軟件與信息服務(wù)外包人才培養(yǎng)相關(guān)機(jī)制的研究

顧韻華，季賽，呂巍

摘要：軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的核心是人才，然而傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式不能很好地適應(yīng)企業(yè)需求。分析了服務(wù)外包人才培養(yǎng)存在的主要問題，提出了以強(qiáng)化實(shí)踐創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力為核心的人才培養(yǎng)模式改革思路，研究了以行業(yè)需求為導(dǎo)向的課程體系構(gòu)建、校企聯(lián)合實(shí)施培養(yǎng)過程和實(shí)踐基地建設(shè)的相關(guān)機(jī)制。文中所提出的方案和措施在南京信息工程大學(xué)軟件與信息服務(wù)外包人才培養(yǎng)試點(diǎn)項(xiàng)目中得到實(shí)踐，取得了顯著成效。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；人才培養(yǎng)；校企聯(lián)合；虛擬軟件企業(yè)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）15-0141-02

當(dāng)前，知識(shí)密集型的軟件與信息服務(wù)外包業(yè)成為新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心是人才，然而面對(duì)全球服務(wù)外包方興未艾的趨勢(shì)，人才短缺日漸制約著產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以南京市為例，2011年8月，市委市政府提出了打造“一谷兩園”軟件產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、建設(shè)中國(guó)軟件名城的目標(biāo)，明確到2015年，南京要建成中國(guó)軟件名城，全市軟件和信息服務(wù)業(yè)收入達(dá)4000億元，軟件人才應(yīng)達(dá)80～100萬。而當(dāng)時(shí)全市軟件人才總量不足30萬，這意味著從2011到2015年的5年間，南京軟件人才的缺口至少50萬，軟件人才引進(jìn)培養(yǎng)的任務(wù)十分艱巨[1]。而且現(xiàn)有人才培養(yǎng)與外包企業(yè)要求契合度低，在職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和協(xié)作能力等方面欠缺。因此，加快高校教育改革、培養(yǎng)符合現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要求的人才成為一個(gè)急迫的任務(wù)。

為了推動(dòng)高校在計(jì)算機(jī)軟件類人才培養(yǎng)方面的改革，教育部和商務(wù)部發(fā)布了多個(gè)有關(guān)文件，強(qiáng)調(diào)全面加強(qiáng)高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)[2][3]。2011年3月，江蘇省教育廳、商務(wù)廳發(fā)布《關(guān)于開展地方高校計(jì)算機(jī)學(xué)院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點(diǎn)工作的通知》（蘇教高〔2011〕2號(hào)），南京信息工程大學(xué)成為首批江蘇省20所服務(wù)外包人才培養(yǎng)試點(diǎn)高校之一，試點(diǎn)專業(yè)為計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)和軟件工程[4]。在此背景下，我們開展了軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的研究和實(shí)踐工作，著重探索校企聯(lián)合培養(yǎng)模式，強(qiáng)化實(shí)踐創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)的途徑。

一、軟件與信息服務(wù)外包人才培養(yǎng)存在的主要問題

軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)需要具有良好的行業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理和協(xié)作能力、語言溝通與文化理解等綜合能力的復(fù)合型人才。而普通高等學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生普遍缺少項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，滿足社會(huì)需要的針對(duì)性不夠強(qiáng)，很難達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，大多企業(yè)所招聘的人才不得不經(jīng)過一定的培訓(xùn)才能正式走上工作崗位[5]。分析其主要問題在于：（1）培養(yǎng)目標(biāo)定位問題。當(dāng)前不少高校在培養(yǎng)目標(biāo)定位上缺乏清晰界定，在培養(yǎng)規(guī)格、層次和類型上區(qū)分度不高，缺乏特色，培養(yǎng)出來的學(xué)生難以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。（2）培養(yǎng)模式問題。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，軟件產(chǎn)業(yè)知識(shí)更新速度很快，新技術(shù)首先運(yùn)用在企業(yè)，基本上是“企業(yè)拉動(dòng)高?！?，高校在師資配置、技術(shù)傳授等方面的發(fā)展落后于企業(yè)，這導(dǎo)致了學(xué)校培養(yǎng)的軟件人才與產(chǎn)業(yè)需求有一定差距。（3）實(shí)踐教學(xué)環(huán)境問題。高校計(jì)算機(jī)類實(shí)驗(yàn)室主要按傳統(tǒng)機(jī)房建設(shè)，難于按團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目化開展軟件工程類的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。

