基于知識管理的高校圖書館核心競爭力探究

+張卉

關(guān)鍵詞：知識管理；圖書館；核心競爭力

摘要：文章重點剖析了知識管理在現(xiàn)代圖書館管理過程中的重要價值，進而分析了其對于提升高校圖書館核心競爭力的重要意義。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）07-0054-02

收稿日期：2014-06-12

作者簡介：張卉（1962-），山東大學千佛山校區(qū)圖書館館員。高校圖書館是高校整體教學實效提升的基礎(chǔ)物質(zhì)保障。提升高校圖書館核心競爭力就是從整體上帶動高校教學能力及水平的提升。在提升高校圖書館核心競爭力領(lǐng)域，知識管理的運用有著至關(guān)重要的作用與意義。如果能夠科學地運用知識管理的相關(guān)理論及模式，將其有效地滲透到高校圖書館日常的管理運作體系之內(nèi)，必將從整體上改善圖書館本身的知識服務(wù)實效，為帶動學校整體教育能力的提升增加附加潛力。為了更好地認識基于知識管理的高校圖書館核心競爭力問題，筆者首先梳理把知識管理應(yīng)用于圖書館管理的相關(guān)理論，進而深入分析知識管理對于提升圖書館核心競爭力的意義，最終提出利用知識管理提升圖書館核心競爭力的策略與建議。

1將知識管理應(yīng)用于圖書館管理的相關(guān)理論

1.1知識管理的內(nèi)涵

知識管理作為一種管理思想，其產(chǎn)生是植根于信息管理的概念，其孕育的背景是基于知識經(jīng)濟時代對知識與信息的無限重視。既然脫胎于信息管理的概念，那么知識管理必然與信息管理概念存在一定的繼承性以及差異性。和信息管理一樣，知識管理也是針對無序、雜亂的信息進行組織、控制、加工、規(guī)劃等一系列的管理操作，使之變得有序、有條理以及相關(guān)聯(lián)的一種組織管理信息的方式和理念。與信息管理不同的是，知識管理不再以強調(diào)技術(shù)、手段為基礎(chǔ)，不再局限于顯性知識內(nèi)容及信息內(nèi)容的管理，而是更加側(cè)重隱性知識的管理，強調(diào)對知識及信息管理過程中人才以及文化氛圍的重視。此外，知識管理也突破了以往信息管理只強調(diào)將信息傳遞渠道鋪設(shè)通暢但不考慮是否能解決用戶的信息需求及問題的弊端，更加強調(diào)針對所管理的知識、信息內(nèi)容的過濾及檢索。整體來說，知識管理將目標設(shè)定為從所管理的信息內(nèi)容里尋求對用戶有用的知識部分，并幫助用戶找到解決問題的關(guān)鍵點，理順客戶創(chuàng)新知識存儲的背景。一般而言，知識管理的過程由知識獲取、知識組織、知識共享、知識運用、知識創(chuàng)新幾個階段組成［1］。

1.2知識管理與圖書館管理內(nèi)涵的契合點

傳統(tǒng)的圖書館管理只是單純的強調(diào)針對圖書館內(nèi)已有知識以及咨詢的儲存和組織規(guī)劃，其視域的局限性使得圖書館的管理只實現(xiàn)了信息存儲及管理調(diào)動的高效性，卻忽視了圖書館為高校學生及教師提供教學基礎(chǔ)資源服務(wù)的功能性。如上文分析的，知識管理是知識經(jīng)濟背景下產(chǎn)生的新型管理理念，強調(diào)的是針對信息使用者的服務(wù)以及如何幫助信息使用者更好地利用所管理的知識及信息獲得知識內(nèi)容的創(chuàng)新。隨著我國高校不斷強調(diào)提升教育實效、改善育人環(huán)境，高校的圖書館管理也必須突破以往的刻板管理模式，引入更利于教學實踐的新型管理模式。有鑒于知識管理理念契合當前的時代發(fā)展背景，并且能夠更全面提升圖書館信息管理和高校教學實踐的需求，將知識管理基礎(chǔ)理念引入圖書館管理過程之中成為時代發(fā)展的必然趨勢。

