淺析《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)考試存在問(wèn)題及對(duì)策分析

金 丹

（溫州廣播電視大學(xué)，浙江 溫州 325000）

自2004年3月起，教育部對(duì)中央廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”項(xiàng)目的本科層次學(xué)歷教育的《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》公共課程實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)考試。針對(duì)近幾年該課程的考試情況的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，目前教學(xué)管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題有五個(gè)方面：堆泡沫。從任課教師到班主任到實(shí)驗(yàn)教師到技術(shù)人員，整個(gè)

一、學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力問(wèn)題

經(jīng)觀察，大部分開(kāi)放教育學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力差，沒(méi)有養(yǎng)成自己思考問(wèn)題、自己尋找答案的習(xí)慣，更不知道如何進(jìn)行高效率的自主學(xué)習(xí)，非常依賴于老師。在實(shí)驗(yàn)課上即使將所有題目的操作步驟交給學(xué)生，學(xué)生還是習(xí)慣于問(wèn)老師、問(wèn)同學(xué)，而不會(huì)自己對(duì)照操作步驟來(lái)做，造成實(shí)驗(yàn)課課堂秩序混亂，效率不高。

二、面授課到課率問(wèn)題

從簽到表中可以看出缺課的總是那一部分學(xué)生。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一部分學(xué)生可以歸為兩類。一類是投機(jī)取巧型的，以為該課程與電大其他課程一樣，只要在期末復(fù)習(xí)時(shí)突擊看一下復(fù)習(xí)資料，做一下模擬試卷，就可以順利通過(guò)考試。所以這類學(xué)生平時(shí)花在這門(mén)課上的學(xué)習(xí)時(shí)間很少，面授課到課率也不高。還有一類是好高騖遠(yuǎn)型的，認(rèn)為該課程屬于計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作課，機(jī)考形式簡(jiǎn)單，而自己平時(shí)計(jì)算機(jī)操作還可以，就不以為然，把60分定為自己的目標(biāo)。經(jīng)歷年反饋信息得出，不及格學(xué)生中很大一部分處在接近60分的分?jǐn)?shù)線上。特別是這類學(xué)生就會(huì)因?yàn)橹仉y點(diǎn)把握不住，對(duì)考試估計(jì)不足，差那么幾分而通不過(guò)考試。

三、統(tǒng)籌教學(xué)難度問(wèn)題

電大課程是“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式，但由于學(xué)生個(gè)體差異太大，教師很難把握“度”。電大學(xué)生由于社會(huì)經(jīng)歷、學(xué)歷背景、工作情況等各方面問(wèn)題，造成計(jì)算機(jī)水平參差不齊。有些學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)非常精通，有些學(xué)生則一竅不通。這種水平差異很大的客觀條件下，教師如何把握教學(xué)的難度，教學(xué)的進(jìn)度？有些學(xué)生需要以教師為中心進(jìn)行學(xué)習(xí)；而有些學(xué)生則需要教師輔導(dǎo)即可，自己完全可以自主學(xué)習(xí)為主；而有些學(xué)生的水平很高，完全可以不用進(jìn)行輔導(dǎo)即可通過(guò)考試。所以“度”如何把握是個(gè)比較難的問(wèn)題，教師不可能在同一個(gè)課堂內(nèi)全盤(pán)照顧，統(tǒng)籌兼顧。

四、組織管理問(wèn)題

組織管理是該門(mén)課程實(shí)施過(guò)程中的一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。任何好的計(jì)劃，如果沒(méi)有很好的執(zhí)行落實(shí)，那都將是一計(jì)算機(jī)網(wǎng)考環(huán)節(jié)所涉及的人員都應(yīng)提高對(duì)網(wǎng)考重要性的認(rèn)識(shí)，以網(wǎng)考為先，以網(wǎng)考為重。任課教師應(yīng)使教學(xué)更貼近國(guó)家網(wǎng)絡(luò)教學(xué)目標(biāo)的要求。班主任應(yīng)在班會(huì)上更加強(qiáng)調(diào)網(wǎng)考重要性，讓每個(gè)學(xué)生引起高度重視。實(shí)驗(yàn)教師應(yīng)加強(qiáng)考前輔導(dǎo)，特別要加強(qiáng)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》科目在機(jī)考環(huán)節(jié)中上機(jī)操作的指導(dǎo)工作。技術(shù)人員應(yīng)確保機(jī)房軟件及硬件的可用性，解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)考練習(xí)軟件與別的軟件有沖突，導(dǎo)致評(píng)分系統(tǒng)不能用或評(píng)分不準(zhǔn)確問(wèn)題。從考試情況分析，許多考生反映，考試難度并不大，能認(rèn)真參加面授及實(shí)驗(yàn)課的同學(xué)均考得不錯(cuò)。而一部分基礎(chǔ)不太好的學(xué)生由于沒(méi)能參加面授及實(shí)驗(yàn)課，使得一些考試技巧和考試方法沒(méi)有掌握，考試必然受到一定影響。歷年通過(guò)的考生普遍認(rèn)為，凡思想上重視考試，并能認(rèn)真參加實(shí)驗(yàn)課并完成相應(yīng)實(shí)驗(yàn)課操作練習(xí)的，考試相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕松自如，均能通過(guò)該門(mén)課程。所以要提高通過(guò)率必須要全民動(dòng)員，上下一致，各司其職，各盡所能。

