多媒體交互設(shè)計(jì)倫理研究

劉豐源

(北京印刷學(xué)院，北京 102600)

1 多媒體交互設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)倫理

20世紀(jì)90年代，微軟公司為了改善人機(jī)界面推出Windows3.0操作系統(tǒng)。90年代，經(jīng)過數(shù)字技術(shù)發(fā)展以及人們對(duì)媒體需求的提高，促進(jìn)了多媒體的產(chǎn)生，而后人們隨即發(fā)明了多媒體技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)使得人們能夠?qū)⑽谋?、圖像、圖形、視頻、動(dòng)畫、聲音等媒體整合在一起成為多媒體的展示和交互系統(tǒng)，為信息的傳播和大眾交流起到重要作用。經(jīng)過技術(shù)的發(fā)展、成熟隨即產(chǎn)生了一門新的設(shè)計(jì)科目—多媒體交互設(shè)計(jì)。多媒體交互設(shè)計(jì)的出現(xiàn)令人類進(jìn)入了一個(gè)更文明、更科學(xué)的時(shí)代。原始的交流方式逐漸被新技術(shù)的發(fā)展取代，技術(shù)與設(shè)計(jì)的結(jié)合給人們帶來了空前的體驗(yàn)。經(jīng)過多年發(fā)展現(xiàn)在多媒體交互設(shè)計(jì)被國(guó)內(nèi)外廣泛定義是指結(jié)合不同媒體，包括文字、圖形、數(shù)據(jù)、影像、動(dòng)畫、聲音及特殊效果，通過計(jì)算機(jī)數(shù)字化及壓縮處理充分展示現(xiàn)實(shí)與虛擬環(huán)境的一種應(yīng)用，用戶可以實(shí)時(shí)參與，有意識(shí)的詢問，在一定程度上可以對(duì)原有順序和內(nèi)容的改變，以及隨機(jī)、無意識(shí)的單擊等行為。［1］

多媒體交互設(shè)計(jì)無疑將幾十年人們習(xí)慣的價(jià)值體系都徹底打破，甚至?xí)?duì)人類的未來都產(chǎn)生不可估量的影響。這就要求我們必須用理性的、發(fā)展的眼光著眼于多媒體交互設(shè)計(jì)。而設(shè)計(jì)倫理就是要求設(shè)計(jì)中必須綜合考慮人、環(huán)境、資源的因素，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，發(fā)揚(yáng)人性中美的、善的、真的方面，運(yùn)用倫理學(xué)取得人、環(huán)境、資源的平衡和協(xié)同。設(shè)計(jì)倫理學(xué)使得多媒體交互設(shè)計(jì)不再?gòu)娜祟愖陨淼莫M隘立場(chǎng)考慮問題，而應(yīng)該更多地站在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的角度去思考。美國(guó)的設(shè)計(jì)理論家維克多·巴巴納克在他的著作《為真實(shí)世界的設(shè)計(jì)》中，亦明確表示“設(shè)計(jì)應(yīng)該認(rèn)真地考慮地球的有限資源使用問題，設(shè)計(jì)應(yīng)該為保護(hù)我們居住的地球的有限資源服務(wù)。［2］”因此多媒體交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)必須以設(shè)計(jì)倫理來規(guī)范自己，站在可持續(xù)發(fā)展的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2 多媒體交互設(shè)計(jì)倫理缺失的表現(xiàn)形式

美國(guó)哲學(xué)家赫伯特·馬爾庫塞指出:“技術(shù)，作為工具領(lǐng)域，既可以增強(qiáng)人的力量，也可以加強(qiáng)人的軟弱性。現(xiàn)階段，人也許比以前更無力支配他的設(shè)備。［3］”多媒體交互設(shè)計(jì)作為新興專業(yè)近幾年發(fā)展尤為迅猛，為了極大地滿足人類改造自然的需求，大家急于求成，有的設(shè)計(jì)師為了眼前利益而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，違背了設(shè)計(jì)師道德，使交互中的人機(jī)和諧關(guān)系遭到破壞。通過調(diào)查研究，這些倫理缺失具體表現(xiàn)為操作復(fù)雜，層級(jí)垃圾，人性化、情感化設(shè)計(jì)，時(shí)間體驗(yàn)。