1.3圖書館知識管理綜述

由于知識管理能提供的管理目標條件與圖書館管理需求相一致，針對圖書館知識管理的實踐與研究正在呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。很多地方高校的圖書館都在積極探索將知識管理應(yīng)用到圖書館管理中的措施和方向，積極詮釋及總結(jié)圖書館知識管理的目標、任務(wù)、內(nèi)容以及實現(xiàn)條件。由于各個院校的實踐基礎(chǔ)不同，嘗試的方向不同，最終針對圖書館知識管理的具體內(nèi)涵，學者們并未形成統(tǒng)一的意見。但是從宏觀的視角看，圖書館知識管理主要包括：通過顯性的知識數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)環(huán)境；學生、教師知識應(yīng)用環(huán)境及制度基礎(chǔ)的構(gòu)建；對隱形知識資源的系統(tǒng)開發(fā)與統(tǒng)籌管理［2］。從當前的實踐現(xiàn)狀來看，為了使圖書館管理跟上時代發(fā)展的需求，各高校的圖書館紛紛探索和實踐引入知識管理的新模式，從管理理念、管理模式到管理方式層次不斷探索圖書館知識管理新的可能性。

2知識管理對于提升圖書館核心競爭力的意義

2.1幫助高校圖書館形成競爭力的學習型組織結(jié)構(gòu)

將知識管理引入高校圖書館管理的過程之中可以幫助高校圖書館形成更具競爭力的學習型組織結(jié)構(gòu)，逐步提升與完善其構(gòu)建核心競爭力的基礎(chǔ)。知識管理作為一種系統(tǒng)的管理理念將顛覆過去高校圖書館傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，強調(diào)圖書館內(nèi)知識使用者使用的時效性，打破過去等級管理的模式，提升信息在教師、學生間傳遞的速度。同時改變過去圖書館管理重復、枯燥的日常管理內(nèi)容環(huán)節(jié)，將更有活力和創(chuàng)造力的管理理念引入日常管理實踐中，簡化信息傳遞過程，取締等級管理，形成扁平的信息傳播網(wǎng)絡(luò)模式。透過知識管理的實踐，高校圖書館得以形成學習型組織結(jié)構(gòu)，學生、教師獲取知識的服務(wù)提供方式將更為便捷，同時實現(xiàn)局部范圍的圖書館信息共享，保持學校內(nèi)知識創(chuàng)新的活力與氛圍。

2.2幫助高校圖書館組建科學的知識共享與管理系統(tǒng)

將知識管理引入高校圖書館管理模式之中不僅在環(huán)境建設(shè)上為圖書館帶來新的局面，也可以幫助高校圖書館組建科學的知識共享與管理系統(tǒng)，逐步地形成系統(tǒng)層面的核心競爭力。通過將知識管理理念轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)實踐應(yīng)用到高校的圖書館管理過程中，高校的圖書館知識將擁有一個對信息和知識資產(chǎn)進行不斷積累創(chuàng)新，疏通知識流通渠道，實現(xiàn)全校范圍內(nèi)知識共享的綜合系統(tǒng)平臺。透過知識管理組件的知識共享與管理系統(tǒng)在對圖書館已有的知識進行科學的收集、組織和管理的同時，潛移默化地改變圖書館管理員的舊有管理理念，實現(xiàn)其工作機制和工作程序的創(chuàng)新，進而充分挖掘其知識潛力與服務(wù)能力，最大限度地實現(xiàn)高校圖書館為師生提供知識服務(wù)的水平及質(zhì)量。

張卉：基于知識管理的高校圖書館核心競爭力探究張卉：基于知識管理的高校圖書館核心競爭力探究2.3協(xié)助高校圖書館形成高效系統(tǒng)的人力資源組織模式

將知識管理引入高校圖書館管理舊有的模式體系之下還能協(xié)助高校圖書館形成高效系統(tǒng)的人力資源組織模式，挖掘圖書館管理員的巨大潛能，集聚催化圖書館核心競爭力的人員基礎(chǔ)。高校圖書館的知識管理在改變了針對師生的知識服務(wù)提供模式的同時也為圖書館管理員提供了一種更為以人為本的工作環(huán)境與模式。圖書館管理員得以摒棄過去千篇一律的沉悶工作環(huán)境及工作程序機制，獲得更多創(chuàng)新工作形勢的空間和氛圍。圖書館知識管理借助創(chuàng)新的人員管理模式，為圖書館管理員配備完善的管理機制，有效地激勵圖書館管理員積極嘗試與探索如何改善知識服務(wù)提供的新模式，實現(xiàn)圖書館管理員自我價值和圖書館管理價值的雙向提升。

