高職院校英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象之剖析

周東妮

教師是學(xué)生教育和人才生產(chǎn)的主要承擔(dān)者，他們擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)新人的重任，在學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程中起著重要的指導(dǎo)作用；在教學(xué)活動(dòng)中，教師不僅給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生智力和能力，陶冶學(xué)生情操，還指導(dǎo)其學(xué)習(xí)和全面成長(zhǎng)。然而，近年來(lái)，多項(xiàng)研究結(jié)果表明，我國(guó)當(dāng)前教師的心理健康問(wèn)題卻不容樂(lè)觀，高職院校教師的心理問(wèn)題尤為突出，“職業(yè)倦怠”已然成為其主要表現(xiàn)之一。教師工作成效的“潛在性”和教師職業(yè)性質(zhì)的“助人性”兩大特殊屬性使得教師成為職業(yè)倦怠的易感人群，而高職院校英語(yǔ)教師又是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的高發(fā)群體之一。

職業(yè)倦怠的界定

1974年，美國(guó)臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格（Freudenberger）首次提出職業(yè)倦?。╞urnout）這一概念?！奥殬I(yè)倦怠（burnout）”這一概念用于描述那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。[1]職業(yè)倦怠通常表現(xiàn)為以下三種情形：情緒耗竭,即感到耗盡、用完；人格解體，即表現(xiàn)為冷酷、麻木；個(gè)人成就感降低，即自我評(píng)價(jià)低和缺乏適應(yīng)性。教師職業(yè)倦怠是用來(lái)描述教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是教師在長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。[2]職業(yè)倦怠是當(dāng)前高職英語(yǔ)教師群體中比較普遍的一種現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：教師長(zhǎng)期處于工作疲勞狀態(tài)，工作中容易出現(xiàn)精神萎靡不振、抱怨、緊張、煩躁、易暴、易怒或恐懼等負(fù)面情緒；情感資源枯竭：對(duì)學(xué)生持有冷漠的、麻木不仁的態(tài)度和情感，有意疏遠(yuǎn)回避學(xué)生、減少與學(xué)生的溝通和交流，對(duì)他們?nèi)狈ν樾?；教師勝任感和成就感下降：?duì)自己的教學(xué)價(jià)值和意義評(píng)價(jià)降低，缺乏工作自信心和進(jìn)取心，消極對(duì)待教學(xué)工作，在工作中無(wú)法體會(huì)到成就感，抱著玩世不恭的心理混日子；工作中產(chǎn)生角色沖突、角色模糊，喪失自我效能感等負(fù)面現(xiàn)象。教師在教學(xué)工作中產(chǎn)生職業(yè)倦怠而不及時(shí)采取措施正確應(yīng)對(duì)，勢(shì)必會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量的提高，導(dǎo)致教學(xué)品質(zhì)低劣，學(xué)生成績(jī)下降，影響他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)。美國(guó)學(xué)者德沃肯（Dworkin，1987）曾慨嘆：“且不論教師職業(yè)倦怠對(duì)教師個(gè)體和學(xué)校組織產(chǎn)生什么樣的后果，這些教師的學(xué)生才是最終的犧牲者?！币虼耍钊肓私?、分析高職英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的成因，認(rèn)清其危害性，探討有效降低教師倦怠程度的措施，是目前教育機(jī)構(gòu)和教育工作者一項(xiàng)刻不容緩的重要任務(wù)。

高職英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的成因

1.職業(yè)倦怠產(chǎn)生的社會(huì)原因

作為社會(huì)群體的一員，高職英語(yǔ)教師的行為勢(shì)必會(huì)受到社會(huì)的影響和制約，來(lái)自社會(huì)的關(guān)注和壓力長(zhǎng)期作用于教師，往往會(huì)導(dǎo)致教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠癥狀。

