歐洲跨國公司進(jìn)入新興市場的匹配戰(zhàn)略及其借鑒——以瑞典伊萊克斯集團(tuán)專業(yè)洗衣機(jī)公司進(jìn)入泰國市場為例

崔軒瑋

(浙江財經(jīng)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與國際貿(mào)易學(xué)院，浙江 杭州310018)

一、引言

目前，在研究跨國公司經(jīng)營管理的領(lǐng)域，愈來愈來愈多的學(xué)者關(guān)注在企業(yè)的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略中如何處理與外部投資環(huán)境以及利益相關(guān)者的關(guān)系的主張與做法。盡管學(xué)術(shù)界不乏對跨國公司商業(yè)戰(zhàn)略的研究，而對有關(guān)跨國公司進(jìn)入東南亞新興市場的匹配戰(zhàn)略的研究卻很罕見。

泰國作為東南亞的新興市場，近幾年吸引了全球大量的外資，跨國公司在這個新興市場又應(yīng)如何成功地應(yīng)對其獨特商業(yè)環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)，并可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，本文就這個問題以投資泰國的瑞典伊萊克斯洗衣機(jī)業(yè)務(wù)單元為研究對象，深入分析伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司所采用的處理企業(yè)外部投資環(huán)境的匹配戰(zhàn)略，為我國正在國際化的企業(yè)提供借鑒。

二、理論闡述

關(guān)于跨國公司進(jìn)入新興市場的匹配戰(zhàn)略的理論主要涉及企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和企業(yè)社會責(zé)任等理論的綜合，國內(nèi)外的學(xué)術(shù)界對此也進(jìn)行了許多相關(guān)的研究。

國內(nèi)學(xué)術(shù)界具有代表性的研究是石友蓉(2002)將企業(yè)的社會責(zé)任成本與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，并提出應(yīng)從新定位企業(yè)的社會角色。姜啟軍和賀衛(wèi)（2005）更深入地研究了企業(yè)社會責(zé)任的戰(zhàn)略選擇與民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略是可持續(xù)發(fā)展的必要條件和保證。劉思華（2009）的研究則指出我國企業(yè)的社會責(zé)任管理意識基本形成，而相應(yīng)的有關(guān)社會責(zé)任的戰(zhàn)略仍舊缺乏。此后,何一夫（2013）研究了企業(yè)的社會營銷戰(zhàn)略，并認(rèn)為它對于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢有著極其重要的作用。

西方學(xué)術(shù)界有關(guān)匹配戰(zhàn)略的研究始于上世紀(jì)70年代。當(dāng)時Ian Wilson（1974）對其做出最全面的闡述，具體包括：企業(yè)對外部環(huán)境的消極反應(yīng)戰(zhàn)略，最低限度遵守制度的防衛(wèi)戰(zhàn)略等。上世紀(jì)90年代，John Elkington（1997）通過將企業(yè)利益和社會利益日益結(jié)合在一起提出了“三底線”戰(zhàn)略思想的產(chǎn)物，將社會責(zé)任和企業(yè)戰(zhàn)略整合形成企業(yè)社會戰(zhàn)略。

國內(nèi)外的研究主要是從企業(yè)社會責(zé)任的角度來研究跨國公司與外部環(huán)境的互動，而對于一家進(jìn)入新興市場的跨國公司，所面對的不僅僅是從社會責(zé)任角度而來的利益相關(guān)者，也需要面對諸如政治，經(jīng)濟(jì)或文化等社會層面影響因素。因此，目前的文獻(xiàn)對于跨國公司進(jìn)入新興市場所采取的與外部環(huán)境互動的基于合理性的匹配戰(zhàn)略的研究顯得十分缺乏。

