山東省商貿(mào)流通小微企業(yè)人才現(xiàn)狀調(diào)研

肖澗松+苗桂蘭+張曉紅

摘要：本文根據(jù)實(shí)際調(diào)查，深入了解了山東商貿(mào)流通小微型企業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀，總結(jié)各地商貿(mào)流通小微型企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，找出山東省商貿(mào)流通小微型企業(yè)發(fā)展過程中人才隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：山東 商貿(mào)流通 小微企業(yè) 企業(yè)人才

0 引言

本文選取了山東省的濟(jì)南、泰安、青島、濟(jì)寧、淄博、濰坊、煙臺(tái)等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展水平比較高、更具典型性的城市作為調(diào)研對(duì)象。通過對(duì)山東小微企業(yè)人才的年齡結(jié)構(gòu)、技術(shù)人員比重、高層人才選拔、高層干部?jī)?chǔ)備等方面的分析研究，分別從政府、企業(yè)、學(xué)校等方面的對(duì)策和建議進(jìn)行闡述。

1 相關(guān)調(diào)查結(jié)果綜述

1.1 企業(yè)年齡狀況 調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)研公司的主要接收人才的年齡還是在30到40歲中間，在這個(gè)年齡段的技術(shù)人員一般都會(huì)家庭穩(wěn)定，且有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，30歲以下的員工，在公司還是扮演者中流砥柱的角色，由此可見，小微企業(yè)還是注重人才的工作經(jīng)驗(yàn)以及年齡的均衡性。

1.2 企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)過程中最困難的環(huán)節(jié) 調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的企業(yè)中在人才招聘留住人才方面都不是特別的顯著，但在像青島、泰安、淄博三個(gè)城市中普遍反映在留住人才方面有些棘手，大多公司反饋多為是：人員很多，但是公司人才緊缺。在留住人才這個(gè)環(huán)節(jié)中，很有可能成為企業(yè)在管理人才中會(huì)出現(xiàn)的問題。

1.3 企業(yè)對(duì)員工是否有職業(yè)生涯規(guī)劃 調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)研公司人力資源部是否對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃情況，結(jié)果顯示超過一半的企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃，且不斷激勵(lì)一線員工向中高層看進(jìn)，但是還有超過35%的企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)沒有完善，這些企業(yè)一般所屬零售業(yè)和餐飲業(yè)較為突出，由此可見，小微企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃后，還是有利于發(fā)現(xiàn)人才，留住人才的，利于小微企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

1.4 山東商貿(mào)流通小微企業(yè)技術(shù)人員比重調(diào)查情況 調(diào)查結(jié)果顯示，山東商貿(mào)流通小微企業(yè)技術(shù)人員比重調(diào)查情況中，有51%的企業(yè)技術(shù)人員占到30%-50%，有20%的企業(yè)技術(shù)人員占到30%以下，有16%的企業(yè)技術(shù)人員占到50%-70%，還有8%的企業(yè)技術(shù)人員占到70%-90%，還有5%的企業(yè)技術(shù)人員占到90%以上。

1.5 山東商貿(mào)流通小微企業(yè)高層人才選拔情況 調(diào)查顯示從內(nèi)部選拔高層人才的企業(yè)更多：一是內(nèi)部員工更了解自己的企業(yè)、可以盡快適應(yīng)崗位、開展工作；二是內(nèi)部擇優(yōu)選拔高層人才，也對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工一種激勵(lì)，有利于激發(fā)員工的進(jìn)取心，使工作效率提高、積極性提高；三是內(nèi)部選拔有利于領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，合理使用人才，形成尊重人才、重視人才、知人善任的良好氛圍。

1.6 山東商貿(mào)流通小微企業(yè)人才干部?jī)?chǔ)備調(diào)查情況 調(diào)查結(jié)果顯示，山東商貿(mào)流通小微企業(yè)人才干部?jī)?chǔ)備調(diào)查中，已經(jīng)建立人才干部?jī)?chǔ)備的企業(yè)有48%，準(zhǔn)備建立人才干部?jī)?chǔ)備的企業(yè)有30%，有22%的企業(yè)還沒有建立人才干部?jī)?chǔ)備。

