作風建設不能抓“大”放“小”

○唐宗禮

在作風建設中，有些單位對影響面大、涉及面廣或者已經(jīng)引起媒體、上層關注的“大”問題很重視，主要領導親自掛帥，相關部門積極配合，及時進行調(diào)研和處理；而對于苗頭性、傾向性或者影響面不大，還沒有引起各方關注的“小”問題，則漫不經(jīng)心，不以為然，往往不屑于解決或不屑于及時解決。

作風建設無小事。作風建設中許多所謂的“小”問題，對于一個單位、一個部門來說，可能確實顯得比較“小”，在整體工作中所處的位置并不突出，只是單位或部門作風形象中的千分之一，或者萬分之一。但是，這樣的“小”問題，如果影響

到某些群眾的生產(chǎn)生活，則是這些群眾的百分之百“大”問題。譬如，前不久某電視臺開展的“看窗口”暗訪活動中，曝光了一位農(nóng)民為了給80歲的老父親補辦戶口，先后多次往返于當?shù)嘏沙鏊痛彐?zhèn)之間開證明、寫材料，而每一次派出所對申請人應該提交哪些材料、走哪些程序，所給的答復都不一樣，其中還幾次出現(xiàn)派出所戶籍警不在崗或不按時到崗現(xiàn)象。這種補辦戶口的事情，對于派出所來說是經(jīng)常性的日常工作，是一件微不足道的小事，而對于補辦戶口的家庭來講則是百分之百的大事。況且，需要補辦戶口的這位老人正住在醫(yī)院里治病，急等補辦戶口再辦理“農(nóng)?！笔掷m(xù)。想想看，這種多次來往于派出所和村鎮(zhèn)之間開證明、寫材料卻遲遲補辦不了戶口的“小”問題，對于躺在醫(yī)院的老人及其家庭來說，是不是天大的事情？這種辦事不及時、服務不積極的現(xiàn)象，看起來是作風建設中的一個“小”問題，正是這種“小”問題折射出這個派出所以人為本是否真正落到實處，群眾觀點是否強烈的“大”問題。

其實，作風建設中不屑于解決“小”問題之類的態(tài)度，本身就是個“大”問題，這樣的作風建設理念，最起碼說明缺乏服務意識、責任意識，心中沒有基層、沒有群眾，工作積極性不很高，主動性不強。在這些人看來，不及時解決“大”問題，可能會遭遇崗位不保、官位不穩(wěn)的嚴重后果，所以務必高度重視，全力予以解決。而“小”問題，說白了不過就是“小事一樁”，可能不會引起領導重視，不及時解決或不公正解決也未必會造成嚴重后果，所以放一放、拖一拖也沒關系。

事物都是在不斷發(fā)展變化之中，作風建設中的“小”問題，如果得不到充分重視，高度警惕，不及時解決或排除，就很可能由“小”變“大”，引發(fā)“大”問題。一些地方群體性事件的發(fā)生，一些單位作風建設效果總是難以讓人滿意，很重要的原因就是對“小”問題重視不夠，缺少抓小、抓早、抓苗頭的緊迫感。由“小”問題最終釀成“大”問題，不僅增加了解決的難度，也給作風建設帶來了被動。作風建設中的“小”問題，雖然發(fā)生在局部或少數(shù)人身上，但根本上還是體現(xiàn)為這個單位或部門作風建設存在著缺陷與不足。作風建設中的任何一個“短板”，都會制約這個單位或部門作風建設的整體水平。像上述事例中，服務意識不強雖然表現(xiàn)在個別戶籍警的身上，但他在這個崗位就代表著派出所的形象，群眾對這名戶籍警有意見，實際上就是對這個派出所有意見，對這名戶籍警的作風評價也代表了對這個派出所的作風評價。

作風建設切不可抓“大”放“小”，凡是涉及到作風建設的問題，都要予以重視。既然已經(jīng)成為作風建設中的“問題”，不論“大”或者“小”，都不可掉以輕心。即使是“小”問題、“小”現(xiàn)象，也要及時注意查找，查找到了，或者被別人指出了，就應該盡快予以解決，絕不能任其存在甚至惡性發(fā)展成“大”問題，損害單位和部門的形象，涼了群眾的心。