二、軟件與信息服務(wù)外包人才培養(yǎng)相關(guān)機(jī)制研究與實(shí)踐

針對(duì)軟件與信息服務(wù)外包人才培養(yǎng)的存在問題，我們從行業(yè)需求導(dǎo)向的目標(biāo)定位、校企聯(lián)合的培養(yǎng)模式和實(shí)踐基地等方面研究探索教育教學(xué)改革。我們從2010級(jí)學(xué)生開始實(shí)施人才培養(yǎng)方案改革，著重探索以行業(yè)需求為導(dǎo)向的課程體系構(gòu)建、校企聯(lián)合實(shí)施培養(yǎng)過程和“虛擬軟件企業(yè)”化實(shí)踐教學(xué)環(huán)境建設(shè)等相關(guān)機(jī)制。

1.基于行業(yè)需求導(dǎo)向的人才培養(yǎng)方案改革。我們聘請(qǐng)企業(yè)專家共同研究人才培養(yǎng)方案，進(jìn)行了人才需求的廣泛調(diào)研，涉及外資、合資、國(guó)營(yíng)、民營(yíng)等多種性質(zhì)的企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，明確我們的人才培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)需求、滿足社會(huì)對(duì)不同人才能力需求，同時(shí)又具有較廣知識(shí)面和較強(qiáng)能力的軟件與信息服務(wù)外包人才。采用“3+1”培養(yǎng)模式，即3年完成通識(shí)教育課程、學(xué)科基礎(chǔ)和專業(yè)課程和實(shí)習(xí)實(shí)踐課程，累計(jì)1年的校企聯(lián)合培養(yǎng)的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)。

在課程體系構(gòu)建上，為適應(yīng)外包行業(yè)的技術(shù)需求，我們共調(diào)研了當(dāng)前軟件技術(shù)的三個(gè)主流技術(shù)方向：Java工程師、.net工程師和嵌入式工程師，每個(gè)方向調(diào)研了10家規(guī)模在150人以上的企業(yè)，企業(yè)性質(zhì)包括外資、合資、國(guó)營(yíng)、民營(yíng)。據(jù)此，設(shè)計(jì)軟件服務(wù)外包教學(xué)計(jì)劃專業(yè)方向?yàn)椤靶畔⑾到y(tǒng)開發(fā)與集成方向”和“嵌入式開發(fā)方向”，構(gòu)建“兩個(gè)方向、三條主線”的課程體系。在信息系統(tǒng)開發(fā)與集成技術(shù)方向又按照J(rèn)ava和.net兩條主線培養(yǎng)人才；在嵌入式系統(tǒng)開發(fā)方向中按照“嵌入式技術(shù)”主線培養(yǎng)人才。

為強(qiáng)化軟件與信息服務(wù)外包人才所需的實(shí)踐創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)，我們著力改革實(shí)踐教學(xué)體系，建立了由“認(rèn)知教育、課程實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)設(shè)計(jì)”四個(gè)階段構(gòu)成的“四年校企合作不斷線”實(shí)踐能力培養(yǎng)體系。其中企業(yè)實(shí)習(xí)是以服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的人才需求為標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)外包行業(yè)的企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，進(jìn)行“準(zhǔn)職業(yè)化”培養(yǎng)。畢業(yè)設(shè)計(jì)采用“雙導(dǎo)師制”，學(xué)生主要在企業(yè)完成，選擇特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，成長(zhǎng)為合格的工程師。

