電子商務(wù)發(fā)展背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新研究——基于生態(tài)學(xué)視角

長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué) 張玉霖

一、引言

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的一種具有代表性的新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)隨著其發(fā)展的擴(kuò)大，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)了很大的沖擊。電子商務(wù)本質(zhì)上是信息技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的結(jié)合，具有節(jié)約資源、反應(yīng)快捷、加快物料循環(huán)周期、提高服務(wù)客戶質(zhì)量等優(yōu)點(diǎn)。但是電子商務(wù)在給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也給眾多企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，很多傳統(tǒng)型的企業(yè)如果沒(méi)能很好的運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)則有可能被市場(chǎng)淘汰。當(dāng)前眾多企業(yè)所采用的都是工業(yè)革命時(shí)代所形成的財(cái)務(wù)管理，但是在信息技術(shù)時(shí)代，財(cái)務(wù)的作用越來(lái)越大，因?yàn)槠髽I(yè)任何的資本、創(chuàng)新活動(dòng)最后都會(huì)變成財(cái)務(wù)，對(duì)企業(yè)的生存以及發(fā)展具有重大意義。

二、生態(tài)學(xué)視角：電子商務(wù)發(fā)展與企業(yè)生存環(huán)境

（一）電子商務(wù)概念 電子商務(wù)引起學(xué)術(shù)界的重視，是隨著商業(yè)界成功電子商務(wù)的案例，如亞馬遜。目前，還沒(méi)有關(guān)于電子商務(wù)的統(tǒng)一定義，不同學(xué)者和企業(yè)家從不同的視角對(duì)電子商務(wù)也有不同的認(rèn)知?？傮w來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是指市場(chǎng)活動(dòng)的主體利用網(wǎng)絡(luò)以及眾多的電子信息技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)的總和，包括部分的電子商務(wù)，也包括整個(gè)企業(yè)就是建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的企業(yè)。從其本質(zhì)上，也就是企業(yè)利用電子商務(wù)的技術(shù)為公司帶來(lái)利潤(rùn)的提升。

（二）電子商務(wù)的類別 電子商務(wù)從最初出現(xiàn)到現(xiàn)在發(fā)展，其類別也經(jīng)歷了一個(gè)從單一到復(fù)合的過(guò)程。按照不同的分類方法，電子商務(wù)也有不同的分類。第一種是按照交易的對(duì)象進(jìn)行分類：企業(yè)和企業(yè)，這種模式主要見(jiàn)于上下流的企業(yè)，企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成訂貨采購(gòu)等一系列的活動(dòng)；企業(yè)和消費(fèi)者，這種模式主要是對(duì)當(dāng)今現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的一種網(wǎng)上形式的體現(xiàn)，表現(xiàn)為消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品并完成交易過(guò)程，消費(fèi)者之間，這種模式主要是為了解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題，是消費(fèi)者之間直接的物品交換。而根據(jù)整體的商業(yè)模式則可以分為：直接的電子商務(wù)：網(wǎng)上進(jìn)行交易的是傳統(tǒng)交易的全過(guò)程包括資金、信息以及物品；間接的電子商務(wù)：電子商務(wù)作為一種對(duì)傳統(tǒng)交易的補(bǔ)充，完成其中的一些過(guò)程。

（三）電子商務(wù)背景下企業(yè)生存環(huán)境 電子商務(wù)的發(fā)展使其不僅是微觀上企業(yè)為了提高利潤(rùn)而采取的手段，還是所有企業(yè)都必須面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。為了在整體環(huán)境下，企業(yè)能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)環(huán)境，就必須做到追求創(chuàng)新。電子商務(wù)本質(zhì)上就是一種創(chuàng)新，而企業(yè)要應(yīng)用電子商務(wù)，就必須做到傳統(tǒng)企業(yè)制度的變革，要圍繞信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)制度和結(jié)構(gòu)的重新布局，同時(shí)也要重視對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)追蹤，通過(guò)提高公司員工的素質(zhì)來(lái)提高企業(yè)的創(chuàng)新能力；要注重速度的重要性，電子商務(wù)本質(zhì)上就是一種及時(shí)商務(wù)，企業(yè)必要有足夠的反應(yīng)能力，包括決策、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和物流，最后要做到服務(wù)品質(zhì)的提高，不同于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，電子商務(wù)使得消費(fèi)者和生產(chǎn)之間不再是斷裂的關(guān)系，其聯(lián)系更為緊密，在這種情況下，企業(yè)就必須注重員工素質(zhì)的提高，當(dāng)然電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的要求還包括懂得合作等很多方面，需要企業(yè)進(jìn)行全方位的改造。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

