坦誠(chéng)與寬容

祖斌

現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，洞悉市場(chǎng)變化，掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)態(tài)，關(guān)注員工訴求，從而引導(dǎo)企業(yè)做正確的事和正確地做事。但是，領(lǐng)導(dǎo)自身的素質(zhì)、品性和修為十分重要，其中，具備坦誠(chéng)與寬容的心態(tài)，具備坦誠(chéng)與寬容的能力，必不可少。

坦誠(chéng)，即坦蕩與誠(chéng)信。坦蕩使溝通變得順暢、使私利曝之于陽(yáng)光之下，誠(chéng)信使領(lǐng)導(dǎo)威信確立、使溝通成本降低。坦誠(chéng)，便于被人了解、便于公正處事、便于自我約束。談到領(lǐng)導(dǎo)就要談到“權(quán)威”與“威信”。似乎存在這樣的邏輯，有“權(quán)”才能有“威”，有“威”才能有“信”。這種骨子里含有的權(quán)貴思想不適合現(xiàn)代企業(yè)管理，因?yàn)樗紫纫龑?dǎo)人追逐權(quán)力，于是官場(chǎng)出現(xiàn)賣官鬻爵，企業(yè)出現(xiàn)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的抵觸情緒，其本質(zhì)是對(duì)權(quán)力濫用的抵觸。應(yīng)該是有“信”才能樹立“威”，有“威”才能賦予“權(quán)”。員工只剩對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的畏懼，企業(yè)難以搞好。杰克？威爾奇說：“領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)不是授予你的皇冠，而是授予你更大的責(zé)任——開發(fā)他人的最佳潛質(zhì)”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)追求為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，而不是一味追求權(quán)力，這樣才不至于在失去權(quán)力時(shí)而有“一腳踏空”的感覺。

寬容，指寬廣的胸懷與包容的心態(tài)。比天空更寬廣的是胸懷，比針鼻還小的也是胸懷。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)取其前者。領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)下屬超過自己，絕不能嫉賢妒能；不以一言廢人、不以一次失誤廢人，更不能因?yàn)槟橙怂^的“得罪”而永不啟用，甚至打擊報(bào)復(fù)。有些領(lǐng)導(dǎo)往往容忍員工對(duì)企業(yè)制度的違背或工作失誤，卻無法容忍對(duì)個(gè)人的不順從。人人有感情，感情有親有疏，但要克服用人以親疏為標(biāo)準(zhǔn)，更不能玩“順者昌，逆者亡”的權(quán)術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)不能戴上有色眼鏡，把下屬分成可用的與不可用的，或者是支持你的和不支持你的。人人有優(yōu)點(diǎn)也有短處，不能只盯著下屬的短處而忽視其優(yōu)點(diǎn)。感激是寬容的另一個(gè)基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)始終抱著感激的心態(tài)，感激下屬的努力和成績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)要比常人付出更多，約束自己要更多，所謂“嚴(yán)以律己，寬以待人”，要先自我管理，再管理別人。

坦誠(chéng)和寬容實(shí)際是一種能力，一種領(lǐng)導(dǎo)必備的能力。一個(gè)企業(yè)要具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，歸根結(jié)底是有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)文化的支撐。而坦誠(chéng)和寬容是團(tuán)隊(duì)文化中不可缺少的內(nèi)容。在這種環(huán)境下，員工才能盡顯本色，才能盡顯才能，這樣領(lǐng)導(dǎo)才能把合適的人放在合適的崗位，好比齒輪系的各個(gè)齒輪被安置在各自的位置，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。當(dāng)然，作為領(lǐng)導(dǎo)要讓“齒輪”材質(zhì)更優(yōu)，讓摩阻更小，讓系統(tǒng)更有效運(yùn)轉(zhuǎn)?！霸谀愠蔀轭I(lǐng)導(dǎo)之前，成功與你個(gè)人的成長(zhǎng)有關(guān)；在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功與他人的成長(zhǎng)有關(guān)。（《贏》杰克？威爾奇）”換位思考通常使領(lǐng)導(dǎo)變得寬容，領(lǐng)導(dǎo)之上還有領(lǐng)導(dǎo)，切記古人所云“己所不欲，勿施于人”。當(dāng)然，寬容不是縱容。允許犯錯(cuò)誤，但不能允許一再犯同樣的錯(cuò)誤。在公司制度面前人人平等。

“坦誠(chéng)-寬容-坦誠(chéng)”作為一個(gè)管理公式：坦誠(chéng)地表達(dá)與聽取意見，肯定下屬優(yōu)點(diǎn)并指出缺點(diǎn)；寬容對(duì)個(gè)人的“冒犯”，容忍一次無意識(shí)的工作失誤；再坦誠(chéng)地指出錯(cuò)誤，提出要求和改進(jìn)方向。

坦誠(chéng)相見，寬容相處，領(lǐng)導(dǎo)之道。