中煤礦建總醫(yī)院科學(xué)發(fā)展構(gòu)建和諧醫(yī)院的做法

孫媛麗

近年來(lái)，中煤礦建總醫(yī)院積極實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，許多科室效益和住院患者都有了大幅度的提高，醫(yī)院信譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力在不斷提升。醫(yī)院先后榮獲淮北市衛(wèi)生局衛(wèi)生工作考評(píng)先進(jìn)單位，淮北市綜治委創(chuàng)建平安醫(yī)院先進(jìn)單位，被宿州市委市政府授予創(chuàng)建省級(jí)園林城市先進(jìn)單位等稱號(hào)。

一、加快人才引進(jìn)培養(yǎng)，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

人是發(fā)展的核心動(dòng)力，是醫(yī)院最主要的資源，我們樹(shù)立“以人為本”理念。建立人力資源管理新機(jī)制，制定出適合醫(yī)院發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，加強(qiáng)“量”的積累，在引進(jìn)高校畢業(yè)生的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院需求，大力引進(jìn)高精尖管理人才、緊缺專業(yè)人才、改進(jìn)醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)，適當(dāng)提高人才的待遇，在各方面給予關(guān)心照顧。以事業(yè)和待遇吸引人才，以感情和事業(yè)留住人才，還注重“質(zhì)”的提高。建立培養(yǎng)教育機(jī)制，鼓勵(lì)自學(xué)成才。創(chuàng)造良好環(huán)境，立足崗位成才，通過(guò)自學(xué)或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等形式，鼓勵(lì)和支持在職人員攻讀碩士、博士學(xué)位，使他們學(xué)的好，留得住。還選拔優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員到三級(jí)甲等以上醫(yī)院學(xué)習(xí)深造。同時(shí)，請(qǐng)省內(nèi)外知名專家來(lái)院會(huì)診講學(xué)，解決實(shí)際問(wèn)題，積極開(kāi)展新項(xiàng)目，引進(jìn)新技術(shù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、堅(jiān)持開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

根據(jù)淮北市衛(wèi)生局《2013年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》的通知>精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開(kāi)展了一系列主題活動(dòng)。醫(yī)院成立管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案。強(qiáng)化質(zhì)量控制，保障醫(yī)療安全，修訂完善了《關(guān)于加強(qiáng)急危重癥病人和重大手術(shù)病人管理的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)轉(zhuǎn)診管理的通知》，嚴(yán)格按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》實(shí)施了醫(yī)療技術(shù)分級(jí)管理。嚴(yán)格執(zhí)行三、四類手術(shù)審批，堅(jiān)持手術(shù)分級(jí)管理制度，重大手術(shù)報(bào)告審批制度，從源頭上確保手術(shù)安全，保證醫(yī)療質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，舉辦2期傳染病管理培訓(xùn)班，2期臨床輸血管理培訓(xùn)班，3期院感管理培訓(xùn)班，1期麻醉和精神類藥品及處方管理培訓(xùn)班，4期醫(yī)療質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)班。聘請(qǐng)?jiān)和鈱＜襾?lái)院講學(xué)6次。醫(yī)務(wù)人員參加率達(dá)90%。為加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，制定了《現(xiàn)病歷處罰管理規(guī)定》，每月對(duì)全院安全生產(chǎn)情況組織一次大檢查。加強(qiáng)單病種質(zhì)量控制和實(shí)驗(yàn)室管理，制定了我院《單病種限價(jià)管理實(shí)施細(xì)則》，首批開(kāi)展了五種單病種限價(jià)工作。深入開(kāi)展合理檢查、合理用藥、合理治療、不斷規(guī)范醫(yī)療行為。

三、積極開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)