本文從研究跨國公司進(jìn)入新興市場的獨特的視角，研究企業(yè)所采取的基于合理性的與外部環(huán)境互動的匹配戰(zhàn)略。所采取的合適的理論依據(jù)是Jansson1（2006）所提出的“基于基本因素模型的匹配戰(zhàn)略”理論，Jansson（2006）認(rèn)為這是研究跨國公司進(jìn)入新興市場發(fā)展匹配戰(zhàn)略最合適的理論之一。該理論指出，通過內(nèi)部調(diào)整與外部影響等一系列有目的的內(nèi)部戰(zhàn)略變化過程，跨國公司內(nèi)部制度以組織慣例的形式主動或被動的適應(yīng)環(huán)境的變化，形成跨國公司的兩類的國際商務(wù)戰(zhàn)略。一種是以基于績效的商業(yè)營銷戰(zhàn)略，另一種是基于合理性的匹配戰(zhàn)略。匹配戰(zhàn)略被定義為跨國公司用于聯(lián)系跨國公司內(nèi)部環(huán)境（包括資源和能力）與跨國公司外部環(huán)境使之內(nèi)外環(huán)境相配合的主要機(jī)制。與商業(yè)營銷戰(zhàn)略不同的是，跨國公司公司的匹配戰(zhàn)略的特點是僅從社會的層面合理性的角度來考慮的跨國公司如何處理與外部影響因素的關(guān)系。

跨國公司采取匹配戰(zhàn)略的主要原因是為了獲取競爭優(yōu)勢,一種被認(rèn)為能夠使跨國公司在東道國獲取高利潤或潛在高利潤的能力（Grant 1991）。由于跨國公司在新興市場國家所創(chuàng)造社會價值往往會帶動隨后經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)生，因此在商業(yè)運營中創(chuàng)造社會價值對企業(yè)新興市場獲取競爭優(yōu)勢有及其重要的影響。Jansson（2006）認(rèn)為，跨國公司在新興市場所取得的競爭優(yōu)勢就是其所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值、社會價值和自然環(huán)境價值的三者的總和。特別是跨國公司所采用的基于社會價值的國際商務(wù)戰(zhàn)略往往很難被其他競爭對手復(fù)制，由此跨國公司最終能夠在新興市場上獲取其他競爭對手難以復(fù)制的可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

根據(jù)Jansson（2006）所提出的“基本因素模型”，新興市場又應(yīng)被看為一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織。Hans Jansson,瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他在2006年出版的“International Business Marketing in Emerging Country Markets—The Third Wave of Internationalization of Firms”的書中首次提出針對跨國公司進(jìn)入新興市場的匹配戰(zhàn)略模型。

圖1 基本因素模型

通過圖1可以得知，跨國公司位于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織的中心，它受到所環(huán)繞的與之影響較為直接的組織域和外部社會層這兩類相關(guān)因素的影響。因此，跨國公司采用匹配戰(zhàn)略目的即是使其自有的價值，標(biāo)準(zhǔn)和信念與在新興市場中組織域和社會層中所主導(dǎo)的價值，標(biāo)準(zhǔn)與信念合理的聯(lián)系起來。然而，企業(yè)所采取的匹配戰(zhàn)略并不一定需要與組織域和社會層的影響因素保持和諧，Jansson（2006）提出跨國公司在新興市場使用匹配戰(zhàn)略時，將處于4種不同的戰(zhàn)略變化環(huán)境之中：

雙改變：跨國公司內(nèi)部與外部環(huán)境均發(fā)生改變。

跨國公司改變：變化僅發(fā)生在跨國公司內(nèi)部。這也是跨國公司進(jìn)入新興市場所面臨的最典型的適應(yīng)性問題。

外部環(huán)境改變：與跨國公司改變相對立。有跨國公司進(jìn)入東道國市場帶來的存在于東道國內(nèi)部因素的改變。

無改變：跨國公司內(nèi)部與外部環(huán)境均不改變。這種情況在新興市場十分少見。

資料來源：摘自于Han Jansson,“International Business Strategy in Emerging Country Markets”（Edward Elgar Publishing Limited,2006），第 88 頁。