2 小微企業(yè)人資部門問卷統(tǒng)計(jì)與分析

2.1 人才需要情況 調(diào)查結(jié)果顯示，在所調(diào)查的企業(yè)人才需要情況中，一線生產(chǎn)員工占企業(yè)人才的比例較大，研發(fā)人員及專業(yè)技術(shù)人員所占比例較小，由此可以看出對(duì)于企業(yè)的發(fā)展及產(chǎn)品的研發(fā)會(huì)帶來一定的困難，小微企業(yè)還處于單一的生產(chǎn)狀態(tài)，靠廉價(jià)的勞動(dòng)力進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展，無法快速的向第二第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，還應(yīng)注意人員比例的不平衡會(huì)使企業(yè)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地步。

2.2 企業(yè)招聘滿意程度 調(diào)查結(jié)果顯示，在企業(yè)招聘滿意程度中，企業(yè)很難招到的員工所占比例較小，但與完全合適崗位員工的比例數(shù)據(jù)相近，這說明企業(yè)在所招聘的員工中沒有絕對(duì)合適的人才，從圖表中可以看出，50%的員工基本滿足企業(yè)的要求，但仍需要企業(yè)日后進(jìn)行培養(yǎng)，使其快速的適應(yīng)工作環(huán)境，為日后公司的發(fā)展提供幫助。

2.3 企業(yè)所看重人才的方面 調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)所招聘的人才基本素質(zhì)越來越看重，要求也越來越高，專業(yè)技能以及敬業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)所看重的兩項(xiàng)重要內(nèi)容，有較高的專業(yè)技能使其學(xué)以致用，為企業(yè)最基本的生產(chǎn)做好保障。敬業(yè)精神與責(zé)任感是一個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的核心競(jìng)爭(zhēng)力。工作經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)文化程度的提高也是企業(yè)所看重的方面。由此可見，最關(guān)鍵的還是應(yīng)從整體的綜合素質(zhì)出發(fā)去招聘及培養(yǎng)人才。

2.4 企業(yè)員工流動(dòng)率 調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的企業(yè)中在留住人才方面都不是特別地顯著，流動(dòng)普遍在30%左右，但在像青島、泰安、淄博三個(gè)城市中普遍反映在留住人才方面有些棘手，流動(dòng)率過大會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)效率降低，尤其在留住人才這個(gè)環(huán)節(jié)中，很有可能成為企業(yè)在管理人才中會(huì)出現(xiàn)的問題。

2.5 企業(yè)在開發(fā)方面遇到的問題 調(diào)查結(jié)果顯示，53%的企業(yè)在留住人才上還要進(jìn)一步的完善，14%的企業(yè)對(duì)于人才的招聘需求過大導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)人才的缺乏，應(yīng)及時(shí)解決空缺問題，在一線員工中進(jìn)行培訓(xùn)培養(yǎng)，在企業(yè)發(fā)展中遇到的問題應(yīng)當(dāng)引起重視，并及時(shí)尋找對(duì)策進(jìn)行解決。

3 對(duì)策與建議

3.1 政府方面 應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，為小微企業(yè)的發(fā)展提供良好外部環(huán)境。發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的潛力，加大對(duì)其資金、制度以及政策支持力度，為其提供進(jìn)入市場(chǎng)發(fā)展公平公正的外部環(huán)境；為小微企業(yè)發(fā)展搭建人才引進(jìn)的平臺(tái)。政府多組織針對(duì)小微企業(yè)人才交流與招聘場(chǎng)所，搭建企業(yè)應(yīng)聘者的交流平臺(tái)，為人才流動(dòng)提供寬松的環(huán)境；政府應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。發(fā)揮政府的財(cái)政資金引導(dǎo)作用，利用稅收的緩征或先征后返等方式，對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行直接或間接的扶持。為小微企業(yè)提供技術(shù)或資源的幫助，鼓勵(lì)其進(jìn)一步的發(fā)展。