（一）電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理環(huán)境影響研究 財(cái)務(wù)管理環(huán)境是指在財(cái)務(wù)管理本身以外，同時(shí)又會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生巨大影響的外部環(huán)境的總和。既包括外部的總體環(huán)境例如經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家法律法規(guī)也可以使企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)環(huán)境以及生產(chǎn)條件。電子商務(wù)的到來(lái)，理財(cái)環(huán)境發(fā)生了變化，財(cái)務(wù)管理要想發(fā)展就必須隨之進(jìn)行完善。具體表現(xiàn)為：（1）重視個(gè)性化生產(chǎn)。在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，需求大于供給，企業(yè)最重要的工作就是進(jìn)行生產(chǎn)，而無(wú)需考慮銷售的問(wèn)題。但是在信息時(shí)代，這種供需狀況已經(jīng)發(fā)生了改變，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了很大的改變，更加需要多樣化以及個(gè)性化。為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)要做的就是對(duì)信息的快速反應(yīng)和處理，定制個(gè)性化的產(chǎn)品去贏得顧客的親睞。（2）重視顧客的中心地位。同傳統(tǒng)時(shí)代，供給大于需求一樣，企業(yè)重視的就是產(chǎn)品，顧客對(duì)于產(chǎn)品沒(méi)有選擇權(quán)，更多得是市場(chǎng)生產(chǎn)什么，就購(gòu)買(mǎi)什么。在當(dāng)前的供給大于需求的時(shí)代，企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)不能使產(chǎn)品而應(yīng)該轉(zhuǎn)為顧客。贏得顧客的長(zhǎng)久支持是企業(yè)能夠保持新鮮的生命力所在。關(guān)注顧客，就是關(guān)注顧客的需求、對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)、銷售流向，密切關(guān)注顧客的改變，從而贏得市場(chǎng)。（3）重視信息的作用。資源的種類是非常豐富的，傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代依賴得是人、財(cái)、物，當(dāng)前社會(huì)則是依賴于信息。贏得顧客的需求依賴得也是對(duì)信息的快速反應(yīng)。知識(shí)和信息已經(jīng)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源。信息會(huì)直接決定企業(yè)能夠獲得持久的發(fā)展，能否獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的影響 同企業(yè)的其他生產(chǎn)目標(biāo)一樣，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)也就是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)最后希望達(dá)到的效果。不同的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生不同的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，對(duì)企業(yè)具有非常重要的意義。電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響也是多方面的：（1）要注重社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)重要的一點(diǎn)是要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。但是根據(jù)綠色財(cái)務(wù)管理理論，既要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，也要與整個(gè)社會(huì)實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)制定的時(shí)候必須制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并采取措施對(duì)該目標(biāo)進(jìn)行強(qiáng)化。其內(nèi)涵本質(zhì)是通過(guò)保護(hù)資源實(shí)現(xiàn)社會(huì)和企業(yè)的共贏。（2）要協(xié)調(diào)各方利益主體的利益。相關(guān)利益注意是一個(gè)廣泛的概念，包含了股東、客戶以及知識(shí)資本所有者。在電子商務(wù)時(shí)代，最為重要的是客戶的利益，因?yàn)榭蛻羰瞧髽I(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最為重要的源泉，只有滿足顧客的需求，幫助其實(shí)現(xiàn)利益，才可能最終給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。對(duì)外重視顧客，對(duì)內(nèi)最為重要的則是無(wú)形資產(chǎn)，和創(chuàng)造無(wú)形資產(chǎn)的人力資本。所以企業(yè)追求利益目標(biāo)的時(shí)候也必須考慮無(wú)形資產(chǎn)所有者以及其他利益相關(guān)主體的利益。

四、基于生態(tài)學(xué)視角的企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)理念

（一）零的理念“零存貨”是一種生產(chǎn)方式，是通過(guò)預(yù)計(jì)之后的銷售量來(lái)向前推導(dǎo)出存貨的概念。零存貨是在原材料、半產(chǎn)品以及產(chǎn)成品各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的趨于零。因?yàn)榇尕洷旧黼m然具有應(yīng)對(duì)不確定的優(yōu)點(diǎn)，但是也是對(duì)資金的占用，會(huì)帶來(lái)較大的機(jī)會(huì)成本，同時(shí)也帶來(lái)了其他的不確定因素，包括跌價(jià)以及損毀。零存貨不是一味的降低存貨數(shù)量，而是按照嚴(yán)格的程序根據(jù)需求數(shù)據(jù)對(duì)在產(chǎn)品、半成品以及產(chǎn)成品進(jìn)行分析。在零存貨這種經(jīng)營(yíng)理念之下，最為重要的是市場(chǎng)的理念，也就是“銷售圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)圍繞銷售轉(zhuǎn)”。將這種理念應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理上就是“零資本運(yùn)營(yíng)”，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)之下，都必須有一定的預(yù)備資金，是為了保持一定的流動(dòng)率，但是同存貨一樣，流動(dòng)資金也會(huì)帶來(lái)存貨積壓、應(yīng)收賬款增多以及賬期延長(zhǎng)等狀況。也正為如此，為了壓縮存貨以及應(yīng)收賬款，提高營(yíng)運(yùn)資本的利用效率，最終提高經(jīng)濟(jì)效率，必須采用零運(yùn)營(yíng)資本的理念。因?yàn)橹灰O(jiān)控機(jī)制以及安排合理，零運(yùn)營(yíng)資本能夠發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效率。

