論自媒體時代公眾輿論表達的特點

【摘要】在自媒體時代，公眾的輿論表達有如下特點：社會輿論的始發(fā)點急劇增加，由為數(shù)不多的始發(fā)點變成幾乎無處不在的無數(shù)個始發(fā)點；輿論主體的意見表達在更大程度上打破了原有的種種限制，獲得了較大的自由度；社會輿論中集群抗爭的成分明顯增加，這種情況甚于以往任何時候；意見領袖的作用發(fā)揮得更為淋漓盡致，一呼百應并不是個別現(xiàn)象；在輿情的基礎上形成輿論的幾率大增；公眾輿論表達的相對自由和輿論格局的巨大變化，兩者之間呈現(xiàn)互為因果的關系。由此看來，自媒體時代的輿論引導任務十分艱巨。

【關鍵詞】自媒體時代；公眾；輿論表達；特點

關于自媒體，新聞學界和業(yè)界人士對此已有過很多討論。筆者曾提出過如下見解：“自媒體是信息傳播技術發(fā)展到較高階段的產物。其特征是：憑借傳播高科技，具備一定條件的任何個體，都可以利用手中握有、可以由自己支配的媒體，相對自由地披露信息和發(fā)表意見。”[1]這一論述，所強調的是具備條件的任何個體擁有由自己支配的媒體，后者被前者用來披露信息和發(fā)表意見，參與輿論乃至發(fā)起形成輿論。此種情形的存在，對于傳統(tǒng)的輿論格局而言無疑是一種顛覆。

就自媒體而論，博客誕生的意義非同小可。有論者說：“從博客誕生時起，一切都變得不同了，話語權的冰山出現(xiàn)了一條明顯裂縫——發(fā)表權被前所未有地擴大化——任何人只要有一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦，就能實現(xiàn)新聞的制作與發(fā)表，即所謂‘人人都是記者。這意味著‘沉默的大多數(shù)在虛擬世界中至少擁有了發(fā)聲的技術可能?！盵2]

以筆者之見，論及自媒體時代，有兩個因素是不能不考慮的：一是其特有的傳播形態(tài)在傳播過程中是否體現(xiàn)出足夠大的影響力（上文所提到的博客的影響力就非同小可，當然也還有其他傳播形態(tài)）。二是一國的成年人口中手機網(wǎng)民所占比例。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至2013年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，其中，手機網(wǎng)民達5億。[3]因無法找到同期全國人口中成年人的數(shù)據(jù)資料，故只能使用于2010年11月1日零點進行的全國第六次人口普查得出的數(shù)據(jù)。據(jù)國家權威機構披露：大陸31個省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口總數(shù)為1，339，724，852人，其中，0-14歲人口為222，459，737人；15-59歲人口為939，616，410人；60歲及以上人口為177，648，705人（含65歲及以上人口118，831，709人）。由此我們看到：15歲及以上人口總數(shù)為1，117，265，115人。[4]用2013年年底的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計數(shù)據(jù)對應2010年11月1日的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，實在是無奈之舉。但即使如此，以上兩組數(shù)據(jù)資料也還是可以大致說明：（1）手機網(wǎng)民在15歲以上人口中已占近四成半；（2）如不計入65歲及以上人口數(shù)，手機網(wǎng)民在15歲以上人口中所占比例已超過五成。這是自媒體時代的重要支撐條件。

互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉變，網(wǎng)民由此徹底擺脫了以下束縛，即傳播信息、發(fā)表意見和參與形成輿論抑或成為輿論源頭，不再被限制在有網(wǎng)線的、固定的空間內。網(wǎng)民可以在任何時間和空間發(fā)聲，即披露信息，為他人提供未知之情、未深知之情；或就來自或官方或新聞傳媒或其他渠道的信息和意見予以置評，就已有的意見加以附和或發(fā)表自己的意見，還可以由自己設置議題和議程，挑起話頭，首發(fā)議論，成為某些社會輿論的引發(fā)者。不管屬于哪種情況，參與發(fā)表意見的人多了，也就自然而然地形成了社會輿論。那么，在自媒體時代，公眾的輿論表達有哪些特點呢？這一問題至關重要。筆者試作概括如下：

