內(nèi)蒙古呼和浩特市區(qū)影院發(fā)展策略探析

○姚 磊 丁 鐘

（1.重慶郵電大學(xué)，重慶400065；2.四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，重慶611731）

沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，筆者通過(guò)一個(gè)月的實(shí)地調(diào)查，走訪了內(nèi)蒙古烏蘭恰特劇院影廳、環(huán)球數(shù)字影院、金逸國(guó)際電影城、萬(wàn)達(dá)國(guó)際電影城·維多利店等呼和浩特市區(qū)所有的院線制影院，對(duì)各大影院的經(jīng)營(yíng)情況作了深入的了解和分析。在各家影院隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，對(duì)呼和浩特電影觀眾的自然構(gòu)成、社會(huì)構(gòu)成以及觀影習(xí)慣有了一個(gè)準(zhǔn)確、直觀的了解。筆者在對(duì)市區(qū)影院經(jīng)營(yíng)狀況的梳理和觀影習(xí)慣調(diào)查數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)呼和浩特市區(qū)電影市場(chǎng)的發(fā)展提出了一些淺見(jiàn)。

一、明確市場(chǎng)定位

在呼和浩特市區(qū)電影市場(chǎng)趨于飽和，同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重的情況下，投資興建新影院或改建老牌影院之前，投資者首先需要了解整體的市場(chǎng)發(fā)展情況以及自身的優(yōu)劣勢(shì)所在，做出科學(xué)細(xì)致的總體發(fā)展規(guī)劃，從而明確自己的市場(chǎng)定位，并將其快速有效地傳遞給消費(fèi)者，求得觀眾認(rèn)同。究竟是走高端優(yōu)質(zhì)路線，還是走低價(jià)平民路線？是定位于核心商圈的流動(dòng)人群，還是要抓住集中居住地的穩(wěn)定客流？只有回答好了這些問(wèn)題，才能做出合理的發(fā)展規(guī)劃制訂科學(xué)的經(jīng)營(yíng)策略。

例如，內(nèi)蒙古電影制片廠標(biāo)準(zhǔn)放映廳即將面臨改建，新建影院是否要與萬(wàn)達(dá)、橫店院線的影院拼設(shè)備，拼投資？在筆者看來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)放映廳位于高校聚集區(qū)，人數(shù)眾多的教師及學(xué)生是該影院應(yīng)該抓住的目標(biāo)市場(chǎng)。悠久的歷史已經(jīng)為其積聚了較高的人氣，只要改建后影院的軟硬件條件達(dá)到現(xiàn)代化的影院標(biāo)準(zhǔn)并且推出豐富的優(yōu)惠政策，把觀眾重新拉進(jìn)影院并不是一件難事。針對(duì)附近的高校觀影群體，也可以定期推出藝術(shù)片以及少數(shù)民族影片展映，走出一條商業(yè)與文化互助發(fā)展的道路，相信老牌影院的第二春就在不遠(yuǎn)處。

二、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)

對(duì)觀眾而言，他們放棄在電視或電腦前觀看電影，而花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)到影院觀影，追求的是影院極致的視聽(tīng)享受以及舒適的觀影條件。因此，對(duì)影院經(jīng)營(yíng)者而言，提升影院硬件水平，營(yíng)造良好的觀影氛圍可以說(shuō)是影院發(fā)展的重中之重。

烏蘭恰特影廳面對(duì)3D觀影浪潮，目前為止竟然還沒(méi)有引進(jìn)一臺(tái)數(shù)字電影放映機(jī)，更不要說(shuō)3D放映設(shè)備，這對(duì)吃慣了好萊塢電影大餐的年輕一代來(lái)說(shuō)是毫無(wú)吸引力的。而一街之隔的萬(wàn)達(dá)國(guó)際電影城·新華東街店擁有內(nèi)蒙古地區(qū)唯一的一個(gè)IMAX影廳，以及最先進(jìn)的雙機(jī)3D放映設(shè)備。一面是門(mén)可羅雀，一面是一票難求，硬件設(shè)施的重要性不言而喻。但同時(shí)我們并不是強(qiáng)調(diào)影院的發(fā)展要依靠設(shè)備的比拼，而是要具備一個(gè)現(xiàn)代影院必需的設(shè)施，才能去談發(fā)展。

三、提高軟件服務(wù)水平

在目前呼和浩特市區(qū)影院影片片源同質(zhì)化、主流影城硬件設(shè)施差距不大、電影消費(fèi)成本類似的情況下，如何提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，帶給電影觀眾最滿意的消費(fèi)感受？最重要的手段就是提升影院的軟件服務(wù)水平，從而增強(qiáng)影院的競(jìng)爭(zhēng)力。具體到呼和浩特市區(qū)影院，筆者認(rèn)為一定要做到“細(xì)節(jié)化”和“人性化”。影院經(jīng)營(yíng)者要從消費(fèi)者角度出發(fā)，了解觀影群體的消費(fèi)習(xí)慣，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

例如金逸國(guó)際電影城會(huì)根據(jù)團(tuán)體的需求，適度更改影片的放映時(shí)間；如果觀眾預(yù)訂五張以上的電影票，影城會(huì)有專人送上門(mén)，免去排隊(duì)買票或網(wǎng)上購(gòu)票的煩瑣。其他諸如是否有寬敞的座位間距、無(wú)障礙的殘疾人通道、便捷的在線訂票、方便的影訊查詢等等，這些人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)都會(huì)帶給觀眾不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)，從而一定程度上決定觀眾的流向。