三、案例介紹：伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司

伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司是在全球居于領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)洗衣業(yè)務(wù)的提供商。它的歷史可以追溯到20世紀(jì)初期，由瑞典兩家公司V？rmelednings AB Calor（1902）和 Coronaverken AB（1918）公司合并而成。目前，公司隸屬伊萊克斯集團(tuán)，公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃是為專業(yè)級消費者提供全系列的洗衣方面的業(yè)務(wù)服務(wù)，并通過企業(yè)的有機(jī)增長為股東創(chuàng)造價值。公司的任務(wù)是自足研發(fā)、生產(chǎn)和銷售一系列的專業(yè)級的洗衣機(jī)系統(tǒng)，以滿足專業(yè)級客戶的需求。

伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司擁有的一整套專業(yè)級的洗衣產(chǎn)品系統(tǒng)，具體包括：洗衣機(jī)、滾筒烘干和熨燙系統(tǒng)。其服務(wù)的市場分為公寓樓專業(yè)洗衣業(yè)務(wù)、商業(yè)洗衣店、室內(nèi)專業(yè)洗衣業(yè)務(wù)（醫(yī)院，賓館，養(yǎng)老院的洗衣業(yè)務(wù)），海運船舶專業(yè)上的洗衣業(yè)務(wù)等。其中，公寓樓專業(yè)洗衣業(yè)務(wù)和室內(nèi)專業(yè)洗衣業(yè)務(wù)占據(jù)公司業(yè)務(wù)量的80%以上。

公司的制造基地是位于瑞典的洗衣機(jī)工廠，位于法國的熨燙和屏障墊圈器工廠，和位于丹麥的洗衣和滾筒烘干工廠組成，但在2005年以后位于丹麥的工廠遷往泰國羅永府，在泰國的新工廠產(chǎn)量的15%～20%用來滿足泰國本土市場，75%～80%的產(chǎn)量則主要出口至東南亞其他國家。為了壓縮在亞洲銷售的物流時間，公司在亞洲的東京和新加坡分別設(shè)立了倉庫。

四、對伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司在的泰國經(jīng)營

產(chǎn)生影響的社會層因素的識別和闡釋

文章采用Jansson（2006）的基本因素模型，來識別對伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司最重要的社會層面的影響因素。結(jié)合伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司遷往泰國的商業(yè)決策的原因以及企業(yè)在泰國市場的適應(yīng)度，“政治和法律體制”，“教育和培訓(xùn)體制”和“國家文化”可被認(rèn)定為影響企業(yè)在泰國市場成功運作的最相關(guān)的社會層面的因素。這三個因素與組織域的影響因素連接，并通過組織域影響著在泰國的跨國公司，即伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司。

1、政治和法律體制

泰王國憲法規(guī)定：泰王國是以國王為國家元首的民主體制國家。政府首腦是總理，由眾議院聯(lián)合政府（多數(shù)黨派領(lǐng)袖）出任。泰國政府一直堅持對外開放，鼓勵外國直接投資，并將它作為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)與出盡技術(shù)轉(zhuǎn)讓的手段。泰國擁有較為完善的有關(guān)外商投資的法律法規(guī)，比如：泰國政府頒布了《外商跨國公司經(jīng)營法》用于規(guī)范外國跨國公司在泰國的投資。并設(shè)立了專業(yè)的機(jī)構(gòu)“泰國吸引外資管理機(jī)構(gòu)”，為外國跨國公司在泰國的運營提供服務(wù)。然后，從法律實施的效果來看，作為一個新興市場，泰國在政府設(shè)立的法規(guī)和民眾的行為之間有著一定的“張力”。Klausner（2006）認(rèn)為，泰國民眾常常發(fā)現(xiàn)他們違反了與傳統(tǒng)行為所相對的政府所設(shè)立的法規(guī)。比如：在環(huán)保問題上，政府所設(shè)定的法規(guī)得不到很好的執(zhí)行，國際公園與自然保護(hù)區(qū)仍然受到破壞，涉及色情的地下場所、行賄受賄等腐敗行為仍然存在。

