關(guān)于幼兒園的管理與可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的探討

回艷

摘要：經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展使得幼兒園在發(fā)展過程中也面臨著越來越多的教育要求，在這種背景下，幼兒園要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，就必須在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中采取一系列有效的措施。本文從制訂藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略、提升家長(zhǎng)滿意度及構(gòu)建科學(xué)經(jīng)營(yíng)與合作的文化三個(gè)方面著手，探討了幼兒園的管理與可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的策略。

關(guān)鍵詞：幼兒園；管理；可持續(xù)經(jīng)營(yíng)；策略

中圖分類號(hào)：G617？搖 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）13-0024-02

在社會(huì)的快速變遷下，幼兒園的經(jīng)營(yíng)受到相當(dāng)大的沖擊，對(duì)于能否提高教育對(duì)象對(duì)學(xué)校或相關(guān)教育組織的忠誠(chéng)度雖然有其重要性，也越來越受到各界的重視，卻沒有多少實(shí)證研究做過探討，相關(guān)成果多集中在企管領(lǐng)域的研究，教育領(lǐng)域的研究相對(duì)較少，特別少見于對(duì)學(xué)前教育的研究。鑒于這種情境，本文主要從三個(gè)方面著手來探討幼兒園在新的社會(huì)形勢(shì)下，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

一、制訂藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略

一是舉辦與幼兒園經(jīng)營(yíng)相關(guān)的研習(xí)活動(dòng)。一些研究發(fā)現(xiàn)，幼兒園的藍(lán)海戰(zhàn)略知覺與園所創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)具有高度相關(guān)及影響力，因此在競(jìng)爭(zhēng)激烈的幼教市場(chǎng)中，幼兒園如何殺出重圍，占有一席之地呢？園長(zhǎng)對(duì)于市場(chǎng)的敏感度要高，才能掌握市場(chǎng)需求，并且還需克服組織內(nèi)外部的障礙，徹底實(shí)行戰(zhàn)略。本文建議幼兒園可舉辦經(jīng)營(yíng)策略的相關(guān)研習(xí)活動(dòng)，使得園長(zhǎng)具有相關(guān)能力，促使幼兒園能創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。二是調(diào)整幼兒園經(jīng)費(fèi)使用方法。目前很多幼兒園，尤其是公辦幼兒園，在經(jīng)費(fèi)運(yùn)用方面彈性不高。在藍(lán)海戰(zhàn)略原則上，能夠有彈性調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格是幼兒園能與眾不同的一大關(guān)鍵。公辦幼兒園的經(jīng)費(fèi)是?？顚Ｓ?，若沒有專案經(jīng)費(fèi)，幼兒園如果想加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，可能無(wú)法即時(shí)投入資源于其中，易錯(cuò)失創(chuàng)新機(jī)會(huì)，因此建議行政主管機(jī)關(guān)對(duì)于公辦幼兒園的經(jīng)費(fèi)使用上，可給予一些彈性空間。三是幼兒園園長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)自身在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)上的“發(fā)展特色”能力。幼兒園園長(zhǎng)必須仔細(xì)觀察園所的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在，進(jìn)而提升優(yōu)勢(shì)的模仿障礙，以及改進(jìn)劣勢(shì)，而不是一味地跟著流行改編幼兒園的經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)。幼兒園園長(zhǎng)需要將園所內(nèi)外部的資源妥善分配，創(chuàng)造幼兒園的獨(dú)特之處，創(chuàng)造家長(zhǎng)的價(jià)值。四是園長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)使用引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)以克服組織障礙。藍(lán)海戰(zhàn)略知覺中的“克服組織障礙”是幼兒園創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要素。目前，幼兒園園長(zhǎng)在這一方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來可使用“引爆點(diǎn)”領(lǐng)導(dǎo)，讓組織成員看清幼教市場(chǎng)的真正競(jìng)爭(zhēng)狀況，使組織成員體會(huì)到改革的必要性，并且找出組織中的關(guān)鍵人物，爭(zhēng)取其對(duì)策略的認(rèn)同，使其去影響中間分子，讓策略的推行更為順利，最終達(dá)到價(jià)值創(chuàng)新目標(biāo)。五是幼兒園應(yīng)重新檢討園所的成本結(jié)構(gòu)。幼兒園的成本結(jié)構(gòu)是幼兒園藍(lán)海戰(zhàn)略執(zhí)行的重要障礙之一，本文建議幼兒園使用藍(lán)海戰(zhàn)略中的價(jià)值創(chuàng)新行動(dòng)四架構(gòu)——消除、降低、提升、創(chuàng)造，重新檢討幼兒園成本的結(jié)構(gòu)，以消除降低園所不必要的支出，提升創(chuàng)造園所的特色內(nèi)容。