五、網(wǎng)考輔導(dǎo)資源問(wèn)題

以溫州地區(qū)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)考課程來(lái)說(shuō)，市級(jí)電大以及 9個(gè)縣級(jí)電大都可能配置1-2名任課教師，每位任課教師對(duì)網(wǎng)考資料的整理都是分開(kāi)的，導(dǎo)致網(wǎng)考輔導(dǎo)資源很多，但有些內(nèi)容都已過(guò)時(shí)，有些內(nèi)容又不適合，有些內(nèi)容又都是重復(fù)的。對(duì)于自主學(xué)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，那么多資料有可能造成心理壓力，而且摸不到重點(diǎn)，真正相關(guān)“有用”的資源卻得不到，勢(shì)必造成復(fù)習(xí)效率降低。而市級(jí)電大也沒(méi)有組織制作有針對(duì)性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)考資源（除文本），系統(tǒng)性不夠強(qiáng)。

六、建議和對(duì)策

針對(duì)以上計(jì)算機(jī)網(wǎng)考反映出的問(wèn)題，現(xiàn)提出以下五大建議和對(duì)策。

1.思想重視，齊抓共管

首先必須增強(qiáng)學(xué)生的思想意識(shí)，在上第一次課面授課時(shí)，必須向?qū)W生說(shuō)明《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程與其他電大課程的期末考試是不同的。該課程是國(guó)家網(wǎng)考委負(fù)責(zé)組織實(shí)施的，是全國(guó)統(tǒng)一考試。參加本科層次學(xué)歷教育的學(xué)生只有通過(guò)該門(mén)課程才可以拿到畢業(yè)證書(shū)?？荚嚻陂g一旦發(fā)現(xiàn)有作弊現(xiàn)象，尤其是代考行為，將會(huì)受到很嚴(yán)厲的處罰，甚至是終身不能拿到本科畢業(yè)證書(shū)。

其次也要增強(qiáng)教學(xué)管理人員的網(wǎng)考意識(shí)。班主任也要意識(shí)到網(wǎng)考的重要性，時(shí)時(shí)將該意識(shí)傳遞給學(xué)生，同時(shí)也要注意網(wǎng)考課程學(xué)生的到課率，調(diào)查經(jīng)常缺課學(xué)生的情況，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，督促學(xué)生參加網(wǎng)考課程的學(xué)習(xí)（包括自主化學(xué)習(xí)）。機(jī)房管理人員應(yīng)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)考實(shí)驗(yàn)課安裝好網(wǎng)考練習(xí)軟件，卸載一切與網(wǎng)考練習(xí)軟件有沖突的其他軟件，確保網(wǎng)考練習(xí)軟件的穩(wěn)定性?？傊骷?jí)教學(xué)管理人員都應(yīng)多渠道、多形式、多方面提供統(tǒng)考學(xué)習(xí)支持服務(wù)，提高通過(guò)率。

2.層次教學(xué)，因人而異

針對(duì)學(xué)生計(jì)算機(jī)水平層次差異大的問(wèn)題，采用分層教學(xué)的方法。在開(kāi)學(xué)時(shí)對(duì)參加計(jì)算機(jī)網(wǎng)考的學(xué)生進(jìn)行一次計(jì)算機(jī)水平摸底考試，考試題目從歷年網(wǎng)考題目中抽取。成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生可以不用上這門(mén)課程的面授課，隔一段時(shí)間給他們一份模擬卷做練習(xí)。完全不懂的學(xué)生則必須參加所有面授課及實(shí)驗(yàn)課，否則不得參加考試。而另一些介于這兩者之間的學(xué)生可以讓他們采用自主學(xué)習(xí)的辦法，根據(jù)自己的情況和教學(xué)進(jìn)度表有選擇地上課，但必須完成實(shí)驗(yàn)課布置的作業(yè)。這樣分層教學(xué)的方法既可以讓教師更好地開(kāi)展教學(xué)，又可以節(jié)約部分學(xué)生的時(shí)間，減少他們的壓力和負(fù)擔(dān)。

實(shí)驗(yàn)課采用分組實(shí)驗(yàn)的方法。教師專門(mén)設(shè)計(jì)需由 3～5人合作完成的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，讓學(xué)生以小組為單位開(kāi)展。教師可以參與到某個(gè)小組中，了解各組成員的情況，解決小組碰到的問(wèn)題。分組實(shí)驗(yàn)也可以應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，一方面符合教學(xué)實(shí)際，電大學(xué)生是利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，不可能在有限次數(shù)的面授課中保證到課。而這種分組實(shí)驗(yàn)可以讓不能保證到課的學(xué)生自由分組、自由安排時(shí)間，而學(xué)校只需提供網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交互服務(wù)平臺(tái)即可。另一方面網(wǎng)絡(luò)技術(shù)容易實(shí)現(xiàn)，組員可以在不見(jiàn)面的情況下遠(yuǎn)程合作完成實(shí)驗(yàn)，并在線交流討論。

