淺談如何善用微信助力廣播

王小敏

微信作為一種新型的現(xiàn)代溝通工具，其自身擁有很多傳統(tǒng)媒體所不具備的優(yōu)勢。在越來越激烈的市場競爭中，廣播節(jié)目想要贏得更多的受眾，不斷擴大市場占有率，就要善用微信，讓微信成為廣播助力。

一、微信的便利

微信是騰訊公司推出的，提高類Kik免費即時通訊服務的免費聊天軟件。用戶可以通過手機、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。適合大部分智能手機。微信支持多種語言，以及Wi-Fi、2G、3G和4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。

1.費用低 微信的通信和通話是借助網(wǎng)絡完成的，以流量結(jié)算，而不是手機話費。一般的手機用戶，特別是智能手機的用戶往往使用手機流量包月套餐，因此，使用微信所產(chǎn)生的流量若不超過包月流量，則不額外增加費用。而在有公共免費WIFI的場所，用戶更是可以選擇直接選用，從而節(jié)省套餐的流量。

2.通話方便 與傳統(tǒng)電話相比，微信的語音短信使用起來十分便捷，形式類似于對講機的應用，在iPhone 4.2正式版中甚至可使用藍牙耳機連接收接微信，方便開車一族使用微信語音聊天。而手機無需撥號，只要搜索一下希望關(guān)注的微信帳號，點擊即可說話，隨意性、放松度大增。

3.使用人群在不斷擴大 微信從2011年1月21日推出到用戶過億用了433天時間；從1億到2億用戶，耗時172天；從2億到3億用戶，只花了120天。也就是說，在這120天內(nèi)，每秒鐘就有近10人注冊了微信。①目前，微信用戶成為擁有15種外語版本，遍及100多個國家和地區(qū)，目前全球使用人數(shù)最多的移動互聯(lián)網(wǎng)應用軟件。

二、微信助力廣播的優(yōu)勢

1.微信的互動性，適合廣播

從以前的文字信件往來，到后來的熱線、短信、微博，一路走來，廣播節(jié)目與聽眾之間的互動始終與新技術(shù)同步，不過到目前為止，微信是最便捷的一個平臺。

微信的語音信息是其強大的一個信息呈現(xiàn)功能。它簡化了短時溝通的方式，隨便拿起手機就能說一兩句，個人意思的表達不再只選擇文字。廣播是聲音的載體，微信的語音信息也是以聲音為載體。無論何種文字，由當事人自己“說”出來，總比通過他人的嘴巴“念”出來，更具有真實性、貼近性。微信的語音信息最長的錄制長度通常在一分鐘左右，這已可以滿足電臺的一般互動需要。

以往，電臺會開設(shè)語言留言電話，讓聽眾打電話到語音留言電話進行語音留言，再對聽眾錄音留言剪輯于節(jié)目中播出。目前，微信的語音功能與語音留言電話有著異曲同工之處。

因此，在廣播中引入微信的語音消息，這將加強廣播的互動性。

2.使用微信的用戶是真正高質(zhì)量的收聽群體

微信在騰訊內(nèi)部被極度重視。騰訊聯(lián)席首席技術(shù)官熊明華曾表示：“微信用戶群偏高端一些?！币讋P資本CEO王冉認為：“憑借微信這款產(chǎn)品，一舉解決了始終沒有解決的吸引高端商務用戶群的問題。”②

據(jù)調(diào)查，使用蘋果、安卓手機并熟練運用微信的用戶更多的是年輕新銳的意見領(lǐng)袖，他們的發(fā)言往往更生動，更緊貼當下熱點，更具有幽默感。當他們愿意主動發(fā)言時，他們展現(xiàn)的是高情商、高社交商的一面，而這正是越來越多以私家車受眾群體和高收入、高學歷、高決策收聽群體為主要鎖定目標的電臺，抓住移動收聽的關(guān)鍵一群人。

微信的用戶是最忠誠的互動人群，最初使用微信時是需要通過搜索二維碼或添加對方的帳戶才可以完成的，否則，你不可能收到來自某個媒體或者個人的微信信息。雖然這樣的添加方式設(shè)定了一定的門檻，但也意味著聽眾愿意收到來自你的訊息，這些人是主動來尋找電臺的忠實粉絲。

三、廣播節(jié)目中如何善用微信

1.善用微信中的“短、平、快”功能

每天的早晚高峰時間段是收聽廣播的黃金時段，各家電臺都在該時段推出交通消息的播報。交通消息的來源除了交警指揮中心的即時消息外，還有聽眾的報料。微信的語音通信功能為電臺與聽眾的即時互動提供了很好的途徑。

浙江省溫州市的樂清電臺在2012年5月，于《車里車外》節(jié)目中率先試用微信作為節(jié)目交流平臺，發(fā)動聽眾用微信發(fā)布實時路況信息。每天兩小時的節(jié)目時間，微信量達到150條以上。

