淺談如何利用科技服務(wù)提升客戶安全用電質(zhì)量

姚源　姚敏昌　柴富馨　謝有剛

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，大容量用電設(shè)備陸續(xù)投入使用，需求側(cè)用電負(fù)荷快速增長(zhǎng)，但是監(jiān)控措施相對(duì)滯后，造成用電管理幾乎成為“盲區(qū)”。文章通過(guò)近幾年對(duì)淅川電網(wǎng)，32個(gè)專(zhuān)線直供用電大戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查，得出結(jié)論是利用科技手段，提供貼心服務(wù)，才能提升用電質(zhì)量，最終達(dá)到主電網(wǎng)安全，客戶用電安全，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與客戶雙贏的良好局面。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；科技服務(wù)；電氣設(shè)備；安全管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）27-0064-02

1 電力需求側(cè)現(xiàn)狀分析

淅川縣電業(yè)局有專(zhuān)線直供用戶48個(gè)，通過(guò)110kV、35kV、10kV三個(gè)電壓等級(jí)向用戶供電，主變?nèi)萘窟_(dá)1069兆伏安，年供電量50億千瓦時(shí)以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2010年年初至2013年底，32個(gè)專(zhuān)線客戶共發(fā)生主要電氣設(shè)備燒毀事故18起，其中燒毀主變3臺(tái)、高壓電纜9條、電抗器3臺(tái)、6000電容器1臺(tái)、10kV高壓室1個(gè)。繼電保護(hù)因客戶側(cè)柜動(dòng)造成越級(jí)主電網(wǎng)保護(hù)動(dòng)作跳閘27次，事故共造成停電事故62起，造成經(jīng)濟(jì)損失1206萬(wàn)元。為了更好服務(wù)客戶用電，淅川縣電業(yè)局于2011年成立科技服務(wù)小組，利用春檢、秋檢和不定期巡檢到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，幫助用戶制定各類(lèi)防范措施，起到了很好的作用，深受客戶好評(píng)。

2 事故案例分析

案例一：2010年2月17日，21點(diǎn)08分，淅川縣氯堿廠3根10kV電纜同時(shí)起火，江溝變電站江氯Ⅰ保護(hù)動(dòng)作跳閘，科技服務(wù)小組第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)取江氯Ⅰ保護(hù)動(dòng)作信息，發(fā)現(xiàn)過(guò)電壓、高次諧波分別超過(guò)基準(zhǔn)值3倍、6.56倍，分析結(jié)果為淅川氯堿廠整流裝置產(chǎn)生的高次諧波造成諧波過(guò)電壓引發(fā)事故。

案例二：2010年6月12日，9點(diǎn)17分，淅川鋁業(yè)集團(tuán)一分廠1#整流變差動(dòng)動(dòng)作跳閘，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試分析是由分接開(kāi)關(guān)調(diào)壓時(shí)內(nèi)部短路造成的，拆吊后發(fā)現(xiàn)有截分接開(kāi)關(guān)限位銷(xiāo)脫落引發(fā)事故（同樣事故發(fā)生在淅川鋁業(yè)集團(tuán)2分廠2#主變上）。

案例三：2012年10月21日，20點(diǎn)06分，淅川縣華泰機(jī)械制造有限公司，2臺(tái)1000kVA變壓器，3條10kV電纜全部燒毀，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查為“中頻爐”鐵水飛出起火，10kV進(jìn)線開(kāi)關(guān)機(jī)構(gòu)卡死，開(kāi)關(guān)柜跳閘引發(fā)事故。