（二）合作理念 市場(chǎng)化的完善過(guò)程是全體市場(chǎng)主體共同作用的過(guò)程，在市場(chǎng)環(huán)境中，任何形式的企業(yè)，無(wú)論大小或者強(qiáng)弱，都具有自身的比較優(yōu)勢(shì)和相對(duì)的劣勢(shì)。電子商務(wù)帶給企業(yè)的就是不確定性，這個(gè)不確定性可以是機(jī)遇也可以使挑戰(zhàn)。機(jī)遇或者挑戰(zhàn)在與企業(yè)對(duì)于其他市場(chǎng)主體的認(rèn)識(shí)，如果能夠認(rèn)識(shí)到不同的企業(yè)可以進(jìn)行合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，則能更好地應(yīng)對(duì)這一變化。

電子商務(wù)帶給市場(chǎng)的變化，要求市場(chǎng)中企業(yè)學(xué)會(huì)尋找優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)并與之進(jìn)行合作。例如資金和技術(shù)就是可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源，如果一家企業(yè)有資金而缺少技術(shù)，另一家企業(yè)有技術(shù)卻缺少開(kāi)發(fā)的資金，則這兩家企業(yè)就可以進(jìn)行相互的合作，通過(guò)采用公司制度性的規(guī)定，各自發(fā)揮各自身上的特長(zhǎng)，從而在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中是存在的，但是更為普遍的是競(jìng)爭(zhēng)和合作同時(shí)存在的情況，企業(yè)之間在面對(duì)不同的情況時(shí)，其所處的位置決定了其行為的不同。面對(duì)這種具有高度不確定的市場(chǎng)情況，就需要企業(yè)能夠隨時(shí)保持清醒的頭腦，能夠最大程度上實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

五、電子商務(wù)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新研究

（一）財(cái)務(wù)管理工具的創(chuàng)新 財(cái)務(wù)管理工具的創(chuàng)新包括：IT 環(huán)境的構(gòu)建，那么要構(gòu)建一個(gè)IT 環(huán)境包括硬件的配置，計(jì)算機(jī)硬件以及軟件。但是最為重要是企業(yè)要建立自身的信息化技術(shù)框架，因?yàn)檫@是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息傳遞和共享的基石。技術(shù)框架內(nèi)包括數(shù)據(jù)庫(kù)，其是用于存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)；管理軟件是企業(yè)成員進(jìn)行管理和提供服務(wù)的最終應(yīng)用平臺(tái)。但是，信息化的技術(shù)框架不是對(duì)其因素的簡(jiǎn)單堆積，額頭是需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)以及管理軟件進(jìn)行有機(jī)的集成和處理。根據(jù)不同企業(yè)不同的需求，建立不同的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。隨著以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外技術(shù)構(gòu)架也經(jīng)歷了文件/服務(wù)器系統(tǒng)（F/S）、客戶/服務(wù)器系統(tǒng)（C/S）以及瀏覽器/服務(wù)器系統(tǒng)（B/S）等的發(fā)展和變遷。客戶/服務(wù)系統(tǒng)（C/S）和瀏覽器/服務(wù)器系統(tǒng)（B/S）是應(yīng)用于不同的環(huán)境下的不同的企業(yè)選擇，企業(yè)也必須根據(jù)自身的情況，選擇不同的技術(shù)框架。

（二）財(cái)務(wù)管理支付方式的創(chuàng)新 財(cái)務(wù)管理支付方式的創(chuàng)新就在于電子商務(wù)提供了一種新的支付方式就是電子支付。所謂的電子支付是指需要進(jìn)行交易的對(duì)象，包括消費(fèi)者、廠商以及金融機(jī)構(gòu)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行貨幣支付或者資金劉莊的活動(dòng)。最為重要的就是交易過(guò)程的安全手段。其形式包括電子信用卡、電子支票以及電子貨幣。