3.改善方法，提高效果

計(jì)算機(jī)網(wǎng)考課程是屬于實(shí)踐操作課程，因此該課程的面授課應(yīng)采用理論與實(shí)際操作互相結(jié)合，同步進(jìn)行教學(xué)的方法。例如在講解Excel2003中的“單元格的引用”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，必須先講清楚“相對(duì)地址”、“絕對(duì)地址”和“混合地址”的概念。然后設(shè)計(jì)三題分屬于這三個(gè)知識(shí)點(diǎn)的題目，當(dāng)然這些題目應(yīng)該是同學(xué)們感興趣的，也是實(shí)際生活中能用到的。例如生活開(kāi)支表、存款利息表、九九乘法表，要求用“單元格的引用”的這個(gè)知識(shí)點(diǎn)來(lái)完成。當(dāng)學(xué)生完成這三道題目后，他們就能深刻理解三種不同單元格引用的概念。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)考涉及的知識(shí)點(diǎn)很多，所以要在講解一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，能將相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，減少學(xué)生記憶負(fù)擔(dān)。如“格式”——“背景”菜單下面的“水印”效果可以同“填充效果”里的“紋理”“圖案”“圖片”一起分析演示，這樣既可以比較這四種背景效果的不同，無(wú)形中又可以增強(qiáng)學(xué)生的印象。

上述各類教學(xué)法，不僅符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，還擴(kuò)充了教學(xué)容量。既實(shí)現(xiàn)了大綱的基本要求又能使每個(gè)學(xué)生依據(jù)自身能力獲得更多的知識(shí)，充分挖掘了不同層次學(xué)生的潛力，貫徹了因材施教的教學(xué)原則。

4.廣泛交流，整合資源

市級(jí)電大應(yīng)成立計(jì)算機(jī)網(wǎng)考教研組，成員由市級(jí)電大及各縣電大網(wǎng)考任課教師組成。各網(wǎng)考任課教師考前應(yīng)仔細(xì)研究網(wǎng)考委的最新消息，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，制訂更貼近開(kāi)放教學(xué)目標(biāo)要求的教學(xué)計(jì)劃。在考后應(yīng)及時(shí)整理的反饋信息，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)考教研組成員應(yīng)定期進(jìn)行研討，交流經(jīng)驗(yàn)，整合相同或者相類似的教學(xué)資源，盡量避免資源浪費(fèi)或重復(fù)建設(shè)。并要組織力量開(kāi)發(fā)有價(jià)值、有應(yīng)用前景的計(jì)算機(jī)網(wǎng)考資源，努力提高溫州地區(qū)開(kāi)放教育本科層次學(xué)生的網(wǎng)考通過(guò)率。

5.傳授技巧，沉著應(yīng)考

每次計(jì)算機(jī)網(wǎng)考之前一兩周會(huì)有一次模擬考試，模擬考試題型、題量、試題難易度都與正式考試相接近，對(duì)學(xué)生的備考有很大幫助。因此，要積極組織，努力動(dòng)員學(xué)生參加模擬考試，提高應(yīng)試能力。一方面要讓學(xué)生熟悉考試界面，了解考試題目類型，掌握答題方法。另一方面要讓學(xué)生掌握答題技巧，提高考試速度。例如在做操作題時(shí)，學(xué)生可以使用小題板功能，一邊看題一邊做題目，不用來(lái)回切換，浪費(fèi)時(shí)間。此外還要提醒學(xué)生注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。比如答題順序應(yīng)該是先做操作題，然后做填空題，最后掃尾，切忌留下空白題；做題時(shí)仔細(xì)看清題目要求，注意文件夾的具體路徑；調(diào)整好考試狀態(tài)和心理情緒，一旦遇到不熟悉的知識(shí)板塊題型可以暫且放一放（可以使用待查功能），不要老糾纏一個(gè)試題，既耽擱時(shí)間又影響做題情緒，應(yīng)待所有可順利應(yīng)答的題做完后再回頭收拾殘局，時(shí)刻讓自己的興奮情緒保持在最高點(diǎn)。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)考主要是檢驗(yàn)學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的水平及動(dòng)手操作的應(yīng)用能力。雖然在2008年6月份統(tǒng)一了及格分?jǐn)?shù)線為60分（以前都是按照一定的百分比來(lái)定及格分?jǐn)?shù)線），加大了難度，但是只要任課教師精心組織教學(xué)，各教學(xué)管理人員齊心配合，學(xué)生按照要求自主學(xué)習(xí)，系統(tǒng)復(fù)習(xí)，認(rèn)真?zhèn)淇?，就一定能提高該課程的網(wǎng)考通過(guò)率。

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