新媒體環(huán)境下沉默螺旋理論的復(fù)雜表現(xiàn)

■ 黃京華 常 寧

自1972年伊麗莎白·諾爾－諾依曼提出沉默螺旋理論之后，業(yè)界對(duì)沉默螺旋理論的質(zhì)疑便開始了，也出現(xiàn)了許多針對(duì)此理論的進(jìn)一步研究。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體環(huán)境逐漸發(fā)生變化，因此出現(xiàn)了不少關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下沉默螺旋理論的研究。這些研究中，有的認(rèn)為，沉默螺旋理論在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下仍起很大的作用，有的研究則認(rèn)為，沉默螺旋理論在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中已不再適用，或者在很大程度上已經(jīng)弱化，并認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)匿名性是主要的影響因素。

而近年來隨著微博、微信等社會(huì)化媒體的出現(xiàn)和興盛，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已不再完全虛擬，網(wǎng)絡(luò)匿名和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名兩種情況同時(shí)存在。因此，現(xiàn)實(shí)生活、網(wǎng)絡(luò)匿名和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境的共存讓新媒體環(huán)境變得更加復(fù)雜。所以，在當(dāng)下的新媒體環(huán)境中研究沉默螺旋理論時(shí)，不應(yīng)只研究其在現(xiàn)實(shí)中的情況，也不應(yīng)只研究其在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下的情況，或者只對(duì)比現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)匿名兩種環(huán)境。而是應(yīng)該考察沉默螺旋理論在現(xiàn)實(shí)生活、網(wǎng)絡(luò)匿名和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名三種環(huán)境下的情況或表現(xiàn)究竟是怎樣的，由此探究這些情況或表現(xiàn)背后的原因。

另外，在對(duì)沉默螺旋理論的質(zhì)疑聲中，有不少學(xué)者認(rèn)為，該理論忽略了輿論形成過程中“少數(shù)派”或“中堅(jiān)分子”的作用。國內(nèi)學(xué)者謝新洲2003年的研究顯示，堅(jiān)持己見的“中堅(jiān)分子”會(huì)堅(jiān)定自己的觀點(diǎn)不受影響。①而在侯雯雯2013年的相關(guān)研究中也顯示，“中堅(jiān)分子”的力量不容小覷。②那么，現(xiàn)在的“中堅(jiān)分子”在如今這樣復(fù)雜的新媒體環(huán)境下有什么樣的表現(xiàn)呢?他們表達(dá)自己觀點(diǎn)的情況又如何?他們的意見表達(dá)行為受到哪些因素的影響?他們的表現(xiàn)對(duì)我們在新媒體環(huán)境下理解沉默螺旋理論又有什么樣的啟示?

以上述問題為切入點(diǎn)，本文借助《媒介·消費(fèi):2014中國大學(xué)生調(diào)研報(bào)告》③的研究進(jìn)行搭車調(diào)查，對(duì)90后大學(xué)生在不同環(huán)境下的“意見表達(dá)”情況進(jìn)行了實(shí)證研究。在問卷中采用了李克特5級(jí)態(tài)度量表，詢問了90后大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活、網(wǎng)絡(luò)匿名和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名三種環(huán)境下的意見表達(dá)情況，意在比較90后大學(xué)生在三種環(huán)境下“意見表達(dá)”之間的差異。態(tài)度值1～5，1和5分別代表“非常不同意”和“非常同意”。題目如下:

Q1、在現(xiàn)實(shí)生活中，如果針對(duì)某個(gè)熱點(diǎn)話題我與大多數(shù)同學(xué)的觀點(diǎn)不一致，我會(huì)堅(jiān)持表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

Q2、在某些匿名的網(wǎng)站上參與話題討論，如果我與其他人的觀點(diǎn)不一致，我會(huì)保持沉默。

Q3、在諸如微博或微信等有身份認(rèn)證的社交平臺(tái)上，我不會(huì)考慮其他人的觀點(diǎn)，而是堅(jiān)持說出自己的想法。

上述三個(gè)問題可分別概括為:“現(xiàn)實(shí)生活中的意見表達(dá)”“網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境中的沉默”和“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境中的意見表達(dá)”。

