柔性管理思想對電大學(xué)生管理工作的啟示

郭慕華

（福建廣播電視大學(xué) 南安學(xué)院，福建 南安 362300）

【科學(xué)管理】

柔性管理思想對電大學(xué)生管理工作的啟示

郭慕華

（福建廣播電視大學(xué) 南安學(xué)院，福建 南安 362300）

隨著現(xiàn)代社會的日益進(jìn)步，遠(yuǎn)程教育越來越受到人們的重視，人們通過網(wǎng)上授課的形式獲得了豐富的知識，給人們提供了學(xué)習(xí)的便利條件。電大教育也越來越普及起來，很多人通過電大的學(xué)習(xí)給自己增加知識和專業(yè)技能。因此，在遠(yuǎn)程教育日益普及和電大教育越來越多的客觀前提下，柔性管理引起了人們的廣泛關(guān)注，關(guān)于柔性管理的一些需要注意的問題成為人們急需解決的問題，希望對這些問題的研究也會給人們帶來一些借鑒。

柔性管理思想；電大教育；學(xué)生管理

電大教育屬于成人教育的范疇，具體而言，就是一些已經(jīng)走出校門的學(xué)生，過了一定的社會實(shí)踐和工作的年限，覺得自己掌握的理論知識不夠充足，難以應(yīng)對未來工作的需要，而進(jìn)行的繼續(xù)學(xué)習(xí)，為以后的工作積累知識。但是，我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著1998年高校擴(kuò)張的客觀事實(shí)，很多的學(xué)生都選擇了在學(xué)生時(shí)代繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的文化水平，在這樣的大背景下，就出現(xiàn)了一些問題。比如，電大出現(xiàn)了招生危機(jī)的困境。很多學(xué)生不再選擇電大進(jìn)行再教育。面對這樣的情況，電大必須對自己做出科學(xué)的分析，找到自身存在的不足，提高教學(xué)和管理的質(zhì)量，擴(kuò)大生源，讓社會認(rèn)可自身的教育水平，繼續(xù)存在下去。柔性管理就是電大教育提高質(zhì)量的一項(xiàng)重要管理策略。

一、柔性管理思想的概念與本質(zhì)

所謂的柔性管理，簡單來講就是非強(qiáng)制的管理方式與方法。這需要在被管理者的內(nèi)心形成一種潛在的說服力，從而把組織意志變成個(gè)人自覺行為的管理方式?，F(xiàn)代管理科學(xué)廣泛提倡“以柔制剛”的管理新思路，克服剛性管理帶來的損傷被管理者積極性、壓制被管理者潛能的弊端。柔性管理是一種比較深層次的管理模式，日本在上個(gè)世紀(jì)的90年代迅速發(fā)展與崛起，我們看到其經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與發(fā)展，但是卻沒有發(fā)現(xiàn)在其“日式管理”背后的真相，其真相就是很好地將中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)管理思想與本國的經(jīng)營管理實(shí)際相結(jié)合，形成了日本經(jīng)典的管理模式，創(chuàng)造東方式管理的傳奇，換句話說，在傳統(tǒng)管理背后另一個(gè)更為廣闊的領(lǐng)域——柔性管理。道家學(xué)派創(chuàng)始人老子的管理思想又被稱為“柔性管理”、“水性管理”，無為而治是管理的最高境界。將老子的管理思想應(yīng)用于成人教育學(xué)生的管理工作中，以柔克剛，正好適應(yīng)了“以人為本，尊重學(xué)生個(gè)人和個(gè)性發(fā)展”的管理要求。

二、柔性管理思想在當(dāng)今電大學(xué)生管理中的意義

1.柔性管理是學(xué)校樹立“以人為本”理念，做好學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育的必然選擇，需要我們在思想政治工作中一直要保證注重以學(xué)生為本，就是以大學(xué)生作為思想政治教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，這個(gè)的教學(xué)實(shí)踐過程中，要考慮到學(xué)生實(shí)際的內(nèi)心需求。

