“角色扮演”體驗“人際溝通”

王天文

〔關鍵詞〕角色扮演；人際溝通；家庭治療

一、個案基本信息

李偉（化名），高一男生，身體比較壯實。2012年12月因人際沖突被班主任介紹到心理咨詢室進行家庭輔導。李偉脾氣難以控制，從新生軍訓至今，四個月來與同學嚴重沖突六次，與數學、物理和體育老師關系緊張，班上不少同學不愿與其說話，同學反映他太難相處，脾氣難以捉摸，遇到矛盾就是指責別人和動手打人。學習從初二起大幅下降，高一沒有改善，數學開始出現(xiàn)不及格。父親對兒子和妻子均有暴力行為，基本是以打罵的方式教育兒子。母親愛嘮叨，經常批評和指責兒子和丈夫，情緒不易控制。父親在李偉初二時出國一年，回國后與母親關系疏離，夫妻多次發(fā)生沖突，并出現(xiàn)互相廝打的行為，且發(fā)生沖突時孩子基本上都在身邊。母親在家中多次不避諱李偉，提到“離婚”這樣的詞。李偉現(xiàn)在很少跟父母說話。

二、問題成因分析

1.家庭人際關系示范不良。具體表現(xiàn)為夫妻次系統(tǒng)的關系沖突與疏離，家庭成員之間缺乏有效的溝通，父母婚姻問題在家庭內部成為一個矛盾沖突點；夫妻次系統(tǒng)的沖突使李偉的父母無法充分投入婚姻和孩子雙重的成長課題。

2.學業(yè)成績下降的系統(tǒng)思考。一是父母婚姻矛盾導致學習的動力改變；二是初升高，新學習環(huán)境適應存在問題，可以考慮為學習能力上的不足；三是人際關系（親子、師生、同伴三個維度）、學習方法與策略、自我認識、自我管理等因素的影響。

三、咨詢過程與思考

1.第一階段：角色扮演

本階段旨在使父母減少對李偉批判性的語言，將平等交流的信息傳達給李偉全家。

母親：你怎么數學又不及格，跟同學搞不好關系就算了，反正跟他們在一起就半年的時間了，高二分班就不在一起了，為什么連這么重要的學習都搞不上去？

兒子：你怎么知道我學習就是搞不上去？

父親：搞得上去不是嘴上說的，拿分數出來看。

咨詢師問李偉對剛才這段對話的感受如何，李偉表示都習慣了，在家就是這樣的，不想跟他們說什么。咨詢師再次詢問，李偉這才表示很難受，心里憋得慌。咨詢師問父母：“你們想給兒子這樣的感受嗎？”父母表示不想，但是不知道該怎么跟他談。

咨詢師（扮演母親）：數學沒有考到你理想的分數，心里是不是有些難受？

李偉：是的。

咨詢師（扮演母親）：想跟媽媽多說一點嗎？

李偉：我自己也不知道怎么辦，其實上課時……（侃侃而談十分鐘。）

2.第二階段：認知調整

家庭成員分享角色扮演的感受，進行認知層面的思考，學習了解其他家庭成員的需要，并嘗試“改變

自我”。

李偉：愿意跟咨詢師扮演的母親講話，因為其中沒有聽到批評，感受到了關心。

母親：作為觀察者，看到兒子跟老師有這么長時間的對話，并且沒有暴躁的情緒，心里很羨慕，同時也是第一次聽到了兒子內心的這些

想法。

父親：這種說話、溝通的方式正是我們家庭所需要的。

李偉的父母似乎已經感覺到“改變”的必要性。

3.第三階段：行為訓練

咨詢師布置了家庭作業(yè)，要求所有家庭成員每天說出其他兩個成員的至少一個優(yōu)點。一周后他們反饋，這個作業(yè)在前三天都完成了，第四天母親接到李偉考試成績不佳的短信后就堅持不下去了，并且重復了這個家庭以前的溝通模式：父母的指責和李偉的不理睬父母。

咨詢師：“改變溝通習慣是一件很困難的事，‘改變本身是很不容易的，你們全體家庭成員認真對待‘改變，這本身就是負責的表現(xiàn)?！?/p>

咨詢師再次詢問家庭成員的感受，三人均表示沒有想到咨詢師會肯定他們已經做的部分（前三天都完成了作業(yè)），并且對于當壓力事件（李偉考試成績不佳）出現(xiàn)后家庭恢復原來的溝通方式（父母指責，李偉不理睬）表示了理解。

李偉進一步表示從心里感受到了什么是“寬容”，如果自己跟同學和老師相處也能夠多點兒理解的話，會減少很多矛盾沖突，他這時表示：“其實同學和老師們還是不錯的。”

此時咨詢師立刻讓李偉提出一個與同學矛盾沖突的場景，再次進行了一次角色扮演。母親扮演了李偉，而李偉扮演了與之發(fā)生矛盾沖突的同學。李偉在整個過程中很投入，母親在扮演過程中有兩次對話困難時，父親幫助了她。

四、咨詢后記

在咨詢中的每個階段，咨詢師都把體驗—感悟—訓練—支持—再體驗—感悟—再訓練作為循環(huán)鏈，反復引導家庭成員用適當的語言方式來表達自己的內在感受。榜樣示范的過程，使得個案在角色體驗中感悟到，恰當的語言一樣可以釋放內心的情緒。行為訓練更是讓家庭的每個成員在其中不斷演練，使家庭的人際矛盾得以緩解。

（作者單位：江蘇省南京市玄武高級中學，南京，210018）

編輯 / 丁 堯 終校 / 于 洪