在描述問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析，區(qū)分出了在三種環(huán)境下6類不同“意見表達(dá)”的人群。其中有3類人群在現(xiàn)實(shí)生活、網(wǎng)絡(luò)匿名和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境下的“意見表達(dá)”差異較大，值得重點(diǎn)研究。因此，在這3類人群中選取了24人進(jìn)行了深度訪談。

一、90后大學(xué)生在三種環(huán)境下的“意見表達(dá)”差異

1.現(xiàn)實(shí)生活中堅(jiān)持“意見表達(dá)”的程度最高

從90后大學(xué)生在“現(xiàn)實(shí)生活中的意見表達(dá)”“網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境中的沉默”和“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境中的意見表達(dá)”均值和頻數(shù)的比較可見，90后大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中堅(jiān)持表達(dá)自己觀點(diǎn)的程度最高。

表1 90后大學(xué)生在三種環(huán)境下“意見表達(dá)”的態(tài)度均值分布

如表1所示，90后大學(xué)生在“現(xiàn)實(shí)生活中的意見表達(dá)”題上的態(tài)度均值達(dá)到3.79，與其他兩種情況相比，該均值所反映的“意見表達(dá)”程度最高。需要注意的是， “網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境中的沉默”數(shù)值越高，所反映的“意見表達(dá)”程度越低。表2中的數(shù)據(jù)也顯示出，90后大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中堅(jiān)持“意見表達(dá)”的比例最高，有65.5%的大學(xué)生同意“在現(xiàn)實(shí)生活中，如果針對(duì)某個(gè)熱點(diǎn)話題我與大多數(shù)同學(xué)的觀點(diǎn)不一致，我會(huì)堅(jiān)持表達(dá)自己的觀點(diǎn)?！辈煌獯藨B(tài)度的大學(xué)生僅占5.4%，也就是說，只有5.4%的大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中與他人觀點(diǎn)不一致時(shí)，不會(huì)堅(jiān)持表達(dá)自己的觀點(diǎn)而保持沉默。

以往研究認(rèn)為，人們在現(xiàn)實(shí)生活中因?yàn)槿后w壓力的存在而會(huì)有更少的“意見表達(dá)”。比如，有學(xué)者表示，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，自我表達(dá)是以他人為對(duì)象和在特定的社會(huì)、文化環(huán)境里進(jìn)行的，如果不顧及他人和社會(huì)規(guī)范與價(jià)值，一味以自我為中心便會(huì)招致誤解并造成個(gè)人的社會(huì)孤立。因此，這種顧慮會(huì)讓人的“意見表達(dá)”更慎重。④但是，從前文數(shù)據(jù)所表明的現(xiàn)實(shí)生活中較高的意見表達(dá)來看，至少對(duì)于90后大學(xué)生而言，應(yīng)該不太存在這種顧慮。

90后大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境中的意見表達(dá)”的均值是3.01，在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境下堅(jiān)持表達(dá)自己看法和不堅(jiān)持表達(dá)自己看法 (即保持沉默)的比例分別是29.5%和30%，態(tài)度“一般”的是40.6%。這說明，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境下在使用諸如微博和微信等有身份認(rèn)證的社交平臺(tái)時(shí)，他們的意見表達(dá)處于中立的情況。

表2 90后大學(xué)生在三種環(huán)境下“意見表達(dá)”的態(tài)度取值分布

2.網(wǎng)絡(luò)匿名下有更多的“沉默”

表1的數(shù)據(jù)還顯示，90后大學(xué)生在“網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境中的沉默”題上的態(tài)度均值是3.19，高于3。這說明，90后大學(xué)生整體偏向于在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境中保持沉默。表2中的數(shù)據(jù)也顯示，39.5%的90后大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下會(huì)“保持沉默”，而在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下不沉默 (即堅(jiān)持“表達(dá)自己觀點(diǎn)”)的比例是26.7%，“保持沉默”的人明顯高于堅(jiān)持“表達(dá)自己觀點(diǎn)”的人。