3利用知識管理提升圖書館核心競爭力的策略與方向

3.1完善高校圖書館知識管理數(shù)據(jù)庫體系建設(shè)

利用知識管理提升圖書館核心競爭力首先就是要完善高校圖書館知識管理數(shù)據(jù)庫體系建設(shè)。透過高精尖的數(shù)字技術(shù)為圖書館的知識管理搭建一個省級、共享和更新更為便捷的軟件平臺基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上高校圖書館知識管理數(shù)據(jù)庫體系逐步完善，將原本分散的圖書館各類知識進行系統(tǒng)的收集、整理、加工處理［3］。高校圖書館知識管理數(shù)據(jù)庫體系采取系統(tǒng)化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化信息組織模式可以實現(xiàn)高校圖書館內(nèi)信息的資源結(jié)構(gòu)重組及優(yōu)化，同時以為師生提供知識服務(wù)為基礎(chǔ)升級對應(yīng)的資源保障機制。各高校的圖書館知識管理數(shù)據(jù)庫體系建設(shè)過程中重點要建設(shè)開發(fā)針對讀者的個性化、多元化知識信息服務(wù)提供平臺。通過開發(fā)特色的圖書館數(shù)目數(shù)據(jù)庫、文獻摘要數(shù)據(jù)庫、文獻全文數(shù)據(jù)庫、教師教研專題數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)化的服務(wù)模板，為全校師生提供一體化的圖書館信息服務(wù)。

3.2強化高校圖書館提供知識服務(wù)的機制建設(shè)

除了系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)之外，利用知識管理提升圖書館核心競爭力還要強化高校圖書館提供知識服務(wù)的機制建設(shè)。要完善圖書館信息管理與服務(wù)人員和高校師生之間的信息溝通渠道，本著幫助教師提升教學質(zhì)量、幫助學生提高學習質(zhì)量的目的，積極主動地為其提供信息服務(wù)幫助。針對學校內(nèi)專注科研的教師隊伍，圖書館的信息管理與服務(wù)人員要及時跟進重點科研項目，為其定題、立項以及進展提供信息資源上的后備支持。針對學校內(nèi)不同人員的不同知識需求，建立定期的信息服務(wù)推送機制，為各類需要信息服務(wù)的人員主動提供數(shù)據(jù)信息服務(wù)。針對原校內(nèi)的各學科科研帶頭人，要開辟個性化的信息服務(wù)模式，以電話咨詢、上門送書等模式時刻關(guān)注其科研的動態(tài)，同時在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)開辟職能信息篩選功能，為其提供獨特的信息獲取渠道，方便其科研進展的推進。

3.3完善圖書館與各院系及教務(wù)處的合作機制建設(shè)

要提升核心競爭力，圖書館知識管理除了要從宏觀及微觀視角完善服務(wù)提供之外，還必須完善圖書館與各院系及教務(wù)處的合作機制建設(shè)。針對各院系日常聘請的外來人員講座傳遞的隱形知識，圖書館知識管理體系必須高度重視，并將其采取錄制視頻的模式保存到圖書館知識庫中供學生檢索、體會及創(chuàng)新。通過與各院系及教務(wù)處的合作銜接，合理推進圖書館講座服務(wù)，溝通各系統(tǒng)的信息需求方向和需求方式，采取更合理、有效的模式推進知識系統(tǒng)的服務(wù)效果提升。鼓勵各院系及教務(wù)處積極拓展如何使用校數(shù)據(jù)庫的教學計劃，挖掘圖書館管理員的隱形知識，用于日常的學習講座環(huán)節(jié)，提升學生、教師對圖書館管理系統(tǒng)的認識和理解。

參考文獻：

［1］姚晨璐，李永先.基于知識管理的圖書館核心競爭力研究［J］.圖書館學刊，2013（11）.

［2］劉瞻.地方高校圖書館知識管理應(yīng)用研究［J］.華章，2013（7）.

［3］陸金芳.知識管理在高校圖書館中的應(yīng)用探索研究——以蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院為例［J］.管理科學，2013（5）.

（編校：嚴真）