四、加大推廣宣傳力度

在片源同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的今天，不能單純依靠影片的宣傳吸引觀眾，各影院應(yīng)該依靠自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，綜合考慮影片特性、檔期以及社會(huì)資源、商業(yè)資源等因素，拓寬宣傳渠道，除進(jìn)行常態(tài)的宣傳外，還要舉行具有針對(duì)性和時(shí)效性的主題活動(dòng)，從而提升影院的社會(huì)知名度和影響力，增強(qiáng)觀眾黏性。

萬(wàn)達(dá)國(guó)際電影城·美特好店利用萬(wàn)達(dá)院線豐富的明星資源，曾經(jīng)邀請(qǐng)王寶強(qiáng)出席開(kāi)業(yè)典禮，通過(guò)明星效應(yīng)對(duì)影院起到了良好的宣傳作用。萬(wàn)達(dá)國(guó)際電影城·維多利店在《This is it》（邁克爾·杰克遜演唱會(huì)電影）上映時(shí)，邀請(qǐng)舞團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)表演他的經(jīng)典舞蹈，吸引了眾多的觀眾。

五、實(shí)行多元化優(yōu)惠

調(diào)查得知，價(jià)格仍然是觀眾是否愿意走進(jìn)影院的決定性因素。因此，影院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該充分重視票價(jià)因素，根據(jù)觀影群體特點(diǎn)、觀影習(xí)慣和影廳軟硬件服務(wù)水平等實(shí)際因素，制定一套合理的階梯票價(jià)體系，吸引不同層面觀眾走進(jìn)影院。積極開(kāi)展影企聯(lián)合，加大團(tuán)體票業(yè)務(wù)在票房收入中的占比，這樣不僅可以節(jié)約宣傳成本、擴(kuò)大社會(huì)影響，而且有利于培養(yǎng)穩(wěn)定的觀影群體。

新港國(guó)際電影城在暑期檔推出了憑《哈利·波特7》上、下兩部新港觀影影票票根免費(fèi)領(lǐng)取電影票一張，以及憑8月上映的不同5部電影的票根，在下一月每天8點(diǎn)之前特價(jià)觀影的活動(dòng)，吸引了不少的回頭客。

六、建立多元化的盈利體系

影院作為電影市場(chǎng)的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)終端，潛在價(jià)值非常豐富，影院的管理者應(yīng)該不斷探索，除正常的票房收入之外，應(yīng)積極建立多元化的盈利模式。在美國(guó)影院中，包括影院賣品部收入、廣告收入和影院場(chǎng)地的租賃收入等增值性收入一般可以占到影院總票房收入的25%~30%。

新港國(guó)際電影城利用影院的空地，打造了一個(gè)目前在年輕人中較為流行的格子屋，影迷們可以利用影院人流量較大的優(yōu)勢(shì)，寄存出售自己的貨品；烏蘭恰特影廳的多功能廳利用自身的設(shè)備優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常承接各種演出活動(dòng)。這些措施不僅可以豐富影院的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，增加影院收入，還能拉動(dòng)客流。

七、完善影院內(nèi)部管理

院線制的現(xiàn)代影院需要現(xiàn)代化的管理模式，要求將全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、危機(jī)管理等先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念靈活運(yùn)用于影院的內(nèi)部管理，建立權(quán)責(zé)明晰、責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲分明的管理體系，以提高影院運(yùn)營(yíng)管理效率。同時(shí)，影院作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量很大程度上決定于員工的素質(zhì)。因此，影院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該重視員工的專業(yè)素質(zhì)提升以及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，并建立明確的員工晉升通道和薪酬體系，以此來(lái)激勵(lì)員工，從而達(dá)到提升影院服務(wù)水平的目的。

作為事業(yè)單位的烏蘭恰特劇院影廳，內(nèi)部管理松散，員工的親戚朋友可以隨意觀看影片，而且影院的經(jīng)營(yíng)收入與員工利益不掛鉤，無(wú)法調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，員工整體表現(xiàn)出一種自由散漫、消極怠工的狀態(tài)。而相比之下，金逸國(guó)際電影城有著嚴(yán)格的管理體系，員工可以享受一定數(shù)量的低價(jià)優(yōu)惠，但需營(yíng)運(yùn)經(jīng)理簽字方能生效。影院還把員工的薪水與影院票房收入掛鉤，票房成績(jī)?cè)胶?，員工薪酬越高，從而提升了員工的積極性。

綜上所述，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，在電影市場(chǎng)各種機(jī)制逐漸完善的過(guò)程中，識(shí)“市”務(wù)者方為俊杰。這個(gè)“市”就是市場(chǎng)，必須根據(jù)市場(chǎng)走向，根據(jù)自身的情況，做出合理的應(yīng)變，才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。呼和浩特的電影市場(chǎng)從原來(lái)的三足鼎立到現(xiàn)在的群雄逐鹿，更多的區(qū)域影院建設(shè)被提上日程?？梢韵胍?jiàn)，呼和浩特的電影市場(chǎng)在影院的建設(shè)、競(jìng)爭(zhēng)、整合的過(guò)程中，一定會(huì)興旺繁榮，使呼和浩特的電影市場(chǎng)發(fā)展成為少數(shù)民族地區(qū)的排頭兵。

[1]黃一峰.電影市場(chǎng)學(xué)[M].中國(guó)電影出版社，2005.

[2]余紀(jì)主編.區(qū)縣電影市場(chǎng)田野調(diào)查[M].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2009.

[3]劉浩東主編.2011中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告[M].中國(guó)電影出版社，2011.

[4]馬婷.西安電影市場(chǎng)院線制調(diào)查發(fā)展研究[D].西北大學(xué)，2008.