關(guān)于商業(yè)經(jīng)濟(jì)視域下的誠(chéng)信問(wèn)題的探討

蘇桂紅

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也得到不斷的推進(jìn)，對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生了極大的影響，在社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型下，商業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題也面臨著極大的考驗(yàn)，隨著商業(yè)失信問(wèn)題接二連三的出現(xiàn)，在很大程度上制約了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的市場(chǎng)地位帶來(lái)不利的影響，因此，本文就從商業(yè)經(jīng)濟(jì)視域出發(fā)，探究商業(yè)誠(chéng)信缺失的原因，并探究構(gòu)建商業(yè)誠(chéng)信的策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：商業(yè)；經(jīng)濟(jì)視域；誠(chéng)信問(wèn)題；原因；對(duì)策

誠(chéng)信一直以來(lái)都是我國(guó)傳統(tǒng)道德規(guī)范，也是人類最基本的社會(huì)規(guī)范，受到人們的廣泛關(guān)注，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠(chéng)信問(wèn)題受到了挑戰(zhàn)，在利益及多種因素的影響下，商業(yè)生活中的失信現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了不良的影響，因此，為了改變這一局面，就要深入研究商業(yè)誠(chéng)信缺失的原因，進(jìn)而探究構(gòu)建商業(yè)誠(chéng)信的方法，以促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的健康發(fā)展。

一、商業(yè)誠(chéng)信

（一）商業(yè)誠(chéng)信的重要性

對(duì)于企業(yè)而言，誠(chéng)信是其發(fā)展的基石，若一個(gè)企業(yè)連誠(chéng)信都不具備，那么就沒有合作的必要。企業(yè)的誠(chéng)信狀況是靠信用等級(jí)來(lái)體現(xiàn)的，等級(jí)越高代表企業(yè)的誠(chéng)信度越好，擁有誠(chéng)信的企業(yè)往往能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地?，F(xiàn)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)異常活躍，在這種背景下，誠(chéng)信作為企業(yè)全局性、戰(zhàn)略性的問(wèn)題，被各個(gè)企業(yè)不斷提出來(lái)，在商業(yè)領(lǐng)域占有重要的位置；我國(guó)加入WTO后，獲得了更寬闊的發(fā)展空間，若我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中缺乏有效的誠(chéng)信體系，一旦出現(xiàn)失信的狀況，就會(huì)給國(guó)外投資者的利益造成損失，影響我國(guó)的國(guó)際形象，也會(huì)影響我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此，誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)而言具有舉足輕重的作用，擁有良好的信譽(yù)就能獲得更多合作的機(jī)會(huì)，一旦失信一次，將使企業(yè)形象大打折扣，進(jìn)而影響企業(yè)的健康運(yùn)行，因此，建立誠(chéng)信體系勢(shì)在必行。

（二）企業(yè)誠(chéng)信缺乏的表現(xiàn)

虛假的廣告宣傳。在我國(guó)，許多商家為了眼前的利益，將顧客的安全置之度外，采用虛假信息去誤導(dǎo)消費(fèi)者，大量的虛假?gòu)V告深入我們的日常生活中，給人們的生活帶來(lái)了不利的影響。像2010年的紫砂煲事件，實(shí)際上內(nèi)膽并沒有紫砂，使用普通陶土，并添加鐵紅粉、二氧化錳為其增色，欺騙消費(fèi)者，此事件一經(jīng)央視爆出，消費(fèi)者紛紛提出退貨，廠家生產(chǎn)停止，整個(gè)紫砂行業(yè)都受到了巨大的影響，該事件的發(fā)生對(duì)美的紫砂煲也造成了影響，由此可見，虛假?gòu)V告不僅損害了消費(fèi)者的利益，還使廠家的形象大打折扣，甚至殃及整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行；在我國(guó)，企業(yè)偷稅漏稅現(xiàn)象層出不窮，案件數(shù)量且呈上升趨勢(shì)，涉及金額不斷增多，涉及的行業(yè)也越來(lái)越廣，不僅有國(guó)企、還有集體、私營(yíng)企業(yè)等，這些都是企業(yè)誠(chéng)信缺失的體現(xiàn)；市場(chǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，現(xiàn)階段，已經(jīng)達(dá)到了談假色變的境界，買的食用油竟是地溝油提煉而成，給嬰兒買奶粉，本來(lái)是為了孩子的健康，結(jié)果喝出來(lái)了大頭娃娃，像酒、辣椒醬、黑心棉、毒餅干等等，這些都是商家為了牟取暴利，而失信于社會(huì)，給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的后果；購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，服務(wù)態(tài)度超好，買完產(chǎn)品后的售后服務(wù)態(tài)度超差等。

二、產(chǎn)生誠(chéng)信缺失的原因

（一）誠(chéng)信管理制度不完善

1、信用基礎(chǔ)薄弱

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)有企業(yè)不是以自己財(cái)產(chǎn)承擔(dān)債務(wù)的主體，財(cái)務(wù)上和國(guó)家財(cái)政的關(guān)系是滿收滿支，改革開放后，國(guó)有企業(yè)逐漸成為經(jīng)濟(jì)主體，但產(chǎn)權(quán)的改革不到位，大多數(shù)國(guó)企依然依靠銀行的信用維持，造成了嚴(yán)重的虧損。

