運(yùn)用心理學(xué)開展企業(yè)職工思想政治工作

鮮凌凱

摘 要：運(yùn)用心理學(xué)開展企業(yè)職工思想政治工作有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。心理學(xué)是開展思想政治工作的基礎(chǔ)學(xué)科之一，思想政治工作為心理學(xué)的實(shí)踐、完善提供了實(shí)驗(yàn)基地。企業(yè)職工思想政治工作要深入了解職工心理，從了解、關(guān)心、尊重、激勵等方面調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)企業(yè)的內(nèi)生動力和核心競爭力，使職工與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個人價值的共同成長。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；思想工作；積極性

職工是單位的主體。職工管理，一方面是行為管理，另一方面是對心理方面的管理，即思想教育。在思想政治工作中，既要重視對人們所處的社會環(huán)境的認(rèn)識和分析，也要注意對人的自然環(huán)境的了解。在做職工思想工作時，如果能將心理學(xué)原理應(yīng)用到思想政治工作中，有助于進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治工作的針對性，培育職工的積極性，能起到事半功倍的效果。

一、探尋管理心理學(xué)與思想政治工作的關(guān)系

管理心理學(xué)是一門專門研究管理活動中個體、團(tuán)體、組織的心理活動規(guī)律的學(xué)科。思想政治工作則是通過教育、疏導(dǎo)、表揚(yáng)、示范、批評等方式，為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供強(qiáng)大的精神動力與思想保證的一種活動。

二者之間有著密切的關(guān)系。一方面，心理學(xué)是開展思想政治工作的基礎(chǔ)學(xué)科之一。心理學(xué)作為研究人的心理活動的科學(xué)，對一切社會實(shí)踐領(lǐng)域都是必須的、不可替代的，思想政治工作也不例外。思想政治工作研究的是人的思想現(xiàn)象，思想現(xiàn)象與心理現(xiàn)象密切相關(guān)，人的思想只是心理現(xiàn)象的一部分，屬于心理現(xiàn)象的高層次。而且思想政治工作的過程必須與心理過程是同步的，同樣經(jīng)歷著知、情、意、行的過程，所以思想政治工作要以心理過程的規(guī)律性為依據(jù)，只有把握好人的心理，才能做好思想政治工作。與此同時，心理學(xué)為思想政治工作提供了了解人的思想產(chǎn)生及變化規(guī)律的有利武器，提供了解決心的思想問題的有效方法。另一方面，思想政治工作也為心理學(xué)的應(yīng)用和完善提供了實(shí)驗(yàn)田。在我們的思想教育實(shí)踐中，心理學(xué)的運(yùn)用是大量的、廣泛的。通過心理咨詢，在職工中普及心理健康知識，幫助職工正確處理學(xué)習(xí)、工作、婚姻、家庭等方面出現(xiàn)的心理問題，有助于培養(yǎng)職工良好的心理素質(zhì)，適應(yīng)社會和企業(yè)發(fā)展的要求。

實(shí)踐證明，思想政治工作只有掌握人的心理活動規(guī)律，了解不同人在不同情況下和心理和行為特征，才能看準(zhǔn)問題，有的放矢地進(jìn)行教育，從而收到事半功倍的效果。

二、掌握理順職工情緒的科學(xué)方法

職工積極性受情緒的制約，人只有在情緒飽滿、精神振奮的情況下，積極性、創(chuàng)造性才能得到充分發(fā)揮。因此，理順職工情緒，激發(fā)職工勞動熱情，最大限度地開發(fā)企業(yè)人力資源，把職工的創(chuàng)造潛能轉(zhuǎn)化成社會財(cái)富，成為新時期思想政治工作面臨的重要任務(wù)。

那么，哪些心理因素對職工的心理健康有危害？

1、人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系使人心舒暢，體驗(yàn)到安全感與友情感，有助于身心健康；不良的人際關(guān)系，特別是長期持續(xù)的不良人際關(guān)系，使人心情苦悶、煩惱，降低機(jī)體的抵抗力，容易導(dǎo)致疾病。

2、心理壓力。人們在生活、學(xué)習(xí)與工作中，存在一定的適當(dāng)?shù)男睦韷毫?，產(chǎn)生一定的緊迫感，能調(diào)動人的智力因素與非智力因素，使人的高級神經(jīng)活動協(xié)調(diào)地工作。但是過重的心理壓力，容易使人的大腦高級神經(jīng)活動長期處于緊張狀態(tài)，在一定的條件下導(dǎo)致高級神經(jīng)系統(tǒng)活動失調(diào)，造成抵抗力降低，發(fā)病機(jī)會增多。

3、憂郁、多疑。這兩種都是消極的心理狀態(tài)，它使人的工作欲望及創(chuàng)造欲望降低，使人的心理上功能與心理功能水平下降，長此以往會使人體的抵抗力降低，在一定程度時可導(dǎo)致疾病。

4、長期的應(yīng)激狀態(tài)。應(yīng)激是人體在遇到出乎意外、緊張情況下所引起的情緒狀態(tài)，是人適應(yīng)社會環(huán)境與自然環(huán)境突然的、急劇變化的一種重要心理機(jī)制。長期的應(yīng)激狀態(tài)，由于腎上腺皮質(zhì)激素分泌的增強(qiáng)，使人的機(jī)體處于最充分的動員狀態(tài)，人的身心潛力得到最大程度的發(fā)揮，以對付與戰(zhàn)勝煩困的局面。

5、憤怒、恐懼。強(qiáng)烈的憤怒和恐懼的情緒，對人的生理與心理都會產(chǎn)生重大壓力，導(dǎo)致疾病，智力效應(yīng)下降，甚至發(fā)生意外事故。