為強(qiáng)化服務(wù)外包人才培養(yǎng)的語言、溝通交流，我們?cè)诮虒W(xué)計(jì)劃中設(shè)置了語言技能方向模塊，包括中文表達(dá)與寫作能力、IT英語/IT日語應(yīng)用能力等課程。著重強(qiáng)化學(xué)生的口語練習(xí)和閱讀寫作能力，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)外交流的信心和能力，為培養(yǎng)國(guó)際化服務(wù)外包人才打下基礎(chǔ)。

2.基于校企聯(lián)合的人才培養(yǎng)機(jī)制。建立校企聯(lián)合培養(yǎng)的機(jī)制包括：校企合作課程、企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、雙導(dǎo)師制的畢業(yè)設(shè)計(jì)、專兼職相結(jié)合的教師隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制以及經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制等。

課程實(shí)施方面，靈活采用多種模式：（1）校企聯(lián)合課程，由學(xué)校和企業(yè)師資共同開設(shè)實(shí)踐與理論并重的課程。由學(xué)校老師和企業(yè)老師合作完成課程的講授任務(wù)，其中學(xué)校老師主要講授基礎(chǔ)理論，企業(yè)老師主要講授與企業(yè)相關(guān)的實(shí)際操作部分。（2）企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的課題由校企共同確定，主要由企業(yè)工程師承擔(dān)實(shí)施工作。（3）畢業(yè)設(shè)計(jì)由校內(nèi)外導(dǎo)師共同指導(dǎo)，指導(dǎo)老師在技術(shù)方向上一致，企業(yè)工程師還負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生在企業(yè)的崗位鍛煉。endprint

從已開展的校企合作課程和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來看，都取得了良好的效果。例如，每屆學(xué)生的認(rèn)知實(shí)習(xí)，由企業(yè)老師為學(xué)生講授服務(wù)外包企業(yè)文化，描繪職業(yè)發(fā)展前景，為學(xué)生答疑解惑，使學(xué)生樹立起對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的正確認(rèn)知，并帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，體驗(yàn)服務(wù)外包企業(yè)情境，感知企業(yè)氛圍。再如，校企合作合作課程《IT服務(wù)外包企業(yè)文化》、《服務(wù)外包日語》和《服務(wù)外包項(xiàng)目管理》等，通過靈活多樣的授課形式，學(xué)生們普遍反映收獲很大，對(duì)今后進(jìn)入軟件服務(wù)外包企業(yè)工作有很大幫助。

在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行1～2周的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，通過由真實(shí)案例改造后的項(xiàng)目訓(xùn)練，學(xué)生可以將課程知識(shí)系統(tǒng)地串聯(lián)起來，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到解決問題中，從而強(qiáng)化知識(shí)應(yīng)用能力培養(yǎng)。通過對(duì)2010和2011兩個(gè)年級(jí)的《Java課程實(shí)訓(xùn)》和《移動(dòng)互連實(shí)訓(xùn)（iPhone平臺(tái)）》實(shí)訓(xùn)課程的跟蹤表明，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目鍛煉了學(xué)生的應(yīng)用開發(fā)能力和協(xié)作能力。多組學(xué)生在完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目后加入了老師的項(xiàng)目開發(fā)組，參加了“移動(dòng)氣象服務(wù)平臺(tái)”和“無線傳感器節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)”等項(xiàng)目的開發(fā)工作，表現(xiàn)了較強(qiáng)的實(shí)踐創(chuàng)新能力，受到老師好評(píng)。