第一個特點：社會輿論的始發(fā)點急劇增加，由為數(shù)不多的始發(fā)點變成幾乎無處不在的無數(shù)個始發(fā)點。

這既是當下公眾輿論表達及社會輿論格局的重要表征，同時也是輿論難以控制的重要原因之一。

在自媒體時代到來之前，官方控制社會輿論的方法相對簡單而且十分有效。主要方法有二：對信息源進行掌控，并根據(jù)現(xiàn)實情況和政治需要，作出“新聞”“舊聞”“不聞”的分類處理；通過“吹風會”，對新聞傳媒“打招呼”，管住了新聞傳媒，也就在相當程度上管住了社會輿論。在以往，重要的政務信息和公共信息牢牢掌控在政府手里，政府既可以決定相關重要信息是否發(fā)布，決定知曉重要信息的人群層級和梯次，又可以決定重要信息首先由哪些新聞傳媒發(fā)布，決定重要信息公開到什么程度。政府決定并設置議題和議程，然后由新聞傳媒跟進，接著便形成了眾議即輿論。社會人員個體的意見要形成輿論，難度甚大。首先是他們缺乏甚至毫不具備使信息和意見在大范圍內傳播的技術手段。利用書信、電報、固定電話、傳真機等工具進行傳播，信息和意見的傳播范圍極為有限。即使用手機短信進行群發(fā)傳播，通過一次傳播抵達的目標傳播對象，也仍然是十分有限的。信息和意見的受傳者在收到相關信息和意見以后，要作出回饋和反應，也還是會受到傳播技術手段的制約。在很多情況下，初始的傳播者想要成為輿論的發(fā)起者，但因為得不到公眾的響應，或只是有所滯遲地進行隔空對話，故只能是徒喚奈何。

在自媒體時代，情況就大不一樣了。自媒體的使用者所披露的信息和發(fā)表的意見，可以在異常廣闊的空間范圍內傳播，甚至可以跨國界傳播。不僅可以傳抵目標傳播對象，而且可以更多地傳抵非目標傳播對象，引發(fā)傳播對象中有興趣者參與對議題的議論，并進而形成社會輿論和使之達到波瀾壯闊的境地。

現(xiàn)實的情況是：只要是自媒體的使用者具有充當引發(fā)輿論發(fā)起者的意識，掌握引人關注的相關信息而又善于設置議題、議程，并能引領性地發(fā)表自己的意見，就具備了充當輿論始發(fā)點和引發(fā)社會輿論的可能性。這方面的案例已不是孤例。與社會輿論始發(fā)者劇增相對應的是：使輿論在短時間內快速形成并發(fā)酵的事件明顯增加。杭州飆車事件、江西宜黃強拆事件、“表哥”楊達才事件、雷政富不雅視頻事件等，原本都只是些區(qū)域性的案件或事端，當然性質很惡劣或嚴重，但如果不是發(fā)生在自媒體時代，則絕無可能掀起社會輿論的驚天大浪。而在重大公共危機事件發(fā)生后，如果自媒體的使用者就在現(xiàn)場，他們會進行即時報道甚至現(xiàn)場直播式報道，起到在極短的時間內使之成為輿論焦點的作用?？傊悦襟w已然使事件輿論（因事件而形成輿論）和輿論事件（因輿論而形成事件）更加難以區(qū)分。