案例四：2012年11月6日，科技服務(wù)組到淅川縣汽車(chē)減震器廠秋檢時(shí)發(fā)現(xiàn)淅減3#有“異味”，建議停電測(cè)試，廠方因生產(chǎn)任務(wù)重不愿意停電測(cè)試，服務(wù)組成員姚敏昌、路秀亭就監(jiān)守在3#變前觀察，并用紅外線測(cè)溫儀器對(duì)各連接點(diǎn)進(jìn)行測(cè)溫，到12點(diǎn)08分發(fā)現(xiàn)3#變低壓側(cè)B相導(dǎo)電桿溫度增長(zhǎng)很快且溫度超過(guò)378℃，建議廠方立即停電測(cè)試，測(cè)試結(jié)果為主變直流電阻超32倍，要求吊芯檢查，吊芯后發(fā)現(xiàn)B相電桿與線圈連接脫焊造成高溫，若不及時(shí)處理必將引發(fā)重大事故。近兩年淅川用電科技服務(wù)小組對(duì)45個(gè)事故進(jìn)行歸類(lèi)分析，見(jiàn)下表1：

3 客戶側(cè)電氣設(shè)備安全管理措施（辦法）

科技服務(wù)小組深入客戶，進(jìn)行安全檢查，科技指導(dǎo)，事故分析，讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理重視學(xué)習(xí)安全管理基本知識(shí)，關(guān)注電氣設(shè)備安全運(yùn)行，共同分析學(xué)習(xí)各類(lèi)電力事故案例，使他們形成重視安全生產(chǎn)就是為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的意識(shí)，主動(dòng)關(guān)注，預(yù)防各類(lèi)電力事故發(fā)生。

為了更好服務(wù)電力直供用戶，淅川縣電業(yè)局定期組織召開(kāi)重點(diǎn)用戶座談會(huì)，了解企業(yè)電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行情況，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況，倡導(dǎo)參會(huì)企業(yè)加強(qiáng)交流合作，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，定期走訪企業(yè)，深入用戶生產(chǎn)一線，幫助排查電氣設(shè)備隱患，幫助用戶降低電損，提升用電效率，并進(jìn)一步將條件成熟的企業(yè)納入淅川電網(wǎng)安全管理計(jì)劃，掌握客戶如何保障電網(wǎng)安全運(yùn)行，如何預(yù)防電氣設(shè)備故障，在發(fā)生事故后又是如何應(yīng)對(duì)和處理。為此把中聯(lián)水泥有限公司作為服務(wù)試點(diǎn)，按照設(shè)備檢修周期和預(yù)防周期，按照狀態(tài)檢修計(jì)劃為他們制定電氣設(shè)備安全管理措施，經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，中聯(lián)水泥的35kV、10kV變電站，未發(fā)生任何因電氣故障而引發(fā)的生產(chǎn)事故，企業(yè)年增加水泥產(chǎn)量460噸。并且將淅川減震器集團(tuán)，丹江減震器有限公司，龍恒有限公司等12個(gè)大中型企業(yè)納入科技服務(wù)小組的“變電站安全管理計(jì)劃”體系，截至目前，上述企業(yè)未發(fā)生一起電力安全事故，Ⅰ類(lèi)設(shè)備率達(dá)到92%，Ⅱ類(lèi)設(shè)備率只有8%?？萍挤?wù)小組將會(huì)以更高的工作熱情開(kāi)展這項(xiàng)工作，更好地為客戶服務(wù)。

4 建立科技服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制

電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行是全社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，用電企業(yè)安全可靠用電是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，兩者緊密相連，相互作用，相互影響。電網(wǎng)安全穩(wěn)定已經(jīng)具有強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)保障，而客戶側(cè)電力設(shè)施，安全管理相對(duì)薄弱和落后，存在的不安全因素會(huì)越級(jí)威脅主網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，供電部門(mén)有責(zé)任、有義務(wù)幫助電力客戶安全用電、有序用電、節(jié)約用電。雙方在平等雙贏的基礎(chǔ)上建立合作協(xié)議，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行國(guó)家電力法規(guī)和各類(lèi)技術(shù)規(guī)范，科技服務(wù)小組將堅(jiān)持“您用電，我用心”的服務(wù)理念，與客戶建立科技服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，服務(wù)好社會(huì)，服務(wù)好企業(yè)，讓主電網(wǎng)更加安全穩(wěn)定，讓客戶用上更加安全可靠的電力能源。