2、對(duì)市場(chǎng)缺乏有效的監(jiān)管

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)還沒有建立起與市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)的信用記錄和征信組織，無(wú)法對(duì)企業(yè)的信用及經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行有效的記錄，這些記錄的任務(wù)分散在工商、銀行和稅務(wù)等部門，但并沒有形成一個(gè)完整的體系，無(wú)法對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)督，對(duì)于個(gè)體經(jīng)濟(jì)的行為更無(wú)記錄和信用狀況可查，不利于掌握企業(yè)的信用狀況。

（二）法律方面不完善

我國(guó)雖然制定了相應(yīng)的法律，但是制裁的力度不夠，對(duì)于失信的行為懲罰力度過(guò)小，企業(yè)在權(quán)衡失信成本和失信收益的同時(shí)，寧可選擇失信，因?yàn)閼土P的力度小于企業(yè)因失信而獲得的收益，這也是越來(lái)越多的人選擇失信的原因；在誠(chéng)信立法方面還有待完善，應(yīng)加強(qiáng)懲罰的力度，加大監(jiān)管力度；國(guó)家對(duì)債券制度、信用監(jiān)控方面的法律制定也有所欠缺，僅僅有一部分法律保護(hù)了債券，對(duì)于債權(quán)人的償還義務(wù)并沒有進(jìn)行強(qiáng)制性的規(guī)定。

（三）道德文化層面

我國(guó)傳統(tǒng)的道德約束力來(lái)自于儒家文化，該文化對(duì)人們的內(nèi)心信仰產(chǎn)生較大的力量，但僅僅在道德的層面有一定約束力，無(wú)法讓人產(chǎn)生內(nèi)心的恐懼。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)財(cái)富成為衡量一個(gè)人成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，人們受物質(zhì)生活的影響，忽視對(duì)道德的建設(shè)。

三、構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信的措施

（一）為企業(yè)誠(chéng)信創(chuàng)設(shè)法律環(huán)境

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開商業(yè)的誠(chéng)信，誠(chéng)信的保障就是法律。因此，政府要建立完善的法律、法規(guī)。不斷加快商業(yè)誠(chéng)信立法的步伐，制定《企業(yè)新用法》，規(guī)定企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)中的重要作用，對(duì)于失信企業(yè)應(yīng)受到的法律制裁要進(jìn)行明確的規(guī)定，并規(guī)定相應(yīng)的部門做好企業(yè)的監(jiān)督工作，對(duì)于失信的企業(yè)，要加大懲處的力度，避免或減少失信現(xiàn)象的出現(xiàn)；對(duì)于違法企業(yè)要吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，勒令企業(yè)退出市場(chǎng)，追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任和刑事責(zé)任，為企業(yè)守法營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。

（二）加大執(zhí)法力度

要提高政府部門對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管能力，執(zhí)法部門要從嚴(yán)執(zhí)法，這也是保證市場(chǎng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。只有從嚴(yán)執(zhí)法才能讓失信企業(yè)和個(gè)人受到嚴(yán)重的懲罰，才能促使企業(yè)在利益誘惑下望而卻步。對(duì)于執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不力的政府人員要給予一定的處罰，對(duì)于違法亂紀(jì)的人給以法律制裁，維護(hù)法律的權(quán)威，加大執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍的能力，確保他們公正執(zhí)法，執(zhí)法必嚴(yán)。

（三）建立企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)

建立企業(yè)信用評(píng)價(jià)和管理系統(tǒng)對(duì)于維護(hù)企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)具有至關(guān)重要的意義，也是維護(hù)市場(chǎng)正常運(yùn)行的保障。評(píng)估主體，要對(duì)企業(yè)的信用狀況進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)的信用能力和信用歷史等進(jìn)行評(píng)估，要建立企業(yè)信用檔案，評(píng)價(jià)企業(yè)的信用等級(jí)，從上述的兩個(gè)方面努力，構(gòu)建企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系；企業(yè)信息要向著公開化和社會(huì)化方向發(fā)展，使每一個(gè)參與者都可以輕松獲得企業(yè)信用信息，信用信息的公開化，能夠避免行業(yè)中出現(xiàn)的短期行為，進(jìn)而在市場(chǎng)誠(chéng)信博弈中選擇最佳誠(chéng)信企業(yè)。

（四）強(qiáng)化企業(yè)道德文化建設(shè)

企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的道德教育，將強(qiáng)化全民道德誠(chéng)信意識(shí)作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要工作去做，開展誠(chéng)信規(guī)范活動(dòng)，應(yīng)將質(zhì)量萬(wàn)里行、消費(fèi)維權(quán)日等進(jìn)行到底，通過(guò)多媒體的優(yōu)勢(shì)，宣傳誠(chéng)信的重要作用，通過(guò)電視、微信、微博等新技術(shù)進(jìn)行誠(chéng)信內(nèi)容的傳播，使人們認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信在商業(yè)和生活中的重要作用，對(duì)于守信的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行褒獎(jiǎng)，對(duì)于失信違約的行為進(jìn)行報(bào)道，憑借媒體的作用，進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立企業(yè)誠(chéng)信文化，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的誠(chéng)信教育，將誠(chéng)信作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要理念，提高全員綜合素質(zhì)，營(yíng)造良好的誠(chéng)信氛圍。

結(jié)語(yǔ)：

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題備受商業(yè)界的關(guān)注和重視，本文站在商業(yè)經(jīng)濟(jì)的視域下，闡述了企業(yè)失信的表現(xiàn)，并分析了原因，進(jìn)而提出了構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信的對(duì)策，以促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信融入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)角落，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的健康運(yùn)行。（作者單位：四平職業(yè)大學(xué)）

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