第二個特點：輿論主體的意見表達在更大程度上打破了原有的種種限制，獲得了較大的自由度。

在1994年以前，中國尚未介入互聯(lián)網(wǎng)技術。在此時或此前，公眾作為社會輿論的主體，在表達意見、參與形成輿論或引發(fā)輿論方面，存在種種不便之處。即使是在擁有互聯(lián)網(wǎng)后，雖然人們披露信息和發(fā)表意見較之擁有互聯(lián)網(wǎng)之前獲得了相對自由，但仍然受到網(wǎng)線的很大束縛。由于網(wǎng)線的限制，人們不能隨時隨地接收信息、披露信息和發(fā)表意見。從某種意義上說，是有網(wǎng)線之處才相對自由。在移動中接收信息、披露信息和發(fā)表意見，只有在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到移動互聯(lián)網(wǎng)以后才能做到。人們因此而擺脫了有網(wǎng)線才有相對自由的境地，被拴于一隅的空間局限性陡然消失，則更是獲得了相對自由。所謂相對自由，當然是比較而言的。具體含義如下：

其一，只要是在網(wǎng)上輕點鼠標，撥動按鈕，即可以披露信息和發(fā)表意見，且信息傳播速度快，傳播無疆界。

其二，社會輿論的主體，可以很方便地實行歷時性表達與共時性參與的結合。在同一時間點上或在同一時間段內，不同空間中的人們，可以就同一輿論客體從各個方面披露事實、發(fā)表意見、提供背景——這是共時性參與。而圍繞同一人事，可以很便捷地通過一定的方式（設置鏈接、使用搜索引擎等），將歷史上的輿論素材和資料調取出來，從而實現(xiàn)現(xiàn)實輿論與歷史輿論的貫通和對接。

其三，雖然須嚴格實行實名制，但是特定主體在披露信息和發(fā)表意見時，完全可以做到并不留下實名的痕跡。正因為如此，在虛擬空間中，率性吐露、不加掩飾的真話比較多。有研究者分析說：“網(wǎng)絡與社會化媒體的表達行為之所以會出現(xiàn)種種亂象，與‘身體缺場的蒙面行為有很大關系。在網(wǎng)絡中，身體的不在場，消除了由于外貌特征而帶來的交流雙方的某種先賦的不平等，以及隨之而來的自卑或優(yōu)越感，可以更為開放和更為大膽的姿態(tài)進入網(wǎng)絡社區(qū)。這就是‘蒙面的交往，它固然帶來人們在網(wǎng)絡交流空間中的平等與溝通，消弭了人們交往中的社會因素與功利主義色彩，但同時，蒙面的身體及游戲身份也容易使人對自己的言論不負責任?！盵5]這也許是一個問題的兩個方面：一方面，“蒙面”交往和輿論表達使人際交往和心聲表露更為率真；另一方面，也會使交往和發(fā)聲過程中不負責任的成分有所增加。

第三個特點：社會輿論中集群抗爭的成分明顯增加，這種情況甚于以往任何時候。

社會成員中的集群抗爭現(xiàn)象不自今日始，改革開放前就曾經發(fā)生過。自改革開放以來特別是市場經濟體制確立以來，社會成員利益分配的原有格局被打破；黨內和社會上的貪腐現(xiàn)象頻發(fā)，實質是納稅人的利益被侵犯，而一些地區(qū)官商勾結，則更是對弱勢群體進行了巧取豪奪。以上所列，是社會輿論中存在群體抗爭現(xiàn)象的土壤?？範?，一般源于政治利益或經濟利益受損群體。這樣那樣的利益受損群體，不掌握新聞傳媒的資源，在社會生活中缺乏話語權，明顯處于弱勢地位。在自媒體時代到來之前，即使是出現(xiàn)集群抗爭現(xiàn)象，也不可能形成有影響力的輿論并進而從輿論中得到強有力的支持。但在自媒體時代，集群抗爭常能形成社會輿論并每每掀起軒然大波。這一點，在民間輿論場域中體現(xiàn)得十分明顯。

現(xiàn)實生活中客觀存在著集群抗爭現(xiàn)象，虛擬世界中則有相應輿論與之相呼應；而圍繞集群抗爭形成的輿論，又反過來使現(xiàn)實生活中的集群抗爭獲得了借力。“在現(xiàn)實社會中，行為主體因某種偶然、突發(fā)的因素激起潛在的刺激而形成集群，而網(wǎng)絡傳播的便捷性、無限性的特點以及網(wǎng)絡社會的互動性、開放性、匿名性等特質，使在現(xiàn)實社會中難以聚合的個體更容易形成網(wǎng)絡集群?！盵6]