5 提升科技服務(wù)水平助推電力市場(chǎng)拓展

淅川縣位于南水北調(diào)中線工程源頭，是核心水源所在地，是中線渠首所在地，保護(hù)環(huán)境，確保一湖丹江清水北送是淅川人民的責(zé)任和義務(wù)。為此，淅川人民舍小家顧大家，先后有24萬(wàn)移民離別故土，踏上搬遷之路。為了減少污染，近百家如淅川造紙廠這樣的利稅大戶被強(qiáng)制關(guān)停。

為了支持淅川經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，從中央到地方，各級(jí)政府先后出臺(tái)政策予以扶持。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，離不開(kāi)電力能源的支撐。淅川縣電業(yè)局秉承安全可靠電網(wǎng)是基礎(chǔ)，互利互信是紐帶，高效貼心服務(wù)是保障的經(jīng)營(yíng)理念，用“保姆式”服務(wù)貫穿電力市場(chǎng)開(kāi)拓全過(guò)程。主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，建設(shè)強(qiáng)大電網(wǎng)，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、用戶發(fā)展的三方共贏目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)20世紀(jì)70年代至90年代二十多年的不懈努力，淅川電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了由小到大的轉(zhuǎn)變。進(jìn)入21世紀(jì)后，淅電人勇于擔(dān)當(dāng)，敢于嘗試，先進(jìn)的智能化系統(tǒng)及設(shè)備不斷投入使用，淅川電網(wǎng)的科技水平持續(xù)提升，淅川電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了由大到強(qiáng)的持續(xù)轉(zhuǎn)變。在電網(wǎng)建設(shè)中，淅川局自籌資金，實(shí)施由湖北丹江口電廠到淅川110kV線路三條，又從陜西商南到淅川架設(shè)110kV線路一條，形成華中電網(wǎng)、丹江電廠、陜西三源互供的強(qiáng)大電網(wǎng)。目前，淅川局可供給電力120萬(wàn)kW，在河南省107個(gè)縣中，售電量連續(xù)十年排名第一。

淅川縣電業(yè)局用了12年時(shí)間建設(shè)和改造12座110kV變電站、13座35kV變電站，共出資1.6億元為直供用戶建設(shè)3座110kV變電站和5座35kV變電站，并肩負(fù)起運(yùn)行維護(hù)責(zé)任，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，相繼與38個(gè)直供專(zhuān)線用戶建立“安全第一、節(jié)約用電、有序用電”的管理溝通機(jī)制，做到“精益維護(hù)、可靠供電”，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)、

電力用戶、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

同時(shí)，淅川縣電業(yè)局開(kāi)辟電網(wǎng)配套工程“綠色通道”，建立重點(diǎn)用戶企業(yè)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目快速響應(yīng)和協(xié)同會(huì)商機(jī)制，實(shí)施“三優(yōu)”（優(yōu)先勘察、優(yōu)先施工、優(yōu)先送電）服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)統(tǒng)一流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一信息公開(kāi)內(nèi)容，全面推進(jìn)配網(wǎng)化快速搶修，實(shí)行“首到必修、修必修好”，做到“出發(fā)快捷、搶修迅速、信息暢通，回訪及時(shí)”，真正將國(guó)網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”（服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，服務(wù)電力客戶，服

務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展）宗旨落到實(shí)處。

作為央企中心職責(zé)是服務(wù)社會(huì)，為社會(huì)提供安全可靠的電力，但是也要取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。淅川縣電業(yè)局深知只有在全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)上，供電企業(yè)才能分享發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。為此，淅川縣電業(yè)局全面加強(qiáng)客戶管理，在此基礎(chǔ)上，與電力客戶建立起平等互利的合作關(guān)系，時(shí)刻關(guān)注用戶需要，時(shí)刻關(guān)注電網(wǎng)設(shè)備安全，多供電、供好電，讓用戶好用電、用好電，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和電力用戶相互促進(jìn)，成果共享。

總之，提升科技服務(wù)水平拓展電力市場(chǎng)是電力部門(mén)永恒的職責(zé)，“你用電、我用心”是供電企業(yè)永恒的服務(wù)理念，以最大的熱情，最高的責(zé)任心去服務(wù)社會(huì)，是合格央企必須要盡到的責(zé)任。淅川縣電業(yè)局將更加努力，不斷提升科技服務(wù)水平，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 李珞新.用電管理[M].北京：中國(guó)電力出版社，2007.

