高校群體利益與員工個體利益的辯證統(tǒng)一探析

徐新清

徐敏祥

（山東萬杰醫(yī)學(xué)院，淄博255213）

0 引言

隨著高等教育的大眾化發(fā)展，高校從傳統(tǒng)意義上的象牙塔走向了普通意義上的高技能、高素質(zhì)人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)。近幾年，關(guān)于大學(xué)精神到底是“人的教育”還是“工具的教育”，學(xué)術(shù)界眾說紛紜。圍繞著培養(yǎng)什么樣的人，高校被劃分為“研究型大學(xué)”、“教學(xué)型大學(xué)”、“研究教學(xué)型大學(xué)”、“教學(xué)研究型大學(xué)”等類型[1]，并且出現(xiàn)了以各種標(biāo)準(zhǔn)和評價方式的高校排行榜。在這種社會環(huán)境中，高校如何進(jìn)行發(fā)展定位，如何平衡群體利益與員工個體利益，實現(xiàn)二者的辯證統(tǒng)一，是高校能夠和諧發(fā)展的決定性因素。

1 高校群體利益與員工個體利益的關(guān)系

當(dāng)前高校出現(xiàn)了不同的價值取向；有的追求成為“世界一流、國內(nèi)領(lǐng)先”，有的追求“高、大、全”，有的追求大師級人才匯集，有的追求人才培養(yǎng)特色，有的追求辦學(xué)效益。不管何種的定位和價值取向，高校群體利益最終都?xì)w結(jié)于一點(diǎn)，即高校的可持續(xù)發(fā)展。高校管理者普遍認(rèn)為只要有利于高校發(fā)展，有更多的生源，有更好的社會聲譽(yù)，有更多的標(biāo)志性成果，有更多的辦學(xué)收入，高校就可以進(jìn)行資金和精力的投入，而教職員工是實現(xiàn)這一利益的工具和手段。而作為高校中的員工，他們更多的是關(guān)注個體的發(fā)展，有沒有良好的個人發(fā)展空間，有沒有穩(wěn)定的收入，生活條件能否更進(jìn)一步完善和提高。也就是說，高校員工個體利益是實現(xiàn)個體的存在價值、個人尊嚴(yán)和社會權(quán)利。高校必須為員工實現(xiàn)個體利益提供條件和服務(wù)空間，否則，員工就會缺失安全感和滿意度，形成人才流失。

中國傳統(tǒng)倫理的集體主義，強(qiáng)調(diào)以群體利益為根本利益，要求個人必須無條件服從集體，集體利益至上。這種價值取向忽視人，缺乏人性關(guān)懷，剝奪個人正當(dāng)?shù)臋?quán)益，忽視人之為人的存在價值、個人尊嚴(yán)和社會權(quán)利，甚至提出“毫不利己，專門利人”的片面導(dǎo)向性口號[2]。隨著市場經(jīng)濟(jì)的開放和全球化發(fā)展，個人主義逐漸興起。個人主義強(qiáng)調(diào)個體利益的最終目的性，社會或者群體必須滿足個體利益的實現(xiàn)，倡導(dǎo)平等、自由和民主的生活環(huán)境，反對集體對個人的限制[3]。

在高校教育管理過程中，高校應(yīng)當(dāng)尊重員工的正當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)利益及實現(xiàn)，讓員工能夠伴隨學(xué)校的發(fā)展受益。堅持以民富為本，群體與個體共同富裕，把教職員工和學(xué)校緊緊結(jié)合為“命運(yùn)共同體”，“校榮我富，校衰我貧”，從而引導(dǎo)教職員工能從內(nèi)心出發(fā)去關(guān)心和維護(hù)學(xué)校的利益，維護(hù)了學(xué)校的利益，就是維護(hù)了教職員工個人的利益。

因此，高校管理者既不能過分強(qiáng)調(diào)集體利益至上，同時又要倡導(dǎo)“以校為家”、“群體優(yōu)先”；既要尊重員工個體利益的正當(dāng)實現(xiàn)，又要批判個人極端利己主義，損公利己，損人利己；既要設(shè)定個人必須遵循的低端道德標(biāo)準(zhǔn)，又應(yīng)該倡導(dǎo)道德的高端性，倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)精神。一定意義上講，高校群體利益和員工個體利益之間應(yīng)該互為工具、互為目的，二者存在一種辯證關(guān)系。