研究進(jìn)一步對(duì)三種環(huán)境下的意見表達(dá)和沉默的情況進(jìn)行分析，將表2中的“非常同意”和“比較同意”合并，“非常不同意”和“比較不同意”合并，分別計(jì)算出“同意”和“不同意”的比例。需要注意的是，“網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境中的沉默”題的“同意”程度越高表示越沉默，“不同意”的程度越高表示越堅(jiān)持意見表達(dá)。具體數(shù)據(jù)如圖1所示。

90后大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中堅(jiān)持“表達(dá)自己觀點(diǎn)”的比例最高，其次是網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境，而在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下堅(jiān)持“表達(dá)自己觀點(diǎn)”的比例是最低的。另外，無論從整體均值還是具體的“意見表達(dá)”數(shù)據(jù)分布來看，90后大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下“保持沉默”的程度和比例都是最高的，其次是網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境，在現(xiàn)實(shí)生活中“保持沉默”的比例是最低的。

圖1 90后大學(xué)生在三種環(huán)境下堅(jiān)持“表達(dá)自己觀點(diǎn)”和“保持沉默”的狀況

值得注意的是，如表2所示，在“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境中的意見表達(dá)”題上態(tài)度一般的人所占比例最高，達(dá)到40.6%。這部分人的意見表達(dá)態(tài)度比較模糊，徘徊在堅(jiān)持“表達(dá)自己觀點(diǎn)”和“保持沉默”之間。

3.網(wǎng)絡(luò)匿名性并非促進(jìn)“意見表達(dá)”的主要因素

如圖1所示，90后大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中的意見表達(dá)明顯高于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名和網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下的意見表達(dá)。他們在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下沒有更多的意見表達(dá)，反而會(huì)更多地“保持沉默”。

這說明，網(wǎng)絡(luò)匿名性并沒有促進(jìn)意見表達(dá)，甚至還有減弱意見表達(dá)的趨勢。這一結(jié)果比Yun和Park關(guān)于網(wǎng)絡(luò)匿名性對(duì)意見表達(dá)影響的研究結(jié)果又進(jìn)了一步。Yun和Park在2011年的實(shí)驗(yàn)研究中，將匿名和實(shí)名兩種環(huán)境考慮在內(nèi)，結(jié)果顯示，匿名與否對(duì)人們發(fā)表意見的意愿并沒有什么影響。⑤

這樣的結(jié)果恰與許多反沉默螺旋理論研究的結(jié)論相反。反沉默螺旋理論研究認(rèn)為，匿名性是促進(jìn)意見表達(dá)的主要因素，是給沉默螺旋理論造成沖擊的主要原因。理由是，在現(xiàn)實(shí)生活中人們受制于面對(duì)面的壓力而不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境會(huì)讓人們釋放，從而更加愿意表達(dá)自己的意見或表達(dá)更多的意見。

比如，有學(xué)者強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)的匿名性使網(wǎng)民在網(wǎng)上交流時(shí)很少顧及社會(huì)規(guī)范的約束以及所承擔(dān)的心理壓力有限，使得他們充分自由地表達(dá)自我。⑥也有學(xué)者將沉默螺旋理論失效的主要原因歸于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，認(rèn)為人們在網(wǎng)絡(luò)中可以隨意發(fā)表言論，忽視了社會(huì)規(guī)范的約束，使“沉默的螺旋”理論所提出的“因害怕孤立的恐懼感而不表達(dá)自己的異議”逐漸淡化，以致徹底消失。⑦

二、不同“意見表達(dá)”人群的劃分

通過對(duì)上述數(shù)據(jù)的分析可以看出，90后大學(xué)生在三種環(huán)境下的“意見表達(dá)”存在差異，在個(gè)體上有所區(qū)別。由此，研究采用聚類分析，根據(jù)三種環(huán)境下的意見表達(dá)程度進(jìn)一步區(qū)分出了不同類型的6類人群，這6類人群在意見表達(dá)上呈現(xiàn)出不同的形態(tài)，如表3所示。表中數(shù)據(jù)分別是各類人群在總樣本中所占的比例和在不同環(huán)境下意見表達(dá)態(tài)度的典型取值。