2、教育和培訓(xùn)系統(tǒng)

在泰國，有政府的大學(xué)事務(wù)部所管轄的16所國立大學(xué)，26所私立大學(xué)和32所師范學(xué)校，提供從各類學(xué)科的本科到博士課程。除了在曼谷等個別學(xué)校用英文上工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和工商管理課程以外，其余的上課語言都采用泰語。自上個世紀(jì)90年開始，為了應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)一體化帶給泰國的影響，政府采取了一系列的改革，在努力保存泰國的傳統(tǒng)價值和宗教思想的同時，積極鼓勵學(xué)生的創(chuàng)造性，思辨性以及跨文化交流能力，比如英語教育在扮演著舉足輕重的作用。雖然，政府非常重視并鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)自然資源、工程學(xué)，IT等理工類課程，然而由于缺乏高質(zhì)量的教師，理工學(xué)生比重卻不高，直接影響到市場對IT行業(yè)等專業(yè)人士的需求，于是泰國政府為到海外學(xué)習(xí)理工科碩士和博士的優(yōu)秀學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)援助。

3、國家文化

泰國的文化受到其國家宗教思想的影響較大。信仰佛教的人數(shù)占據(jù)全國人口的95%。由于佛教被認(rèn)為是國教，因此佛教的思想在很大程度上影響到人們?nèi)粘５乃季S方式和行事方法。比如：在商務(wù)交往中，對泰國人應(yīng)彬彬有禮，相互尊重，不要輕易發(fā)脾氣，爭端應(yīng)盡可能地用和平的對話和協(xié)商得以解決，尤其是不要讓對方感到丟面子。宿命論也是佛教的思想之一，對于一些虔誠信仰佛教的泰國人，在做商業(yè)決策時傾向于依靠個人的見底或與佛教信仰相關(guān)的主觀感受，即使對于受過良好商科教育的專業(yè)商務(wù)人士而言，這種現(xiàn)象也不乏見。

根據(jù)Geert Hofstede的文化模型，泰國的個人主義指標(biāo)（IDV）很低，表明泰國這個非常重視集體主義而非個人主義。由此可以體現(xiàn)出泰國人對一個集體組織的成員的長期的忠誠，而這一個組織有可能是一個家庭，或者也是超出家庭以外的某一個團(tuán)體?！凹彝ァ钡挠^念對泰國的文化也有不小的影響。在泰國，家庭是整個社會的基石，泰國的家庭也往往是幾世同堂，泰國人也把家庭放在第一位。在一個家庭中，父母處于家庭的最高位置，孩子也被認(rèn)為要服從父母和孝敬父母。對于泰國的許多家族企業(yè)也表現(xiàn)出了鮮明的家長式作風(fēng)的管理方式，這一點在Geert Hofstede的文化模型中以較高的 “權(quán)利距離指數(shù)”得到了很好的體現(xiàn)。和許多東亞國家一樣，對未來的關(guān)注也是泰國文化的一個主要特色之一。對長遠(yuǎn)的關(guān)注主要體現(xiàn)為崇尚勤儉、忍耐和重視長遠(yuǎn)發(fā)展。Geert hosstede認(rèn)為這也是使得東亞經(jīng)濟(jì)成果的原因之一。

五、伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司所采取的

針對社會層影響因素的匹配戰(zhàn)略

從上一部分的分析可以得知，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司所面臨的泰國市場的社會環(huán)境與瑞典大相徑庭。根據(jù)對伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司在泰國商務(wù)運作目前的調(diào)查，它所采取的針對泰國社會層影響因素的匹配戰(zhàn)略以及相應(yīng)的組織慣例如下：

