從道歉方式看日本禮儀文化

邊佳寧

摘要：日本的禮儀文化作為日本文化的一大特色為世人所熟知。很多去過日本或者系統(tǒng)學習過日本語的人，對日本禮儀文化中的道歉方式有著很深的印象。本文從日本語道歉方式在不同場合的表達，來分析其背后所折射出來的日本的禮儀文化。

關(guān)鍵詞：日本；道歉方式；禮儀文化

引言

語言作為人際間的主要的交流媒介，在人們的日常生活、學習和工作過程中扮演著橋梁與紐帶的作用。一方面，人們可以通過語言來陳述自己的觀點或主張。另一方面，聽者也可以透過對方語言中具體詞匯、語法或者句式的使用，來進一步理解對方所表達觀點的真實性和重要性。所以，語言是一面鏡子，我們可以通過語言來分析一個國家語言使用者背后所暗含的文化。

日本語作為日本國的官方語言，它在世界上的使用范圍僅限于日本本土和與日本有著文化、貿(mào)易往來的東亞、歐洲、美洲幾個少數(shù)國家的團體或個人。作為一個國家的語言，日本語有著很多與眾不同的特色。舉例說明，日本語的拼寫是來源于中國古代的書法。所以，至今，我們可以在日本的單詞中找到漢字的痕跡。其次，日本在語言表達上，特別注重語氣詞的使用，不同的語氣詞的表達會影響語句的情感和價值觀的表達?？梢哉f，從日本語的表達方式我們就可以看出語言背后所折射的歷史與文化。

另外，在日本語的日常交流中，道歉語的詞條在整個日語詞條中所占的比例是很大的，而且根據(jù)不完全統(tǒng)計，在世界的各個語言體系中，日本語中所含的道歉詞條是最多的。這也是日本語的一大特色，由此也可以看出道歉是日本國民日常行為中頗為重要的一環(huán)。在日本語言的表達詞匯上，根據(jù)說者所要表達的道歉程度，或者是對所發(fā)生的事情表現(xiàn)的遺憾、內(nèi)疚、后悔程度的不同，他們會選擇不同的日語詞匯來表達。

舉例來說，如果是一般的禮貌性的道歉，日本人會使用“すみません”、“ごめんなさい”等句式來表達因自己的疏忽或者不小心給對方帶來的不便的歉意。如果自己的無意的行為，讓對方物質(zhì)上或者精神上承受了很大的壓力，日本人會在語言中使用“ご面倒をかける”、“頭を下げる”、お詫び”、“謝罪”、“陳謝”等表達方式，來陳述自己深深的內(nèi)疚和自責，祈求對方的原諒和寬恕。由此可見，在日本語的詞匯儲備中，日本人準備了足夠多的詞條來進行不同場合、不同性質(zhì)、不同對象甚至不同表達意圖的道歉方式的選擇，從而有利于道歉雙方關(guān)系的和緩與恢復，實現(xiàn)交流的目標與效果。

所以，當我們有機會走在日本的大街小巷，或者在醫(yī)院、超市、銀行、公園、電影院、圖書館、飛機場、火車站等公眾場合時，我們會不時的聽到日本人之間表達歉意的話。例如，“すみません”，這漢語可以翻譯成對不起，可并不代表自己做錯了什么，只是交流雙方在正式交流前打破僵局的一種較為寒暄的表達。這樣的句式在英語中也有體現(xiàn)。比如，在公眾場合，對方的一句Excuse me”，或者“Pardon”的表達是為了交流前的一種鋪墊而不是說，對方做了一件傷害到我們的事情，需要我們的原諒。但是，不一樣的是，日語的道歉句諸如すみません”會經(jīng)常掛在日本人的嘴邊，好像是他們時刻要做好準備給別人道歉，請求對方的原諒。有細心的朋友，無意間打開電視機，在一檔日語的電視劇中，短短的半個小時竟然會有多達二十多次的道歉，這一點和中國的語言體系有著很大的反差。

在中國的語言文字里，一個對不起就涵蓋了所以的歉意，如果對方不是通過我們在表達時的語態(tài)、語氣、面部表情、肢體語言甚至有沒有流淚、痛哭流涕等外顯的行為，很難判斷說話人在對不起三個字后的道歉的誠實度，更談不上對自己行為的內(nèi)疚和后悔。而日本語的語言體系中，道歉的詞條如此豐富，甚至在中小學課程中會有專門的一節(jié)課來進行道歉語的使用以及正式的道歉文書的書寫培訓。由此可見，道歉是日本國民生活中非常重要的一個組成部分。那么，為什么日本語中有那么多的日語道勤詞匯呢？或者說，日本人為什么這么喜歡道歉呢？我們需要從日本的國民文化和性格出發(fā)來進行一下分析。