表3 6類人群在三種環(huán)境下態(tài)度取值的聚類中心 (n=1557)

1.6 類人群的“意見表達(dá)”特征

將6類人群意見表達(dá)態(tài)度的典型取值具體化，可歸納出如表4所示的6類人群的特征，并根據(jù)他們的突出特征加以命名。在人群命名上需要說明的是，由于在現(xiàn)實(shí)生活中“保持沉默”的人數(shù)比例極少，只占5.4%，所以表4中的“一般”即相對(duì)于堅(jiān)持“表達(dá)意見”的對(duì)立情況—— “沉默”。

表4 不同人群在三種環(huán)境下的“意見表達(dá)”特征

“意見表達(dá)中堅(jiān)分子”在三種環(huán)境下都會(huì)堅(jiān)持表達(dá)自己的意見，這類人群占比15.1%，是最不符合沉默螺旋特點(diǎn)的人群?！熬W(wǎng)絡(luò)匿名下的沉默者”占比最高，達(dá)到30.9%，這類人在現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境下會(huì)堅(jiān)持“表達(dá)意見”，但在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下會(huì)保持沉默?！艾F(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名下的沉默者”的人數(shù)比例占21.6%，這群人只在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下堅(jiān)持“表達(dá)意見”，而在其他兩種環(huán)境中會(huì)保持沉默，他們是最符合沉默螺旋現(xiàn)象的人群。“現(xiàn)實(shí)生活中的沉默者”在網(wǎng)絡(luò)匿名和實(shí)名環(huán)境下都會(huì)堅(jiān)持“表達(dá)意見”，但在現(xiàn)實(shí)中保持沉默，這類人比例較少，僅占4.3%?！熬W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的沉默者”占比16.1%，在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)堅(jiān)持“表達(dá)意見”，而在網(wǎng)絡(luò)匿名和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名兩種環(huán)境下會(huì)保持沉默?！俺聊摺痹谌N環(huán)境下都會(huì)保持沉默，這類人群的比例是12.0%。

從這6類人群的意見表達(dá)程度來看，“意見表達(dá)中堅(jiān)分子”堅(jiān)持表達(dá)自己觀點(diǎn)的程度最高，也比較符合以往沉默螺旋理論研究中“中堅(jiān)分子”的特點(diǎn)，因此值得進(jìn)一步探討。對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)匿名下的沉默者”和“現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名下的沉默者”這兩類人群來說，他們在網(wǎng)絡(luò)匿名和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境下的“意見表達(dá)”反差較大，也是研究希望關(guān)注的重點(diǎn)。所以，針對(duì)這3類人群，分別選擇了其中一部分人進(jìn)行了深度訪談，共計(jì)24人。

2.“意見表達(dá)中堅(jiān)分子”行為分析

“意見表達(dá)中堅(jiān)分子”在訪談中描述了他們在三種環(huán)境下堅(jiān)持表達(dá)自己意見的各種情況和現(xiàn)象，從中反映出他們的性格、心理、思維和表達(dá)方式等方面的特點(diǎn)。

比如首都師范大學(xué)的孫同學(xué)是一名大四的學(xué)生，在訪談中就表示，他曾在課堂上的一個(gè)問題討論中與其他人有強(qiáng)烈的觀點(diǎn)碰撞。他說:“大多數(shù)人還是有跟群的心理，可能他們覺得這么多人回答這樣的看法，他們覺得也要這樣回答。而我就是那種不跟群的，死都不跟群。我認(rèn)為我是這樣的看法，然后我就一直堅(jiān)持，哪怕我一個(gè)人跟好多人看法不一樣也不怕影響，也是堅(jiān)持自己的?！彼硎?，觀點(diǎn)“沒有明顯的對(duì)與錯(cuò)的問題”，只是“想說說我的想法”，“而且會(huì)堅(jiān)持”。