1、政治和法律體系

頻繁出現(xiàn)的政權(quán)的更替以及政局的不穩(wěn)定，是影響到跨國公司在泰國投資成功與否的因素，而對于這一個因素，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司也無法對其作出任何改變。然而，瑞典籍總裁Sven Kallin指出，泰國政局的變化對伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司似乎的影響并不大，由于近年來泰國經(jīng)濟(jì)成長率呈現(xiàn)趨升，即使是國內(nèi)政局不穩(wěn)定的2010年，伊萊克斯公司的銷量仍能提高20%。在泰國，由于法律的執(zhí)行力卻較弱，社會腐敗程度較高，在商業(yè)領(lǐng)域違法亂紀(jì)的行為時常出現(xiàn)。盡管如此，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司的瑞典籍總裁Sven Kallin強(qiáng)調(diào)，企業(yè)在泰國的運作完全遵循與泰國的了《外商跨國公司經(jīng)營法》等各項法律法規(guī)。

表1 針對社會層影響因素的匹配戰(zhàn)略

2、教育和培訓(xùn)體系

在第四部分的闡述中，可以得知由于缺乏高質(zhì)量的理工科的教師，泰國大學(xué)的理工科畢業(yè)生比例不高。盡管如此，泰國的大學(xué)也為伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司提供了穩(wěn)定的高素養(yǎng)的技術(shù)類的大學(xué)畢業(yè)生。伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司也認(rèn)可泰國的高校培養(yǎng)出的專業(yè)人才，這也表明伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司所采用了“默許”的匹配戰(zhàn)略，接納泰國本土的就業(yè)市場，即完全的接受泰國員工。這也是除了經(jīng)營成本較低這一個因素以外，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司遷往泰國的一個主要原因。

但是，作為一家落戶泰國的跨國公司，公司日常工作語言為“英語”和“泰語”雙語，許多泰國的員工尤其是本土員工的英文水平還需提高，公司也因此專門組織英語培訓(xùn)課程提高員工的英文水平。此外，許多本土員工往往也需要進(jìn)修以適應(yīng)新技術(shù)的革新，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司從瑞典總部調(diào)派高級管理人才給予泰國本地員工與經(jīng)理必要的培訓(xùn)，從這一點來看，公司采用了“操控”的匹配戰(zhàn)略，改變了“外部的環(huán)境”，提升了整個泰國公司的技術(shù)水平。

3、國家文化與宗教

在第四部分的論述中，可以看見在泰國商業(yè)關(guān)系受到宗教與家庭價值觀的影響。伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司清楚的認(rèn)知到宗教在泰國社會的重要性以及對民眾的影響力，公司非常尊重在企業(yè)內(nèi)部不同宗教信仰的員工，對員工的信仰沒有任何所謂的歧視性?？紤]到泰國人非常重視面子，公司在日常經(jīng)營管理中，保持融洽的工作氣氛，避免使用可能使別人難堪或是對別人造成羞辱的語言，當(dāng)討論十分活躍的時候，也不要提高自己的音量，或者表現(xiàn)出憤怒或是公開批評本地搭檔；由于泰國是一個有很強(qiáng)集體主義觀念的民族，公司在對員工進(jìn)行褒獎時，選擇對整個小組或集體而非個人的褒獎，這些都是伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司處于“跨國公司改變”情景中，并采取的“默許”匹配戰(zhàn)略，“習(xí)慣性順從”和“遵守”泰國的本土文化與習(xí)俗。

然而，由于伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司的西方式的管理強(qiáng)調(diào)基于事實和理性分析作出決策，與許多泰國人所秉持的依靠主觀感受做判斷相違背，尤其是伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司所主張的扁平化的西方跨國公司的管理模式與泰國本土文化所體現(xiàn)的“高權(quán)利指數(shù)”的家長式作風(fēng)管理也背道而馳，這些改變也對“影響”和改變了泰國企業(yè)原有的文化和本土的管理模式，這也被視為伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司所采取的“操控”匹配戰(zhàn)略，使得“外部環(huán)境改變”。

