公共圖書館未成年人服務(wù)提升策略與案例評析

關(guān)鍵詞：公共圖書館；未成年人服務(wù)；提升策略

摘要：文章指出了當(dāng)前公共圖書館未成年人服務(wù)存在服務(wù)體系建設(shè)不夠完善、服務(wù)理念和方式老舊、閱讀推廣活動形式單一、服務(wù)不均衡等問題，并提出了提升公共圖書館未成年人服務(wù)的策略。

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）07-0124-02

收稿日期：2014-05-04

作者簡介：寧英偉（1972-），撫順市圖書館副研究館員。公共圖書館如何更好地充分發(fā)揮其應(yīng)有的教育和引導(dǎo)功能，提升未成年人服務(wù)的水平，使之成為未成年人最為重要的文化活動場所，是所有圖書館人孜孜以求的目標(biāo)。有鑒于此，筆者結(jié)合近年來的工作實(shí)踐和一些具體案例，指出了圖書館未成年人服務(wù)的提升策略，以期與同行們探討。1完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立覆蓋全社會的公共圖書館未成年人服務(wù)體系以撫順市圖書館為例，其在棚改新區(qū)、撫順縣后安鎮(zhèn)等貧困地區(qū)設(shè)立流動圖書站，在全市614家農(nóng)村書屋設(shè)立少年兒童閱覽專區(qū)，定期更換圖書和期刊，解決他們的閱讀需求。其還為市區(qū)的中小學(xué)生辦理集體借閱證，借期為一個(gè)月，擴(kuò)大了學(xué)校圖書館的文獻(xiàn)品種，補(bǔ)充中小學(xué)圖書館館藏的不足，將公共圖書館的服務(wù)與學(xué)校教育有機(jī)地結(jié)合起來，滿足了中小學(xué)生在學(xué)校的閱讀需求。

“十二五”期間，文化部在全國實(shí)施公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃，作為遼寧省的試點(diǎn)城市之一，撫順市圖書館率先成立了公共電子閱覽室，實(shí)行免費(fèi)開放，并開通“綠色通道”，安裝了網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控過濾系統(tǒng)，其精心為青少年挑選了6大類46個(gè)精品少兒網(wǎng)站，包括益智游戲、電子書刊、共享工程資源、影視資源、地方特色資源等，竭誠為未成年人服務(wù)。為給未成年人提供一個(gè)健康、安全的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，撫順市圖書館還購買了北京新東方教育系統(tǒng)軟件，未成年人可以通過軟件系統(tǒng)地進(jìn)行小學(xué)到高中所有課本的同步學(xué)習(xí)。撫順市圖書館“綠色通道”的開通受到了家長的贊譽(yù)。

通過建立圖書流動站和農(nóng)家書屋，撫順市圖書館延伸了服務(wù)觸角，使公共圖書館的未成年人服務(wù)遍及每一個(gè)角落，擴(kuò)大了圖書館的服務(wù)輻射面。同事，開辟面向未成年人的綠色網(wǎng)絡(luò)空間，為青少年健康利用網(wǎng)絡(luò)，提高信息素養(yǎng)提供條件。

2適應(yīng)社會需要，做好少年兒童閱讀推廣工作

撫順市圖書館連續(xù)6年舉辦“讀書節(jié)”，對推廣少年兒童閱讀起到了巨大的推動作用。其在每年的世界讀書日舉辦“讀書節(jié)”，歷時(shí)四個(gè)月，活動期間推出了系列形式多樣的讀書活動，如青少年書畫展、愛心圖書漂流、好書推薦導(dǎo)讀、民族音樂鑒賞會、作家見面會、讀書演講比賽、少兒科普展覽、講座等，培養(yǎng)了孩子們“讀書好，讀好書，好讀書”的良好習(xí)慣?！白x書節(jié)”還動員和發(fā)揮社會各界力量，共同為未成年人服務(wù)提供便利，同時(shí)也引起社會、政府、家長以及少年兒童對少兒閱讀的重視。