院認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的意見(jiàn)》，結(jié)合我院實(shí)際，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)患矛盾明顯減少，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。努力改善醫(yī)療服務(wù)，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、藥品價(jià)格在門診大廳顯要位置和電子觸摸屏進(jìn)行公示，還通過(guò)電子大屏幕進(jìn)行滾動(dòng)播出，對(duì)住院病人每日發(fā)放一日清單，讓每位病人明明白白消費(fèi)。今年共接收病人投訴14起，件件有回音，處理結(jié)果均得到病人滿意。對(duì)四所分院進(jìn)行了《醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證》年審效驗(yàn)，使我院依法執(zhí)業(yè)率達(dá) 100%。嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員資格考試、職稱考試、定期考核關(guān)；結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，專門下發(fā)了（2013）21號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)來(lái)院大中專畢業(yè)生使用管理的通知》，積極開(kāi)展藥械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，在淮北市藥械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作通報(bào)中，我院名列前8名，取得較好成績(jī)。我院發(fā)布的醫(yī)療廣告嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，未發(fā)布虛假醫(yī)療廣告。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入管理取得顯著效果。醫(yī)院有完善治安事件應(yīng)急預(yù)案，職能部門定期對(duì)重點(diǎn)部門，重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，做到一月一檢查，一通報(bào)，一整改。特別是加強(qiáng)對(duì)各類毒、麻、精、放等藥品的管理，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，今年未發(fā)生重大治安事件，保證我院形勢(shì)的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建平安醫(yī)院的目標(biāo)。

四、創(chuàng)新管理機(jī)制，加快醫(yī)院發(fā)展

面對(duì)日益增長(zhǎng)的群眾就醫(yī)需求，必須堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，處理好內(nèi)涵與規(guī)模，效益與速度的關(guān)系，全面加強(qiáng)我院經(jīng)營(yíng)管理，建立以效益預(yù)算，現(xiàn)金流量為核心的“全過(guò)程、全方位”預(yù)算管理模式，加強(qiáng)預(yù)算分析、績(jī)效考核力度。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控，統(tǒng)籌內(nèi)部資金，實(shí)行資金統(tǒng)支統(tǒng)收，發(fā)揮醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)職能。加大紀(jì)委、效能監(jiān)察、審計(jì)的監(jiān)管力度，做好大型設(shè)備，基礎(chǔ)設(shè)施改造，大額資金的使用，把有限的資金用在投資小，見(jiàn)效快的項(xiàng)目上。進(jìn)一步完善績(jī)效掛鉤的分配制度。體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，使收入與科室規(guī)模、利潤(rùn)、安全、質(zhì)量等量化密切掛鉤。為進(jìn)一步加強(qiáng)非生產(chǎn)性支出的管理，業(yè)務(wù)招待費(fèi)要嚴(yán)格審批程序，對(duì)不符合規(guī)定的招待一律不予報(bào)銷。辦公用品、打字復(fù)印、紙張耗材由院進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)和發(fā)放，建立登記、領(lǐng)取、審批手續(xù)。車輛維修保養(yǎng)要建立申請(qǐng)、登記、預(yù)算、審批手續(xù)。重大非生產(chǎn)性支出項(xiàng)目，經(jīng)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批方可實(shí)施。合理安排出差，外出參加手術(shù)活動(dòng)，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，做到個(gè)人申請(qǐng)、科主任簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)及主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可參加，要通過(guò)嚴(yán)格管理，節(jié)約費(fèi)用，降低管理成本。在醫(yī)療質(zhì)量管理上，提高質(zhì)量管理的分值，充分利用技術(shù)指標(biāo)調(diào)控質(zhì)量安全并與獎(jiǎng)懲掛鉤。努力縮短平均住院日，增加床位周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高床位使用率，增加門診人次。堅(jiān)持合理用藥，合理檢查，合理治療，杜絕超療程治療現(xiàn)象。在文化創(chuàng)新上，為適應(yīng)醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院軟實(shí)力，讓職工更有歸屬感。