4、商業(yè)道德

泰國員工在職場上所受到的激勵主要來源于傳統(tǒng)價值觀與現(xiàn)實需求兩個方面。從傳統(tǒng)價值觀的角度，在亞洲影響較大的儒家所倡導(dǎo)的“勤勉”的思想對泰國員工對工作態(tài)度在一定程度上有著積極的影響。瑞典籍總裁SVEN KALLIN認(rèn)為，公司很滿意與泰國員工進(jìn)取的工作態(tài)度。盡管來自儒家所倡導(dǎo)的“勤勉”的思想與歐洲企業(yè)所倡導(dǎo)的激勵模式不盡相同，公司也“默許”，即接收泰國本土的職場倫理道德，這可以被認(rèn)為是“跨國公司自我改變”的一種體現(xiàn)。

然而，與社會風(fēng)氣廉潔的瑞典相比，腐敗和商業(yè)賄賂也是在泰國的商業(yè)運作中較為常見的情況。對此，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司制定嚴(yán)格的內(nèi)部規(guī)章制度，比如《伊萊克斯倫理規(guī)范》，明令禁止任何形式的受賄和腐敗行為。通過采取了這樣“對抗”的匹配戰(zhàn)略，公司排斥腐敗和商業(yè)賄賂行為，對其經(jīng)營的“外部環(huán)境”有所改變。

六、伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司所采取的針對組織域影響因素的匹配戰(zhàn)略

表2顯示的是伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司所采取的針對與之影響較為直接的組織域影響因素所采取的不同匹配戰(zhàn)略極其相應(yīng)的組織管理，以下將對它們進(jìn)行詳細(xì)的分析和闡述。

表2 針對組織域影響因素的匹配戰(zhàn)略

1、產(chǎn)品/服務(wù)市場

在產(chǎn)品和服務(wù)市場方面，隨著泰國中產(chǎn)階級的日益增長，公司也越發(fā)對泰國本土的需求加以重視。2013年伊萊克斯洗衣機(jī)的銷售量占到泰國市場的30%，公司也把泰國定位是作為亞洲的亞太地區(qū)的出口基地。 為了更成功地進(jìn)行本土化運作，公司也積極招聘在采購和銷售方面有經(jīng)驗的泰國本土員工，深度打造當(dāng)?shù)氐牟少従W(wǎng)絡(luò)和銷售網(wǎng)絡(luò)。此外，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司十分重視注重環(huán)保問題，公司在制造過程和產(chǎn)品的銷售過程中嚴(yán)格遵守泰國政府制定的有關(guān)環(huán)保政策，工程師也不斷的研發(fā)出降低化學(xué)污染物排放的技術(shù)。伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司“默許”并主動適應(yīng)在泰國的外部環(huán)境，其戰(zhàn)略變化情景應(yīng)屬于跨國公司改變。

2、勞動力市場

首先，相對低廉的勞動力市場是伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司選擇遷往泰國的最重要的原因?！翱鐕靖淖儭笨梢员惑w現(xiàn)在招聘本地員工的過程，比如在人力資源部方面，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司不但根據(jù)泰國的勞工法調(diào)整母公司所采用的企業(yè)的用人制度以符合泰國的人力資源管理制度，還遵循泰國本土的涉及員工管理方面的企業(yè)價值觀。因此，從這一點可以說，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司使用了“默許”的匹配戰(zhàn)略。

其次，當(dāng)涉及工作環(huán)境時候，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司也處于“雙改變”的戰(zhàn)略變化情景中。公司不僅遵守與泰國已有的勞工法，還以法國和瑞典的工廠的工作環(huán)境和人才管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，改變了泰國本土的企業(yè)工作環(huán)境以及對本土企業(yè)對員工培養(yǎng)和晉升制度。在泰國，有經(jīng)驗的專業(yè)人士的跳槽率非常高，人員頻繁的流動不免給企業(yè)帶來不小的損失，通過創(chuàng)造良好的工作環(huán)境以及培訓(xùn)高素養(yǎng)的專業(yè)人士，能夠留住優(yōu)秀的員工。對企業(yè)而言，不僅在管理成本上會降低許多不必要的損失，對企業(yè)的長期發(fā)展也更為有益。這一種策略可以被認(rèn)為是操控性的匹配戰(zhàn)略，因為伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司把發(fā)達(dá)國家的標(biāo)準(zhǔn)引入泰國，提升了企業(yè)總體工作環(huán)境。

