試談網(wǎng)絡(luò)生活中的道德和禮儀

池喜生，蔡冬青

（廣州松田職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 511370）

“網(wǎng)絡(luò)社會”生活是一種特殊的社會生活，有新的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢，“網(wǎng)絡(luò)社會”的道德呈現(xiàn)出一種更少依賴性、更多自主性的特點(diǎn)與趨勢。網(wǎng)絡(luò)生活的自主性，網(wǎng)絡(luò)界層的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)格局的多樣性，網(wǎng)絡(luò)場域的跨越性，網(wǎng)絡(luò)成長的爆發(fā)性，更需要增強(qiáng)人們道德規(guī)范的自覺性，固化人們的主體意識，特別是權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)意識。人們在使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，要有道德操守、要有文明禮儀。

一、正確使用網(wǎng)絡(luò)工具

正確使用網(wǎng)絡(luò)工具，才能衡定自主型道德主體地位。網(wǎng)絡(luò)道德，是指以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣來評價(jià)人們的上網(wǎng)行為，調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會中人與人之間的行為規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)道德是信息浪潮下的產(chǎn)物，是人類在新技術(shù)新時(shí)代新業(yè)態(tài)下的道德要求和選擇。網(wǎng)絡(luò)道德是網(wǎng)絡(luò)背景下人們的行為規(guī)范，賦予人們在動機(jī)或行為上的是非善惡判斷標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)絡(luò)道德作為一種新的實(shí)踐體系，是網(wǎng)絡(luò)革命中調(diào)節(jié)社會關(guān)系的價(jià)值和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)道德的目的是按照善的法則規(guī)范社會關(guān)系和自身。網(wǎng)絡(luò)道德的基本原則是：誠信、安全、公開、公平、公正、互助。

網(wǎng)絡(luò)是公共生活中重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)信息的渠道性、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的合成性、網(wǎng)絡(luò)生活的時(shí)空性、網(wǎng)絡(luò)秩序的有成性、網(wǎng)絡(luò)公德的內(nèi)涵性、網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)范性，要求人們正確使用網(wǎng)絡(luò)工具。美國網(wǎng)絡(luò)專家威廉·奧爾曼說：信息革命帶來的最基本的變化是，它有能力以甚至十年前還不可想象的方式，使人們緊密聯(lián)系，消除“這里”和“那里”的界限。

因特網(wǎng)是人們基于一定的利益與需要自覺自愿地互聯(lián)而形成的，在網(wǎng)絡(luò)世界，每一個人都既是參與者，又是組織者；或者說既是演員，又是導(dǎo)演。“網(wǎng)絡(luò)社會”的道德規(guī)范不是根據(jù)權(quán)威的意愿建立起來的，而是網(wǎng)絡(luò)人自發(fā)自覺的行為的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)這種 “非熟人社會”環(huán)境，以及道德的干預(yù)、管理和控制的新機(jī)制，也要求人們的道德行為具有較高的自律性。

網(wǎng)絡(luò)，因縱橫交錯的聯(lián)系而形成新的社會組織或系統(tǒng)，它可以因不同的環(huán)境或場合被賦予不同的意義，如教育網(wǎng)絡(luò)、管理網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。網(wǎng)絡(luò)具有系統(tǒng)性、互動性、關(guān)聯(lián)性、多維性的特征。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和普及對社會發(fā)展、人類生活產(chǎn)生的影響，對人類的價(jià)值觀念、思想意識的影響；網(wǎng)絡(luò)能孕育自由主義的價(jià)值觀，又有利于形成全球化意識；既對人們生存方式的影響，又能改變和影響人們的工作方式、生活方式。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和應(yīng)用作為人類進(jìn)入信息時(shí)代的標(biāo)志，已逐步形成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)政治、網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)軍事等，對社會的發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。

二、健康進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往

網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)應(yīng)遵循的原則：現(xiàn)代與傳統(tǒng)的統(tǒng)一、國際化與民族化的統(tǒng)一、技術(shù)性與人文性的統(tǒng)一的原則。