[2] 嚴(yán)君國(guó).10kV線路末端諧波電流分析與治理[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2009，（7）.

作者簡(jiǎn)介：姚源（1982-），男，河南淅川人，淅川縣電業(yè)局中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，工商管理碩士，研究方向：供電配網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)管理。?

經(jīng)過(guò)20世紀(jì)70年代至90年代二十多年的不懈努力，淅川電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了由小到大的轉(zhuǎn)變。進(jìn)入21世紀(jì)后，淅電人勇于擔(dān)當(dāng)，敢于嘗試，先進(jìn)的智能化系統(tǒng)及設(shè)備不斷投入使用，淅川電網(wǎng)的科技水平持續(xù)提升，淅川電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了由大到強(qiáng)的持續(xù)轉(zhuǎn)變。在電網(wǎng)建設(shè)中，淅川局自籌資金，實(shí)施由湖北丹江口電廠到淅川110kV線路三條，又從陜西商南到淅川架設(shè)110kV線路一條，形成華中電網(wǎng)、丹江電廠、陜西三源互供的強(qiáng)大電網(wǎng)。目前，淅川局可供給電力120萬(wàn)kW，在河南省107個(gè)縣中，售電量連續(xù)十年排名第一。

淅川縣電業(yè)局用了12年時(shí)間建設(shè)和改造12座110kV變電站、13座35kV變電站，共出資1.6億元為直供用戶建設(shè)3座110kV變電站和5座35kV變電站，并肩負(fù)起運(yùn)行維護(hù)責(zé)任，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，相繼與38個(gè)直供專(zhuān)線用戶建立“安全第一、節(jié)約用電、有序用電”的管理溝通機(jī)制，做到“精益維護(hù)、可靠供電”，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)、

電力用戶、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

同時(shí)，淅川縣電業(yè)局開(kāi)辟電網(wǎng)配套工程“綠色通道”，建立重點(diǎn)用戶企業(yè)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目快速響應(yīng)和協(xié)同會(huì)商機(jī)制，實(shí)施“三優(yōu)”（優(yōu)先勘察、優(yōu)先施工、優(yōu)先送電）服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)統(tǒng)一流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一信息公開(kāi)內(nèi)容，全面推進(jìn)配網(wǎng)化快速搶修，實(shí)行“首到必修、修必修好”，做到“出發(fā)快捷、搶修迅速、信息暢通，回訪及時(shí)”，真正將國(guó)網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”（服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，服務(wù)電力客戶，服

務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展）宗旨落到實(shí)處。

作為央企中心職責(zé)是服務(wù)社會(huì)，為社會(huì)提供安全可靠的電力，但是也要取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。淅川縣電業(yè)局深知只有在全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)上，供電企業(yè)才能分享發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。為此，淅川縣電業(yè)局全面加強(qiáng)客戶管理，在此基礎(chǔ)上，與電力客戶建立起平等互利的合作關(guān)系，時(shí)刻關(guān)注用戶需要，時(shí)刻關(guān)注電網(wǎng)設(shè)備安全，多供電、供好電，讓用戶好用電、用好電，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和電力用戶相互促進(jìn)，成果共享。

總之，提升科技服務(wù)水平拓展電力市場(chǎng)是電力部門(mén)永恒的職責(zé)，“你用電、我用心”是供電企業(yè)永恒的服務(wù)理念，以最大的熱情，最高的責(zé)任心去服務(wù)社會(huì)，是合格央企必須要盡到的責(zé)任。淅川縣電業(yè)局將更加努力，不斷提升科技服務(wù)水平，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 李珞新.用電管理[M].北京：中國(guó)電力出版社，2007.