再次，“高權(quán)利距離”也是組織域所涉及的一個重要因素。在泰國員工和上司之間的等級制度明顯，其相互關(guān)系更偏向于垂直關(guān)系而非水平關(guān)系，對此伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司也嘗試著引入西方扁平化的管理模式，改變并影響了泰國本土的標(biāo)準(zhǔn)和價值觀。

3、金融市場

泰國的金融市場很大程度上受到了西方影響，因為在其金融系統(tǒng)的設(shè)立之初，幾乎完全按照西方發(fā)達(dá)國家的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)立和管理。在金融市場，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司對其影響力不大，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司遵循與泰國本土的關(guān)于融資各種規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，其“戰(zhàn)略變化情景”屬于跨國公司改變，所采取的匹配戰(zhàn)略為“默許”，相應(yīng)的組織慣例為“遵守”現(xiàn)有的融資標(biāo)準(zhǔn)。

4、政府

泰國政府一直鼓勵外國直接投資，并將它作為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)與出盡技術(shù)轉(zhuǎn)讓的手段。伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司在泰國工廠的員工除了總裁是來自瑞典以外，其余所有員工均為泰國本土人才或泰國籍的海龜人士，通過這種“默許”的戰(zhàn)略，公司滿足了政府和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對外國投資擴(kuò)大本地就業(yè)市場的期望。在鼓勵外來投資的同時，泰國政府也規(guī)定外資企業(yè)遵守政府有關(guān)環(huán)保的法律法規(guī)。由于環(huán)保也是伊萊克斯總公司最主要的企業(yè)價值觀之一，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司所執(zhí)行的ISO14001環(huán)保體系遠(yuǎn)超過泰國的政府的標(biāo)準(zhǔn)，這樣一種可被視為采用“創(chuàng)新”的匹配戰(zhàn)略。

七、對我國對外投資企業(yè)的國際商務(wù)管理的啟示

在對泰國的伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司所相關(guān)的社會層和組織域的因素進(jìn)行詳細(xì)分析以后我們可以得知，伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司采取了4種匹配戰(zhàn)略。默許戰(zhàn)略被視作是最為主要的一種戰(zhàn)略，其主要表現(xiàn)在企業(yè)“習(xí)慣性順從”和“遵守”東道國相應(yīng)的法規(guī)和社會規(guī)則。操控戰(zhàn)略是排在第二的使用較為頻繁的戰(zhàn)略，主要使用在組織域的“勞動力市場”和社會層的“教育和培訓(xùn)體系”，“國家文化”和“商業(yè)道德”方面。再其次是對抗匹配戰(zhàn)略和創(chuàng)新匹配戰(zhàn)略，它們主要是涉及企業(yè)與政府的關(guān)系和企業(yè)在商業(yè)道德方面做出的改變。從上面的分析，也可以看出企業(yè)處于不同的“戰(zhàn)略變化情景”之中，這也顯示出伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司也試圖通過在“全球整合”與“本地響應(yīng)”之間做好合理的好平衡，以更好地適應(yīng)東道國的環(huán)境。自從我國政府提出“走出去”戰(zhàn)略以來，中國企業(yè)的海外投資大大增加，在西方跨國企業(yè)對帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢的匹配戰(zhàn)略越發(fā)重視的情況下，對于我們已經(jīng)正在踏出和已經(jīng)踏出國門中國企業(yè)而言意味著什么？從匹配戰(zhàn)略的角度，我國企業(yè)在跨國經(jīng)營中應(yīng)著重做好以下幾點：