網(wǎng)絡集群是網(wǎng)絡環(huán)境中意見相同或相近者的聚合。意見相同或相近的深層次原因是：政治和經濟訴求相同或相近，價值取向相同或相近，社會心理相同或相近，文化背景相同或相近。如果在以上諸多方面沒有任何共同點，則因沒有任何交集而不可能形成集群。

在自媒體時代，無論是在現(xiàn)實環(huán)境中還是在虛擬世界中，集群和集群抗爭現(xiàn)象并不是固定不變的，而是會隨事件輿論或輿論事件及其發(fā)生、發(fā)展、變化而出現(xiàn)和改變。比較多的情況是：涉及共同的政治和經濟利益，輿論驟起，集群以很快的速度形成。這時的輿論，充分體現(xiàn)出社會動員和吹響“集結號”的功能。例如，各地都發(fā)生過強拆事件，被強拆者就特別感到有共同心聲和共同語言。如果沒有自媒體，各地在強拆事件中利益受損的人，就很難形成集群，或不存在形成集群的可能；要進行抗爭則更難。

青年學者陳相雨在對網(wǎng)絡集群抗爭行為經過分析后發(fā)現(xiàn)，集群原因上主要由結構緊張、規(guī)則困境、認知解放和技術賦權四個要素構成，并認為彼此之間并非同等并列的關系，而是一種交疊相扣的遞進關系；集群動力上則主要依賴于議題稟賦、傳播平臺、抗爭素養(yǎng)、關系網(wǎng)和機會資源；在集群機制上，情感動員、身份表達、話語傳播是三種最常見的技術策略；集群效應上，政府層面、社會層面、網(wǎng)民層面、自反性層面都有不同的表現(xiàn)。[7]其實在這里，輿論表達是網(wǎng)絡集群現(xiàn)象中的重要元素，借網(wǎng)絡而得以形成網(wǎng)絡集群，借網(wǎng)絡而進行網(wǎng)絡集群意見表達。網(wǎng)絡和網(wǎng)絡輿論之于網(wǎng)絡集群，其作用不可小覷。

第四個特點：意見領袖的作用發(fā)揮得更為淋漓盡致，一呼百應并不是個別現(xiàn)象。

在一般網(wǎng)絡條件下，意見領袖的作用就已經逐漸顯現(xiàn)出來了；而在移動互聯(lián)網(wǎng)條件下，在以微博被廣泛使用為標志的自媒體時代，意見領袖發(fā)揮作用的方式有所改變，作用空間大大擴展，傳播力、影響力大增（甚至可以擁有千萬個粉絲）。

一些知名學者、明星和其他公眾人物，經常通過微博，就各種社會現(xiàn)象或熱門話題發(fā)表自己的意見。他們中的一些人所發(fā)表的相當一部分意見，很好地表達了公眾的心聲，履行了輿論監(jiān)督的職責，因此有著眾多的擁躉。經過一段時間以后，他們成為能量很大的意見領袖（網(wǎng)絡大V），大有登高一呼應者云集之勢。在輿論場域中，說他們在某些情況下掌握著輿論的“核按鈕”也并不為過。但是網(wǎng)絡大V中魚龍混雜，某些掌握“核按鈕”的網(wǎng)絡大V，大量傳播不實信息甚至制造謠言，他們擁有的粉絲越多，所產生的負面影響就越大。

有關統(tǒng)計資料顯示：目前在新浪和騰訊微博中，擁有十萬以上粉絲的大V超過1.9萬個，擁有百萬以上粉絲的大V超過3300個，擁有千萬以上粉絲的大V超過200個。中國科學院心理研究所對全國3000萬名大學生微博用戶的數(shù)據(jù)調研發(fā)現(xiàn)，超過60%的微博信息為轉發(fā)，在轉發(fā)的信息中有80%為大V發(fā)布。由此可見，在微博這樣的自媒體中，實際上一小部分人掌握了強大的傳播力，他們如果有意無意地成為網(wǎng)絡謠言或惡意炒作的幫兇，就會在網(wǎng)絡空間里掀起狂風巨浪，帶來極大的負面效果。[8]對于這種現(xiàn)象，有引起高度注意的必要。

