你，我的鼓浪嶼？”

筆者去過(guò)鼓浪嶼，那悠長(zhǎng)的古巷、街頭藝術(shù)家、別具一格的鋼琴博物館、散淡的生活味道等，還有醫(yī)學(xué)大師林巧稚的故居等。在快節(jié)奏的都市生活中，鼓浪嶼是一個(gè)特殊的“藝術(shù)島嶼”、“有味道的旅游品”。人們熱衷于去鼓浪嶼，正源于內(nèi)心的精神向往和文化追慕。

可鼓浪嶼成為了“燒烤島”：為增加收益而過(guò)分放縱的商業(yè)活動(dòng)，沿街過(guò)多的低檔次、無(wú)特色小商店和餐飲店，好像縣城“小商品一條街”，與鼓浪嶼的天賜之美形成了嚴(yán)重不和諧。固有的高雅、寧?kù)o、精致的人文品位被烏煙瘴氣的商業(yè)味道取代了，不僅讓鼓浪嶼的靈魂——藝術(shù)文化，原生態(tài)遭到破壞，這種殺雞取卵的市場(chǎng)短視，更是對(duì)游客的愚弄，久之，游客們肯定會(huì)背離這個(gè)市場(chǎng)，讓鼓浪嶼成為無(wú)人問(wèn)津的棄兒。在中國(guó)旅游由旅游數(shù)量大國(guó)，向旅游質(zhì)量大國(guó)邁進(jìn)的過(guò)程中，構(gòu)成了假冒偽劣傾向的旅游品，注定會(huì)受到觀眾無(wú)情的“用腳投票”。

《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要》指出，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，把“質(zhì)量強(qiáng)旅”作為旅游質(zhì)量發(fā)展的核心理念。推動(dòng)旅游業(yè)做實(shí)基礎(chǔ)、做精產(chǎn)品、做優(yōu)服務(wù)、做大品牌、做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)，依靠旅游質(zhì)量創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)我國(guó)旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而且要“健全質(zhì)量評(píng)價(jià)考核機(jī)制”，“將旅游質(zhì)量工作納入地方各級(jí)人民政府質(zhì)量工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)內(nèi)容。加強(qiáng)考核結(jié)果的反饋，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用”。要“強(qiáng)化質(zhì)量準(zhǔn)入退出機(jī)制”，“嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入條件，對(duì)不能滿足準(zhǔn)入條件、不能保證旅游質(zhì)量和整改后仍然達(dá)不到要求的旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)者，予以取消等級(jí)、強(qiáng)制退出或依法取締”。將旅游質(zhì)量的發(fā)展提升到了重要位置，提升到了旅游戰(zhàn)略高度。因此，鼓浪嶼的問(wèn)題應(yīng)該得到及時(shí)糾正。

鼓浪嶼應(yīng)將質(zhì)量戰(zhàn)略放到重要位置。首先，要對(duì)鼓浪嶼旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)行重新定位，要走高端路線，比如可以發(fā)展精致商業(yè)、親海休閑活動(dòng)項(xiàng)目；建設(shè)文藝創(chuàng)作基地、小型高端會(huì)議基地等，不能為賺錢而賺錢，而應(yīng)該在可持續(xù)發(fā)展的基點(diǎn)上搞旅游開(kāi)發(fā)，將對(duì)旅游生態(tài)、當(dāng)?shù)匚幕淖鹬兀诺胶烷_(kāi)發(fā)同等重要的位置上，比如長(zhǎng)盛不衰的水城威尼斯的經(jīng)驗(yàn)，“保留固有的原生態(tài)生活”，值得鼓浪嶼借鑒。其次，當(dāng)?shù)卣谐浞值穆糜钨|(zhì)量意識(shí)，注重經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，更要注重對(duì)旅游環(huán)境的呵護(hù)，對(duì)旅游品牌的精心維護(hù)，按照《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要》的要求，對(duì)商業(yè)化過(guò)濃的旅游活動(dòng)嚴(yán)厲叫停，進(jìn)行認(rèn)真的市場(chǎng)整改，旅游質(zhì)量監(jiān)管，責(zé)令不合法、不合格者退出市場(chǎng)，讓鼓浪嶼重新回歸寧?kù)o和浪漫。

其三，對(duì)于各種旅游品的假冒偽劣，旅游消費(fèi)者也應(yīng)該站在維權(quán)的高度，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者以及開(kāi)發(fā)公司，進(jìn)行大膽舉報(bào)，成為旅游質(zhì)量的“忠誠(chéng)的維護(hù)者”、不依不饒的監(jiān)督者。配合有關(guān)部門，提升旅游質(zhì)量發(fā)展意識(shí)，打造更多群眾滿意的旅游品！