北京工業(yè)大學(xué)的段同學(xué)是一名大一的學(xué)生，他經(jīng)常瀏覽一個(gè)名叫“龍的天空”的論壇，比較關(guān)注時(shí)政和社會(huì)話題。在該論壇上他曾針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展讓大學(xué)教育沒有意義”的類似觀點(diǎn)而與別人進(jìn)行過長達(dá)1小時(shí)的辯論。他認(rèn)為，“現(xiàn)在通過高考選大學(xué)，讓人有一個(gè)選擇性的余地，能離析教育的精英化趨勢”，讓更多人有機(jī)會(huì)平等接受教育，大學(xué)的存在很有意義。在訪談中他也表示，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的某個(gè)新聞與別人的評(píng)論觀點(diǎn)不一樣時(shí)，他經(jīng)?！皶?huì)反駁”。他說:“我會(huì)專門給他回復(fù)，然后說他哪兒錯(cuò)了，就說‘你難道就是這么覺得的嗎?’經(jīng)常用這種反問的句子?！?/p>

在訪談中，其他“意見表達(dá)中堅(jiān)分子”也都描述了在各種情況下堅(jiān)持意見表達(dá)的行為，限于篇幅不再贅述。

通過訪談發(fā)現(xiàn)，“意見表達(dá)中堅(jiān)分子”的性格大多比較率真和坦誠，心直口快，表達(dá)也直截了當(dāng)。雖然他們都比較堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，有的人比較理性，考慮問題的角度比較獨(dú)特，而有的人就比較沖動(dòng)，有想法就只管說出來，不會(huì)深思熟慮。并且，這類人群表達(dá)觀點(diǎn)的欲望非常強(qiáng)烈，有的人比較渴望自己的觀點(diǎn)能得到他人的認(rèn)同，有的人也表示“別人認(rèn)不認(rèn)可都無所謂”。從訪談中可以看出，“意見表達(dá)中堅(jiān)分子”堅(jiān)持表達(dá)意見的行為與他們自身的這些特點(diǎn)直接相關(guān)，而與網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)實(shí)的環(huán)境沒有太大關(guān)系。

3.“網(wǎng)絡(luò)匿名下的沉默者”行為分析

在訪談中，“網(wǎng)絡(luò)匿名下的沉默者”描述了他們在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下“沉默”的具體情況和原因，以及他們在另外兩種環(huán)境下堅(jiān)持表達(dá)自己觀點(diǎn)的各種情形。他們在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下的沉默主要是因?yàn)?，他們認(rèn)為在這種環(huán)境中的發(fā)言者通常缺乏理性，或者是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境中討論的問題無聊而懶得理會(huì)。

比如北京大學(xué)的趙同學(xué)是一名大二的學(xué)生，經(jīng)常會(huì)與周圍同學(xué)討論身邊或網(wǎng)絡(luò)上的事情，并表達(dá)自己的看法，她說:“我基本上看這種話題都會(huì)剖成兩面，我覺得一個(gè)事情不管怎么說，都不應(yīng)該很極端的好或極端的壞，我會(huì)看到它好的一面和不好的一面?！薄案鷦e人交流的時(shí)候，我會(huì)跟人說，我不否認(rèn)這件事有好有壞，但我不會(huì)因?yàn)閯e人都說它壞，我就跟風(fēng)。”

但是，在匿名的網(wǎng)站上，趙同學(xué)卻不愿意發(fā)表評(píng)論。她說:“我不太愛在匿名的話題網(wǎng)站上去討論一個(gè)話題，因?yàn)槲冶容^喜歡在生活中跟別人討論。比如我看網(wǎng)易或者其他網(wǎng)站一些很有話題性的新聞時(shí)，我會(huì)看別人的評(píng)論。有時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，這些評(píng)論真的非常不客觀。比如說中日的問題，有些仇日分子，他們說的話真的是很過分，我覺得在這樣一個(gè)網(wǎng)站上去發(fā)這種東西，其實(shí)不是很好的事情，所以我一般都保持沉默，我只是會(huì)看一看，不會(huì)去發(fā)表評(píng)論。”她表示，之所以沉默是因?yàn)樗鞍l(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多人并沒有基于理性去對(duì)待這個(gè)關(guān)系，如果我說出我的觀點(diǎn)，就會(huì)激出一些更不理智的東西和一些無謂的爭論。”