2.1 操作復(fù)雜

人機(jī)界面存在的意義在于信息交流［1］。這就要求我們要做到合理的信息架構(gòu)。信息架構(gòu)，就是合理的組織信息的展現(xiàn)形式，也就是信息的組織結(jié)構(gòu)，它的任務(wù)在于使信息與用戶之間建立起一座溝通的橋梁，使用戶能夠得到其想要的信息。沒有操作，交互也就不存在，失去了交互就沒有了人機(jī)交流，沒有交流也就無法獲取信息。現(xiàn)實(shí)生活中許多設(shè)計(jì)為追求利益而使操作復(fù)雜化，為用戶帶來了困擾。操作復(fù)雜化直接阻礙人與信息溝通交流，操作復(fù)雜的表現(xiàn)從交互行為可表現(xiàn)為鼠標(biāo)操作和鍵盤操作復(fù)雜兩方面。

2.1.1 鼠標(biāo)操作復(fù)雜

多媒體交互設(shè)計(jì)中，鼠標(biāo)是人與機(jī)交互的傳統(tǒng)基本工具。在操作中鼠標(biāo)分別可產(chǎn)生點(diǎn)擊、移動(dòng)、滑過等行為。這一系列行為不經(jīng)過認(rèn)真設(shè)計(jì)往往會(huì)造成操作上面的不變，特別是現(xiàn)代社會(huì)生活和工作的快節(jié)奏促使用戶更青睞于憑直覺的操作，很容易造成信息錯(cuò)誤接受、私人信息泄露等問題。

2.1.2 鍵盤操作復(fù)雜

鍵盤雖然沒有鼠標(biāo)操作便捷卻有著和鼠標(biāo)相同的功能，即通過鍵盤操作可以產(chǎn)生人機(jī)交互行為。鍵盤由于和機(jī)器一體化，現(xiàn)多用于大型的操作系統(tǒng)以及注冊(cè)中。隨著電子技術(shù)的發(fā)展使產(chǎn)品信息趨向于直觀化、信息化、多功能化方向發(fā)展，過去較直觀的實(shí)體界面逐漸過渡到以軟件技術(shù)支持的人機(jī)交互界面，多層菜單結(jié)構(gòu)和多次選擇顯然增加了用戶的操作負(fù)擔(dān)，甚至可能導(dǎo)致操作的失敗。

2.2 層級(jí)垃圾

一次谷歌搜索的碳排放量在7克至10克之間。人們?cè)谑褂肎oogle搜索時(shí)，有誰會(huì)想到環(huán)境問題?威斯勒·格羅斯指出Google搜索對(duì)環(huán)境有影響。“Google搜索很有效果，但是我們要知道，搜索速度越快，消耗的能源就越多。［5］”我們必須了解將一杯水煮沸則會(huì)大約產(chǎn)生15克的二氧化碳，換言之進(jìn)行兩次的谷歌搜索就等于燒開一壺水。

跳轉(zhuǎn)層級(jí)的增加無形中增加了人類點(diǎn)擊鼠標(biāo)的次數(shù)、使用電腦的時(shí)間。通過谷歌的例子我們得出了這樣一個(gè)結(jié)論:層級(jí)垃圾的增多為我們的生活環(huán)境帶來了問題。設(shè)計(jì)倫理中規(guī)定設(shè)計(jì)需要綜合考慮人、環(huán)境、資源的因素，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。現(xiàn)在多媒體設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)師忽略了層級(jí)問題為人類環(huán)境帶來了危害，他們未曾考慮到一個(gè)小小的多余層級(jí)其實(shí)也是可以大到影響到全球環(huán)境。在乎眼前的利益忽視了對(duì)未來的發(fā)展，層級(jí)垃圾不斷增加卻未曾引起設(shè)計(jì)師們的注意、思考，甚至是深入研究層級(jí)垃圾帶來的影響，這何嘗不是現(xiàn)代設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)道德倫理缺失的表現(xiàn)?

2.3 人性化、情感化設(shè)計(jì)的缺失

人性化設(shè)計(jì)是指在設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，根據(jù)人的行為習(xí)慣、人體的生理結(jié)構(gòu)、人的心理情況、人的思維方式等，在原有設(shè)計(jì)基本功能和性能的基礎(chǔ)上，對(duì)建筑和展品進(jìn)行優(yōu)化，使觀眾參觀起來非常方便、舒適。情感化設(shè)計(jì)體現(xiàn)著精神維度，而精神維度便是人對(duì)交互系統(tǒng)的體驗(yàn)，是基于生理需求之上的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，體現(xiàn)了擁有該產(chǎn)品所獲得的心理價(jià)值。多媒體交互設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)著人與產(chǎn)品和環(huán)境的和諧統(tǒng)一。英國(guó)設(shè)計(jì)專家肖恩·亞當(dāng)斯認(rèn)為設(shè)計(jì)的最終目的不是為了取悅眼球，而是為了打動(dòng)人心。［6］但在越來越發(fā)達(dá)的科技社會(huì)大環(huán)境下，一些設(shè)計(jì)上倫理缺失現(xiàn)象卻在傷害著大眾的情感。