在后工業(yè)化時(shí)代，科技迅猛發(fā)展，我們現(xiàn)在已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，從廣場到包廂，時(shí)而有宏大敘事，時(shí)而是浮躁站隊(duì)，時(shí)而有嘩眾取寵，時(shí)而是網(wǎng)語暴動。網(wǎng)絡(luò)成為人氣高飚的新兵團(tuán)。普羅大眾，人聲鼎沸；意見領(lǐng)袖，粉墨亮相；屌絲網(wǎng)蟲，盛大登場。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中，指點(diǎn)江山，共商國是，談天說地，傳情囂心、標(biāo)新立異。網(wǎng)絡(luò)民意、意見領(lǐng)袖、公民權(quán)益、議題滋生、事件發(fā)酵、問題升級。網(wǎng)絡(luò)劇場、網(wǎng)絡(luò)氣派、網(wǎng)絡(luò)性格、網(wǎng)絡(luò)效力、網(wǎng)絡(luò)神話、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)人氣、網(wǎng)絡(luò)爭霸、網(wǎng)絡(luò)引爆、網(wǎng)絡(luò)號召、網(wǎng)絡(luò)感應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)粉絲。網(wǎng)絡(luò)造星、網(wǎng)絡(luò)劇情、網(wǎng)絡(luò)套餐、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)派系、網(wǎng)絡(luò)悲情、網(wǎng)絡(luò)布道、網(wǎng)絡(luò)發(fā)跡、網(wǎng)絡(luò)反腐、網(wǎng)絡(luò)話語、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)畫像、網(wǎng)絡(luò)職業(yè)、網(wǎng)絡(luò)工具、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)師、網(wǎng)絡(luò)段子、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代……各種情態(tài)風(fēng)生水起。網(wǎng)絡(luò)當(dāng)下，政治化、生活化和娛樂化成為網(wǎng)絡(luò)新媒介的白皮書式的特征。網(wǎng)民要自覺踐行禮儀規(guī)范，以網(wǎng)絡(luò)增智慧，以網(wǎng)絡(luò)享資訊，以網(wǎng)絡(luò)促發(fā)展，構(gòu)建“積極向上，清新高雅，健康文明”的網(wǎng)絡(luò)文化。倡導(dǎo)主流文化、核心價(jià)值觀，規(guī)避快餐文化背景下的思想混亂、價(jià)值轉(zhuǎn)向、道德失范、行為失體。防止信息紊亂、信息癖、信息綜合癥的暴漲。

道德與法律是一個社會賴以發(fā)展和穩(wěn)定的兩個最大的最基本的最重要的行為準(zhǔn)則，如何把知行統(tǒng)一起來，自覺融入社會。要進(jìn)行健康的網(wǎng)絡(luò)交往，培養(yǎng)奉公守法、遵守公德、嚴(yán)以律己的作風(fēng)。以為人民服務(wù)為核心、以集體主義為原則的社會主義道德；注重整體利益、國家利益、民族利益；推崇人愛原則，追求人際和諧，禮讓誠信；重視道德的養(yǎng)成等。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對社會倫理道德的影響，包括積極影響和消極影響。網(wǎng)絡(luò)具有方便快捷、信息量大、覆蓋面廣的特點(diǎn)，可以成為人們學(xué)習(xí)、交流的重要工具。然而，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，它既可以極大地促進(jìn)社會的發(fā)展，有可能因使用不當(dāng)或缺乏規(guī)范而損害社會公德、妨礙社會的發(fā)展。因此，在網(wǎng)絡(luò)生活中應(yīng)加強(qiáng)社會公德自律。我們應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)生活中的正能量。

三、網(wǎng)絡(luò)交往講禮儀

網(wǎng)絡(luò)禮儀就是指人們在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上通過電子媒介而體現(xiàn)的、規(guī)定的社會行為和方式，是指在網(wǎng)絡(luò)世界的交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。

我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5.5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過40%。網(wǎng)絡(luò)上，眾聲喧嘩，意見灼熱，就像一滴水融入另一滴水，像一束光簇?fù)碇硪皇?，像一燭火燃燒另一燭火。網(wǎng)絡(luò)不僅成為“社交媒體”平臺，更多地作為一種信息流動介質(zhì)、情感動員工具和力量整合的場域境界。虛擬與現(xiàn)實(shí)共存，思考與批判聯(lián)姻，激情與能量交迭，世俗與超脫爭奪，引爆與期待融通，理性與感性相較，技術(shù)與制度并聯(lián)，博弈與浸育共生，傳統(tǒng)與未來融契，合縱與聯(lián)橫推演，速決與時(shí)尚割據(jù)，詼諧與莊重糅雜，主流與雜音爭鳴，劣根與良性交互，大眾與精英互動，吞噬與弘撥共體，泯滅與進(jìn)化互換，固化與流變演進(jìn)，投射與壟斷交手，黏托與突破共持。蕓蕓眾生的網(wǎng)絡(luò)，儼然神馬浮云，恰有逍遙自在、玲瓏剔透、神乎其神、汪洋恣肆、元?dú)饬芾斓膱鲇颉＞W(wǎng)絡(luò)上講究禮節(jié)禮貌，就是新技術(shù)浪潮下，后工業(yè)化后現(xiàn)代化時(shí)空背景下的人文禮儀和社交禮儀。

