淺析與初中學生非言語交流的技巧

魏保強

摘 要： 溝通是心靈的開放。再精巧的教學預設、再獨到的教育策略，如果遇上心靈無法向你敞開的學生，一切都會成為泡影。從信息論的角度看，人際溝通實質上是人與人之間信息交流的過程。信息資料的總效果=7%的言語+38%的聲調+55%的非言語，可見非言語溝通方式比言語溝通更有效。初中階段是人類個體生命全程中的一個極為特殊的階段，怎樣與初中學生進行有效溝通尤其是非言語溝通，更是一門藝術。新時代的教師只有努力發(fā)掘自身資源，通過言語和非言語溝通與學生交流，才能讓他們健康快樂地成長。

關鍵詞： 溝通 交流 微笑 傾聽

溝通是心靈的開放。再精巧的教學預設、再獨到的教育策略，如果遇上心靈無法向你敞開的學生，一切都會成為泡影。從信息論的角度看，人際溝通實質上是人與人之間信息交流的過程，其方式有二：一是使用語言或文字符號進行的溝通，叫做言語溝通；二是借助手勢、動作、表情等非言語因素構成的符號系統(tǒng)實現(xiàn)的溝通，叫做非言語溝通。美國心理學家梅拉比安通過實驗提出這樣一個公式：信息資料的總效果=7%的言語+38%的聲調+55%的非言語，可見非言語溝通方式比言語溝通更有效。初中階段是人類個體生命全程中的一個極為特殊的階段，他們的身心處在一種非平衡狀態(tài)，容易引發(fā)種種心理發(fā)展上的矛盾。怎樣與初中學生進行有效溝通尤其是非言語溝通，更是一門藝術。筆者結合教學實踐談談自己的體會。

一、做一名“微笑教育”工作者

一位教育心理學家說過：微笑是活躍課堂氣氛的潤滑劑，教師帶著微笑出現(xiàn)在課堂上，就會在教與學之間架起一座情感交流的橋梁。教師若時常面帶微笑，則不僅反映教師的樂觀和自信，對教育事業(yè)的自覺和忠誠，更展現(xiàn)對學生的熱愛和寬容。面露微笑說明心情愉快、充實滿足、樂觀向上，這樣的教師才會產生吸引學生的魅力?！坝H其師，信其道”，教師只有用心愛學生，用微笑感化學生，課堂之上師生就不會有隔閡，師生之間的關系才能真正走向良性互動。唯有如此，教師才能為學生授業(yè)解惑。前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說過：教育的全部奧秘，就在于愛兒童。教師的事業(yè)心、責任感集中體現(xiàn)在愛心上。教師給學生一個微笑，學生必定回報一個溫暖的春天；教師給學生一片愛心，學生必定回報一片寬廣的海洋。微笑教育對教師來說不僅是一種職業(yè)姿態(tài)，更有獨特內涵。正如大詩人杜甫所說的“潤物細無聲”，教師通過自己的微笑感染、帶動學生微笑，在微笑中領悟生活真諦，學會面對挫折，增強自信，以“笑”對人生。從教多年，不敢夸言自己業(yè)務有多嫻熟，但我的課堂上從不缺少微笑，學生也是在歡笑聲中積極樂觀地學習。

二、學會傾聽

聽是人們用以溝通、交往的基本方式之一，傾聽是人們在溝通、交往時表示對講者尊敬或重視的一種行為方式。學會傾聽，意指要掌握，會運用聽這種溝通交往方式了解對方，讓對方在你的傾聽中感受到被尊敬或被重視，并在你的傾聽鼓舞下盡情傾訴。在教育引導學生，與學生溝通交往的過程中，作為一名教師，一名班主任，你會不會聽，能不能夠聽；你會不會傾聽，能不能夠傾聽，直接決定你對學生是否了解，直接決定學生對你是否親近，直接決定教育引導的效果的優(yōu)劣。記得，十多年前，一名成績很差的學生在期中考試后興沖沖地對我說：“老師，這次考試我思品得了85分，您不失望了吧？”作為班主任兼思想品德老師的我一臉不屑地打斷道：“其他同學都90分以上，你有什么值得炫耀的？”這名同學一臉愕然，不知所措。后來，他考試再也沒有及格過，后來竟然走上了輟學的不歸路。時至今日，我懊悔不已，正是由于我的不會傾聽打擊了他的自尊心。在傾聽過程中最忌諱的就是輕視對方的問題或做負性評價。面對上述場景，其實并不需要言語的表達，只需要認真用心地聽完，最多點點頭，就是對學生的最大肯定。

