論當(dāng)代大學(xué)生良好溝通能力的培養(yǎng)

翟蒲杰 郭世旭（河南科技大學(xué) 河南 洛陽(yáng) 471023）

在生活節(jié)奏快速變化的當(dāng)今社會(huì)，良好并行之有效的溝通能力和方法已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ魃畋夭豢缮俚囊徊糠?。良好的溝通能力是現(xiàn)代人的基本素質(zhì)和技能之一，也是對(duì)當(dāng)代高素質(zhì)大學(xué)生的必然要求。大學(xué)生作為我國(guó)的一個(gè)持續(xù)龐大的有知識(shí)有文化的高素質(zhì)群體[1]，他們具有思維敏捷、充滿自信、精力旺盛、創(chuàng)造性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，但是也有情緒易波動(dòng)，不善于溝通等缺點(diǎn)。在大學(xué)校園，溝通涉及到大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活乃至社會(huì)工作的方方面面[2]，溝通能力的強(qiáng)弱對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、沖突的解決、人格的健全及心理健康都起著至關(guān)重要的作用。

目前，大學(xué)生溝通能力整體較差，部分學(xué)生溝通意識(shí)淡薄，少數(shù)學(xué)生還存在認(rèn)知、心理或人格方面的溝通障礙。大學(xué)生的心理問(wèn)題，也有諸多起因于溝通障礙。因此，培養(yǎng)大學(xué)生健全的人格，增強(qiáng)大學(xué)生生存發(fā)展能力，改善大學(xué)生人際交往效果，必須加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)和提升。

一、提升大學(xué)生溝通能力的重要意義

在社會(huì)交往中，溝通就是人們借助共同的符號(hào)系統(tǒng)如語(yǔ)言、文字、圖像、記號(hào)及手勢(shì)彼此傳遞或交換知識(shí)、意見(jiàn)、感情、愿望、觀點(diǎn)和興趣等的社會(huì)行為[3]。英國(guó)文豪蕭伯納說(shuō)過(guò)：“假如你有一個(gè)蘋(píng)果，我也有一個(gè)蘋(píng)果，而我們彼此交換，那么你我仍然是各有一個(gè)蘋(píng)果；如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換，那么我們每個(gè)人將各有兩種思想。”這段話非常生動(dòng)形象地闡述了溝通的意義。

首先，溝通是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。和諧社會(huì)是我國(guó)社會(huì)發(fā)展的主旋律，也是人類(lèi)從古至今追求的理想社會(huì)，即人與自然、與他人、與自身的和諧。這種和諧的狀態(tài)，來(lái)源于人與自然、與他人、與自身的有效溝通。大學(xué)生作為未來(lái)社會(huì)發(fā)展的生力軍，其溝通能力不僅會(huì)影響自身的發(fā)展，更將直接影響和諧社會(huì)建設(shè)的進(jìn)程。

其次，溝通是有效促進(jìn)大學(xué)生身心健康全面發(fā)展的必然要求。大學(xué)生作為我國(guó)當(dāng)今社會(huì)一個(gè)特殊群體，在社會(huì)大環(huán)境的影響下，在傳統(tǒng)家庭及中小學(xué)舊的教育培養(yǎng)模式下，在青年初期這一個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，其內(nèi)心面臨著諸多矛盾沖突，他們的心理適應(yīng)能力受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。各種心理健康問(wèn)題接踵而來(lái)，如焦慮、抑郁、虛榮、人際關(guān)系敏感、社會(huì)責(zé)任感欠缺、親情淡漠等等。近年來(lái)震驚全國(guó)的若干起校園事件如馬加爵事件、清華投毒案以及大學(xué)生自殺案件等，發(fā)人深思。心理學(xué)研究表明，自殺或他殺的主要原因就是自我溝通障礙和人際溝通障礙。因此，大學(xué)生溝通能力的提升，不僅能使大學(xué)生較好地處理自我沖突和人際沖突，更是促進(jìn)大學(xué)生身心健康全面發(fā)展的必然要求。

二、當(dāng)前大學(xué)生溝通能力的現(xiàn)狀分析

通過(guò)對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷及座談等方式的調(diào)查得知，當(dāng)前大學(xué)生在溝通方面存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：

（一）溝通意識(shí)淡薄

大學(xué)生溝通意識(shí)淡薄與傳統(tǒng)的家庭教育和舊的中小學(xué)灌輸教育模式有密切的關(guān)系。在當(dāng)今我國(guó)家庭教育中，許多父母在生活上雖然對(duì)子女?huà)蓱T，但在思想上并未真正的與孩子平等相處，大多仍以傳統(tǒng)的教育模式進(jìn)行說(shuō)教，沒(méi)有給孩子以開(kāi)放、輕松的發(fā)表自己見(jiàn)解的環(huán)境，孩子的思想及語(yǔ)言表達(dá)一直處于被壓抑的狀態(tài)。而在中小學(xué)教育中，素質(zhì)教育并未真正落到實(shí)處，通行的仍為灌輸式教育，關(guān)注的仍為學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)生普遍沒(méi)有自己獨(dú)立的思想，并最終導(dǎo)致主動(dòng)溝通意愿的喪失。