首都師范大學(xué)的曹同學(xué)是一名大四的學(xué)生，平時(shí)熱衷于與別人討論國事和敏感話題。他說:“在國家問題上，尤其是這種政治問題，尖銳的政治問題上，我會(huì)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。” “如果是原則性的問題，我會(huì)堅(jiān)持。還有就是，你說的不對(duì)的時(shí)候，我會(huì)堅(jiān)持，我會(huì)把你說對(duì)，我甚至?xí)敕皆O(shè)法讓你跟我的思想一致，因?yàn)槲疫@人就是這樣，是一個(gè)性子比較直的人。而且我黑白分明，看東西都是正反都看，善惡分的很清楚。我不會(huì)去偏袒誰。”

在提到平時(shí)去的一些匿名網(wǎng)站時(shí)，曹同學(xué)表示，一般會(huì)去看鳳凰網(wǎng)或新浪網(wǎng)上看新聞，并會(huì)看網(wǎng)站下面討論版的評(píng)論。但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下“沉默”這種情況，他說會(huì)“堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，但就是對(duì)于有些比較二的觀點(diǎn)，就懶得討論?！彼麜?huì)看話題的性質(zhì)，“社會(huì)普遍存在的問題我會(huì)談。但對(duì)于無聊的事情，我一般不會(huì)談，也懶得去說。而且我不會(huì)談八卦、追星、流行的東西，沒興趣。但是一些很尖銳的問題，我會(huì)說一兩句?！彼硎?，在匿名網(wǎng)站上遇到自己的觀點(diǎn)被別人攻擊的情況不多，但他“看到別人確實(shí)碰到過惡劣的語言攻擊?！庇龅竭@種情況時(shí)，他說“對(duì)方要是好好說，我會(huì)跟他聊一聊。如果他罵人了，我就覺得沒勁了，不用理了。他的等級(jí)比我的要低，我干嗎要跟他較勁?”

在訪談中，其他被訪者也大都提及，網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境的雜亂影響了他們表達(dá)意見和參與討論的積極性。

通過對(duì)“網(wǎng)絡(luò)匿名下的沉默者”的訪談發(fā)現(xiàn)，這類人群大多比較直爽，很有主見，所以他們通常會(huì)堅(jiān)持自己的意見。同時(shí)，這類人群看待問題時(shí)比較理性和冷靜，一般會(huì)全面地考慮和分析事情，并會(huì)對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行查證和核實(shí)，對(duì)自己的言論較為負(fù)責(zé)。在訪談中，他們多表露出對(duì)網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下的語言暴力、虛假信息等現(xiàn)象的排斥，并表示更希望在規(guī)范的環(huán)境中進(jìn)行理性的討論和意見表達(dá)。正因如此，他們在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境中不規(guī)范言論和不理性行為時(shí)，不愿意參與意見的討論和表達(dá)，顯得較為“沉默”。

4.“現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名下的沉默者”行為分析

在訪談中發(fā)現(xiàn)，那些“現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名下的沉默者”在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下表達(dá)意見的行為或心理有許多相似性，比如網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境會(huì)讓自己更加釋放，所以表達(dá)自己看法時(shí)會(huì)更放松。但是，這類人群在現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名下“沉默”的情況卻是不同的。有的人確實(shí)是因?yàn)榭謶止铝⑿睦?，有的人主要是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，有的人是因?yàn)椴蛔孕派踔磷员?，還有的人主要是怕影響和周圍人的關(guān)系。