五、踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極做好民生工程

為踐行總醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)期性、有效性，堅(jiān)持突出我院特色，著重從解決問(wèn)題和完善機(jī)制入手，圍繞促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)建和制度建設(shè)，相繼制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)診管理工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)來(lái)院大中專畢業(yè)生使用管理的通知》、《關(guān)于實(shí)行單病種限價(jià)管理的通知》、《加強(qiáng)新農(nóng)合、城鎮(zhèn)醫(yī)保及離退休老干部住院的管理規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)植入性材料準(zhǔn)入管理有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)急危重癥病人和重大手術(shù)病人管理的通知》，為解決職工關(guān)心熱點(diǎn)問(wèn)題，在集團(tuán)大力支持下，醫(yī)院對(duì)院內(nèi)主干道和門診廣場(chǎng)損毀路面進(jìn)行修復(fù)，更新備用電源暨職工住宅電網(wǎng)線路改造工作。對(duì)病房和門診樓安裝火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)。對(duì)共27條涉及到壓縮性非生產(chǎn)性支出，藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，醫(yī)務(wù)人員職稱晉升，設(shè)備采購(gòu)，招標(biāo)情況等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。

此外，我們還利用節(jié)假日慰問(wèn)困難職工和病號(hào)，大年初一為住院病人、節(jié)日值班人員、春節(jié)不能回家的大中專畢業(yè)生送春節(jié)水餃，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與困難職工、大病職工建立了結(jié)對(duì)幫扶，工會(huì)協(xié)助居委會(huì)做好低保工作。為殘疾人辦理廉租房補(bǔ)貼，為獨(dú)生子女辦理特扶，為考入高校的職工子女給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，為全院職工、退休職工辦理大病醫(yī)療互助保險(xiǎn)，為大病職工進(jìn)行醫(yī)療互助補(bǔ)助，為女職工及家屬辦理“安徽省團(tuán)體女職工防癌團(tuán)險(xiǎn)”，增強(qiáng)她們抵御抗病風(fēng)險(xiǎn)的能力，臺(tái)灣同胞受莫拉克臺(tái)風(fēng)襲擊時(shí)我院職工獻(xiàn)愛(ài)心捐款1425元。

六、豐富職工文化生活，營(yíng)造醫(yī)院和諧氛圍

豐富職工文化生活，充分利用職工活動(dòng)室、健身房、健康器材開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)。不斷提高職工素質(zhì)，以愛(ài)心做人，以感人之心做事，營(yíng)造優(yōu)秀的醫(yī)院文化。大力弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)、仁心仁術(shù)、尊重生命、精益求精的崇高職業(yè)精神。關(guān)心職工、愛(ài)護(hù)職工、調(diào)動(dòng)職工的積極性，發(fā)揮職工主觀能動(dòng)性，激發(fā)職工創(chuàng)新力，不斷提高職工生活，努力營(yíng)造人人關(guān)心發(fā)展，關(guān)心醫(yī)院的和諧氛圍。

進(jìn)一步美化綠化環(huán)境，改善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件，提升我院小區(qū)形象，維護(hù)職工的合法權(quán)益，發(fā)揮職工在民主決策、民主管理、民主監(jiān)督中的積極作用，做好職工的思想工作，發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)的橋梁紐帶作用。營(yíng)造良好氛圍，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定和諧發(fā)展。春節(jié)前夕，組織卡拉OK大家唱、拔河、跳繩等活動(dòng)。國(guó)慶來(lái)臨之際，組織人員參加集團(tuán)舉辦“向祖國(guó)獻(xiàn)禮”書法作品展。選送的舞蹈《中國(guó)的春天》榮獲集團(tuán)一等獎(jiǎng)、淮北市職工文藝匯演三等獎(jiǎng)等。

目前，醫(yī)院團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定、核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，影響力輻射力正在不斷提升。我們務(wù)必保持清醒頭腦，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展，用發(fā)展來(lái)凝聚人心，用發(fā)展來(lái)創(chuàng)建更加輝煌的明天。endprint