首先，教師承擔(dān)著教書(shū)育人、培養(yǎng)社會(huì)建設(shè)者、提高民族素質(zhì)的神圣使命，是人之模范，是傳道授業(yè)解惑者，他們兼具社會(huì)倫理功能和教化功能。在當(dāng)今國(guó)際交流日益頻繁的時(shí)代，學(xué)生英語(yǔ)能力的優(yōu)劣日益受到社會(huì)的關(guān)注和重視，國(guó)家、社會(huì)難免對(duì)英語(yǔ)教師寄予厚望，因此，教師肩負(fù)著社會(huì)的希望，同時(shí)也承擔(dān)著壓力。其次，高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)一線具有高級(jí)技術(shù)技能的生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)等高技能型人才為目標(biāo)的。近年來(lái)，隨著高職教育不斷進(jìn)步和改革，為社會(huì)培養(yǎng)一批畢業(yè)后直接可以投入到生產(chǎn)建設(shè)中去的實(shí)用型人才這一教育目標(biāo)的要求愈來(lái)愈明確，社會(huì)各界勢(shì)必對(duì)高職英語(yǔ)教學(xué)也提出了更高要求：英語(yǔ)教師理應(yīng)為國(guó)家、為社會(huì)培養(yǎng)一批能將課堂理論知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐生產(chǎn)中去的實(shí)用型英語(yǔ)人才。這些長(zhǎng)期要求和壓力給高職英語(yǔ)教師心理和精神上帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)。第三，隨著高等職業(yè)教育招生規(guī)模的擴(kuò)大，英語(yǔ)作為高職院校所有專業(yè)的一門(mén)必修基礎(chǔ)課，課時(shí)量必然會(huì)不斷增大，課堂人數(shù)膨脹，兩個(gè)甚至三個(gè)班級(jí)的合堂英語(yǔ)課在很多高職院校屢見(jiàn)不鮮，導(dǎo)致高職英語(yǔ)教師面臨著更加艱巨的教學(xué)任務(wù)，超負(fù)荷的教學(xué)工作量使得他們心力交瘁。最后，作為大學(xué)教育里的一門(mén)基礎(chǔ)課，英語(yǔ)一直以來(lái)得不到國(guó)家和學(xué)校的政策傾斜惠利，職稱評(píng)選、課題開(kāi)發(fā)與研究、職業(yè)拓展等，都比其他專業(yè)課機(jī)會(huì)少、難度高。

在現(xiàn)實(shí)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高職英語(yǔ)教師待遇和社會(huì)地位是教師領(lǐng)域里較低的，這種工資待遇和社會(huì)地位與其勞動(dòng)強(qiáng)度不成正比的畸形關(guān)系極易挫傷教師積極性，導(dǎo)致他們心理上的疲勞，最終成為誘發(fā)職業(yè)倦怠的因素。

2.職業(yè)倦怠產(chǎn)生的組織原因

教師所處的環(huán)境——學(xué)校，是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)組織，這一組織內(nèi)成員和組成因素直接影響著教師的心理。學(xué)校政策、師生關(guān)系、教師關(guān)系、教師和行政、教輔人員的關(guān)系都會(huì)對(duì)教師工作行為造成很大影響。第一，學(xué)校內(nèi)部不合理的發(fā)展機(jī)制，惡劣的工作環(huán)境，壓抑的管理風(fēng)格，缺乏人文關(guān)懷和人性化的政策，不完善的獎(jiǎng)罰激勵(lì)體制，名目繁多的檢查、改革、建設(shè)、評(píng)估、驗(yàn)收，缺乏靈活性的規(guī)章制度以及學(xué)校政策制訂過(guò)程中教師決策參與程度低等現(xiàn)象給教師的工作帶來(lái)很多負(fù)面影響，從而造成他們心理抵觸行為；第二，高職教育生源復(fù)雜，質(zhì)量差，學(xué)生基本素質(zhì)相比本科院校較差，英語(yǔ)水平低，不少高職學(xué)生對(duì)這門(mén)課程缺乏興趣。因此，課堂紀(jì)律比較松散，學(xué)生缺乏約束力，知識(shí)技能掌握不理想，這些因素帶來(lái)的預(yù)期與實(shí)際不符、投入與產(chǎn)出不平衡現(xiàn)象易使英語(yǔ)教師成就感、滿意感降低，自我效能感喪失，產(chǎn)生自卑心理和消極怠慢的工作態(tài)度；第三，學(xué)校內(nèi)部的人際關(guān)系也會(huì)導(dǎo)致英語(yǔ)教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理，淡漠的人際關(guān)系——教師與學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的沖突、矛盾糾葛是引發(fā)教師壓力與緊張的根源，給他們帶來(lái)壓抑感，導(dǎo)致他們精神不安定，心情煩躁，工作效率低下；最后，高職英語(yǔ)教師長(zhǎng)期面對(duì)有限的刺激情境——多年來(lái)使用同一種教材，同一時(shí)間段內(nèi)多次教授同一種教學(xué)內(nèi)容，單一的刺激情境無(wú)法激發(fā)教師工作興趣，也是誘發(fā)英語(yǔ)教師工作怠慢情緒的因素。