1、處理好中國倫理文化與東道國倫理文化之間的關(guān)系

由于中國企業(yè)在海外投資和經(jīng)營的時間不長，實踐經(jīng)驗欠缺，我國企業(yè)要想在國際市場上取得長期可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須認(rèn)清我國企業(yè)在文化和價值觀上與外國企業(yè)存在的差異。在日常經(jīng)營管理中，克服中國中心論的想法，不以中國的價值觀、思維方式和認(rèn)知方式在東道國經(jīng)營企業(yè)和管理員工。在跨國經(jīng)營實踐中不斷地協(xié)調(diào)中國傳統(tǒng)文化和價值觀與西方文化和價值觀之間的矛盾與沖突（陳偉宏，2011）。其中，尤其是處理好與東道國企業(yè)的本地雇員之間的關(guān)系，對于在歐美投資的中國的企業(yè)，就需要處理好在中國較為普遍的“垂直化管理模式”與西方企業(yè)的“無邊界的扁平化管理模式”的關(guān)系；而對于投在在中東等有不同宗教信仰的國度的中國企業(yè)，企業(yè)應(yīng)尊重當(dāng)?shù)貑T工的宗教信仰。

此外，對于處于國際化進(jìn)程中的中國企業(yè)應(yīng)大力推行本土化策略，把生產(chǎn)、營銷、管理、人士等全方位融入東道國經(jīng)濟(jì)中，把企業(yè)文化融入和根植于本土文化。（高誠，劉巍，2010），通過物料本土化、采購本土化、生產(chǎn)本土化、營銷本土化等一系列的本土化經(jīng)營策略可以減少貿(mào)易和投資以及與異質(zhì)文化融合引起的摩擦，降低由于匯率波動所引起的投資風(fēng)險和東道國社會對于外來投資的抵制心理。更重要的是本土化策略成功的實施有助于促成企業(yè)成為“對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)”的企業(yè)，在東道國形成良好的社會口碑，獲取競爭對手難以復(fù)制的社會優(yōu)勢。

2、在海外投資的中國企業(yè)還需要重視東道國的公共利益，將自身企業(yè)的社會責(zé)任置于企業(yè)文化的核心地位，并融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中去

如同許多國家政府所期望的，外國跨國公司在當(dāng)?shù)氐耐顿Y能夠帶來促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和擴(kuò)大就業(yè)人口的可喜的成效，而跨國公司在這過程中也獲得豐厚的投資回報。中國企業(yè)可以積極參與東道國的公益慈善活動，積極的回饋當(dāng)?shù)厣鐣⑵淞己玫纳鐣蜗?。目前，許多中國企業(yè)在非洲有直接投資，對于投資在這些發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家的中國企業(yè)，可以主動地為當(dāng)?shù)貑T工提供較為先進(jìn)的管理和技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高當(dāng)?shù)貑T工的操作技能和管理能力，以及提供良好的工作環(huán)境和工作福利，以得到當(dāng)?shù)貑T工和社會的認(rèn)可，而這也是跨國公司取得競爭優(yōu)勢的重要方式之一。

與此同時，從對伊萊克斯專業(yè)洗衣機(jī)公司的分析，也可以得知，對于在海外中國企業(yè)處理好企業(yè)自身發(fā)展與保護(hù)東道國環(huán)境的關(guān)系對其在東道國的可持續(xù)發(fā)展也極為重要。尤其是近幾年來，我國資源型的企業(yè)加快在海外并購步伐，如首鋼對秘魯鐵礦的收購、中冶對澳大利亞蘭伯特角鐵礦公司的收購以及最近中鋁對力拓的收購等等。在獲取經(jīng)濟(jì)效益的同時，只有保護(hù)好東道國的自然環(huán)境，獲取當(dāng)?shù)厣鐣恼J(rèn)可，才能在東道國取得可持續(xù)性發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

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