國(guó)內(nèi)現(xiàn)在大部分界面設(shè)計(jì)還都未曾具備人性化、情感化設(shè)計(jì)，因?yàn)檫@些交互界面大都不能為用戶帶來開心、愉快、輕松、舒暢等直觀的心理感受。例如國(guó)內(nèi)志華英才俱樂部的界面設(shè)計(jì)，它應(yīng)該是個(gè)提供人人交流的平臺(tái)，在這里大家可以交流技術(shù)、產(chǎn)品甚至還可以查看熱點(diǎn)圖片，本該是非常令人提起興趣的界面。然而界面的設(shè)計(jì)卻冰冷呆板，令人沒有交流的欲望。藍(lán)、黑的顏色組合給人理性、機(jī)械的感覺，布局排版過于傳統(tǒng)，本可以吸引人眼球的圖片好像小廣告一樣變得可有可無。完全沒有考慮到人性化、情感化，甚至是在違背。設(shè)計(jì)表達(dá)遠(yuǎn)離人性化、情感化設(shè)計(jì)不僅對(duì)企業(yè)利益來說是一種傷害，對(duì)使用者身心也造成傷害。它令使用者在瀏覽時(shí)產(chǎn)生一種冷漠、消極、難受的心情，進(jìn)而產(chǎn)生一種負(fù)能量。

2.4 時(shí)間體驗(yàn)的忽視

時(shí)間在體驗(yàn)，特別是長(zhǎng)期體驗(yàn)(延續(xù)一周、一個(gè)月甚至多年的體驗(yàn))中的角色很難追溯和理解，設(shè)計(jì)對(duì)其的支持少之又少。然而對(duì)體驗(yàn)中的關(guān)鍵時(shí)刻可能出現(xiàn)的交互進(jìn)行設(shè)計(jì)，就能有機(jī)會(huì)在這些關(guān)鍵時(shí)刻施加影響，從而形成設(shè)計(jì)價(jià)值的“節(jié)奏”。［7］但這種“節(jié)奏”往往是被設(shè)計(jì)師最容易忽略的環(huán)節(jié)。

Fish Lord，中文名又稱捕魚達(dá)人，是一款運(yùn)用在手機(jī)、平板電腦互動(dòng)類游戲，內(nèi)容是灑出漁網(wǎng)，漁網(wǎng)會(huì)網(wǎng)到不同的魚，不同的魚會(huì)有不同的金錢收入。游戲本身并沒有何吸引人之處，可是卻利用了人們想要賺錢的心理令人沉浸其中，精彩的畫面設(shè)計(jì)更是令許多孩童無法自拔地反復(fù)玩樂，令孩童的身心發(fā)展都受到了負(fù)面影響。在身體上，孩子們無節(jié)制地沉浸于電子產(chǎn)品，長(zhǎng)時(shí)間近距離不衛(wèi)生用眼勢(shì)必造成視肌能疲勞，視力下降。2012年6月，由中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)主辦的全國(guó)學(xué)生愛眼工程啟動(dòng)，據(jù)最新抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，中國(guó)青少年學(xué)生、兒童的近視率已居世界第二位，小學(xué)生近視為28%，初中生近視為60%，高中生近視為85%，大學(xué)生近視為90%。醫(yī)師認(rèn)為，無節(jié)制地沉溺于電子產(chǎn)品游戲中是視力的“頭號(hào)殺手”。［8］在心理上，過早地接觸這些通過捕魚賺取金錢的游戲勢(shì)必令孩子的價(jià)值觀扭曲，甚至?xí)l(fā)精神疾病。據(jù)新加坡2009年3月9日《聯(lián)合早報(bào)》報(bào)道，新加坡精神科醫(yī)生洪永元8日表示，據(jù)研究結(jié)果顯示，主導(dǎo)認(rèn)知能力大腦前額葉要到25歲才發(fā)育完全。越早接觸電子游戲，越容易沉浸;同時(shí)由于大腦優(yōu)先思索、操縱情感的功能受到影響，容易導(dǎo)致激動(dòng)的決議，間接引發(fā)暴力行為。由于每個(gè)人的大腦發(fā)育情況不同，超越25歲的人若沉浸電子游戲，也可能影響其認(rèn)知能力。報(bào)道說，沉浸電子游戲還可能引發(fā)精神疾病。2004年8月，洪永元曾接觸一名少年。5年來，這名少年每天玩電子游戲16小時(shí)，不上學(xué)也不工作，不與家人及外人談話，后來被送到新加坡心理衛(wèi)生學(xué)院治療。