2.柔性管理是大學(xué)生思想變化和個(gè)性差異對大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育的內(nèi)在要求。在當(dāng)今社會，隨著教育與人們的切身實(shí)際緊密相關(guān)，高等教育逐漸受到了人們的廣泛關(guān)注，隨著教育的普及大眾化對大學(xué)生各方面都產(chǎn)生了廣泛綜合的影響，包括學(xué)生的個(gè)體素質(zhì)、思想觀念以及個(gè)性等方面都會產(chǎn)生長久的影響。在大眾化教育的發(fā)展趨勢下，學(xué)校在培養(yǎng)人才方面中心在于培養(yǎng)大眾化的學(xué)生，而不是只有少數(shù)人的精英，從而導(dǎo)致學(xué)生在發(fā)展方面也呈現(xiàn)出多樣性。在改革開放的背景下，學(xué)生思想容易受到多方面的影響，各種社會思潮必然對學(xué)生的價(jià)值觀產(chǎn)生深刻的影響。大學(xué)生在身心發(fā)生的過程，由于受到多種因素的影響，個(gè)體容易出現(xiàn)一定的差異性。人生觀、世界觀和價(jià)值觀在大學(xué)生時(shí)代逐步形成，在這個(gè)階段，人的可塑性相對較強(qiáng)，在個(gè)性上也表現(xiàn)出提出的差異與不同，如果要對學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一的一刀切的管理方式與方法，勢必不能收到理想的教學(xué)效果。要對學(xué)生個(gè)體的差異性以及復(fù)雜性充分考慮與分析，并針對性地設(shè)計(jì)不同的柔性管理的方法與方式，對不同個(gè)性心理特征的學(xué)生要采用不同的教育管理方法，這樣才能保證職業(yè)發(fā)展教育能夠取得比較好的教育成效。如果使用一刀切的教育方式，就會使管理工作趨于程序化和公式化。實(shí)施柔性管理就是針對大學(xué)生不同階段的心理、環(huán)境、行為等變化因素，及時(shí)調(diào)整管理內(nèi)容，使職業(yè)發(fā)展教育管理活動更具有針對性和實(shí)效性。

三、日常學(xué)生管理工作的問題與癥結(jié)分析

在進(jìn)行學(xué)生管理工作的時(shí)候，一般會遇上很多錯綜復(fù)雜的問題與難題。一般情況下，可以大致分為三個(gè)大類：首先，在對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)管理的過程中的問題比較復(fù)雜，因?yàn)槌扇私逃泻芏喾N形式，學(xué)生有的是為了將自我的專業(yè)技能得以提高，能夠?yàn)槲磥淼木蜆I(yè)奠定一定的基礎(chǔ)，能夠有更大的就業(yè)競爭力，但是，在整個(gè)學(xué)習(xí)的過程中比較懶散，經(jīng)常逃課或者曠課，作為教學(xué)管理的教師，要對學(xué)生的出勤進(jìn)行管理的同時(shí)，還要顧及學(xué)生的尊嚴(yán)。不過很多學(xué)生又對教師的這種管理不屑一顧，甚至?xí)J(rèn)為教學(xué)模式過于傳統(tǒng)，缺乏靈活性。同時(shí)，也有這樣一部分學(xué)生，他們想要在比較短的時(shí)間內(nèi)將一些急需要的技術(shù)或者技能學(xué)到手，對于知識的獲取急于求成，不考慮自己的學(xué)習(xí)能力以及精力的有限性，不能夠真正理解或者掌握教學(xué)知識。因此，如果學(xué)生的基礎(chǔ)比較薄弱的話，要使其能夠適應(yīng)遠(yuǎn)程開放教學(xué)的方式或者模式，這是當(dāng)前需要考慮的重要問題。