3.職業(yè)倦怠產(chǎn)生的個(gè)人原因

教師的個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)也是影響教師專業(yè)品質(zhì)的一個(gè)因素。一名英語(yǔ)教師的個(gè)人人格、教師控制點(diǎn)、教師效能感、心理素質(zhì)、教學(xué)能力、專業(yè)素質(zhì)，甚至教齡、性別、家庭環(huán)境、婚姻問(wèn)題等也會(huì)給他們帶來(lái)倦怠心理。

研究表明，具有A型性格、趨向于外歸因、教學(xué)效能感低、心理素質(zhì)較差、缺乏自信、個(gè)人專業(yè)能力相對(duì)弱或缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的英語(yǔ)教師往往容易產(chǎn)生倦怠癥狀。這些教師常常抱有不切實(shí)際的期望和理想，容易將學(xué)生學(xué)業(yè)好與壞傾向于外部環(huán)境因素影響；或在工作中怨天尤人、聽(tīng)之任之；抑或?qū)處熍c學(xué)生的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清，對(duì)教師在學(xué)生發(fā)展中的作用問(wèn)題看法和判斷產(chǎn)生偏差、缺乏對(duì)自己教學(xué)效果正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；此外，家庭不和睦、婚姻出現(xiàn)危機(jī)會(huì)導(dǎo)致教師情緒低下，工作不投入，加劇職業(yè)倦怠。

解決高職英語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的有效策略

1.科學(xué)化、民主化、人性化、規(guī)范化的學(xué)校政策、制度的建立和完善

第一，改進(jìn)學(xué)校的管理方式，予以英語(yǔ)教師更多的自主權(quán)、民主權(quán)，使教師切身參與到和自己息息相關(guān)的政策制訂中去；改革陳舊老套的規(guī)章制度。第二，加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)教師的關(guān)心，關(guān)心他們的工作和生活滿意度，適當(dāng)減輕他們工作負(fù)荷；溝通交流工作也應(yīng)受到重視，校領(lǐng)導(dǎo)多開(kāi)展群眾路線工作，了解教師需要，必要時(shí)建立教師心理咨詢中心，幫助教師減壓減負(fù)，克服工作倦怠心理，保持高職英語(yǔ)教師隊(duì)伍持續(xù)健康發(fā)展。第三，加強(qiáng)高職院校的學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重學(xué)生社會(huì)觀、學(xué)習(xí)觀、組織能力和自制能力的培養(yǎng)，定期開(kāi)展品德修養(yǎng)班和學(xué)習(xí)講座，使學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀和恥辱觀，尊重知識(shí)，尊敬教師，學(xué)會(huì)感恩；開(kāi)展校園活動(dòng)，加大師生互動(dòng)，大力改善師生關(guān)系。第四，加強(qiáng)校園文化和教師文化生活的建設(shè)，改進(jìn)校園組織內(nèi)部的人際關(guān)系；豐富英語(yǔ)教師業(yè)余生活，幫其釋放工作壓力；通過(guò)合唱、團(tuán)體舞、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等文化活動(dòng)充實(shí)教師業(yè)余生活。

