地方高校院系辦公室工作如何以人為本

陳冬梅

（福建龍巖學院，福建 龍巖 364000）

地方高校院系辦公室工作如何以人為本

陳冬梅

（福建龍巖學院，福建 龍巖 364000）

地方高校院系辦公室工作要以人為本，與時俱進，不斷改進工作策略，要善于轉變職能，提高院系辦公室教師的綜合素質。同時，院系辦公室工作要建立在和諧管理的基礎上，為院校師生創(chuàng)建一個和諧的有利于學術和個性自由發(fā)展的平臺。

地方高校；院系辦公室；工作；以人為本

地方高校院系辦公室工作不但要為教學提供保障，還要為科研、后勤等方方面面的工作提供優(yōu)質高效的服務。高校院系辦公室工作人員要深挖高校院系建設和發(fā)展新路，不斷探討高校院系建設和發(fā)展特點，處理好各項日常事務，協(xié)調各種關系，確保教育教學以及科研工作的順利開展。在這個過程中，院校辦公室教師要以人為本，針對院校教職員工的需求確定工作目標，制定工作策略，扎扎實實做好地方高校院系辦公室工作。

一、地方高校院系辦公室工作要與時俱進，不斷改進工作策略

1.高校辦學規(guī)模的擴大，對地方高校院系辦公室工作提出了新的要求。隨著高校的擴招，地方高校院系工作也面臨著各種新問題。首先院系辦公室的工作更加繁重，管理工作任務較之以前難度更大，要求更高。院系辦公室起著承上啟下、協(xié)調內外的作用，為了確保學校各項工作順利開展，院系辦公室工作要與時俱進，針對院系發(fā)展的方向和重點，將學生放置在辦公室工作的主體地位，圍繞著學生制定各項教育教學策略。同時，院系辦公室在做好單純的教育以及學生管理工作的基礎上，要將全校教職員工的后勤服務以及教師科研、個人發(fā)展放在管理工作的首要位置。在新的歷史形勢下，地方院系辦公室工作要更加社會化，要在認真研究新時期辦公室工作特點的基礎上不斷提高院系辦公室的管理水平，要切實將管理工作做到師生的心中，為全校師生做好服務工作。

2.結合院系辦公室的工作特點，樹立全局觀念，提高辦事效率。地方高校院系辦公室在教育管理工作中有很強的綜合性，不但要在教育教學管理工作中具有很強的協(xié)調性，而且在全員教學科研以及教職工管理工作中有一定的輔助性，院系辦公室工作人員要結合院系辦公室的工作特點，樹立全局觀念。院系辦公室工作在安排各項任務的時候要站在全局的角度上通盤考慮，要以人為本，落實各項工作，切勿擺出高高在上的臉孔，要認真聽取各方意見，提出公正合理的工作方案，做好院系領導和基層工作人員以及院校學生的協(xié)調工作，要在工作中主動探究管理方法，要及時處理已經出現(xiàn)的各種問題，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，將辦公室工作與院校的整體部署有機地結合起來，使院校從上到下形成教育教學以及教育管理的合力，增強院校的向心力和凝聚力。另外，在繁雜的辦公室工作中，工作人員要提高工作效率，要在照章辦事的基礎上加快辦事效率，促使各項工作都能正常、迅速地開展，使人盡其才、物盡其用，使全校師生都能在健康向上的院校氛圍中工作學習。

二、轉變職能，提高院系辦公室教師的綜合素質

1.準確定位，強化服務意識。在地方高校院系辦公室工作當中，辦公室工作人員要準確定位，強化自身的服務意識。院系辦公室工作的質量和效率直接決定著院校各項工作是否能夠順利開展，是否能在良好的溝通協(xié)調當中準確而迅速地處理各項問題。因此院系辦公室人員要強化服務意識，準確定位，使院系辦公室工作由事務性向政務性轉變，由傳統(tǒng)的辦公方式向現(xiàn)代的辦公方式轉變。首先，辦公室教師要更新管理理念，將教育教學各項管理工作由傳統(tǒng)的管理方式向電子化辦公、信息化辦公的規(guī)范化管理方式轉變，要實現(xiàn)辦公室行政精細化管理，有效提高服務質量以及行政效能。

