電視問(wèn)政：如何克服視覺(jué)疲勞

【事件回放】

7月2日至6日，武漢市舉辦了“十個(gè)突出問(wèn)題”承諾整改電視問(wèn)政“期中考”。但媒體及公眾質(zhì)疑，電視問(wèn)政是“新八股、形式主義”。相較之前官員在問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)臉紅、冒汗的窘境，此次走上問(wèn)政臺(tái)官員應(yīng)答有驚人的相似：“我感到揪心”、“我感到痛苦”、“我表示道歉”……幾乎每位官員都能做到不疾不徐。網(wǎng)友“柏天可”說(shuō)：“有的還會(huì)搶答，不過(guò)這有點(diǎn)像表演?！?/p>

對(duì)此，武漢市紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人日前回應(yīng)稱，電視問(wèn)政并不是走過(guò)場(chǎng)。每輪電視問(wèn)政曝光的每一個(gè)問(wèn)題都不是一播了之，而是“后果很嚴(yán)重”——全部啟動(dòng)追責(zé)問(wèn)責(zé)程序。問(wèn)責(zé)干部的方式也不再是不痛不癢的通報(bào)批評(píng)或深刻檢查，而是影響其未來(lái)升職的黨內(nèi)嚴(yán)重警告或行政警告。

引發(fā)關(guān)注的新聞節(jié)點(diǎn)：去年居民房屋因采石開裂，區(qū)長(zhǎng)承諾處理但“打水漂”；湯遜湖十年前違建別墅，今還在湖泊管理處污水直排湖中；武漢一小區(qū)公共空間被占，2年前市長(zhǎng)批示查處問(wèn)題仍在。

【媒體評(píng)論】

緩解電視問(wèn)政疲勞癥（中國(guó)青年報(bào)）

武漢電視問(wèn)政被疑出現(xiàn)“新八股”（工人日?qǐng)?bào)）

電視問(wèn)政豈能問(wèn)了白問(wèn)（新華時(shí)評(píng)）

電視問(wèn)政不能成為廉價(jià)“真人秀”（和訊網(wǎng)）

臺(tái)上問(wèn)政還需臺(tái)下問(wèn)責(zé)（京華時(shí)報(bào)）

電視問(wèn)政，貴在“踐諾”（荊楚網(wǎng)）

【觀 點(diǎn)】

武漢模式如何才能持久？

◎盧霜（輿情分析師）

武漢電視問(wèn)政自2011年首次開展至今已四年，“武漢模式”被全國(guó)各地效仿。但不可否認(rèn)的事實(shí)是，時(shí)間越往后推，網(wǎng)民關(guān)注的熱情越開始減退，但本次電視問(wèn)政似乎重新獲得了關(guān)注度，原因在于媒體公開指出電視問(wèn)政出現(xiàn)了新的形式主義——“曝光問(wèn)政后不落實(shí)成了此次電視問(wèn)政的最大亮點(diǎn)”。

事實(shí)上，電視問(wèn)政自出現(xiàn)那一天開始，質(zhì)疑作秀之聲就不絕于耳，但最開始的質(zhì)疑到最后變成了集體的忽視，這種視覺(jué)疲勞有著其中必然的因素：一是監(jiān)督具有太多局限性，電視問(wèn)政能否最終落實(shí)要依靠官員的開明讓問(wèn)題得以被“問(wèn)”，要依靠有責(zé)任心的官員讓問(wèn)政后付諸行動(dòng)。二是這樣的監(jiān)督不具有自動(dòng)的舉一反三功能，很多問(wèn)題的解決更多依靠被媒體“幸運(yùn)”聚焦，而現(xiàn)實(shí)中諸多問(wèn)題并未因此得到關(guān)注和解決。這都是易引起視覺(jué)疲勞的關(guān)鍵性因素。

因而，健全一套行之有效的電視問(wèn)政監(jiān)管機(jī)制非常必要，明確各部門職責(zé)，設(shè)計(jì)民眾、媒體、自查等全方位立體監(jiān)督，建立后續(xù)落實(shí)問(wèn)責(zé)機(jī)制。最根本的還要以被問(wèn)政了的問(wèn)題為樣本，舉一反三對(duì)全系統(tǒng)進(jìn)行深入全面排查，讓問(wèn)政具有推廣復(fù)制的功效。不然再過(guò)一兩年，“曝光問(wèn)政后不落實(shí)”也就不再能引起公眾興趣了。

此外，還要警惕別讓蜻蜓點(diǎn)水式的“問(wèn)責(zé)”都成了“作秀”，若真至此，電視問(wèn)政就真的徹底淪為一場(chǎng)“秀”了。

避免本末倒置才能避免“審美疲勞”

◎楊兼（輿情分析師）

武漢電視問(wèn)政至今已經(jīng)持續(xù)4年。然而，較之開播之初贏得了不少好評(píng)的狀況，隨著時(shí)間推移，電視問(wèn)政在2013年、2014年播出后都受到了類似“作秀”、“沒(méi)有實(shí)效”的網(wǎng)民質(zhì)疑，無(wú)論是網(wǎng)民還是被問(wèn)責(zé)單位都出現(xiàn)了“疲態(tài)”。

網(wǎng)民觀察得相當(dāng)仔細(xì)——“相較之前官員在問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)臉紅、冒汗的窘境，此次問(wèn)政臺(tái)上官員的表現(xiàn)較之以往都‘淡定很多，面對(duì)質(zhì)疑的回答用網(wǎng)民的總結(jié)來(lái)說(shuō)甚至可以歸納為‘認(rèn)錯(cuò)、改進(jìn)、明天看的‘三部曲”——一種套路化成為了網(wǎng)民最大的質(zhì)疑點(diǎn)，甚至在某網(wǎng)民“柏天可”的描述中，官員“有的還會(huì)搶答，有點(diǎn)像表演?！?/p>

而從網(wǎng)民質(zhì)疑的問(wèn)題來(lái)看，這些導(dǎo)致網(wǎng)民對(duì)官員回應(yīng)反應(yīng)消極的問(wèn)題確有其合理之處：這些“2年前市長(zhǎng)批示查處”、“去年電視問(wèn)政承諾解決”的問(wèn)題非但沒(méi)有解決，反而還有愈演愈烈的趨勢(shì)?？梢哉f(shuō)，問(wèn)題的懸而未解和官員在問(wèn)政場(chǎng)回應(yīng)表現(xiàn)的改變共同打造了網(wǎng)民“套路化”的質(zhì)疑與消極印象。

歸根究底，網(wǎng)民最在意的，依然是結(jié)果。反映問(wèn)題后政府實(shí)際處理落實(shí)行動(dòng)為本，而官員的回應(yīng)技巧和回應(yīng)態(tài)度則為末。問(wèn)題未解決，任何回應(yīng)技巧與態(tài)度的拿捏無(wú)疑都是本末倒置的行為。電視問(wèn)政想要避免“審美疲勞”，恐怕還得在落實(shí)上“下下功夫”。endprint