其次，在對學(xué)生進(jìn)行思想教育的時(shí)候也有一定的問題與阻礙，很多學(xué)生有比較多的社會閱歷，社會經(jīng)驗(yàn)比較豐富，受到社會環(huán)境的影響，已經(jīng)有了自己的人生觀和價(jià)值觀，有的人甚至有拜金主義思想，這些都不利于學(xué)生的長期發(fā)展，在電大的政治思想的教學(xué)過程中，對鄧小平理論等的教育，使得很多學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)這些思想理論的東西，絲毫沒有任何作用與意義，這與現(xiàn)實(shí)生活幾乎脫節(jié)，沒有任何關(guān)系與意義，因此對于思想政治方面的教育一般都不感興趣，甚至?xí)幸欢ǖ牡钟|情緒，尤其在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主的開放性教學(xué)過程中，要在一個(gè)比較封閉的空間內(nèi)，讓學(xué)生去學(xué)習(xí)并與教師溝通交流，很少能夠感受到校園文化所帶來的影響，對學(xué)生思想政治教育更是鞭長莫及。最后，在成人教育過程中，對學(xué)生進(jìn)行管理的時(shí)候還有一個(gè)相對比較明顯且突出的問題存在。這個(gè)問題就是教學(xué)管理的師資隊(duì)伍不夠齊備和健全，一般情況下，綜合素質(zhì)相對較高的教師相對比較匱乏，同時(shí)現(xiàn)有的管理人員也不具備比較先進(jìn)的教育管理理念與思想。在社會上，電大在社會上的認(rèn)同度并不是很高，甚至很多用人單位都認(rèn)為電大的學(xué)歷證書沒有什么含金量，導(dǎo)致成電大學(xué)歷在國民教育系列里的地位常常被邊緣化，限制了電大師資管理隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展工作，有很多教師把宣傳招生和教學(xué)作為重中之重，往往忽視了對學(xué)生思想進(jìn)行全面的管理，更別提通過系統(tǒng)的培訓(xùn)以掌握更新的管理理論和技巧了。

四、將柔性管理思想運(yùn)用到電大學(xué)生管理工作的現(xiàn)實(shí)意義

柔性管理教育的根本宗旨是以人為本，最終的目標(biāo)是提高學(xué)校教學(xué)水平和管理能力，達(dá)到提高學(xué)生總體水平和能力的目的，因此這種管理方式具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。具體表現(xiàn)為以下幾方面。

1.柔性管理主要是將學(xué)生作為教學(xué)的主體，從學(xué)生出發(fā)，考慮到學(xué)生的真實(shí)感受和學(xué)習(xí)要求。師生互動，教師和學(xué)生不是上下級的關(guān)系而是互相提高和學(xué)習(xí)的關(guān)系。在這樣的管理下，學(xué)生是在興趣的導(dǎo)向下來完成學(xué)習(xí)任務(wù)的，正所謂興趣是最好的老師，如果使用強(qiáng)制的方式壓迫學(xué)生去學(xué)習(xí)，自然無法提高學(xué)習(xí)的效率。這樣的教學(xué)和管理方法和孔子推行的“仁”是比較接近的，是從學(xué)生的角度出發(fā)，比較人性化的教學(xué)方式。讓學(xué)生在總體的學(xué)習(xí)過程中不僅僅學(xué)習(xí)到知識，而且能夠提高自身的素養(yǎng)，喜歡學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作自身的樂趣。

2.柔性管理的教學(xué)方式很好地改善了學(xué)生和老師的比較呆板和冰冷的關(guān)系，在一種輕松愉快的環(huán)境下學(xué)到了知識，減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。這樣的教學(xué)管理方法使學(xué)生在教學(xué)中處于主動的地位，以提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力為目標(biāo)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，把學(xué)習(xí)作為自己的任務(wù)，而不是完成別人賦予的任務(wù)，很好地使學(xué)生轉(zhuǎn)化了身份，讓學(xué)生有了學(xué)習(xí)的主動性。

3.柔性管理教學(xué)方法是一種全新的教學(xué)理念，這種教學(xué)理念為學(xué)校提供了一種全新的教學(xué)思路。在這樣的教學(xué)管理下，學(xué)生的需要和特點(diǎn)成為教學(xué)研究的重點(diǎn)，只有深入發(fā)掘?qū)W生的學(xué)習(xí)興趣和適合學(xué)生的教學(xué)方法，才能夠在知識的學(xué)習(xí)中使學(xué)生成為教學(xué)工作的主導(dǎo)，真正發(fā)揮學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的主觀積極性，并且，使用柔性管理能夠使管理人員的工作量在一定程度上的減少和降低，使教育實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，由外在的硬性施壓到自覺學(xué)習(xí)與管理，使得管理得到綜合的提高，能夠促進(jìn)電大的發(fā)展與進(jìn)步，也使其向開放大學(xué)邁進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、在日常的管理中，柔性管理的實(shí)際運(yùn)用