首先，在日本所倡導的主流文化中，道歉是禮貌的表現(xiàn)。中國的古話：禮多不傷人，意思是對別人要有禮貌，多施禮不會得罪對方。到了日本，這種傳統(tǒng)文化被得到很大的繼承并發(fā)揚，甚至得到了高度的升華。中國人以問好當作禮貌的標志，可是需要認錯、道歉的時候很多人可以說是寧死不道歉，即使自己是真的錯了，表現(xiàn)了很強烈的個人尊嚴感。和中國表現(xiàn)不一樣的是，日本人在表達時好像是矮人一截一樣，沒有語言的強勢，他們?yōu)榈狼笗r刻準備者，他們以道歉為榮，他們把道歉的表達方式的正確使用作為一個人基本禮貌和道德修養(yǎng)水平的體現(xiàn)。從實際的交流效果來看，日本的這種掛在嘴邊的道歉，讓他們贏得了更多的助力，可以說道歉作為一個潤滑劑，就像是現(xiàn)在商業(yè)文書中所指的免責聲明一樣，讓他們在人際交往方面有了更大的發(fā)展空間。

其次，在日本的道歉方式的表達中，雖然道歉詞匯的使用頻率比較高，并不代表日本人在任何場合、針對任何事情和對象會做出相應的道歉，這和日本民族所奉行的文化有著直接的關(guān)系。具體來說，日本人在自己的內(nèi)部人之間，包括家庭成員之間，工作的同事之間或者朋友之間，他們會用積極主動的道歉方式來促進彼此關(guān)系的深化和開展。但是對于和他們自己有著利益沖突，特別是涉及國家的尊嚴和民族的榮辱時，他們道歉的嘴巴則顯得非常吝嗇甚至絕口不提，這也就是時間過去近70年的今天，日本對二戰(zhàn)時期對中國和其他國家的侵略造成的嚴重的損害和創(chuàng)傷，一直保持緘默，甚至公開拒絕道歉的原因之一吧。

再次，根據(jù)日本語的表達方式，我們發(fā)現(xiàn)日本人在道歉時雖然是簡單坦誠的但并不是一蹴而就的。他有一個漸進的道歉過程，或者是一套語言體系，從道歉前期，到道歉中期再到道歉后期都有一套邏輯嚴密的語言結(jié)構(gòu)，讓人不得不佩服日本語道歉方式的博大精深，復雜莫測，讓人生不出氣，無話可說。日本人認為一個人如果不能遵循明確的善行標準做事，不能權(quán)衡各種義務，或者不能預見人際交往中的爾虞我詐，就是一種“恥辱”。他們認為，恥辱為美德之根。碰上這么道歉的民族，連上帝來了都會說：阿門。

最后，日本的道歉還是存在差別的。比如說，日本有著很強的序列感，換句話說，一般是下級通常給上級道歉。這種序列感的產(chǎn)生原因語日本的傳統(tǒng)文化和集團意識有很大的關(guān)系。所謂序列就是最簡單的男女有別，上下有別，這種清晰分明的集團原則對于維護集團內(nèi)部秩序的穩(wěn)定發(fā)揮著重要的意義。無論是在一個家庭，家長是最高行政長官，還是在企業(yè)，老板是需要員工聽從的領(lǐng)導，這些在日本的各個組織都有著嚴格的執(zhí)行。這種序列，用現(xiàn)在管理學的理論來看，就是尊重前輩，尊重差異，尊重不同的勞動貢獻之后價值不同而帶來的待遇的不同?？梢哉f具有很好的管理效果。日本人常常強調(diào)的行動要有“分寸”，表述了言談舉止須符合自己在集團中的位置的思維方式。同時，個體成員也要約束自己，以維護集團和自己在集團中的榮譽。所以，在自我與群體保持微妙而復雜的平衡方面起著杠桿作用的，不僅是“忠誠”意識，而且主要是“中和”意識，以和求存。

當然，隨著文明程度的不斷提高，這種序列的尊重不是強迫性的，而是一種從內(nèi)向外的，自發(fā)的對序列的尊重。這種尊重建立在個人和集團的和諧與統(tǒng)一而不是對立或斗爭，個體和團體是一體的關(guān)系。這體現(xiàn)在道歉方式中就是下級給上級道歉。

結(jié)語

通過日本的道歉方式我們會領(lǐng)略其背后所折射的中華民族傳統(tǒng)文化中關(guān)于：寬容、忍讓、仁慈和忠誠的品德的要求。日本雖然是一個小國卻在世界的經(jīng)濟舞臺上扮演著越來越重要的角色，除了它強大的科學技術(shù)水平以外，禮儀文化中的謙讓和寬容也在民族凝聚力方面有著極大的作用。作為日本的鄰國，我們有著更為悠久的文化和燦爛的文明，我們的公民道德素質(zhì)理應比他們還要高，因為幾百年前，日本是作為一個學生來學習我們的禮儀道德。時過境遷，我們理應反思。我們中華民族的偉大復興是不是離不開老祖宗的傳統(tǒng)的禮儀文化呢？答案一定是肯定的。

參考文獻

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