個性化護理在產(chǎn)科護理中的運用探討

王敏

個性化護理在產(chǎn)科護理中的運用探討

王敏

個性化護理；產(chǎn)科護理；護理人員

改革開放以來, 我國科技蓬勃發(fā)展, 醫(yī)療事業(yè)也取得了飛躍的進步。隨著生活水平的提高, 人們越來越希望得到更加優(yōu)質(zhì)的服務, 而醫(yī)療機構(gòu)在現(xiàn)代社會結(jié)構(gòu)中扮演著越來越重要的角色, 這就要求醫(yī)院相關(guān)人員提供更好的服務。本文就個性化護理在產(chǎn)科護理中的運用探討這一話題研究和探索了個性化護理在產(chǎn)科護理中的運用, 旨在提高護理質(zhì)量、護理人員的服務態(tài)度, 增加患者對護理人員的滿意度, 滿足患者多元化的需求。

1 個性化護理的概述

個性化護理是以尊重患者的生命價值、人格以及個人隱私為核心, 是一種創(chuàng)造性的、個性的、整體的、有效的護理模式。它是一種以現(xiàn)代醫(yī)學模式、現(xiàn)代護理理論為基礎(chǔ), 針對不同患者, 實施相應護理措施的方法。相關(guān)護理人員提供人性化的護理服務, 滿足患者多元化的需求, 使患者享受到滿意的服務。

2 個性化護理在產(chǎn)科護理中的具體運用

2.1 轉(zhuǎn)變護理理念 作為護理人員, 首先要端正服務態(tài)度,改善服務意識。護理人員是白衣天使, 他們的最本質(zhì)職業(yè)就是為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。患者是脆弱的群體, 同時他們又是特殊的消費者, 護理人員要樹立一切為患者的服務理念。醫(yī)療機構(gòu)要定期對護理人員進行職業(yè)道德教育、溝通技巧訓練和培訓及護士禮儀形象的塑造, 同時, 還要建立一個合理的考核制度, 保障服務質(zhì)量。醫(yī)療機構(gòu)要注意通過多方位多角度的培訓使護理人員更新服務理念, 掌握具體的服務技巧,使每個細節(jié)、每個環(huán)節(jié)貫穿著優(yōu)質(zhì)的服務意識。

2.2 主動和患者溝通 在臨床工作過程中, 護理人員與患者的接觸相對較為頻繁, 這就要求護理人員與患者建立良好的關(guān)系, 這樣一方面有助于護理人員對患者日常照顧工作的順利進行, 另一方面也讓患者感受到溫暖的氛圍, 特別是婦產(chǎn)科, 孕婦很多時候行動不便, 且易發(fā)生暴躁現(xiàn)象, 所以每

位臨床護理工作人員要采取合理有效的護理溝通方式, 積極主動地和患者進行充分交流, 以便順利開展臨床醫(yī)療服務工作, 提高患者的治療配合度, 提高臨床治療效果。

2.3 提供人性化的服務環(huán)境 環(huán)境對患者的心情、心理狀態(tài)都有著重要的影響, 特別是婦產(chǎn)科, 大多數(shù)孕婦在產(chǎn)前產(chǎn)后都脾氣暴躁, 溫馨的住院環(huán)境可以影響患者的心理狀態(tài),緩解疾病帶來的心理壓力, 因此醫(yī)療機構(gòu)要盡力為她們提供溫馨、舒適的住院環(huán)境, 讓他們感受到家一般的溫暖, 不僅有利于患者疾病的康復, 也增強了患者對醫(yī)療機構(gòu)的滿意度。醫(yī)療機構(gòu)可以將房間布置采用暖色系, 讓患者有一份溫暖愉悅的感覺和家庭的溫暖。同時, 也可以在病區(qū)的走廊中掛上母嬰知識的宣教板, 既美化了環(huán)境, 也使患者對整個生育過程有了大致的了解。

2.4 積極落實預約服務 隨著經(jīng)濟的發(fā)展, 人們的生活節(jié)奏也驟然加快, 為了能夠更好的滿足現(xiàn)代人們快速化的生活節(jié)奏, 提高臨床護理服務質(zhì)量, 更好的落實人性化護理服務,大多數(shù)醫(yī)院已經(jīng)廣泛地采取醫(yī)院預約診療模式, 這樣能夠提高醫(yī)院的臨床診療工作效率, 避免造成混亂的局面, 提高護理工作人員的服務質(zhì)量, 同時也減少患者的就診等候時間,大大消除了患者家屬焦急等待的局面, 使醫(yī)療程序循序漸進的進行下去。醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)部門要積極實行預約服務, 如電話預約、網(wǎng)上預約等, 為患者提供更加全面的護理服務, 在整個護理過程中體現(xiàn)人性化理念。

3 小結(jié)

隨著人們生活水平的提高, 醫(yī)院扮演著越來越重要的角色, 人們也更加需要享受到越來越人性化的優(yōu)質(zhì)服務, 因此,醫(yī)療部門要加強對護理人員的培訓, 不斷的提高他們的職業(yè)道德與服務意識, 改善醫(yī)院產(chǎn)科護理水平。

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2014-04-22］

450000 河南省中醫(yī)院