王衛(wèi)：把一件事做到極致

珺珺

2014年8月19日，順豐速運(yùn)證實(shí)已與元禾控股、招商局集團(tuán)、中信資本等三家國(guó)資機(jī)構(gòu)簽署相關(guān)協(xié)議，前三家機(jī)構(gòu)投資者總體投資不超過(guò)順豐25%的股份，成為順豐的新股東。這是順豐20年來(lái)的首次融資。融資有了，股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化也實(shí)現(xiàn)了，何時(shí)上市成了順豐拋給外界的最大懸念。對(duì)于引資與上市的關(guān)系，順豐方面一再?gòu)?qiáng)調(diào)，此次引資與上市無(wú)關(guān)，順豐在短期之內(nèi)尚無(wú)上市打算。

分析人士表示，順豐的一舉一動(dòng)無(wú)不令快遞行業(yè)關(guān)注，如今順豐大力布局生鮮和冷鏈，順豐基本上已實(shí)現(xiàn)了從電子商務(wù)到支付平臺(tái)，再到物流的一站式服務(wù)平臺(tái)。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，王衛(wèi)真正規(guī)劃的是一個(gè)結(jié)合現(xiàn)金流、信息流、物流于一體的更大的交易平臺(tái)。

馬云稱王衛(wèi)為最佩服的人

.順豐一直是中國(guó)物流界的一個(gè)謎，核心在于創(chuàng)始人王衛(wèi)也是一個(gè)謎。順豐從不打廣告，但是很多投資機(jī)構(gòu)都在找尋它，花旗銀行開(kāi)價(jià)1000萬(wàn)美元中介費(fèi)只為求得一個(gè)合作機(jī)會(huì)；作為中國(guó)最大民營(yíng)快遞企業(yè)順豐的掌門人王衛(wèi)，低調(diào)不張揚(yáng)，絕緣媒體采訪，網(wǎng)上也極難找到其照片。阿里巴巴的馬云稱王衛(wèi)為最佩服的人，因?yàn)榭爝f，遠(yuǎn)不只是收貨、發(fā)貨這么簡(jiǎn)單。

王衛(wèi)認(rèn)為，做企業(yè)的目的不是為了賺錢，順豐在短期內(nèi)不可能上市，未來(lái)也不會(huì)為了上市而上市，為了圈錢而上市。王衛(wèi)說(shuō)：“上市的好處無(wú)非是圈錢，從而獲得發(fā)展企業(yè)所需的資金。雖然順豐也缺錢，但是順豐不能為了錢而上市。上市后，企業(yè)就會(huì)變成一個(gè)賺錢的機(jī)器，每天股價(jià)的走勢(shì)都牽動(dòng)著企業(yè)的神經(jīng)，對(duì)企業(yè)管理層的管理是不利的。這樣，企業(yè)將變得很浮躁，和當(dāng)今社會(huì)一樣的浮躁。”

計(jì)件+晉升=管理15萬(wàn)人

揭開(kāi)王衛(wèi)的神秘面紗仔細(xì)端詳會(huì)發(fā)現(xiàn)，順豐發(fā)展到今天的獨(dú)有秘訣之一就是它的計(jì)件工資。這樣的制度保證了順豐一線員工的高收入，高收入支撐著順豐以快為核心的高服務(wù)質(zhì)量。其收派員的基本工資并不高，但收入全部根據(jù)工作業(yè)績(jī)提成，每個(gè)月的收入都是可以預(yù)期的，并非常穩(wěn)定。在順豐，每個(gè)快遞員都是自己的老板，因?yàn)樗麄兊膱?bào)酬全系于勤奮以及客戶的認(rèn)同，而月薪上萬(wàn)的收派員在順豐早已不是特例。

原宅急送總裁陳平說(shuō)：“順豐的收派員和企業(yè)是分配關(guān)系，不是勞務(wù)上下級(jí)關(guān)系。這就是王衛(wèi)聰明的地方。當(dāng)年收權(quán)，他沒(méi)有全收。加盟老板不聽(tīng)話，他把老板收了，老板底下的員工我就容忍你，只要你聽(tīng)我話就行了，歪打正著了?！?/p>

一名在順豐工作了5年的司機(jī)說(shuō)，今年他剛通過(guò)晉升機(jī)制成為一名真正的管理人員，順豐最令他敬佩的方面有兩點(diǎn)：一是對(duì)員工負(fù)責(zé)，除了保證收入，還給員工的家屬各項(xiàng)補(bǔ)貼和福利；另外，順豐會(huì)給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，員工可以通過(guò)內(nèi)部的晉升機(jī)制不斷升職。據(jù)說(shuō)目前在順豐有一半以上的高管都是從基層收派員做起來(lái)的。