（二） 溝通技巧欠缺

孔子曰：“言不順，則事不成”。從人際關(guān)系的角度來(lái)說(shuō)，溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要技巧，需要幽默，需要廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備，而這些都是大學(xué)生亟須彌補(bǔ)的。如今獨(dú)生子女已成為大學(xué)校園的主體。他們養(yǎng)成了以自我為中心的習(xí)慣，在大學(xué)集體生活中，無(wú)所適從，難以換位思考，缺乏溝通技巧，造成同學(xué)間人際關(guān)系的緊張，進(jìn)而極易出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問(wèn)題，極大地影響大學(xué)生身心健康。

（三） 溝通實(shí)踐不足

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已不僅僅是工具，而成為大學(xué)生的生活必需品，很多大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)，聊天、打游戲、看電影，將自己大部分時(shí)間和情感都寄托于虛擬的看似完美無(wú)所不能的網(wǎng)絡(luò)，而減少了與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中與人溝通的實(shí)踐。網(wǎng)絡(luò)的普及極大程度上減少了人與人之間直接的、面對(duì)面的互動(dòng)。甚至有性格內(nèi)向不善交際的大學(xué)生，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中卻能風(fēng)趣幽默、思維敏捷的與對(duì)方良好有效溝通。如此一來(lái)，大學(xué)生更容易迷戀網(wǎng)絡(luò)，而忽視現(xiàn)實(shí)社會(huì)溝通技巧的學(xué)習(xí)，回避現(xiàn)實(shí)社會(huì)的溝通實(shí)踐。

三、培養(yǎng)大學(xué)生良好溝通能力的方法與途徑

良好的溝通能力是一個(gè)人身心健康、人格健全的表現(xiàn)，也是一個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。有效的溝通有利于很好的發(fā)展人際關(guān)系，發(fā)揮個(gè)體的內(nèi)在潛能，在人生前進(jìn)過(guò)程中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。為了培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的良好溝通能力，應(yīng)著重做好以下幾點(diǎn)：

（一） 鼓勵(lì)大學(xué)生積極培養(yǎng)主體溝通意識(shí)，提升溝通能力

簡(jiǎn)單來(lái)講，溝通意識(shí)就是人自覺(jué)、積極、主動(dòng)溝通的傾向。從認(rèn)知角度看，培養(yǎng)溝通意識(shí)就是培養(yǎng)人的社會(huì)性。通過(guò)溝通教育或自我訓(xùn)練，可以培養(yǎng)溝通意識(shí)，樹(shù)立一種科學(xué)的溝通理念，改變傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，形成一種良好的溝通思維方式。大學(xué)生作為溝通意識(shí)培養(yǎng)的主體，應(yīng)該積極主動(dòng)的利用高校提供的資源，努力提高自身的溝通能力。目前，大學(xué)生提高自身溝通能力的方法有以下幾種：第一，充分利用高校豐富的圖書(shū)資源，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素養(yǎng)，擴(kuò)充知識(shí)面，以便在與他人溝通交流時(shí)，給自己創(chuàng)造更多的談?wù)撛掝}；第二，積極主動(dòng)參與學(xué)校、社團(tuán)、班級(jí)、學(xué)生會(huì)等組織或參加各類(lèi)集體活動(dòng)；在寒暑假期間，參與社會(huì)實(shí)踐，盡可能多地為自己創(chuàng)造溝通實(shí)踐的機(jī)會(huì)，努力提升自身能力；第三，溝通不局限于模式，在進(jìn)行人際溝通時(shí)，面對(duì)不同的溝通環(huán)境，要隨機(jī)應(yīng)變，努力學(xué)會(huì)用不同的溝通方式進(jìn)行交流，如書(shū)法、繪畫(huà)、樂(lè)器等；第四，在做一件事情之前，人們首先要做的就是在心理上相信自己，培養(yǎng)溝通能力也不例外。很多同學(xué)在進(jìn)行溝通時(shí)，往往出現(xiàn)害怕、怯場(chǎng)的情況，會(huì)時(shí)不時(shí)的給自己諸如“我不行了”，“我說(shuō)不好”等負(fù)面的心理暗示，這樣做往往會(huì)得到較差的溝通結(jié)果，所以在溝通交流時(shí)，自己一定要對(duì)自己進(jìn)行積極的進(jìn)行心理暗示，心理激勵(lì)，這樣你自身的溝通能力才能得到真正的提升；第五，“放下手機(jī)、走出網(wǎng)絡(luò)、走出宿舍、走向操場(chǎng)”，進(jìn)行體育鍛煉、尤其是參與群體性的活動(dòng)，如籃球、足球、排球、拔河等，有研究表明，人在投入體育運(yùn)動(dòng)時(shí)，心靈的窗戶是敞開(kāi)的，運(yùn)動(dòng)時(shí)或運(yùn)動(dòng)后與同伴的積極交流，可以人與人的溝通更加順暢，有效地增強(qiáng)溝通能力。

