像修行一樣修品牌

李厚霖

品牌是修出來(lái)的，而不是秀出來(lái)的。當(dāng)然各種秀能達(dá)到短期效果，能幫品牌打開(kāi)知名度，而品牌美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度，則是歷經(jīng)時(shí)間磨礪修煉出來(lái)的。

有人說(shuō)，品牌是世界上傳播最廣的宗教，忠誠(chéng)的消費(fèi)者都是品牌的信徒。但也可以說(shuō)，建立品牌信仰是件極難的事。像傳教一樣銷(xiāo)售產(chǎn)品，是很好的營(yíng)銷(xiāo)方式，不過(guò)，任何噱頭都需適可而止，品牌到底賣(mài)的是產(chǎn)品及其附加值，爭(zhēng)取好口碑和回頭客才是初衷。

所以我想說(shuō)，品牌是修出來(lái)的，而不是秀出來(lái)的。當(dāng)然各種秀能達(dá)到短期效果，能幫品牌打開(kāi)知名度，而品牌美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度，則是歷經(jīng)時(shí)間磨礪修煉出來(lái)的。說(shuō)到底，蘋(píng)果賣(mài)的不僅僅是“喬布斯”的個(gè)人魅力，更是產(chǎn)品體驗(yàn)；世界杯賣(mài)的不僅僅是足球明星，更是集體狂歡；羅永浩賣(mài)的不只是“羅永浩”，是錘子手機(jī)。錘子手機(jī)到底好不好，消費(fèi)者體驗(yàn)完了自有判斷。

我修佛十年有余，每天、每月、每年都有必修的功課。近幾年來(lái)，每年都上平均海拔5000米的岡仁波齊神山轉(zhuǎn)山這件事，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是非常挑戰(zhàn)極限的行為。繞崗仁波齊徒步一圈是59公里，一般情況下，兩天一夜能走完，要是碰上風(fēng)雪等惡劣天氣，便需要在齊腰深的雪地里跋涉三天兩夜才能走完，我常常是靠氧氣維持著、半爬著轉(zhuǎn)完全程。而今年轉(zhuǎn)了九圈，這九圈堅(jiān)持下來(lái)，我有了全新的體驗(yàn)。這更讓我堅(jiān)信：信仰的力量是巨大的，人為了信仰、為了約定，可以突破更多極限。

回顧自己做企業(yè)、做品牌這15年的經(jīng)歷，與我的修行之路何其相似。俱多風(fēng)雨，俱多挫折磨難，是最初的信仰讓我一直堅(jiān)持在這條路上。如何像修行一樣修品牌，跟大家分享如下三個(gè)體會(huì)。

關(guān)注當(dāng)下就是建立未來(lái)

佛教里有一個(gè)說(shuō)法：關(guān)注當(dāng)下。我理解的關(guān)注當(dāng)下是，“砍柴就是砍柴，挑水就是挑水，吃飯就是吃飯，挑水時(shí)想著砍柴，吃飯時(shí)想著挑水，兩件事都做不好”。專(zhuān)心做一件事的時(shí)候，另一件事就得舍棄。沒(méi)有一個(gè)人能同時(shí)踏入同一條河流，沒(méi)一個(gè)品牌能滿(mǎn)足所有需求，專(zhuān)注于一個(gè)目的，致力于打造品牌的核心價(jià)值，方是做品牌之大道。

在我做第一個(gè)品牌HIERSUN（恒信）鉆石宮殿的時(shí)候，許多國(guó)際和香港品牌已經(jīng)開(kāi)始在中國(guó)大陸跑馬圈地，消費(fèi)者各種需求似乎都得到了滿(mǎn)足。作為一個(gè)新生品牌要從中脫穎而出，我當(dāng)時(shí)就想只有打造出品牌獨(dú)到的核心價(jià)值才有可能。所以，當(dāng)我們專(zhuān)注于顧客體驗(yàn)這個(gè)需求點(diǎn)，以三分之一的面積銷(xiāo)售產(chǎn)品，三分之一提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，三分之一傳遞鉆石文化的模式來(lái)集中打造這個(gè)核心價(jià)值的時(shí)候，我們贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，成為了大家心中體驗(yàn)獨(dú)特的珠寶品牌。正是因?yàn)閷?zhuān)注于品牌核心價(jià)值的打造，一切從定位出發(fā)，品牌脫穎而出。

做I Do也是如此。我們專(zhuān)注于情感領(lǐng)域，致力打造情感表達(dá)珠寶飾品，從到珠寶設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，到品牌傳播等各方面我們都圍繞“情感”二字做文章。從2006年建立I Do品牌迄今，從未偏離品牌“因?yàn)閻?ài)，我愿意”的核心價(jià)值觀。如今在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)到近四百家店，走進(jìn)任何一家，都能讓顧客感受到我們的品牌表達(dá)愛(ài)、傳遞愛(ài)的理念。可以說(shuō)，這正是我們多年來(lái)“用力于一事，用智于一物”的結(jié)果。