文明禮貌是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往的指針，網(wǎng)絡(luò)禮儀是指在網(wǎng)絡(luò)平臺上，人們以一定約定俗成并共同遵守的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的具體行為規(guī)范體系。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)民文明程度的重要標(biāo)志，也是衡量網(wǎng)民教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。網(wǎng)絡(luò)交際日益經(jīng)濟(jì)化、生活化、科技化、潮流化，網(wǎng)絡(luò)禮儀是走向社會的名片，是工作事業(yè)的重要工具，是廣交朋友的法寶，是生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是人文素質(zhì)和文化浸潤展示的平臺。

網(wǎng)絡(luò)禮儀的特征：規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性、變動性。網(wǎng)絡(luò)禮儀的功能為：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、規(guī)范功能、評價(jià)功能。網(wǎng)絡(luò)禮儀的作用是：網(wǎng)絡(luò)禮儀是人與人之間的潤滑劑、事業(yè)成功的敲門磚、國家富強(qiáng)社會文明的標(biāo)志、衡量個人文明程度的準(zhǔn)繩。網(wǎng)絡(luò)禮儀的要求：明禮誠信、平等和諧、謙恭務(wù)實(shí)、文明健康。

四、養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)自律精神

網(wǎng)絡(luò)的自主性、開放性、多元性的特點(diǎn)，決定了“網(wǎng)絡(luò)社會”生活中的道德具有不同于現(xiàn)實(shí)社會生活中的道德的新的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)的游戲規(guī)則，最基本的規(guī)則大約可以概括成兩條：“自由”與“自律”。網(wǎng)絡(luò)自律的要求是：人本主義是首要原則；網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致；入鄉(xiāng)隨俗、尊重他人；尊重他人的隱私；網(wǎng)上待人也需要寬容；分享你的知識；平心靜氣地爭論；不要濫用網(wǎng)絡(luò)權(quán)利。

網(wǎng)絡(luò)生活中的法律原則：自覺遵守網(wǎng)絡(luò)法律、法規(guī)、規(guī)章；杜絕自身的違法行為，勇于制止他人違法犯罪行為：網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)犯罪、擾亂網(wǎng)絡(luò)管理秩序。

網(wǎng)絡(luò)主體的道德修養(yǎng)：網(wǎng)絡(luò)主體應(yīng)養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)道德意識，堅(jiān)持防微杜漸，處處從小事做起；堅(jiān)持過程與結(jié)果的統(tǒng)一；堅(jiān)持自律和他律的結(jié)合，更應(yīng)注重自律；堅(jiān)持技術(shù)、業(yè)務(wù)水平與道德修養(yǎng)層次的同時(shí)提升；堅(jiān)持同網(wǎng)絡(luò)不道德行為做堅(jiān)決斗爭。

網(wǎng)絡(luò)交談的禮儀要求：態(tài)度要誠懇；說話要實(shí)在；交談要巧妙。網(wǎng)絡(luò)交談的方法：談吐要優(yōu)雅；用語要禮貌；氣氛要和諧。

網(wǎng)絡(luò)交談的主題選擇：宜選高雅的主題、輕松的主題、時(shí)尚的主題、擅長的主題。忌談的主題：個人隱私的主題、捉弄對方的主題、誹謗對方的主題、傾向錯誤的主題。

道德是自律，法律是他律，網(wǎng)民應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不能違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，禁止盜用他人的ID與密碼的行為；禁止中傷，誹謗他人的行為；禁止妨礙網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為；禁止侵害他人隱私的行為；禁止網(wǎng)上勸誘等商業(yè)行為；禁止宗教，政治方面的勸誘行為；禁止違反公德的行為。

五、結(jié)語

文明禮貌、和諧共處、以人為本、積極分享、彼此尊重、求同存異、寬以待人、保持平靜，會使我們的網(wǎng)絡(luò)生活十分愉快。網(wǎng)絡(luò)道德禮儀教育是每一網(wǎng)民的必修課，任務(wù)十分艱巨。“虛擬世界”講究禮儀是客觀現(xiàn)實(shí)的要求，網(wǎng)上溝通一定要符合道德、規(guī)范、文明和禮儀的觀念。

[1]思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)[M]. 北京：高等教育出版社，2010.

[2]侯書森. 上網(wǎng)必讀書[M]. 北京：地震出版社，2000.

[3]張睫. 網(wǎng)絡(luò)禮儀的構(gòu)建原則[J]. 新聞愛好者，2010.