在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，為彌補(bǔ)單一渠道教師結(jié)構(gòu)的不足，采用以校內(nèi)專職教師為主，適當(dāng)聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師的方式，并且采用校內(nèi)外教師合作教學(xué)的模式，實(shí)施聯(lián)合培養(yǎng)。一方面加大投入、有效激勵(lì)，建立教師參加企業(yè)師資培訓(xùn)或去企業(yè)掛職，提升教師的工程能力；另一方面注重引進(jìn)，不斷壯大兼職教師隊(duì)伍。目前我們引進(jìn)了十余名企業(yè)兼職教師，為學(xué)生開設(shè)了《服務(wù)外包企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)》、《服務(wù)外包項(xiàng)目管理》和《IT服務(wù)外包企業(yè)文化》等課程。校企教師合作開設(shè)了《移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)》、《軟件開發(fā)技術(shù)》等實(shí)訓(xùn)課程，采用討論式、啟發(fā)式、案例教學(xué)等教學(xué)方式，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生普遍反映收獲很大。

校企聯(lián)合培養(yǎng)需要學(xué)校投入一定的經(jīng)費(fèi)作為保障，同時(shí)企業(yè)通過參與人才培養(yǎng)過程，能夠較早發(fā)現(xiàn)適用的人才，這樣可以建立起持續(xù)的校企聯(lián)合培養(yǎng)人才的機(jī)制。近年來我校在實(shí)踐教學(xué)方面的投入持續(xù)增加，為我們開展人才培養(yǎng)改革提供了充足的經(jīng)費(fèi)支持。

3.“虛擬軟件企業(yè)”化的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境建設(shè)。實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)是軟件與服務(wù)外包人才培養(yǎng)十分重要的組成部分，高校是人才培養(yǎng)的主陣地，其承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生素養(yǎng)和專業(yè)技能主要部分，因此建立以學(xué)校為中心、以校企合作基地為支撐的工程實(shí)踐訓(xùn)練中心，才可以深層次地解決人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)問題。我們轉(zhuǎn)變實(shí)驗(yàn)室建設(shè)思路，改變傳統(tǒng)的機(jī)房建設(shè)模式，建立了一個(gè)“虛擬軟件企業(yè)”環(huán)境，滿足專業(yè)技能方向課程教學(xué)、綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，以及學(xué)生課外實(shí)訓(xùn)練習(xí)、科創(chuàng)活動(dòng)等需要全新的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。該中心于2012年獲批為“江蘇省高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)踐教育中心”。目前，中心通過“引進(jìn)來和走出去相結(jié)合”的模式，開展了校企聯(lián)合的多個(gè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，在軟件與服務(wù)外包人才的實(shí)踐創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)方面發(fā)揮了重要作用。

三、結(jié)語

經(jīng)過三年的研究和實(shí)踐，我們以軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作能力為重點(diǎn)，構(gòu)建了基于校企聯(lián)合培養(yǎng)的軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)方案，通過多種校企合作模式實(shí)施該培養(yǎng)方案，取得了顯著成效。目前試點(diǎn)班同學(xué)進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，其良好的適應(yīng)性、對(duì)技術(shù)的熟練程度以及創(chuàng)新精神得到了企業(yè)的好評(píng)，就業(yè)質(zhì)量明顯提升。今后我們將以軟件與服務(wù)外包人才培養(yǎng)改革的經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化計(jì)算機(jī)類專業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

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[4]省教育廳、省商務(wù)廳關(guān)于公布江蘇省地方高校計(jì)算機(jī)學(xué)院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點(diǎn)高校名單的通知[EB/OL].蘇教高[2011]16號(hào).http：//www.ec.js.edu.cn/art/2011/5/17/art_4628_58597

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基金項(xiàng)目：本文系江蘇省高等教育教學(xué)改革重點(diǎn)項(xiàng)目“軟件與信息服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2011JSJG033）和南京信息工程大學(xué)教學(xué)改革重點(diǎn)項(xiàng)目“軟件與信息服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：11JY003）的研究成果。

作者簡(jiǎn)介：顧韻華（1965-），女，碩士，江蘇泰州人，教授，研究方向：信息安全；季賽（1976-），男，博士，江蘇泰興人，副教授，研究方向：物聯(lián)網(wǎng)；呂巍（1972-），女，本科，江蘇南京人，副教授，研究方向：實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理。endprint