北京大學(xué)的劉同學(xué)比較靦腆，對(duì)自己很不自信，他表示，“不喜歡去張揚(yáng)”， “比較喜歡站在圈子邊上，不想被別人關(guān)注”，“很多人看我的那種情況下，大腦就會(huì)一片空白，就不知道該說什么。本來的那些觀點(diǎn)，自己的邏輯思路啊就會(huì)一下變沒有了。解釋不出來就會(huì)很囧。原先有過提出自己不同的觀點(diǎn)，但經(jīng)歷過幾次囧的情況后，就覺得以后不要再發(fā)表觀點(diǎn)了。慢慢習(xí)慣就成這個(gè)樣子了?！钡珓⑼瑢W(xué)表示他在匿名的網(wǎng)站上就能比較從容地表達(dá)自己的真實(shí)想法，言辭也比現(xiàn)實(shí)中激烈。他曾在百度貼吧反對(duì)那些對(duì)自己老師吐槽的評(píng)論，“在每個(gè)吐槽評(píng)論上面都罵了一下，沒有說臟話，就是反駁了一下。支持一下自己的老師?！?/p>

當(dāng)談到在不同環(huán)境下這種表現(xiàn)的反差時(shí)，劉同學(xué)表示，“在現(xiàn)實(shí)中討論問題時(shí)，是面對(duì)面的，沒有一個(gè)時(shí)間差。如果別人反駁你了，你很長時(shí)間不說，就會(huì)很尷尬。如果很囧的話會(huì)被同學(xué)們記住。但是網(wǎng)上不一樣，即使別人反駁你，你還有很多時(shí)間去思考，然后再去反駁回去。在這個(gè)網(wǎng)站上別人也不知道你是誰，不會(huì)對(duì)你以后的生活產(chǎn)生影響。”

從中可以看出，劉同學(xué)的這種沉默更多是在于他對(duì)自己的不自信，“有時(shí)候就是怕自己的觀點(diǎn)沒水平，人家反駁就沒底氣了?！?/p>

北京大學(xué)的張同學(xué)比較內(nèi)向，很羞澀，她在現(xiàn)實(shí)和實(shí)名網(wǎng)絡(luò)上越是遇到與自己生活比較相關(guān)的話題時(shí)就越會(huì)選擇沉默。她說，“有些時(shí)候跟別人看法不一樣，會(huì)隱藏起來，不會(huì)把真實(shí)的一面表達(dá)出來。比如日常生活中針對(duì)一些大學(xué)生戀愛關(guān)系、性取向這些事情，如果不一樣的話，我就不說了?！碑?dāng)問到為什么有這樣的表現(xiàn)時(shí)，她說“怕影響他人對(duì)我的看法啊，他們看到的我跟真實(shí)的我不太一樣，以后在同學(xué)的相處中就比較麻煩。我覺得我是挺在意的?！彼说目捶▽?duì)張同學(xué)的影響程度很大，她說“可能會(huì)影響我一些事情的做法”，甚至“有一些行為會(huì)改變”。

但張同學(xué)表示，在百度貼吧這樣的匿名網(wǎng)站上“就會(huì)把自己的想法說出來”。她說:“這個(gè)匿名網(wǎng)站其實(shí)就是比較開放的網(wǎng)站，不像是同學(xué)群或者人人網(wǎng)那樣。然后遇到的話題就比較廣泛了，如果我覺得主要觀點(diǎn)跟別人不一樣，我就會(huì)表達(dá)看法，跟大家討論一下，這樣沒有關(guān)系啊，別人也不會(huì)知道我是誰啊。”

從對(duì)張同學(xué)的訪談中看出，她的這種沉默更多是因?yàn)樘^在意他人對(duì)自己的看法。她表示，“別人總會(huì)背后議論啊，一些閑言碎語，其實(shí)最終可能會(huì)影響到跟同學(xué)的關(guān)系”，“這其實(shí)是一個(gè)壓力”。

無論從意見表達(dá)特征還是意見表達(dá)的具體行為來看，這類人群是最符合沉默螺旋現(xiàn)象的。如果按照沉默螺旋理論來理解，這類人群在現(xiàn)實(shí)或網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境下“沉默”的原因應(yīng)該歸因于“恐懼被孤立”的心理。但正如上文分析的那樣， “沉默”的原因有多種，而“恐懼被孤立”心理只是其中之一。