在佛教修行的經(jīng)歷中，我也有類(lèi)似的體驗(yàn)，當(dāng)我扛著嚴(yán)重的高反行走在高原時(shí)，發(fā)現(xiàn)只有專(zhuān)注于行走這件事，關(guān)注腳下邁出的每一步時(shí)，痛苦才能減輕。只管一步接一步走下去，忘掉目的，忘掉一切，只關(guān)注當(dāng)下，不知不覺(jué)間，便到了終點(diǎn)。正是這種一心走路，專(zhuān)注于腳下的態(tài)度，能讓我們到達(dá)目的地。所以說(shuō)，關(guān)注當(dāng)下就是建立未來(lái)。

發(fā)心助人共生方能長(zhǎng)生

《雜阿含經(jīng)》說(shuō)，“此有故彼有，此生故彼生。此無(wú)故彼無(wú)，此滅故彼滅?！比f(wàn)事萬(wàn)物，生生相息，這世間沒(méi)有孤立的存在，有信仰的藏民，跟動(dòng)植物都能相處和諧，講眾生平等，善有善報(bào)，惡有惡報(bào)。不同的因生不同的果，果又生新的因，緣起緣滅，因果輪回。世界原本如此，做生意做品牌亦是如此。你關(guān)注他人的利益，通過(guò)生態(tài)鏈的傳遞，自然能回報(bào)給你。

我們做珠寶的初心，是做珠寶文化的傳遞者，夢(mèng)想的營(yíng)造者，成為優(yōu)秀民族品牌的同時(shí)，帶動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，為此，我們講共贏。以客戶(hù)為中心，成就員工，回報(bào)股東，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。當(dāng)一個(gè)品牌不只是為自己而發(fā)展時(shí)，消費(fèi)者會(huì)給它更大的認(rèn)可。

今年上半年，I Do品牌和I Do基金共同推出的“I Do幸福林”環(huán)保公益項(xiàng)目，以關(guān)注愛(ài)、關(guān)注未來(lái)為宗旨，先后在上海、成都、武漢、北京、哈爾濱五地發(fā)動(dòng)500對(duì)情侶種下了五片幸福林，帶動(dòng)了俱多有愛(ài)心的情侶和家庭參與到這樣的活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，我們的品牌，也贏得了更多關(guān)注。

還記得有個(gè)佛教小故事：一位苦行僧走在黑暗的路上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)一人提著一盞燈迎面走來(lái)，旁人說(shuō)，“瞎子來(lái)了”。僧人不解，盲人為何需要燈，就上前詢(xún)問(wèn)。盲人說(shuō)：“我雖然不需要燈，但別人需要，一旦我為他人照亮了路，他們就不會(huì)撞到我?！狈鸾绦扌懈嬖V我，惠人即惠己。做一個(gè)品牌如果只惦記眼前利益，不顧及我們的利益共同體，就會(huì)在創(chuàng)造某些東西的時(shí)候?qū)е聦?duì)自身的傷害。事實(shí)上，無(wú)論是做人還是做事，發(fā)心助人最終會(huì)助己，共生方能長(zhǎng)生。

恒長(zhǎng)持久日日精進(jìn)

路是一步步走出來(lái)的，修行的路，就是日日精進(jìn)的路。所謂“精進(jìn)”，一個(gè)層面上是說(shuō)，時(shí)間稍縱即逝，我們要把握時(shí)間積極主動(dòng)修行；另一個(gè)層面是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)以戒律和苦行為修行精進(jìn)的根本。

佛陀在涅槃前，有弟子曾問(wèn)：“佛在世，我們是以佛為老師，依靠佛；佛不在世了，我們以誰(shuí)為師？”佛就說(shuō)了兩句話：“以苦為師，以戒為師?！狈鸬倪@兩句話告訴我們，在沒(méi)有了佛的親身教導(dǎo)以后，應(yīng)當(dāng)以戒律和苦行為修行精進(jìn)的根本。

做好一個(gè)品牌，也有俱多戒律，可為不可為的事很多，最基本的是要對(duì)得起自己的良心，講誠(chéng)信。HIERSUN（恒信）鉆金殿是恒信旗下第四個(gè)品牌，我們強(qiáng)調(diào)貨真價(jià)實(shí)，以百姓的價(jià)格提供給消費(fèi)者國(guó)際品質(zhì)的珠寶。這種承諾也是精進(jìn)的鞭子，讓我們恒久堅(jiān)持向前。

俗話說(shuō)，“止水易生蟲(chóng)，滾石不生苔”，一個(gè)精進(jìn)的修行者，會(huì)日日修、月月修、年年修。一點(diǎn)點(diǎn)修，一點(diǎn)點(diǎn)變化。就好比青蓮花雖種子微小，卻能長(zhǎng)出碩大的莖葉和花朵，這也是精進(jìn)的力量。做品牌其實(shí)也是一個(gè)日日修日日精進(jìn)的過(guò)程。把客戶(hù)當(dāng)上帝，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，絕不是喊喊口號(hào)。盡管路漫漫其修遠(yuǎn)，無(wú)論做品牌還是修行，我還在路上，但不忘恒長(zhǎng)持久日日精進(jìn)。

總而言之，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)品牌經(jīng)營(yíng)的是價(jià)值觀和文化，建立的是一種信仰體系而不是純營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。開(kāi)啟消費(fèi)者信仰模式的，也是品牌的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和精神傳遞。像修行一樣修品牌，是修心修見(jiàn)地，日日精進(jìn)才能日日新。endprint