杭州“西湖之聲”同樣也是采用類似的方式與聽眾進行互動。在節(jié)目中，聽眾發(fā)來的微信十分生動?！澳衬陈范铝耍且惠v奔馳和一輛奧迪相擦，我在這個地方已經(jīng)原地熄火等待了10分鐘了，還在吵，后面的朋友，快繞道吧！”“高架由南向北大家注意哦，一位大伯走上來了，在高架邊上賞花?！边@些真正行車在路上的私家車主通過微信介紹的信息，就成為電臺直播節(jié)目最生動的播報。他們的表述往往會比沒有親臨現(xiàn)場的路況播報員更加細微生動。

2.善用微信及時反映現(xiàn)場的功能

在城市生活中常有突發(fā)事件發(fā)生，但由于各種因素的局限，記者往往難以第一時間在現(xiàn)場。若能發(fā)動聽眾，借助微信的語音通信功能，第一時間記錄現(xiàn)場，并發(fā)至電臺剪輯后播出，這種“全民皆兵”的方式是廣播記錄真實、貼近生活的一種有益嘗試。

杭州“西湖之聲”就曾做過這方面的嘗試。某日，有聽眾在高架上看到120急救車開不過去。于是，直接用微信呼叫：“高架有120，大家讓出個通道，這可是救命車呀！”聲音背景里就有120的急救車鳴叫的聲音。這樣的現(xiàn)場，也許通過撥打熱線，導播轉(zhuǎn)接，直播室內(nèi)外的銜接，到播出時就已經(jīng)錯過，而微信解決了這個問題，它當時當刻進行了記錄，經(jīng)過發(fā)送也許比撥打熱線還要快捷和可控。

微信已經(jīng)成了廣播節(jié)目暢通的互動渠道，也成為了節(jié)目不可分割的一部分。

3.善用微信中的推送功能

微信本來是私人溝通的即時通訊工具，信息以文字和語音為主。而微信的公共平臺則實現(xiàn)了廣眾的溝通。每個人、每個機構(gòu)都可以通過微信公眾平臺向關(guān)注者推送消息，這就意味著，凡是加了電臺微信賬號的聽眾，可以獲得來自電臺的節(jié)目訊息和推介。在重點節(jié)目開始前，所有微友會獲得節(jié)目內(nèi)容的信息推送，方便大家提前參與。

微博曾一度很受人們青睞，但其真正被人們關(guān)注的程度并不高。即使微博有100萬粉絲，平均的轉(zhuǎn)發(fā)率能達到上百條就是不錯的成績了，轉(zhuǎn)發(fā)率只是萬分之幾而已。因此，電臺的微信公共平臺是推廣電臺節(jié)目的一個好方式。

浙江電臺交通廣播，就利用微信公共賬戶，成功推送了如高速路況服務、階段性活動介紹、主持人欄目介紹等項目，使得線上宣傳與線下推廣相輔相成，受眾有交融也有獨立。

但這里也要注意拿捏分寸，推送頻次不能太高，發(fā)送的內(nèi)容不可是垃圾，切不可令互動聽眾反感。

時下，很多明星都開設(shè)了微信公共平臺，與粉絲拉近距離，常給粉絲推送一些生活小貼士，微信能聽到明星講話，讓很多粉絲難抑激動。實際上，電臺的微信公共平臺也可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，拉近與粉絲的距離。

4.善用微信中的自動回復功能

微信公共賬號還具有“自定義回復”功能。用好該功能，能讓電臺更好地吸引受眾。

廣州本地電臺節(jié)目《一些事一些情》的公眾平臺就開設(shè)了“一些好音樂”作為微信公共賬戶的常設(shè)頻道，每天不定時換歌，讓用戶自行回復，隨機收聽。

另外，咖啡巨頭星巴克入駐微信的方式也很值得借鑒。在微信中搜“星巴克中國”，發(fā)送一個表情符號，就會即時獲得星巴克專為這種個人心情而設(shè)計的音樂專輯。

作為電臺，我們可以參考這個方式，根據(jù)互動聽眾發(fā)送的不同關(guān)鍵詞設(shè)定有針對性的回復語，比如聽眾發(fā)送信息為“你好”，就可以針對這個關(guān)鍵詞設(shè)定一個自動回復的語言。目前自定義條目的上線是200條，就是最多可以設(shè)定200種不同的自動回復，有點類似于聊天機器人。聽眾會從這樣的互動中獲得一種線下持續(xù)與關(guān)注的電臺貼心交流的感受。

另外，廣播電臺也可以根據(jù)聽眾的需要，利用“自動回復”功能，讓信息實現(xiàn)點對點的傳播。因為每位聽眾都有自己想了解的信息，當聽眾咨詢某個問題成為熱門的時候，微信編輯可以立即通過設(shè)置，同步在廣播中告知發(fā)送方式，就可將要回復的內(nèi)容“批發(fā)”給微信用戶。為了讓消息不至于一刷二過，用戶可以通過回復特定字詞重溫，補了廣播一聽而過的缺陷。

注釋

① 孫冰、王辰越：《彪悍的微信：每秒近10人注冊》，《中國經(jīng)濟周刊》，2013年第12期。

②張京科：《騰訊押寶“微信” 短信將成歷史？》，《第一財經(jīng)日報》，2011年12月12日。