三、如何運(yùn)用心理學(xué)原理調(diào)動職工的積極性

企業(yè)是社會的基本單位，是社會生產(chǎn)力要素的結(jié)合部，每個職工都通過企業(yè)與社會發(fā)生聯(lián)系，借助企業(yè)提供的社會條件，把創(chuàng)造潛能轉(zhuǎn)化成社會需要的產(chǎn)品，在貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價值。了解人、關(guān)心人、尊重人、激勵人成為我們激發(fā)職工積極性的必要途徑。

（一）了解人，把握職工的綜合需要，有的放矢地融入企業(yè)管理全過程

一是了解需要。人的需要與生俱來，由于每個人的社會實(shí)踐和所受教育不同，其需要結(jié)構(gòu)模式也不盡相同。我們要用變化、發(fā)展的觀點(diǎn)了解、看待職工的不同需要，擴(kuò)大與職工對話的渠道，及時掌握有關(guān)信息，從中預(yù)測、分析、判斷職工的不同需要和傾向性的群體需要。

二是調(diào)節(jié)需要。職工需要的期待值與企業(yè)可提供的實(shí)現(xiàn)條件很難統(tǒng)一。在一般情況下，職工物質(zhì)需要的期待值往往高于企業(yè)的物質(zhì)承受能力，而職工某些精神需要的期待值又往往低于企業(yè)的要求。對職工合理的、但一時難以實(shí)現(xiàn)的期待值，要在肯定其合理性的前提下，進(jìn)行必要的解釋，同時制定出逐步實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃，努力創(chuàng)造條件，取得職工諒解。對職工不切實(shí)際的期待值，也不能橫加指責(zé)或置之不理，而要進(jìn)行善意的批評幫助，引導(dǎo)其樹立有利于企業(yè)和個人發(fā)展的期待值，使其思維軌跡與企業(yè)發(fā)展相一致，從而化消極因素為積極因素。

三是升華需要。引導(dǎo)職工把企業(yè)需要作為個人需要的價值函數(shù)，把個人需要融入崇高的企業(yè)需要之中，在企業(yè)需要的不斷實(shí)現(xiàn)中滿足和發(fā)展個人需要。這種需要的升華能使人獲得新的動力，能促進(jìn)職工與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體。

（二）關(guān)心人，滿足職工基本的需要，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力

按照美國社會心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的需要是從低層次向高層次發(fā)展的。低層次的需要滿足了，就要向高層次發(fā)展。職工應(yīng)該得到的物質(zhì)利益，企業(yè)一定要努力使其得到；企業(yè)應(yīng)該幫助職工解決的問題一定要盡力幫助解決。但是物質(zhì)只能給人以溫暖，精神才能給人以充實(shí)和堅(jiān)定。所以，在努力滿足職工基本需要，幫助他們解決家庭生活方面的實(shí)際困難的同時，要通過強(qiáng)有力的政治思想教育，引導(dǎo)廣大職工追求更高層次的需要。

（三）尊重人，滿足職工自尊的需要，增強(qiáng)他們的事業(yè)心和責(zé)任感

自尊心，是人的一種較高層次的心理需要，這種情感人人都有。如果傷害了職工的自尊心，他們就可能意志消沉，甚至產(chǎn)生逆反、對抗心理，增加思想工作難度。因此，我們要認(rèn)真研究職工在自尊心方面的心理特點(diǎn)，有意識地去滿足他們的自尊需要。

1、充分信任，發(fā)揮職工自尊心的最大能量。充分信任能增強(qiáng)一個人的自尊心和自豪感。如果對他們持的是不信任態(tài)度，就會壓抑他們的工作熱情，主觀能動性難以發(fā)揮。

2、平等相待，使職工的自尊心得到平衡。各級領(lǐng)導(dǎo)對職工要平等相待、以誠相待，安排工作盡量以商量的口氣，思想教育盡量以啟發(fā)自我教育為主，發(fā)揮好群體決策的管理心理學(xué)效用，使職工切身感受到領(lǐng)導(dǎo)與自己之間的手足情、同志愛，使職工的自尊心得到滿足。

3、委以重任，適當(dāng)增加工作壓力。給不同能力的職工以適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫?，使他們感到這是領(lǐng)導(dǎo)對他的信任和器重，從而激增他們積極工作的上進(jìn)心。

4、掌握分寸，運(yùn)用好鼓勵與批評“杠桿”。注重氣質(zhì)，因人施教，既要鼓勵完成任務(wù)、工作有起色的職工，更要鼓勵因非主觀原因造成失敗的職工，使他們不氣餒，并在感情上產(chǎn)生良好反映。

（四）激勵人，強(qiáng)化職工自我實(shí)現(xiàn)的需要，促進(jìn)多出人才

自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指滿足自己發(fā)展成長的愿望，發(fā)揮最大潛能，從中獲得心理滿足。調(diào)動職工的積極性，必須針對他們的心理特點(diǎn)，激發(fā)他們的進(jìn)取精神，在知識上給予肯定、生活上給予照顧、政治上給予榮譽(yù)等愿望。

信息時代，國際經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢更加明顯，思想政治工作者的管理哲學(xué)、戰(zhàn)略思維將逐漸成為決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵因素。要將管理心理學(xué)模式的科學(xué)思維方法融于企業(yè)思想政治教育工作之中，不斷探索從心理層面加強(qiáng)和調(diào)動職工積極性的舉措，在全員中樹立追求卓越的競爭意識，不斷激發(fā)企業(yè)的內(nèi)生動力和核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個人價值的共同成長。

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