2 “贏得學(xué)生”是高校群體利益與員工個體利益的統(tǒng)一

高校一切工作中心的為“育人為本”，即“以學(xué)生發(fā)展為本”。具體到教育教學(xué)管理工作中，就是“贏得學(xué)生，就是贏得事業(yè)，贏得職業(yè)”。“贏得學(xué)生”就是把學(xué)生作為一個根本點(diǎn)元素，把高校群體、員工個體同學(xué)生三者進(jìn)行緊密的結(jié)合，從個體利益這一角度尋找出原本互相矛盾的三個個體之間的存在的一種必然的、本質(zhì)的聯(lián)系。有了學(xué)生，學(xué)校才會有辦學(xué)收入，而收入是學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展的根本條件，學(xué)校才會有“事業(yè)”。學(xué)校有了辦學(xué)空間和可持續(xù)發(fā)展的“事業(yè)”，才能給教職員工提供個人生活的物質(zhì)條件和進(jìn)一步發(fā)展的空間，教職員工才有了“職業(yè)”，才有可能實現(xiàn)個人價值及利益的實現(xiàn)。這就無形中引導(dǎo)了高校群體從“為人民服務(wù)”的角度關(guān)愛學(xué)生，從自我切身利益角度重視學(xué)生利益，以學(xué)生發(fā)展為本，教職員工從實現(xiàn)個人價值的目的出發(fā)“施優(yōu)教”服務(wù)學(xué)生，使學(xué)生能夠成人成才。因此說，“贏得學(xué)生”把高校群體和教職員工的核心利益落實到實現(xiàn)學(xué)生的根本利益上，從而實現(xiàn)三者利益雙贏，是高校群體利益與員工利益的統(tǒng)一。

3 如何“贏得學(xué)生”

3.1 樹立“以生為本”的教育服務(wù)理念 學(xué)校辦學(xué)是向社會提供或者創(chuàng)造一種教育服務(wù)產(chǎn)品，學(xué)生及學(xué)生家長是產(chǎn)品的需求方，是消費(fèi)者。在競爭激勵的教育市場面前，沒有學(xué)生，學(xué)校就沒有市場效益，效益是高校生存和可持續(xù)發(fā)展的生命線，沒有了市場，高校就沒有了生存空間和條件。消費(fèi)者有權(quán)評價產(chǎn)品質(zhì)量，同樣學(xué)生作為消費(fèi)者，有權(quán)評價學(xué)校提供的教育、教學(xué)、服務(wù)的質(zhì)量，并且作為直接接觸和感受的服務(wù)質(zhì)量，往往對學(xué)生的滿意度影響最大。學(xué)生繳費(fèi)上學(xué)，是購買了學(xué)校提供的這種教育服務(wù)產(chǎn)品，在競爭的教育市場下，學(xué)生“擇優(yōu)選擇”高質(zhì)量的教育產(chǎn)品，導(dǎo)致了學(xué)校之間的優(yōu)勝劣汰，促使學(xué)校必須“施優(yōu)教”服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)有所成，成人成才，學(xué)有所值；樹立教育、教學(xué)、服務(wù)三者并重的管理理念，以高質(zhì)量的服務(wù)提升學(xué)生滿意度，贏得學(xué)生。

3.2 踐行“以人為本”理念，通過實現(xiàn)員工利益最終實現(xiàn)學(xué)生利益 高校應(yīng)實施和踐行“以人為本”、人性化的管理模式，尊重人、關(guān)愛人、保護(hù)每一個教職員工的權(quán)益，對員工個體從經(jīng)濟(jì)上提高待遇、政治上實現(xiàn)關(guān)愛、設(shè)計實施民主、公平、正義的各項管理體制和機(jī)制，注重用制度激勵、利益拉動等柔性措施和手段來調(diào)動教職員工工作積極性，而不是用硬邦邦的懲罰等措施來驅(qū)使，這就使得教職員工從內(nèi)心里改變了自己“打工者”的身份和心態(tài)，從而能主動地為了學(xué)校的生存和發(fā)展，去承擔(dān)更多的工作，去付出更多的精力。

教育質(zhì)量的評價是一個長期的復(fù)雜過程，課堂教學(xué)很大程度上依賴于教師的職業(yè)道德精神。在學(xué)校主動關(guān)愛教師，保護(hù)教師權(quán)益的情況下，依據(jù)“情感對應(yīng)”的理論，教師會主動去承擔(dān)多門課程，去承擔(dān)更多的課時和其他的工作，會盡可能的提供高質(zhì)量的課堂內(nèi)容講授。雖然從低層次意義上看，教師上課可以賺取課時費(fèi)，但教師積極主動地承擔(dān)學(xué)校的工作和任務(wù)，尤其在部分高?！叭松僬n多”的情況下，應(yīng)該值得肯定這種做法。最關(guān)鍵的是，要讓教職員工在做這些工作和付出這些精力的時候，在內(nèi)心里覺得這是有意義、值得做的。

因此說，樹立和踐行“以人為本”的管理理念，贏得教師的擁護(hù)和安居樂業(yè)，追求教職員工的“個人價值”及家庭幸福的最大化實現(xiàn)，實現(xiàn)了教職員工的個體利益，實現(xiàn)教育教學(xué)的高質(zhì)量，最終必然會使學(xué)生得到受益，實現(xiàn)學(xué)生的成才，贏得學(xué)生的滿意度，實現(xiàn)學(xué)校的群體利益。