第五個特點：在輿情的基礎上形成輿論（眾議——眾多的人公開表達意見）的幾率大增。

輿情與輿論是密切相關的兩個概念，它們各自指代著既密切聯(lián)系又有所區(qū)別的人類的兩種精神現(xiàn)象。輿論是眾議，是參與者甚眾的公眾意見的公開表達；輿情即民意，反映的是民意狀況。筆者有個觀點：輿情既有未公開表露的部分（即始終只是輿情），也有得到公開表露的部分（即得以外化并形成了輿論）。[9]

在自媒體時代來到之前，在許多情況下，輿情在傳統(tǒng)媒體上得不到反映，最終只能是在短暫存在以后自生自滅；在一般的網(wǎng)絡環(huán)境中，輿情雖能得到反映并形成輿論，但眾多的人公開表達意見并形成輿論，畢竟不像在微博如此活躍的自媒體時代那么方便。因此，自媒體時代，不僅是輿情豐富復雜的時代，而且也是輿情的相當一部分通過自媒體得以表現(xiàn)為輿論，或通過傳統(tǒng)媒體的跟進進一步擴大輿論影響的時代。

第六個特點：公眾輿論表達的相對自由和社會輿論格局的巨大變化，兩者之間呈現(xiàn)互為因果的關系。

進而言之，在自媒體時代，公眾輿論表達的相對自由和社會輿論格局的巨大變化之間，呈現(xiàn)出令人矚目的變化：一是兩者之間的互動明顯增強。公眾輿論表達在內容和形式方面的相對自由，促使社會輿論格局發(fā)生了前所未有的巨大變化；而社會輿論格局的巨大變化，又反過來助推公眾在輿論表達方面加大投入。二是公眾輿論表達的相對自由與社會輿論格局的巨大變化之間互為因果的關系更為突出和明顯。公眾輿論表達的相對自由，作為重要原因之一（當然也還有其他原因），引出了社會輿論格局變得更為復雜的結果；社會輿論格局變得更加復雜，作為重要原因之一，又引出了社會輿論主體更愿意投入其中、更愿意表達自己的意見（因而更體現(xiàn)出相對自由）的結果。

當然，在自媒體時代，在虛擬空間中的輿論表達，有不可逾越的底線。在底線之上，是相對自由的；越過了底線，就會受到法律的制裁。相對自由，是行為主體權利和責任平衡的結果。

綜上，自媒體時代公眾的輿論表達，確實有許多新的特點，這些都是在輿論引導時不可不顧及的。

參考文獻：

[1]丁柏銓.自媒體時代的輿論格局和輿論研判[J].天津社會科學，2013（6）.

[2]對“自媒體”的概念界定及思考[J].今傳媒，2008（8）.

[3]http：//news.xinhuanet.com/tech/2014-01/16/c_126015636.htm.

[4]http：//money.163.com/11/0428/10/72NHUULC00253B0H.html.

[5]彭劍.社會化媒體的輿論底線[J].新聞戰(zhàn)線，2013（6）.

[6]葛海燕，吳超.網(wǎng)絡集群的形成機制研究[EB/OL].http：//www.css

n.cn/sf/bwsf_cb/201310/t20131022_447663.shtml.

[7]http：//jc.nju.edu.cn/news.php？id=278.

[8]鄒雅婷.網(wǎng)絡大V 底線即是生命[N].人民日報（海外版），2013-08-30.

[9]丁柏銓.略論輿情——兼及它與輿論、新聞的關系[J].新聞記者，2007（6）.

（作者為南京大學新聞傳播學院教授、博士生導師）

編校：董方曉