好口碑背后的付出

當(dāng)年快遞行業(yè)沒(méi)有門檻、政府監(jiān)管缺失，既給了王衛(wèi)機(jī)會(huì)，也給了其他人機(jī)會(huì)。所以，當(dāng)別人看到王衛(wèi)這樣能“撈錢”的時(shí)候，也紛紛效仿。投機(jī)的事兒，誰(shuí)不愿意插上一手呢。

王衛(wèi)決定利用最直接的方法——低價(jià)，來(lái)吸引客戶，其他快遞要百十來(lái)元，他就降低30%的價(jià)格攬件，幾十塊錢，快速收發(fā)。中小商家當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)香餑餑，順豐的業(yè)務(wù)量在一時(shí)間猶如吸水的海綿，迅速膨脹。

五個(gè)人的迷你團(tuán)隊(duì)，逐漸擴(kuò)大成十幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。大家圍繞在王衛(wèi)身邊，起早貪黑，同吃同住。白天，他們像蒲公英吹散在城市的大街小巷，瘋狂收件；晚上，他們又像一粒粒磁石聚集到一起，處理快件分撥。

王衛(wèi)從來(lái)不花時(shí)間去講大道理，開(kāi)會(huì)，樹(shù)立個(gè)人品牌，他永遠(yuǎn)像一頭帶頭的“?！保耦^苦干，分秒必爭(zhēng)，時(shí)間對(duì)于他來(lái)說(shuō)，比一切都重要。一年幾百萬(wàn)的收入，他亦從不刻薄同伴，只要肯干，上世紀(jì)末已有業(yè)務(wù)員拿到上萬(wàn)月薪。

隨著快件數(shù)量的激增，市場(chǎng)政策的調(diào)整，王衛(wèi)及時(shí)抓住機(jī)會(huì)“洗心革面”。他將“挾帶”徹底拋棄，將文件、物品等統(tǒng)一包裝，通過(guò)合法通關(guān)途徑，將快遞運(yùn)作推向系統(tǒng)化模式。

盡管王衛(wèi)平時(shí)話不多，但是在將順豐推向正軌的過(guò)程中，他完全就像換了個(gè)人一樣，與曾經(jīng)勢(shì)如水火的政府部門建立起良好的關(guān)系。他說(shuō)，玩游戲一定要在遵守規(guī)則的情況下，才能玩得好，才能游刃有余。順豐發(fā)展的任何一個(gè)過(guò)程，都離不開(kāi)王衛(wèi)的這種深明大義。

控制對(duì)手，他愿意暫時(shí)放棄利潤(rùn)；把小公司做成大企業(yè)，他當(dāng)機(jī)立斷選擇“從良”；而在快遞業(yè)逐步成熟，各方神圣都“演而優(yōu)則唱”，做快遞賺錢后便開(kāi)始八面開(kāi)花搞物流、炒房地產(chǎn)的時(shí)候，王衛(wèi)毫不動(dòng)搖地選擇了做順豐快遞！

1997年香港回歸，順豐已經(jīng)默默強(qiáng)大到壟斷深港貨運(yùn)，海關(guān)甚至婉拒了國(guó)企中鐵前來(lái)分一杯羹的請(qǐng)求，順豐建立起來(lái)的被信任感，已堅(jiān)如磐石。

很快，只做一件事的王衛(wèi)以順德為原點(diǎn)，將順豐的網(wǎng)絡(luò)撒向了廣東省以外，直逼華中、西南、華北等地。有快遞需求的地方，就有順豐，這才是王衛(wèi)的野心！

仙女撒花式的版圖擴(kuò)張，為王衛(wèi)帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)量，同時(shí)也帶來(lái)各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果說(shuō)當(dāng)初的王衛(wèi)還并不擅長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷，那么現(xiàn)在的王衛(wèi)絕對(duì)是個(gè)謀略高手。他想出一個(gè)新的謀略：提價(jià)、提速！

從前為了制約對(duì)手，他犧牲了利潤(rùn)，如今還是同樣的目的，他要從里面再拿回應(yīng)有的利潤(rùn)。他將“次日達(dá)”的價(jià)格從15元提高到20元，當(dāng)然，他也承諾客戶別人48小時(shí)到達(dá)的件，順豐只要36小時(shí)，別人36小時(shí)，他就要在24小時(shí)內(nèi)送到！在提速這個(gè)問(wèn)題上，王衛(wèi)非常果斷地進(jìn)行了一場(chǎng)華麗變革，將地上跑的全部送上了天。從租飛機(jī)到買飛機(jī)，他不惜重金，為客戶爭(zhēng)分奪秒！

對(duì)于北京、上海、深圳等快遞線路，王衛(wèi)更是實(shí)現(xiàn)了頭天下午6點(diǎn)攬件，也能在第二天一早就收到。這相對(duì)于5塊錢的提價(jià)而言，可謂是“物超所值”。于是，坊間任何緊迫、加急的快件，客戶幾乎是毫不遲疑地選擇順豐快運(yùn)，就連摩托羅拉等一些大型跨國(guó)企業(yè)也有意同順豐建立專項(xiàng)合作。