3.3 建立以學(xué)生為“終端人”的教育服務(wù)鏈體系 高校應(yīng)該從人才培養(yǎng)質(zhì)量、教育教學(xué)、服務(wù)管理等全方位贏得學(xué)生的滿意度，把教育學(xué)生與服務(wù)學(xué)生緊密結(jié)合起來，徹底顛覆傳統(tǒng)高?！耙越處煘榉?wù)終端人”的理念，改變教師“自我服務(wù)”、“自我實現(xiàn)”、“自我發(fā)展”的觀念。教師安心于教學(xué)之后，施優(yōu)教、更好地提高教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，最終實現(xiàn)學(xué)生的自我成才，從學(xué)業(yè)和人才培養(yǎng)質(zhì)量角度提高了學(xué)生的滿意度；學(xué)生管理者接受、理解并內(nèi)化學(xué)校的人性化管理理念，將可以更好的改變傳統(tǒng)觀念上的上對下的教育模式，把學(xué)生從訓(xùn)誡的對象變?yōu)轭櫩瓦M(jìn)行教育管理，實施柔性管理，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的設(shè)計開展各種學(xué)生教育活動，提高學(xué)生滿意度；行政管理部門和后勤服務(wù)部門應(yīng)該牢固樹立“教育、教學(xué)、服務(wù)”并重的管理理念，充分認(rèn)識到學(xué)生才是教育服務(wù)鏈的終端元素，把學(xué)生的小事看做是學(xué)校的大事，滿足了學(xué)生利益才能實現(xiàn)學(xué)校的和諧，從學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的各個細(xì)節(jié)提高學(xué)生的滿意度。

3.4 實施愛心教育和激勵教育 高校應(yīng)該相信每個學(xué)生都能夠成才，實施愛心教育和激勵教育，贏得所有學(xué)生的滿意度。堅持把愛心文化和激勵文化融入到制度中，融入到學(xué)生管理活動中，融入到課堂教學(xué)中，融入到學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中，融入到實習(xí)實踐過程中。

學(xué)校不但應(yīng)該關(guān)注優(yōu)秀生、尖子生的成才，更應(yīng)該關(guān)注差生的教育和激勵。實施因材施教的個性化教育，對學(xué)生進(jìn)行分流分層，實現(xiàn)不同層次的學(xué)生都能夠有所成長，有所收獲。優(yōu)秀生、尖子生可以引導(dǎo)其向更高層次的學(xué)業(yè)邁進(jìn)，提高學(xué)識和綜合素質(zhì)能力，素質(zhì)稍弱的學(xué)生可以加強(qiáng)人文素質(zhì)教育和人性教育，以“聽得懂、學(xué)得會”的教學(xué)模式和教學(xué)方法提高其學(xué)習(xí)興趣，以靈活多樣的愛心教育活動極大的提高學(xué)生的自信心，激發(fā)學(xué)生們上進(jìn)的動力。比如學(xué)?？梢詫嵤岸囗棯劇钡莫剟睿灰獙W(xué)生有某一個方面表現(xiàn)良好，就可以進(jìn)行獎勵。改變傳統(tǒng)的“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生”等只獎勵少部分的優(yōu)秀生、尖子生的做法，最大范圍的獎勵有突出特色的學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。

3.5 重視環(huán)境化人 高校既要重視人造環(huán)境，又要重視環(huán)境化人，形成二者互動的良性循環(huán)。這是一個比較難的課題，俗話說“本性難移”。但是環(huán)境對人的影響非常重要，否則就不會有“孟母三遷”的事例和“近朱者赤，近墨者黑”的俗語了。人是社會化的人，是會隨著環(huán)境改變而改變的，每個人都生活在一定的社會環(huán)境里，環(huán)境對一個人肯定是有影響的，人本來就是群體生活的，很容易從外界吸收或?qū)W習(xí)，不同的環(huán)境下，成就不同的人。不同的環(huán)境，人的性格、心態(tài)、習(xí)慣，甚至愛好都會發(fā)生變化的。因此，學(xué)校應(yīng)該積極的創(chuàng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境，改善辦學(xué)條件，優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境，重視學(xué)生的微小的需求，消除學(xué)生中的不穩(wěn)定因素，營造和諧的校園環(huán)境。

總而言之，高校只有實現(xiàn)了學(xué)生“成長成才”的根本利益，提高了學(xué)生對學(xué)校的滿意度，才可能贏得學(xué)生。而贏得了學(xué)生，就可以有學(xué)校生存并持續(xù)發(fā)展的條件，實現(xiàn)高校群體的利益。高校存在并可以持續(xù)發(fā)展，員工個體就可以實現(xiàn)生活條件的保障和個人發(fā)展的空間，從而實現(xiàn)員工個體的根本利益。因此，學(xué)生是高校群體、員工個體的本質(zhì)聯(lián)系元素。

[1]武書連.再探大學(xué)分類[J].中國高等教育評估，2002（4）.

[2]王二棟.新集體主義：協(xié)調(diào)個人與社會關(guān)系的現(xiàn)實選擇[J].2011（4）.

[3]王書道.個人主義與集體主義：反思與整合[J].天中學(xué)刊，2000.