企業(yè)培訓(xùn)高管勝任力模型探究

張欣

摘要：培訓(xùn)主管作為企業(yè)人力資源部門的重要管理人員，對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)和人才發(fā)展方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，因此培訓(xùn)主管自身的勝任特質(zhì)日益受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視?；趯?duì)華西證券和泰科流體企業(yè)培訓(xùn)主管進(jìn)行BEI訪談，從而構(gòu)建關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)主管的勝任力模型，以期對(duì)其他企業(yè)人才測(cè)評(píng)和開發(fā)提供一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)主管；勝任力；模型

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)各項(xiàng)管理制度和部門設(shè)置日益完善，企業(yè)對(duì)管理人員的勝任力和職業(yè)化要求逐漸提高。人力資源在企業(yè)發(fā)展中已經(jīng)成為重要的戰(zhàn)略資源，人才發(fā)展和人才測(cè)評(píng)也成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐力量。而培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理部門的重要一環(huán)，在企業(yè)人才培養(yǎng)和發(fā)展方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，因此，培訓(xùn)主管自身的素質(zhì)和能力日益受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視。基于對(duì)華西證券和泰科流體企業(yè)培訓(xùn)主管進(jìn)行關(guān)鍵行為事件訪談，從而構(gòu)建關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)主管的勝任力模型，以期對(duì)其他企業(yè)人才測(cè)評(píng)和開發(fā)提供一定的借鑒意義。

一、培訓(xùn)主管的職責(zé)分析

首先，模型構(gòu)建之初，本研究通過查找相關(guān)文獻(xiàn)和資料，了解培訓(xùn)主管工作情況，明確培訓(xùn)主管層級(jí)結(jié)構(gòu)，從而確定培訓(xùn)主管的主要職責(zé)，編寫培訓(xùn)主管的崗位說明書。一般情況下，培訓(xùn)主管的主要職責(zé)如下：

崗位名稱培訓(xùn)主管所在部門人力資源部

直接上級(jí)人力資源部經(jīng)理直接下級(jí)培訓(xùn)助理、培訓(xùn)督導(dǎo)、文員

工作綜述

在公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求下，了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃擬訂公司培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，全面整合內(nèi)外部資源，按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后總結(jié)反饋，進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)提高員工工作能力的目的。

根據(jù)上年度的培訓(xùn)效果、培訓(xùn)方法以及公司的年度戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上通過調(diào)查問卷等方式調(diào)查和了解公司各部門人員的培訓(xùn)需求。

根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研分析，按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和年度性工作計(jì)劃及時(shí)提交年度培訓(xùn)計(jì)劃至直接上級(jí)處審批。

與直接上級(jí)共同研究分析培訓(xùn)需求，結(jié)合公司的培訓(xùn)需求制定下一年度的培訓(xùn)需求課程。

根據(jù)直接上級(jí)審批的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行分解制定半年度培訓(xùn)計(jì)劃，月度培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)提交至直接上級(jí)處進(jìn)行審核。

職責(zé)表述：根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和業(yè)務(wù)的調(diào)整需要修訂各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

工作任務(wù)

按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和業(yè)務(wù)調(diào)整需要制定各類專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。并及時(shí)將各培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按照計(jì)劃及時(shí)追蹤培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)度。

協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部雙向培訓(xùn)交流計(jì)劃

在開展培訓(xùn)前有計(jì)劃地提前聯(lián)系和確認(rèn)培訓(xùn)師資、場(chǎng)地和時(shí)間，確保培訓(xùn)能夠按照計(jì)劃展開。

根據(jù)公司發(fā)展需求組織外部培訓(xùn)。聯(lián)系和接洽外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，定期了解主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和顧問公司的公共培訓(xùn)課程，審核外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)資格，評(píng)估主要外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和效果

根據(jù)培訓(xùn)出現(xiàn)的各種問題及時(shí)進(jìn)行反饋，并對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)提出解決辦法，及時(shí)上報(bào)直接上級(jí)審批，并在主管部門備案。

教育水平大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè)人力資源管理、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)

經(jīng)驗(yàn)具有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的文字處理能力和表達(dá)能力

知識(shí)具備國家人事管理政策相關(guān)知識(shí)和人力資源管理知識(shí)；能獨(dú)立完成培訓(xùn)體系搭建，培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課件編寫及授課工作；積極樂觀向上，有良好的個(gè)人素養(yǎng)

技能技巧熟練使用辦公軟件、具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；具有較強(qiáng)的外語水平和專業(yè)知識(shí)；具有一定的行業(yè)員工培訓(xùn)技能

個(gè)人素質(zhì)個(gè)人能力具有較強(qiáng)的管理能力、知識(shí)講解和傳授能力；較強(qiáng)的理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力；較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感；親和力和傾聽力

身體素質(zhì)身體健康，無傳染病，有充沛精力

二、關(guān)鍵行為事件訪談和模型構(gòu)建

本研究首先選擇了華西證券和泰科流體企業(yè)培訓(xùn)主管作為樣本，事先查找資料了解了訪談?wù)叩谋尘安⒅贫嗽敿?xì)的訪談提綱，隨后通過詢問被訪談人的工作履歷、工作內(nèi)容；并借助STAR工具深入挖掘被訪談?wù)叩男袨槭录椭苯釉儐柷笞C訪談?wù)咚杼刭|(zhì)，進(jìn)而挖掘一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)主管所應(yīng)具有的勝任力特征。根據(jù)訪談內(nèi)容，我們進(jìn)行了內(nèi)容分析、行為編碼和信息歸類，提煉出勝任力項(xiàng)目，整理并構(gòu)建出企業(yè)培訓(xùn)主管的勝任力模型。最后我們認(rèn)為一個(gè)合格的培訓(xùn)主管所應(yīng)具備的能力特質(zhì)主要包括以下幾個(gè)方面：

、研究結(jié)論

培訓(xùn)工作是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分，培訓(xùn)主管是否能夠勝任工作關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的人才發(fā)展。因此，運(yùn)用科學(xué)合理的測(cè)評(píng)工具綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)主管的勝任力至關(guān)重要。構(gòu)建專門針對(duì)培訓(xùn)主管的勝任力模型，不僅對(duì)于培訓(xùn)主管的聘任、測(cè)評(píng)和考核提供一定的參考依據(jù)，而且可以使培訓(xùn)主管認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，彌補(bǔ)自身工作不足，對(duì)提高培訓(xùn)主管的工作積極性和專業(yè)化水平具有重要價(jià)值。本文運(yùn)用關(guān)鍵行為事件訪談法，構(gòu)建了關(guān)于培訓(xùn)主管的勝任力模型，期望對(duì)企業(yè)培訓(xùn)主管的測(cè)評(píng)起到一定的參考價(jià)值。另外，對(duì)于培訓(xùn)主管的測(cè)評(píng)還需要結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)特征和實(shí)際情況，具體問題具體分析，從而對(duì)培訓(xùn)主管有一個(gè)更加科學(xué)合理的測(cè)評(píng)結(jié)果。（作者單位：西北師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

[1]李永瑞.人力資源測(cè)評(píng)[M].北京：高等教育出版社，2009.

[2]張祥俊.崗位勝任特征分析中的細(xì)節(jié)及幾個(gè)問題[J].中國人力資源開發(fā)，2006，04.