此外，在加強(qiáng)專業(yè)課建設(shè)的同時(shí)，高職院校也應(yīng)加大對(duì)英語(yǔ)課程建設(shè)和改革的投入，給英語(yǔ)教師進(jìn)修、培訓(xùn)、教學(xué)研究提供更多的機(jī)會(huì)，為他們更新教學(xué)方式，提高教學(xué)技能提供有利平臺(tái)。

2.高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的教師專業(yè)品質(zhì)的培養(yǎng)和建立

教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生總是以教師自身特征為中介，一名教師的專業(yè)品質(zhì)直接調(diào)節(jié)其教學(xué)活動(dòng)。

首先，高職英語(yǔ)教師應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠，明確職業(yè)倦怠的危害性，發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠癥狀要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，絕不能聽(tīng)之任之。其次，提高個(gè)人教學(xué)效能感和樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象。具有高效能感的教師不容易焦慮、暴躁，工作中顯得更自信，負(fù)面情感表現(xiàn)較少；高職英語(yǔ)教師理應(yīng)認(rèn)清他們的社會(huì)角色和職責(zé)，通過(guò)自身努力建構(gòu)具有奉獻(xiàn)精神的道德形象、新文化創(chuàng)造者的文化形象和有效能教師的人格形象三者統(tǒng)一的職業(yè)形象。再次，提高教師個(gè)體的專業(yè)發(fā)展，包括專業(yè)理想的建立、專業(yè)知識(shí)的拓展、專業(yè)能力的發(fā)展和專業(yè)自我的形成。不少高職英語(yǔ)教師的職業(yè)倦怠源于自身業(yè)務(wù)方面的壓力。由于大多高職學(xué)生的文化基礎(chǔ)較為薄弱，這使得不少高職英語(yǔ)教師隊(duì)伍中出現(xiàn)學(xué)習(xí)懈怠現(xiàn)象，導(dǎo)致其自身知識(shí)逐年枯竭。作為教育工作者，高職英語(yǔ)教師應(yīng)該高度重視自身的發(fā)展性，時(shí)刻謹(jǐn)記和實(shí)踐終身學(xué)習(xí)的思想，不斷更新、提高自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)。通過(guò)新教師入職輔導(dǎo)、進(jìn)修培訓(xùn)、實(shí)踐反思（自我教育）、協(xié)同教學(xué)、合作教研等提高教師自身綜合素質(zhì)。最后，培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好，增強(qiáng)生活樂(lè)趣也是緩解教師壓力的一種有效方式。由于教師工作比較孤立封閉，與社會(huì)聯(lián)系較少，這種局限性致使大多英語(yǔ)教師業(yè)余生活比較枯燥單調(diào)，長(zhǎng)期處于這種孤獨(dú)寂寞的教育環(huán)境下，容易產(chǎn)生倦怠心理。

此外，整個(gè)社會(huì)和國(guó)家也應(yīng)給予高職英語(yǔ)教師充分的理解和支持，社會(huì)和國(guó)家支持的匱乏在某種程度上迫使英語(yǔ)教師長(zhǎng)期處于高負(fù)荷缺乏關(guān)心的不良運(yùn)轉(zhuǎn)中。教師的勞動(dòng)具有很強(qiáng)的復(fù)雜性和創(chuàng)造性，他們的勞動(dòng)價(jià)值是極高的，他們?cè)诼男新氊?zé)的同時(shí)也享有社會(huì)權(quán)利和地位。國(guó)家和社會(huì)理應(yīng)為教師創(chuàng)造寬松的人文環(huán)境，提高其經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位，真正做到“尊師重教”，促進(jìn)教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

目前，職業(yè)倦怠已經(jīng)對(duì)高職英語(yǔ)教師身心造成極大的傷害，同時(shí)也嚴(yán)重影響到他們工作能動(dòng)性的發(fā)揮，進(jìn)而對(duì)高職院校英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的提升和教學(xué)改革的全面開(kāi)展產(chǎn)生諸多負(fù)面影響。這一課題應(yīng)該引起相關(guān)部門(mén)和整個(gè)社會(huì)的關(guān)注和重視，從而最大程度地避免國(guó)家教育資源的隱形浪費(fèi)。

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