（二） 改善和加強(qiáng)溝通課程教學(xué)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極引導(dǎo)

高校是大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的場(chǎng)所，是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的引路人。高校在提升大學(xué)生溝通能力上可以采取以下幾點(diǎn)措施[4]：第一、充分發(fā)揮心理咨詢中心的作用，把心理咨詢中心的工作重點(diǎn)放在預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生上，而不是停留在問(wèn)題的解決上；第二、開(kāi)設(shè)關(guān)于溝通能力培養(yǎng)的講座，向大學(xué)生講解關(guān)于溝通能力培養(yǎng)方面的知識(shí)和技能；第三、組織開(kāi)展一系列關(guān)于提高大學(xué)生溝通能力的活動(dòng)；活動(dòng)形式可以有公關(guān)活動(dòng)、海報(bào)展覽、戶外文體活動(dòng)、征文比賽等等；第四、多舉辦集體活動(dòng)，淡化獨(dú)生子女個(gè)人意識(shí)，樹(shù)立集體觀念，增強(qiáng)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；第五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型社團(tuán)的建設(shè)。第六、加強(qiáng)拓展訓(xùn)練課程的建設(shè)。第七、制訂完善教學(xué)計(jì)劃，開(kāi)設(shè)如《人際溝通》、《管理溝通》、《跨文化溝通》、《應(yīng)用禮儀》等課程，以對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)。

（三） 增強(qiáng)家長(zhǎng)與孩子之間的了解和思想上的交流

現(xiàn)在獨(dú)生子女家庭較多，一切都是以獨(dú)生子女為中心，家長(zhǎng)特別注重孩子在物質(zhì)生活上的滿足，而忽略了思想意識(shí)上的培養(yǎng)和精神上的交流，致使孩子養(yǎng)成自我獨(dú)尊，常常與家長(zhǎng)在認(rèn)識(shí)上難以形成共識(shí)，甚至產(chǎn)生沖突。為此，上大學(xué)后孩子離開(kāi)了父母，家長(zhǎng)父母應(yīng)該利用此時(shí)機(jī)，如采取教育孩子獨(dú)立生活，鼓勵(lì)孩子在假期外出打工或者帶孩子外出游玩等各種有效形式，積極鍛煉孩子提高溝通能力。孩子在學(xué)校期間要與其保持密切的聯(lián)系，與孩子交朋友，增進(jìn)雙方的理解，同時(shí)要積極配合學(xué)校老師對(duì)孩子進(jìn)行了解與溝通，父母要尊重孩子的意見(jiàn)，尊重孩子的隱私。父母在孩子上大學(xué)成長(zhǎng)過(guò)程中應(yīng)該起著積極的引導(dǎo)作用。

四、結(jié)論

溝通能力是當(dāng)代大學(xué)生畢業(yè)求職和事業(yè)發(fā)展的基本技能，也是事業(yè)成功的必要條件。良好的溝通能力有利于培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理，是順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)，也是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必備能力。因此，學(xué)校有責(zé)任提供一切提高學(xué)生溝通能力的資源，家庭有義務(wù)擔(dān)當(dāng)協(xié)助高校教師培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的責(zé)任，學(xué)生有必要發(fā)揮主觀能動(dòng)性的主體意識(shí)，自覺(jué)地進(jìn)行溝通交際的自我訓(xùn)練，使自己成為一名有知識(shí)、有文化、高素質(zhì)，又有多方面綜合實(shí)力的有用之才。

[1] 黃川卉.王芳.關(guān)于培養(yǎng)大學(xué)生溝通能力的研究. 中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊[J]. 2014 （5）： 239-240 .

[2] 張美麗.淺談當(dāng)代大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)[J]. 安徽淮北師范大學(xué)政法學(xué)院. 2012（9）.

[3] 李謙.現(xiàn)代溝通學(xué)[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002：7

[4] 李清泉.盧澤宇.論大學(xué)生自我溝通能力的培養(yǎng)[J]. 湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào). 2013（8）： 151-153.

[5] 張爾升.大學(xué)生溝通能力培養(yǎng)教育探索[J]. 海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院. 2008， 6（1）.