二、提升家長(zhǎng)滿意度

在社會(huì)快速變遷及教育改革的需求下，如何持續(xù)與提升家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各層面的高忠誠(chéng)度仍是學(xué)校經(jīng)營(yíng)與辦學(xué)上最為重要的課題。幼兒園應(yīng)首先提升園所與教育對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，積極管理教學(xué)品質(zhì)，并適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷或展現(xiàn)幼兒園的用心與經(jīng)營(yíng)績(jī)效，這些都會(huì)對(duì)幼兒園的滿意度有顯著影響，并進(jìn)而正面影響幼兒園的忠誠(chéng)度。因此，在實(shí)務(wù)意涵方面，未來幼兒園在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)與辦學(xué)績(jī)效上，應(yīng)可以通過各項(xiàng)親師聯(lián)誼渠道，多與家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)，建立良善密切的關(guān)系，并且適時(shí)提供教育新知識(shí)與相關(guān)信息，讓家長(zhǎng)有暢通溝通渠道，可以快速反應(yīng)意見，使家長(zhǎng)能感受到幼兒園多元開放與包容接納的作風(fēng)。另一方面，在教育市場(chǎng)日趨激烈的環(huán)境中，幼兒園更要具有全方位的功能，除了需有效提高教學(xué)品質(zhì)，還要能不斷通過教學(xué)單位的環(huán)境、設(shè)備及學(xué)習(xí)資源的加強(qiáng)與改善，以努力維持高品質(zhì)的教育水平來服務(wù)幼兒，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)化教師的幼兒行為觀察與輔導(dǎo)、幼兒教學(xué)評(píng)量以及幼兒發(fā)展心理學(xué)等課程，使其能有效融入幼兒教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，有助于增強(qiáng)教師的教學(xué)表現(xiàn)，而更能勝任幼兒教育工作，使幼兒能獲得最佳學(xué)習(xí)，借此提升家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的滿意度，進(jìn)而影響家長(zhǎng)讓幼兒繼續(xù)就讀該幼兒園的可能性。因?yàn)橛變簣@辦學(xué)的重點(diǎn)不僅要能提供安全、舒適、便利的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且幼兒園更應(yīng)整合提供對(duì)幼兒合適、豐富、有趣的內(nèi)容，讓幼兒在教與學(xué)的過程中獲取良好的學(xué)習(xí)成效，如此一來，才能在幼教市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，有效提升家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的滿意度，并進(jìn)一步的對(duì)幼兒園忠誠(chéng)度有所助益。

三、構(gòu)建科學(xué)經(jīng)營(yíng)與合作的文化

一是幼兒園應(yīng)當(dāng)繼續(xù)推動(dòng)評(píng)價(jià)制度的實(shí)施。一些研究表明，經(jīng)營(yíng)績(jī)效較好的幼兒園園長(zhǎng)多認(rèn)為自己任職的幼兒園具有“不斷追求進(jìn)步”與“強(qiáng)化愿景領(lǐng)導(dǎo)”兩項(xiàng)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的特質(zhì)，而這種特質(zhì)的實(shí)現(xiàn)也最終需要借助于評(píng)價(jià)制度的完善。因此，本文建議教育行政機(jī)關(guān)應(yīng)繼續(xù)推行評(píng)價(jià)制度的實(shí)施，協(xié)助幼兒園績(jī)效成長(zhǎng)，朝向可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的方向推進(jìn)。二是幼兒園不應(yīng)當(dāng)墨守成規(guī)，應(yīng)建立起愿景及追求進(jìn)步。處于可持續(xù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的幼兒園，在“不斷追求進(jìn)步”與“強(qiáng)化愿景領(lǐng)導(dǎo)”上的表現(xiàn)遠(yuǎn)好于非可持續(xù)狀態(tài)的幼兒園。幼兒園若要實(shí)現(xiàn)持續(xù)且成功的經(jīng)營(yíng)，必須勇于創(chuàng)新，重視愿景的建立及不斷追求進(jìn)步，將愿景的實(shí)踐與追求進(jìn)步的井繩融入幼兒園的目標(biāo)、計(jì)劃、制度、職務(wù)設(shè)計(jì)、資源規(guī)劃等層面，化為幼兒園工作的重要構(gòu)成。另外，在建立愿景及追求進(jìn)步時(shí)，除了考慮幼兒園本身的發(fā)展，還必須將幼兒園教職工及家長(zhǎng)的觀點(diǎn)加以融合。三是加強(qiáng)溝通與了解，塑造組織文化。在可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的幼兒園里，園長(zhǎng)及教師對(duì)于可持續(xù)經(jīng)營(yíng)特質(zhì)的知覺相似。因此，本文建議幼兒園應(yīng)加強(qiáng)組織文化的塑造，讓教職工對(duì)于幼兒園的辦學(xué)目的、價(jià)值觀、制度、措施等有清楚的了解。

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