少兒閱讀不僅可以提升少年兒童的閱讀學(xué)習(xí)能力、開發(fā)智力、培養(yǎng)高尚品質(zhì)，還可以消弭教育鴻溝、緊密家庭關(guān)系、傳承民族文化、幫助青少年了解和適應(yīng)社會。因此，做好少兒閱讀推廣工作，是每一個(gè)圖書館人的責(zé)任和使命。3針對不同年齡層次讀者的閱讀特點(diǎn)，開展分級閱讀指導(dǎo)通俗地講，分級閱讀就是“什么年齡段的孩子讀什么書”。2011年我國頒布的《中國兒童發(fā)展綱要（2011～2020年）》指出：“要推廣面向兒童的圖書分級制，為不同年齡段的兒童提供適合其年齡特點(diǎn)的圖書，為兒童家長選擇圖書提供建議和指導(dǎo)” ，這體現(xiàn)了我國從國家層面上對兒童開展分級閱讀的重視。撫順市圖書館少兒部的咨詢?nèi)藛T通過向少兒讀者發(fā)放“我喜愛的圖書”問卷調(diào)查，對不同年齡段孩子的閱讀心理、閱讀行為、閱讀能力進(jìn)行了調(diào)研和分析，從而確定了推薦書目，每月分別向?qū)W齡前兒童和中小學(xué)生推薦“我喜愛的圖書”10本，并在一樓以彩色展板的形式展出。同時(shí)，撫順市圖書館每個(gè)季度還推出“借閱排行榜”和“家長應(yīng)該分享的讀物”書單。

從事未成年人服務(wù)的圖書館員都有感觸，許多家長咨詢最多的問題就是他的孩子適合讀什么書，這足以說明圖書館開展分級閱讀指導(dǎo)的必要性和重要性。為孩子找合適的書，指導(dǎo)他們閱讀，會大大提升他們的自信心，從而使他們更加喜愛閱讀。

4針對低幼兒童的特點(diǎn)，開展豐富多彩的特色服務(wù)

撫順市圖書館常年開展“走進(jìn)圖書館”系列主題活動，為全市的近百所幼兒園提供集體參觀免費(fèi)講解。少兒部的工作人員引導(dǎo)小朋友參觀各個(gè)服務(wù)窗口，通過細(xì)心地講解，使他們初步認(rèn)知少兒圖書館。參觀后，小朋友們在低幼玩具閱覽室閱讀他們喜愛的繪本，玩他們喜愛的玩具，在少兒小影院觀看他們喜愛的動畫片。通過參觀，可以將孩子們吸引到圖書館，鼓勵孩子們從小使用圖書館，擁有閱讀的快樂。

從2008年開始，撫順市圖書館每周五下午都在低幼玩具閱覽室推出聽“故事姐姐”講故事活動。故事主題包括最新流行的繪本童話、中外經(jīng)典童話等?！肮适陆憬恪睅ьI(lǐng)幼兒們從閱讀故事開始走進(jìn)閱讀世界，通過生動形象的閱讀故事，讓低幼兒童學(xué)會聆聽、學(xué)會分享、學(xué)會模仿。聽完故事后，小讀者們還可以在玩具室玩他們喜愛的玩具，還可以在“故事姐姐”的看護(hù)下，動手畫故事、做人偶等。

撫順市圖書館與電臺共同主辦的“撫順市少兒廣播故事挑戰(zhàn)賽”已舉辦5屆，2013年其舉辦的“童話故事人物模仿大賽”也頗受廣大家長和孩子們的喜愛。此次比賽在撫順最大的商業(yè)中心樂都匯四樓大廳舉行，來自全市近百所幼兒園的千余名選手根據(jù)所選童話故事的描述，結(jié)合自己的理解來扮演故事中的角色。孩子們忘我的投入、生動的表演、漂亮的服裝（道具）、鮮活的人物塑造吸引了許多觀眾。

寧英偉：公共圖書館未成年人服務(wù)提升策略與案例評析寧英偉：公共圖書館未成年人服務(wù)提升策略與案例評析免費(fèi)開放前，圖書館少兒部開展的活動主要是針對中小學(xué)生的，針對低幼兒童開展的服務(wù)較少，這與國外恰恰相反。在國外，公共圖書館關(guān)注的重要對象之一就是5歲以下的學(xué)齡前兒童，他們有更充足的時(shí)間享受圖書館服務(wù)，因此，公共圖書館應(yīng)根據(jù)低幼兒童的特點(diǎn)，引導(dǎo)他們走進(jìn)圖書館，利用圖書館，從小養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，成為圖書館的忠實(shí)讀者。