對于電大學(xué)生進(jìn)行管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，但是整體上說，首先要對其外在的行為進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)進(jìn)一步在心理上對其進(jìn)行教育，這是柔性管理的主要流程與方法，所謂的內(nèi)心的疏導(dǎo)，主要涵蓋說服教育、感情溝通等，激發(fā)學(xué)生的興趣愛好。心理學(xué)知識告訴我們，學(xué)生在這個(gè)時(shí)期，都已經(jīng)是成人，他們的認(rèn)知能力已經(jīng)初步形成，經(jīng)由情感說服，學(xué)生能夠首先接受。我們要從情感上去教育和感染學(xué)生是一個(gè)比較復(fù)雜的工作，因此在管理教育中必須要注重學(xué)生心理上的問題，能夠使學(xué)生真正在心理上有所感知，這樣能夠?qū)ζ溥M(jìn)行有效的調(diào)教與管理，才能夠達(dá)到事半功倍的功效。

當(dāng)前社會已經(jīng)飛速發(fā)展與進(jìn)步，學(xué)歷具備一定的關(guān)鍵意義，廣播電視大學(xué)給了很多人繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，很多“90后”的學(xué)生已經(jīng)是當(dāng)前學(xué)生的主要組成部分，這個(gè)年齡段的學(xué)生首先比較活躍，有陽光的一面，但是在社會閱歷方面卻相對比較缺乏。鑒于上述這種情況，管理人員應(yīng)該對傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行調(diào)整，在管理過程中要給予學(xué)生充分的理解與尊重，要對學(xué)生的成長與進(jìn)步多加鼓勵與贊許，就是使學(xué)生發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，起到揚(yáng)長避短的作用，這是柔性管理的一個(gè)重要特點(diǎn)之一，簡而言之，就是要對學(xué)生多加表揚(yáng)與鼓勵，讓學(xué)生具備自信，使管理的積極促進(jìn)作用得到發(fā)揚(yáng)與發(fā)揮。要將柔性管理順利開展并不斷地發(fā)展進(jìn)步下去，首先必須建設(shè)柔性管理的隊(duì)伍。這些管理人員必須具備相對較高的能力以及綜合素質(zhì)，同時(shí)在責(zé)任心方面也有足夠強(qiáng)，管理隊(duì)伍是保證柔性管理的基礎(chǔ)，以我們學(xué)校作為實(shí)例，確實(shí)專職的教師，很多兼任的情況比較普遍，很到都是班主任同時(shí)擔(dān)任講師，這種現(xiàn)狀，就對師資建設(shè)提出了更高的要求，要對管理人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷加大師資建設(shè)的力度，在學(xué)生管理上不可吝嗇資金的投入，要保證管理人員能夠接觸和學(xué)習(xí)到最新的柔性管理的理念與方法，要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究，探索一條適應(yīng)我校實(shí)際的柔性教育的途徑與模式。

總而言之，作為學(xué)校，首先要將學(xué)生的管理工作做好做實(shí)，才能進(jìn)一步開展其他方面的工作，使用柔性管理的模式與方法，能夠?qū)W(xué)生的自我管理與約束力增強(qiáng)，是社會與教育發(fā)展的必然趨勢和時(shí)代要求，不能禁錮在教學(xué)只是讓學(xué)生取得證書的觀念上，即便是在繼續(xù)教育的電大，學(xué)生也應(yīng)該能夠真正學(xué)到知識，并使自我的能力得到專業(yè)上的進(jìn)步與提高，將社會上的一些對電大學(xué)生的偏見扭轉(zhuǎn)過來，同時(shí)，也能夠使電大的聲譽(yù)不斷提高，能夠增加招生，并有利于其后期的不斷進(jìn)步與發(fā)展，使電大學(xué)習(xí)能夠進(jìn)入一個(gè)良性的發(fā)展循環(huán)。因此，對電大的學(xué)生實(shí)行柔性的管理，對于學(xué)校的管理發(fā)展與學(xué)生的自身發(fā)展進(jìn)步都意義深遠(yuǎn)。

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1674-9324（2014）21-0004-03