（三）財(cái)務(wù)管理辦公方式的創(chuàng)新 電子商務(wù)的到來(lái)，就是信息化的到來(lái)，帶給辦公方式的改變就是由固定改為不確定性，辦公的地點(diǎn)不在是固定的辦公室而是虛擬的網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)管理工作不在收到地點(diǎn)以及辦公時(shí)間的限制，而是隨時(shí)都可以進(jìn)行財(cái)務(wù)工作，包括查詢?nèi)瘓F(tuán)的資金信息以及分支機(jī)構(gòu)，在線通過(guò)應(yīng)用程序和軟件監(jiān)督顧客以及上流供應(yīng)商的資金狀況，甚至可以實(shí)現(xiàn)與銀行、稅務(wù)、保險(xiǎn)、海關(guān)以及社會(huì)資源之間的業(yè)務(wù)操作。這樣一種辦公方式使對(duì)信息處理速度的極大提高，給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)巨大的方便。

（四）財(cái)務(wù)管理籌資渠道的創(chuàng)新 在我國(guó)，抵押不足、缺少信用擔(dān)保、機(jī)構(gòu)擔(dān)保成為眾多企業(yè)無(wú)法獲得發(fā)展資金的原因，而這也往往成為發(fā)展壯大的制約性因素。信息不對(duì)稱是其本質(zhì)原因，但是電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，信息的大爆炸以及及時(shí)性很好地解決了這一問(wèn)題。網(wǎng)商融資就是最好的代表。網(wǎng)商融資是銀行與電子商務(wù)提供商聯(lián)手推出的一項(xiàng)新興的貸款方式，與傳統(tǒng)貸款不同的是，它不需要任何擔(dān)保、抵押，以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信用以依據(jù)，只要企業(yè)信用良好，均可以在規(guī)定范圍內(nèi)得到所需資金。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，中小企業(yè)可以很好的利用這一融資方式獲得資金，在過(guò)去的3 個(gè)月里，中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)工商銀行先后宣布與國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商阿里巴巴合作，在B2B、B2C 及C2C3 領(lǐng)域里開(kāi)展網(wǎng)商融資服務(wù)，網(wǎng)上電子商務(wù)的信用度評(píng)級(jí)第一次成為銀行貸款發(fā)放的重要參照依據(jù)。其解決信息不對(duì)稱問(wèn)題的關(guān)鍵在于“緩沖帶”的存在，也就是為企業(yè)也為銀行尋找到了一個(gè)共同的平衡點(diǎn)，使銀行降低風(fēng)險(xiǎn)，也使企業(yè)必須在遵守規(guī)則的前提下獲得資金。同時(shí)這一種融資方式還可以很好的提高企業(yè)的信用度，因?yàn)樗袕氖逻^(guò)電子商務(wù)的企業(yè)都會(huì)在交易時(shí)留下痕跡，這一痕跡成為反應(yīng)其信用狀況的最好憑證，也就為長(zhǎng)期融資行為帶來(lái)可能和保障。

（五）財(cái)務(wù)管理管理技術(shù)的創(chuàng)新 財(cái)務(wù)管理技術(shù)創(chuàng)新包括兩點(diǎn)，一點(diǎn)是財(cái)務(wù)柔性管理：一方面體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理理念的柔性，體現(xiàn)在和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的最大的區(qū)別是對(duì)變化的應(yīng)對(duì)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理一般是具體的事務(wù)性規(guī)定，是一種具有確定性的管理活動(dòng)。但是在柔性財(cái)務(wù)管理之下，財(cái)務(wù)管理必須站在戰(zhàn)略性的角度，引導(dǎo)企業(yè)的整體財(cái)務(wù)活動(dòng)，去牽引企業(yè)的整體活動(dòng)。另一方面則是財(cái)務(wù)管理方法的柔性。就是對(duì)程序化、剛性化的改變，進(jìn)行管理方法的改變。第二點(diǎn)則是財(cái)務(wù)虛擬管理：財(cái)務(wù)虛擬管理是和虛擬企業(yè)相聯(lián)系的，財(cái)務(wù)虛擬管理是建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上的，是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息資源優(yōu)化的一種財(cái)務(wù)管理決策。

［1］邵闊義：《電商生態(tài)系統(tǒng)的研究意義及發(fā)展動(dòng)態(tài)》，《金融電子化》2012 年第8 期。

［2］王鳳洲、崔杰：《電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警研究》，《經(jīng)濟(jì)管理》2007 年第10 期。

［3］李思寰：《電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新研究》，《財(cái)會(huì)研究》2009 年第23 期。