三、以身示范做榜樣

初中學生年齡小，模仿能力極強。他們模仿的對象往往是教師，尤其是班主任。針對這一特點，班主任要加強自身修養(yǎng)，做一名好的示范者?？鬃诱f：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話正是教師示范、榜樣作用的最好寫照。幾年前一節(jié)晚自習，外面大雨滂沱，正在家準備去學校的我有些舉棋不定。其實晚自習有專門的值班教師，可以不去。但想到和學生約定好那晚一定去時，我勇敢地冒雨前往。當?shù)竭_10余里外的學校時，我已經渾身濕透。全班學生把我圍在中央，驚訝地問我是怎么來的。已經凍得瑟瑟發(fā)抖的我并沒有回答，只是順手指了指墻上“誠信做人”的標語。同學們若有所思，經此以后，班風為之一振，原先最懶散的那幾名同學不再遲到、早退，都能做到言出必行?？梢?，榜樣的力量是無窮的。

四、目光注視

目光注視在促進師生溝通及交談后維持其過程等方面具有重要作用。課堂上，如果教師常向某同學投去溫情的一瞥，等于是告訴他（她）：“我的交往大門對你是敞開的，我對你是信任的?！庇幸幻险n始終在睡覺的學生，開始時我嚴厲批評，引起他的激烈反抗，最終不歡而散，甚至變本加厲。有一次趁著他還沒睡著，我試著問他：“趙成堯（化名），其他班一些成績比你差的學生都在努力學習，而你為什么不能呢？”趙成堯非常驚訝，他反問道：“還有不如我的學生？你找一個來我看看！”我說：“等期中考試后，我會給你答復的。但我相信，只要稍微努力，在你后面的人不止一個?！笨吹轿倚湃味鴪砸愕哪抗?，趙成堯若有所思，之后他像變了一個人似的，期中考試居然考及格了。我給他看全年級的成績單，當發(fā)現(xiàn)200多個人成績比他差時，趙成堯高興極了。如果沒有這種信任的目光注視，甚至用懷疑的眼光審視學生，某些所謂的“差生”就會喪失前進的動力，變得更差。

五、創(chuàng)設情境對學生進行情感教育，促進心靈溝通

美國著名心理學家羅杰斯認為教育的目的在于激發(fā)學生學習的動機，挖掘學生的潛能，形成積極向上的自我概念和價值觀體系，最終使學生教育自己。他突出了情感在教育中的作用。隨著21世紀的到來，全球經濟的一體化、世界的信息化都向我們顯示了教育的世界趨勢——情感教育。新時代的中學教師必須適應這一形勢。情感教育既可以單獨進行，又可以融入課堂，后者效果更好。課堂上的情感教育甚至無需言語，創(chuàng)設一種情境即能達到目的。當講到教材中有關孝敬父母的章節(jié)時，我特意搜集了幾個典故和格言，諸如：臥冰求鯉、羔羊跪乳、烏鴉反哺等。當同學們看幻燈片上“子欲養(yǎng)而親不待”的格言時，一名坐在最后排的男生竟然哇哇大哭。他因為經常違紀，沒有人愿意與其同桌，他只得自己坐在最后一排“形影相吊”。該同學父親出車禍去世，母親根本管不住他。我?guī)状握宜勗?，他總認為上天對自己不公，基本抱定破罐破摔的態(tài)度。經過這節(jié)穿插著情感教育的課堂，該學生發(fā)生了質變，他開始學著從母親的角度看問題，把來不及對父親表達的愛轉嫁到母親身上。之后，他不僅成績突飛猛進，而且與同學和老師的關系融洽很多。兩年后，他考上了重點高中。其實，我煞費苦心設計的這個教學環(huán)節(jié)在很大程度上是針對他的。對于這位上課大哭的學生，教師無需安慰、無需勸解，默默站在他身邊靜靜等待其將情感宣泄出來就是最好的做法。

據科學統(tǒng)計，人的一生70%的精力用于溝通協(xié)調人際關系，只有30%的精力用于從事專業(yè)技術研究和開發(fā)。由此觀之，溝通與交流是多么重要。新時代的教師只有努力發(fā)掘自身資源，通過言語和非言語的溝通與學生交流，才能健康快樂地成長。

參考文獻：

[1]蘇霍姆林斯基著.給教師的建議.教育科學出版社，2001.8.

[2]尚致勝著.溝通的魔力.北京大學出版社，2005.11.

[3]張燕嬰譯注.論語.中華書局，2006.9.endprint