[2] 嚴(yán)君國(guó).10kV線路末端諧波電流分析與治理[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2009，（7）.

作者簡(jiǎn)介：姚源（1982-），男，河南淅川人，淅川縣電業(yè)局中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，工商管理碩士，研究方向：供電配網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)管理。?

經(jīng)過(guò)20世紀(jì)70年代至90年代二十多年的不懈努力，淅川電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了由小到大的轉(zhuǎn)變。進(jìn)入21世紀(jì)后，淅電人勇于擔(dān)當(dāng)，敢于嘗試，先進(jìn)的智能化系統(tǒng)及設(shè)備不斷投入使用，淅川電網(wǎng)的科技水平持續(xù)提升，淅川電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了由大到強(qiáng)的持續(xù)轉(zhuǎn)變。在電網(wǎng)建設(shè)中，淅川局自籌資金，實(shí)施由湖北丹江口電廠到淅川110kV線路三條，又從陜西商南到淅川架設(shè)110kV線路一條，形成華中電網(wǎng)、丹江電廠、陜西三源互供的強(qiáng)大電網(wǎng)。目前，淅川局可供給電力120萬(wàn)kW，在河南省107個(gè)縣中，售電量連續(xù)十年排名第一。

淅川縣電業(yè)局用了12年時(shí)間建設(shè)和改造12座110kV變電站、13座35kV變電站，共出資1.6億元為直供用戶建設(shè)3座110kV變電站和5座35kV變電站，并肩負(fù)起運(yùn)行維護(hù)責(zé)任，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，相繼與38個(gè)直供專(zhuān)線用戶建立“安全第一、節(jié)約用電、有序用電”的管理溝通機(jī)制，做到“精益維護(hù)、可靠供電”，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)、

電力用戶、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

同時(shí)，淅川縣電業(yè)局開(kāi)辟電網(wǎng)配套工程“綠色通道”，建立重點(diǎn)用戶企業(yè)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目快速響應(yīng)和協(xié)同會(huì)商機(jī)制，實(shí)施“三優(yōu)”（優(yōu)先勘察、優(yōu)先施工、優(yōu)先送電）服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)統(tǒng)一流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一信息公開(kāi)內(nèi)容，全面推進(jìn)配網(wǎng)化快速搶修，實(shí)行“首到必修、修必修好”，做到“出發(fā)快捷、搶修迅速、信息暢通，回訪及時(shí)”，真正將國(guó)網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”（服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，服務(wù)電力客戶，服

務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展）宗旨落到實(shí)處。

作為央企中心職責(zé)是服務(wù)社會(huì)，為社會(huì)提供安全可靠的電力，但是也要取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。淅川縣電業(yè)局深知只有在全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)上，供電企業(yè)才能分享發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。為此，淅川縣電業(yè)局全面加強(qiáng)客戶管理，在此基礎(chǔ)上，與電力客戶建立起平等互利的合作關(guān)系，時(shí)刻關(guān)注用戶需要，時(shí)刻關(guān)注電網(wǎng)設(shè)備安全，多供電、供好電，讓用戶好用電、用好電，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和電力用戶相互促進(jìn)，成果共享。

總之，提升科技服務(wù)水平拓展電力市場(chǎng)是電力部門(mén)永恒的職責(zé)，“你用電、我用心”是供電企業(yè)永恒的服務(wù)理念，以最大的熱情，最高的責(zé)任心去服務(wù)社會(huì)，是合格央企必須要盡到的責(zé)任。淅川縣電業(yè)局將更加努力，不斷提升科技服務(wù)水平，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：姚源（1982-），男，河南淅川人，淅川縣電業(yè)局中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，工商管理碩士，研究方向：供電配網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)管理。?