三、結(jié)語

綜上，90后大學(xué)生在三種環(huán)境下“意見表達(dá)”存在著差異，這在一定程度上說明沉默螺旋理論在新媒體環(huán)境下所表現(xiàn)出的復(fù)雜性。從90后大學(xué)生“意見表達(dá)”的程度來看，90后大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中堅(jiān)持“意見表達(dá)”的比例高達(dá)65.5%，在三種環(huán)境下都堅(jiān)持表達(dá)自己意見的人群比例是15.1%，只在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境中沉默的人占30.9%。也就是說，有46%的人都能夠在現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名環(huán)境下堅(jiān)持表達(dá)自己的意見。

對(duì)于只在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下呈現(xiàn)“沉默”特征的人群來說，影響其沉默的因素有多種。其中一個(gè)重要的影響因素是，網(wǎng)絡(luò)匿名壞境的混亂和雜音降低了這群人參與意見表達(dá)的熱情，他們的“沉默”是面對(duì)嘈雜聲音時(shí)一種“主動(dòng)回避”的表現(xiàn)和態(tài)度。

應(yīng)該說，網(wǎng)絡(luò)確實(shí)是一個(gè)高效的信息交流平臺(tái)，但卻不能提供一個(gè)良好的意見溝通和討論的環(huán)境。大量不理智的行為充斥著網(wǎng)絡(luò)，比如微博上的言語攻擊、“罵戰(zhàn)”“約架”等現(xiàn)象，這種非理性的互動(dòng)只會(huì)讓事實(shí)真相淹沒于口水戰(zhàn)之中，并不會(huì)對(duì)問題本身的解決起到實(shí)質(zhì)性的作用和幫助，反而會(huì)讓這些不規(guī)范的言語行為更大范圍地?cái)U(kuò)散，引發(fā)更多的混亂。同時(shí)，也會(huì)讓更多理性的人逐漸“逃離”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，減少線上的互動(dòng)，而選擇線下溝通和交流。所以，我們不應(yīng)該想當(dāng)然地認(rèn)為，人們在網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境下會(huì)隨意表達(dá)自己的意見和看法。對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中意見互動(dòng)的有效性和局限性更應(yīng)保持清醒的認(rèn)識(shí)。

注釋:

① 謝新洲:《“沉默的螺旋”假說在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的實(shí)證研究》，《現(xiàn)代傳播》，2003年第6期。

② 侯雯雯:《探索網(wǎng)絡(luò)輿論中的沉默螺旋現(xiàn)象——以天涯論壇為例》，《學(xué)理論》，2013年第2期。

③ 該報(bào)告由中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院等機(jī)構(gòu)實(shí)施調(diào)查并撰寫，由中國廣播電視出版社于2014年1月出版發(fā)行。其中的實(shí)證調(diào)查方法的執(zhí)行情況為:采用問卷調(diào)查法，對(duì)北京、上海、廣州、成都和武漢地區(qū)15所大學(xué)的90后大學(xué)生的媒介接觸和消費(fèi)情況進(jìn)行了問卷調(diào)查，有效樣本量1562個(gè)，調(diào)查執(zhí)行時(shí)間是2013年10月25日——2013年11月15日。

④ 趙柳青、王鵬:《淺析“沉默的螺旋”在網(wǎng)絡(luò)傳播中的存在》，《河北企業(yè)》，2009年第12期。

⑤ Park S－Y.Selective posting:Willingness to post a message online.Journal of Computer－Mediated Communication 2011(16)，pp.201－227.

⑥ 王國華、戴雨露:《網(wǎng)絡(luò)傳播中的“反沉默螺旋”現(xiàn)象研究》，《北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版)，2010年第12期。

⑦ 郜晉亮:《淺析網(wǎng)絡(luò)傳播中“沉默螺旋理論”失效緣由》，《山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》，2011年第6期。