2.提高院系辦公室教師的綜合素質。隨著信息化時代的到來，院系辦公室教師已經由過去的紙質辦公發(fā)展到電子辦公。因此提高院系辦公室教師的綜合素質已經迫在眉睫。首先院系辦公室工作人員要提升自己的政治素質，不但要具備高屋建瓴的政治覺悟，還要具備教師師德和風范，善于抓住問題的本質制定出工作策略。另外，教師要提升自己的業(yè)務素質。新時代要求院系辦公室教師不但要具備出色的管理才能，還要具備合理的知識結構和出色的工作技能。辦公室人員要善于建立自己的信息渠道，掌握采用計算機處理各項業(yè)務的技能，使各項工作有條不紊開展下去。最后辦公室工作人員要強化自己的服務意識，要在工作中不為私利以及金錢所左右，提高為全校師生服務的能力。

三、和諧管理，為院校師生創(chuàng)建一個和諧的有利于學術和個性自由發(fā)展的平臺

1.和諧管理，優(yōu)化院系辦公室工作策略。在院系辦公室工作中，倡導和諧管理不僅有利于學院的發(fā)展，而且更重要的是在和諧管理的過程中師生能夠在和諧的環(huán)境中更好地進行學術的探討，更好地發(fā)展自身的能力。和諧管理不僅使院系教職員工之間的人際關系和諧，而且使學生在和諧管理的過程中能夠逐步學會自我探究、自我發(fā)展，能夠將自身能力的發(fā)展與社會發(fā)展有機地結合起來，能夠使自身的專業(yè)技能更好地與社會、工作崗位接軌。院系辦公室工作涉及面大，工作內容較為復雜，只有加強院系辦公室的規(guī)范化建設，才能讓院系辦公室工作更好地推進下去。院系辦公室工作人員要加強和教職員工之間的溝通，讓全體教職員工都能夠參與到學校事務當中，能夠及時了解到院系的相關工作，并能積極主動進行配合。同時，在師生遇到困難和問題的時候，院系辦公室人員也要積極協(xié)調，在不違反國家法律和學校規(guī)定的前提下為師生排憂解難。

2.建立和諧的管理方式和工作手段，提高辦公室工作效率。在院系辦公室工作的過程中，教師要在和諧管理的基礎上更新觀念，要提高辦公室輔助決策的水平，主動思考學院的發(fā)展、建設以及管理，為院校領導當好參謀。辦公室工作人員要建立和諧的管理方式，一方面在辦公室內部要實現(xiàn)目標管理，明確分工，提高院校辦公室整體工作效率，通過科學的管理手段使院系辦公室成為高效運轉的為全校師生服務的系統(tǒng)。辦公室工作人員要經常深入到師生當中去，傾聽群眾和學生的呼聲，結合院校實際，將制定的各種教育教學工作策略能夠貼近學生、貼近教師，能夠讓院校師生感覺到院校給予的溫暖。同時，院校辦公室要使辦公室工作人員人盡其才，讓不同的成員個體在辦公室工作中都能發(fā)揮最大的職能作用。院校也要加強對辦公室人員的人文關懷，為他們提供個性發(fā)展的空間和機會，增強凝聚力和向心力。

3.提升管理品味，提高管理效能。在地方高校院系辦公室工作，不可避免地會遇到很多麻煩事，得罪人的事，但是辦公室工作人員要將工作做細，要真正將教職員工以及學生的冷暖以及需求放在心頭，切勿簡單粗暴對待問題。辦公室工作人員要提升管理品味，提高管理效能，要讓學校各個職能部門都能在人性化的管理中積極主動地為院校的發(fā)展努力，讓院校的每一個學生都能在院校組織的各種活動中積極發(fā)展自我，提升能力，為日后更好地走向社會做好準備。辦公室工作人員在工作中要妥善處理各種關系，要將心態(tài)放平，要努力為院校師生的發(fā)展搭建各種平臺，使師生更好地發(fā)展自己。

總之，地方高校院系辦公室工作要以人為本，針對師生的需要在院校整理的部署下安排學校的各項工作，要確保校園和諧，要形成制度化管理模式，要充分發(fā)揮辦公室上通下達的作用，統(tǒng)籌協(xié)調各種工作，使院校能夠健康發(fā)展，使師生都能在院校創(chuàng)建的各種平臺中更好地發(fā)展自己。

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[2]肖湘江，蔡兆云，馬芳珍.軍隊院校系所一級科研管理工作探析[J].科技信息（學術研究），2007，（30）.

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1674-9324（2014）17-0011-02

陳冬梅（1975-），福建上杭人，福建龍巖學院，講師，高校管理。