企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理探討

摘 要：隨著電子商務(wù)的興起，無可避免地帶來了電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。作為企業(yè)而言，在對(duì)企業(yè)投以大量資金的同時(shí)，更要對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，比如對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、區(qū)分或者管理等，使電子商務(wù)在運(yùn)用過程中能夠盡量避免問題的出現(xiàn)，減少其風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在此，對(duì)電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并闡明風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理；探討

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也由于低成本、高收益得到了企業(yè)的青睞。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，同時(shí)也要重視電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)而言，擁有電子商務(wù)就意味著提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。不過，電子商務(wù)在發(fā)展的過程中并非一路通暢，它同時(shí)存在著風(fēng)險(xiǎn)，因此，作為企業(yè)來說，首先要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行深入研究，并且深入了解電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的管理，只有這樣，當(dāng)電子商務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題時(shí)，才能及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。

一、企業(yè)電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)問題

1.誠信出現(xiàn)危機(jī)

隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)給人類帶來了很大的便利，但是同時(shí)也給騙子有了行騙的空隙。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多網(wǎng)友被騙子騙過，騙子使出各種各樣的伎倆進(jìn)行行騙，使顧客一不小心就上當(dāng)受騙。

2.難以控制管理

電子商務(wù)在運(yùn)作的過程中，與傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式還是有所區(qū)別的，相比傳統(tǒng)模式，電子商務(wù)更有效率，也更具先進(jìn)性。電子商務(wù)由于不是沿著傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行運(yùn)作，而有些企業(yè)對(duì)其規(guī)則又不了解，因此，對(duì)電子商務(wù)無法進(jìn)行很好的把握。對(duì)于有些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者來說，對(duì)電子商務(wù)的訂單交易甚至不夠了解，電子商務(wù)需要進(jìn)行保密的相關(guān)問題也不了解，因此，使得企業(yè)管理控制風(fēng)險(xiǎn)越來越大。

3.資金安全問題

電子商務(wù)要進(jìn)行順利運(yùn)作，完備的安全認(rèn)證措施起到了很大的作用，缺乏安全認(rèn)證措施，可能使電子商務(wù)的運(yùn)行出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。遺憾的是，對(duì)于我們來說，網(wǎng)上安全認(rèn)證的系統(tǒng)還處于落后的局面，也缺乏完善的制度和相關(guān)措施，使得企業(yè)的電子商務(wù)無法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，甚至阻礙企業(yè)的向前發(fā)展。

二、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

1.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、識(shí)別

對(duì)于企業(yè)來說，大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，有的網(wǎng)站規(guī)模宏大，而有的網(wǎng)站規(guī)模較小。無論是大的規(guī)模還是小的規(guī)模，當(dāng)網(wǎng)站在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，它的功能其實(shí)是差不多的，比如對(duì)自身品牌形象的介紹、對(duì)產(chǎn)品或者企業(yè)服務(wù)的展示，發(fā)布相關(guān)信息，對(duì)顧客進(jìn)行相關(guān)服務(wù)，以及進(jìn)行資源合作、網(wǎng)上銷售等等。

2.對(duì)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定

所謂的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)際上也是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本進(jìn)行相應(yīng)降低，使風(fēng)險(xiǎn)和收益之間能夠出現(xiàn)平衡等。除此之外，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)要和組織的一般的目標(biāo)能夠相互協(xié)調(diào)。

3.先實(shí)施方案，然后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督

實(shí)施方案，屬于整個(gè)程序的最后一個(gè)步驟，而方案的實(shí)施，并非代表風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)已經(jīng)完成。因此，在對(duì)方案進(jìn)行實(shí)施的過程中，首先要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督，以進(jìn)一步對(duì)正確方案的實(shí)施，同時(shí)，在實(shí)施的過程中，由于會(huì)出現(xiàn)新的問題，因此，要對(duì)方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

三、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制相應(yīng)的措施

1.采用技術(shù)防范

企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)的運(yùn)作，首先涉及到信息、資金、貨物、商業(yè)秘密等各個(gè)方面的安全問題，哪怕某一方面出現(xiàn)問題，都可以使企業(yè)遭受損失。而要避免這些安全問題的發(fā)生，首先技術(shù)上要過硬，因此，作為企業(yè)首先要站在用戶的立場(chǎng)進(jìn)行思考問題，采用專業(yè)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)相關(guān)的電子商務(wù)，采用高質(zhì)量的內(nèi)容來獲得用戶的市場(chǎng)，并且，可以通過搜索引擎，使高質(zhì)量的網(wǎng)站能夠得到適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。

2.加快硬件設(shè)施的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、服務(wù)器、通信線路等一些相關(guān)設(shè)備，當(dāng)在電磁泄露或者靜電的情況下，會(huì)使數(shù)據(jù)造成損失，使機(jī)密的信息遭受泄露。

3.進(jìn)行安全審計(jì)監(jiān)督

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)注，轉(zhuǎn)移到了企業(yè)的誠信、交易的安全性以及企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r等等，此時(shí)，大家都對(duì)審計(jì)工作寄予了很高的期望，同時(shí)對(duì)其也產(chǎn)生很強(qiáng)的依賴性。在這樣的情況下，安全審計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，安全審計(jì)不僅要對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)審計(jì)，同時(shí)，還能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨時(shí)空、多單位的審計(jì)作業(yè)。只有對(duì)安全事件進(jìn)行不斷地收集、整理，然后對(duì)其進(jìn)行細(xì)致分析，有針對(duì)性、有選擇性地對(duì)審計(jì)對(duì)象進(jìn)行審計(jì)跟蹤，才能使系統(tǒng)的安全得到保證。

四、結(jié)束語

總而言之，企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)時(shí)，一定要對(duì)電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)有個(gè)深入了解，并能尋找風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策，使電子商務(wù)的運(yùn)行有個(gè)安全的運(yùn)行環(huán)境，最終促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳聯(lián)剛，甄小虎.電子商務(wù)安全與實(shí)訓(xùn)[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2012（08）.

[2]姜蕾.電子商務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)管理[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2013（03）.

[3]張念渝.我國C2C電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2012（04）.

作者簡(jiǎn)介：劉新英（1963.9- ），女，本科，山東省文登市人，煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院教務(wù)處，副教授，研究方向：物理及電工電子endprint