編者的話

據(jù)美國(guó)湯森路透的數(shù)據(jù)：最近梅西百貨的業(yè)績(jī)有望增長(zhǎng)，而美零售業(yè)公司彭尼也能 亮出5.8%增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，即便中長(zhǎng)期舉步維艱的西爾斯也能斬獲1%的可比較銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

業(yè)內(nèi)行家認(rèn)為：美國(guó)百貨店業(yè)績(jī)反彈，故然得益于美國(guó)經(jīng)濟(jì)近一段時(shí)期的緩慢復(fù)蘇，更重要的原因是美國(guó)百貨業(yè)正在努力改變自身陳舊的業(yè)務(wù)模式，改變?nèi)狈ι鷼獾牡昝姝h(huán)境，取而代之的是吸引更多的品牌供貨商入駐百貨店。當(dāng)許多高端品牌供貨商關(guān)閉了一部分專賣店轉(zhuǎn)而投向利用百貨公司龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)時(shí)，梅西百貨店的銷售便出現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)。梅西在曼哈頓的旗艦店中為Coach開(kāi)出的店中店配備了Coach的銷售專員，通過(guò)在810家梅西品牌連鎖店，Coach找到了適合自身品牌定位的消費(fèi)者。

Coach首席執(zhí)行官對(duì)《財(cái)富》雜志說(shuō)：“百貨店的優(yōu)勢(shì)在于能讓消費(fèi)者穿梭于不同店面時(shí)，無(wú)需遠(yuǎn)距離步行，而且對(duì)比貨品也要方便?！迸c此同時(shí)，梅西已經(jīng)成為一些小品牌首選的零售商，體育商品連鎖店Finish Line和運(yùn)動(dòng)隊(duì)商品銷售店Liols去年也與梅西結(jié)成了合作伙伴，它們?cè)跀?shù)十家梅西店面開(kāi)設(shè)了小型精品店，這類合作關(guān)系幫助梅西招攬了更多客戶，極大豐富了梅西百貨的品牌貨品。

除了正確地引入為消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，梅西等百貨公司，也十分重視電子商務(wù)和店面的改善，它們是首批在店面使用信標(biāo)技術(shù)的百貨公司，它們?cè)跔I(yíng)銷中靈活運(yùn)用的“創(chuàng)意”理念，令人看到美國(guó)百貨業(yè)的形勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)了可喜的逆轉(zhuǎn)。

事實(shí)上，梅西百貨品牌商的成功合作表明：百貨公司包攬富有個(gè)性特色的中小品牌的批發(fā)銷售，是百貨公司走出長(zhǎng)期頹勢(shì)的正確路徑。

無(wú)論美國(guó)百貨公司業(yè)績(jī)是反彈還是反轉(zhuǎn)，它們努力的結(jié)果，總會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)百貨業(yè)的“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型”帶來(lái)一絲清新的空氣，雖然中外消費(fèi)者的需求不同，消費(fèi)環(huán)境不同，消費(fèi)個(gè)性不同，但是百貨公司放下“自我”，根據(jù)消費(fèi)者的需求不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，改進(jìn)商場(chǎng)的科技和服務(wù)總是不會(huì)錯(cuò)的。國(guó)內(nèi)百貨公司的管理者應(yīng)該可以從中發(fā)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的改進(jìn)自身業(yè)務(wù)的創(chuàng)新模式和創(chuàng)新的方法。