游戲的設(shè)計(jì)本身是為了給用戶帶來身心的娛樂，如今設(shè)計(jì)師為了過分滿足用戶需求而忽視了時(shí)間體驗(yàn)，甚者盡量延長(zhǎng)用戶使用時(shí)間，因?yàn)槎嗝襟w設(shè)計(jì)師明白當(dāng)用戶熟悉了這款游戲，就是用戶游戲逃離時(shí)的道理。用戶在這個(gè)延長(zhǎng)時(shí)間的使用過程中被設(shè)計(jì)帶來了巨大的傷害。類似FishLord這種簡(jiǎn)單交互游戲還有許多，他們本身毫無意義純屬浪費(fèi)時(shí)間，卻利用現(xiàn)代社會(huì)成人的拜金主義、孩童對(duì)于色彩的敏感令他們無休止地沉浸。像這種會(huì)給人們帶來傷害的游戲，據(jù)百度應(yīng)用統(tǒng)計(jì):截止到現(xiàn)在僅在百度作為網(wǎng)頁游戲就已經(jīng)有826萬次使用。

3 多媒體交互設(shè)計(jì)倫理缺失的治理策略

建筑大師密斯·凡德羅提出的“Less is more”的建筑設(shè)計(jì)哲學(xué)不僅適用于建筑藝術(shù)的處理，同樣適用于多媒體當(dāng)中的交互設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師想要通過產(chǎn)品和用戶的對(duì)話建立和諧有效的人機(jī)關(guān)系甚至是人際關(guān)系，應(yīng)在交互中遵守“少即是多”的原則。而這具體可表現(xiàn)為刪除、組織、呈現(xiàn)、引導(dǎo)四個(gè)策略。

⑴刪除:美國(guó)專門從事跟蹤IT項(xiàng)目成功或失敗的權(quán)威機(jī)構(gòu)Standis Group在2002年發(fā)表了一份研究報(bào)告，稱64%的軟件功能從未使用或極少使用。簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)最行之有效的方法就是進(jìn)行合理的刪除。刪除雜亂的特性有助于設(shè)計(jì)師集中解決有限重要的問題，并且使用戶快捷準(zhǔn)確、心無旁騖地完成目標(biāo)。

⑵組織:預(yù)先對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)的分類，根據(jù)一兩個(gè)強(qiáng)調(diào)好的主題整理好優(yōu)先層級(jí)，可以得到更好的傳播效果。行之有效的組織可以在最短的時(shí)間向用戶呈現(xiàn)最完整的信息，保證質(zhì)與量的協(xié)調(diào)。

⑶呈現(xiàn):豐富的設(shè)計(jì)手法與理性的技術(shù)手段結(jié)合，呈現(xiàn)人們需要及想要的，在這個(gè)過程中使用戶產(chǎn)生情感的體驗(yàn)，彼此的共鳴。

⑷引導(dǎo):遵循用戶習(xí)慣，同時(shí)給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)推薦，給大眾一個(gè)良好的引導(dǎo)作用是作為一個(gè)設(shè)計(jì)師最基本的職責(zé)。交互時(shí)潛移默化地合理引導(dǎo)，可以令用戶把握好時(shí)間，真正地從交互中得到自由和愉悅。

［1］曾進(jìn).多媒體交互技術(shù)下的展示設(shè)計(jì)［D］.常州:常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2011.

［2］維克多·巴巴納克著.周博譯.為真實(shí)世界的設(shè)計(jì)［M］.中信出版社，2013.

［3］赫伯特·馬爾庫塞著.張峰，呂世平譯.單向度的人—發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)意識(shí)形態(tài)研究［M］.重慶出版社，1988.199.

［4］藤原.社會(huì)語言學(xué)［M］.北京:北京大學(xué)出版社，2005.

［5］搜狐綠色.谷歌搜索影響環(huán)境 二次搜索等于燒開一壺水［EB/OL］.2009-01-12.

［5］詹秦川，楊曉燕，王偉偉.情感訴求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的作用［J］.包裝工程，2007，28(4):110-112.

［6］肖恩·亞當(dāng)斯著.于楊譯.色彩應(yīng)用——平面設(shè)計(jì)配色經(jīng)典創(chuàng)意［M］.中國(guó)青年出版社，2007.6.

［7］Jon Kollko著.方舟譯.交互設(shè)計(jì)沉思錄［M］.機(jī)械工業(yè)出版社華章公司，2012.108-109.

［8］軍事專家.孩童因玩iPad半年導(dǎo)致屈光不正近視孩子眼睛弱視視力［EB/OL］.2012-6-15.http://news.meyet.com/article-32600-1.html