5積極開展面向弱勢兒童群體的服務(wù)

撫順市圖書館利用節(jié)假日開展“少兒電影大篷車”活動。其依托文化信息共享工程的優(yōu)秀資源，經(jīng)過少兒部工作人員的甄選，將優(yōu)秀影片和孩子喜愛的經(jīng)典動畫片在周末、寒暑假帶給農(nóng)村的孩子和棚改新區(qū)的孩子，讓他們享受到和城里孩子一樣的快樂，共享文化的恩澤。

此外，撫順市圖書館長期關(guān)注農(nóng)村留守兒童的心理健康，與市健康教育所聯(lián)合成立未成年人心理健康活動基地，在新賓縣朝鮮族中學(xué)等留守兒童比較多的地區(qū)開展心理健康專題講座、現(xiàn)場咨詢、心理健康沙龍等豐富多彩的活動，并向他們贈送學(xué)習(xí)用品和圖書，讓他們感受社會的關(guān)愛，讓孩子們心理健康發(fā)展。

2009年，撫順市圖書館推出“關(guān)愛盲童，點(diǎn)亮希望”活動，在特殊教育學(xué)校建立盲文圖書流動站，讓有視力障礙的學(xué)生可以更多地體驗(yàn)到閱讀的快樂。撫順市圖書館還定期組織盲童來到撫順市圖書館盲人閱覽室，通過網(wǎng)絡(luò)閱讀、有聲閱讀、盲文閱讀等工具享受讀書的樂趣。2012年10月15日，在國際盲人節(jié)來臨之際，撫順市圖書館與市殘聯(lián)聯(lián)合，邀請無臂蛙王、連續(xù)兩屆獲得殘奧會冠軍的宮保仁為特殊教育學(xué)校的學(xué)生做了兩場“身殘志堅(jiān)”先進(jìn)事跡報(bào)告會，宮保仁面對殘障的非凡毅力和頑強(qiáng)拼搏精神，使廣大殘障孩子備受鼓舞，他們表示一定要讀好書，學(xué)有一技之長，長大后回報(bào)社會對他們的關(guān)愛。

圖書館給予農(nóng)村、貧困地區(qū)及特殊群體少兒的服務(wù)保障了他們享受圖書館服務(wù)的權(quán)利，體現(xiàn)了公共圖書館的公益性和平等性，是建設(shè)和諧社會、幸福中國的根本要求。通過建立流動圖書館、舉辦形式多樣的活動，撫順市圖書館建立和完善了貧困兒童、殘疾兒童的服務(wù)機(jī)制，幫助弱勢未成年人提升了自身素養(yǎng)。

6提高為未成年人服務(wù)館員的專業(yè)化素質(zhì)

撫順市圖書館在全體員工中樹立終身教育、在崗學(xué)習(xí)的理念，有針對性地對館員進(jìn)行培訓(xùn)。為未成年人服務(wù)的館員不但要具備圖書館學(xué)專業(yè)知識，還應(yīng)具備兒童心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識以及溝通策劃技巧。為此，撫順市圖書館選派少兒部的館員去學(xué)習(xí)心理學(xué)和教育學(xué)，還聘請了禮儀專家到館為館員做講座，提高館員的工作素養(yǎng)。

任何服務(wù)工作中，人應(yīng)該是最主要的因素，沒有滿意的員工就沒有滿意的服務(wù)。在公共圖書館未成年人服務(wù)中，圖書館館員的素質(zhì)決定著圖書館的服務(wù)質(zhì)量和少兒讀者的閱讀質(zhì)量。因此，培養(yǎng)和提高圖書館員的素質(zhì)是提升服務(wù)、發(fā)展少兒圖書館事業(yè)的關(guān)鍵。

總之，公共圖書館一定要創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)工作的新方法，學(xué)習(xí)并借鑒國內(nèi)外的成功案例，開闊圖書館未成年人服務(wù)工作者的視野，使公共圖書館未成年人服務(wù)水平不斷提升，讓更多的未成年人享受圖書館的服務(wù)，享受文化的陽光雨露。圖書館未成年人服務(wù)越來越受到各級政府和社會各界的高度重視。關(guān)心未成年人的成長，為他們身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的條件和社會環(huán)境，已成為全社會所共識。

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