3.2 企業(yè)及員工方面

3.2.1 企業(yè)方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識(shí)更新觀念，進(jìn)行人性化管理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高自身的素質(zhì)，更要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體意識(shí)，加強(qiáng)員工的企業(yè)認(rèn)同度和忠誠(chéng)度，更要從企業(yè)各個(gè)層次樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，還應(yīng)把員工利益和發(fā)展也要放到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要位置；企業(yè)應(yīng)完善員工的培訓(xùn)制度，加強(qiáng)思想教育與引導(dǎo)，多采用激勵(lì)方式。建立規(guī)范的人力資源管理制度，針對(duì)不同層次不同對(duì)象進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，完善相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。對(duì)員工的培訓(xùn)不能只在新員工上崗之前進(jìn)行培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，專項(xiàng)培訓(xùn)等都應(yīng)做到，建立激勵(lì)員工機(jī)制，實(shí)踐證明，員工被認(rèn)同與尊重，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展重要?jiǎng)恿?。企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境，維護(hù)員工的合法權(quán)益。加強(qiáng)企業(yè)自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工之間的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)實(shí)時(shí)根據(jù)物價(jià)變化及行業(yè)工資變化進(jìn)行工資調(diào)整，提高員工待遇。尤其是超出合法工作時(shí)間的加班問題，要落實(shí)加班費(fèi)或者補(bǔ)貼，國(guó)家正常假期加班要嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定給予，依法與員工簽訂合同制度，保障員工的合法利益得到維護(hù)。進(jìn)一步增加自身的吸引力。企業(yè)應(yīng)科學(xué)進(jìn)行招聘，加強(qiáng)招聘人員的培訓(xùn)，降低企業(yè)的招聘成本。尤其是招聘過程中把握好根源，尋找適合企業(yè)發(fā)展的人才。幫助員工建立起科學(xué)人生規(guī)劃，為其建立合理發(fā)展平臺(tái)，為員工打造有幸福感的未來，真正留住人才。

3.2.2 員工自身。員工應(yīng)不斷提高自身的文化修養(yǎng)，豐富自身內(nèi)涵。多參加一些文化活動(dòng)，多讀一些有益于身心健康的書籍，豐富精神世界；不斷的提高自身的專業(yè)知識(shí)技能。隨時(shí)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，建立良好的學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)要有動(dòng)力和毅力，學(xué)以致用，用學(xué)習(xí)到的知識(shí)不斷創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，要有一種“活到老，學(xué)到老”的心態(tài)；應(yīng)積極做好自己的本職工作，熱愛工作崗位。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，管理好自己的精力，把每件事情都做到最好。要時(shí)時(shí)留心觀察，用心積累經(jīng)驗(yàn)，做一個(gè)負(fù)責(zé)的高效率員工。

3.3 學(xué)校方面

3.3.1 高職院校。在對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)技能的教育及培訓(xùn)時(shí)，還應(yīng)注意對(duì)學(xué)生的專業(yè)文化進(jìn)行培訓(xùn)。提高學(xué)生的整體素質(zhì)，豐富其精神內(nèi)涵。多與其他院校進(jìn)行交流與合作，相互溝通共同進(jìn)步。開展各院校的溝通與交流，各類技能大賽的培訓(xùn)，既豐富了學(xué)生的課余生活又能夠提高相應(yīng)技能。多與企業(yè)進(jìn)行合作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，豐富學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)。使學(xué)生提前感受社會(huì)對(duì)其專業(yè)需求，提高理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合能力，提高學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，也提高適應(yīng)能力。

3.3.2 本科院校。在對(duì)學(xué)生的專業(yè)文化進(jìn)行教育時(shí)，應(yīng)多注意學(xué)生的專業(yè)技能的培養(yǎng)。不能只注重培養(yǎng)學(xué)生的文化內(nèi)涵，真正做到理論與實(shí)踐結(jié)合。鼓勵(lì)學(xué)生多參加社會(huì)實(shí)踐，提高自身的修養(yǎng)及內(nèi)涵。多參加社會(huì)性的公益活動(dòng)，在豐富課余生活之余增加自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在未來的工作中得到充分的發(fā)揮，提升自己服務(wù)社會(huì)的價(jià)值。

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