然而，王衛(wèi)婉拒了。重貨成本大利潤(rùn)薄，他還是看重文件、小零件這種小型包裹的市場(chǎng)，他的心很簡(jiǎn)單——把眼前這一件事做到極致！他并非胸?zé)o大志，而是一個(gè)心如止水的野心家。只做小件快遞的順豐，如今，何人能及呢？endprint

危機(jī)感促進(jìn)創(chuàng)新和變革

在順豐優(yōu)選的前總裁劉淼看來(lái)，王衛(wèi)是他見(jiàn)過(guò)的最有錢的工作狂，這多半源于王衛(wèi)創(chuàng)業(yè)初期保留下來(lái)的職業(yè)習(xí)慣。20年來(lái)，他每天工作14個(gè)小時(shí)再正常不過(guò)，還定期到一線收發(fā)快遞。有高管說(shuō)王衛(wèi)是那種很有危機(jī)感的人，三個(gè)月沒(méi)有創(chuàng)新和變革，就會(huì)讓他有危機(jī)四伏的感覺(jué)。

大多數(shù)跟隨王衛(wèi)的高管們都評(píng)價(jià)王衛(wèi)是一個(gè)很“規(guī)矩”的人。在順豐速運(yùn)集團(tuán)的副總裁楊峰看來(lái)，王衛(wèi)是個(gè)責(zé)任感很強(qiáng)的人：“他想做事，他辦企業(yè)的根本目的不是掙錢?！币惨虼?，王衛(wèi)多次拒絕了聯(lián)邦快遞、UPS等海外巨頭的收購(gòu)。

在徐勇看來(lái)，順豐最難能可貴的是始終堅(jiān)持專業(yè)化的發(fā)展環(huán)境，不被其他利益所誘惑，在前些年多數(shù)快遞企業(yè)都紛紛轉(zhuǎn)型力求賺快錢時(shí)，只有王衛(wèi)在埋頭研究如何能夠更加專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化地提高效率，讓用戶有更好的體驗(yàn)。這種專業(yè)化顯然是順豐在原始資本積累階段就一直保持的核心競(jìng)爭(zhēng)力，正因?yàn)閷?duì)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的大量投入，順豐很快便甩掉了其他快遞公司。

王衛(wèi)還是個(gè)十分堅(jiān)持自我的人。在前兩年金融危機(jī)最難的時(shí)候，順豐沒(méi)有裁掉一名員工，王衛(wèi)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“收派員才是順豐最可愛(ài)的人”。

“大義滅親”里的智慧

其實(shí)，最初的王衛(wèi)自己也沒(méi)有想到過(guò)有一天他會(huì)身價(jià)上億，當(dāng)他把順豐推上正軌，能每年有百萬(wàn)的進(jìn)賬后，他就徹底放下了工作。如同每一個(gè)懂得享受的南方男人一樣，他每天在家陪太太，喝茶、聊天、打高爾夫，及時(shí)行樂(lè)。

他不戀戰(zhàn)、不貪戀權(quán)力，殊不知這一松弛卻給公司帶來(lái)巨大的問(wèn)題。沒(méi)有總部的順豐，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在累積了一定的客戶后，便各自為營(yíng)，形成諸侯，產(chǎn)生割據(jù)之勢(shì)。

王衛(wèi)在一次次休假的時(shí)候接到告急電話，他再也無(wú)法沉寂，只好重新出山，性格中強(qiáng)硬的一面從此凸顯出來(lái)，他決定一刀切，想繼續(xù)留在順豐的，產(chǎn)權(quán)一律收回，否則拿錢走人。就連供職于順豐的父親和姐姐，也被他大刀闊斧地裁掉，他心里非常明晰，在那個(gè)階段，他想要的是什么！要讓順豐變成一顆無(wú)縫的雞蛋，他必須只手遮天，一個(gè)人握住它！至少，在當(dāng)時(shí)的管理政策下，他只有如此。

順豐一路飛快地發(fā)展，王衛(wèi)卻始終像一枚包在粽子里的餡兒，不露聲色，無(wú)人識(shí)他。而他所帶領(lǐng)的順豐成為世界上最低調(diào)的企業(yè)，沒(méi)有廣告，沒(méi)有宣傳，沒(méi)有任何醒目的標(biāo)識(shí)。只有常用順豐的人才能從業(yè)務(wù)員極其低調(diào)的工裝一角找到他們小小的一個(gè)LOGO。王衛(wèi)依然是從前的王衛(wèi)，不花工夫在其他的事情上，一心提速，做真正的“快遞”，至于推廣，他相信口碑會(huì)自己流傳。endprint