面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐——以揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)為例

陳 郁 青

(揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)，江蘇 揚(yáng)州 225009)

近年來(lái)，電子商務(wù)與我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門高度融合，涉及到了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)，發(fā)展態(tài)勢(shì)極其迅猛。2013 年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)10.2 萬(wàn)億，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模18851 億元，電子商務(wù)直接從業(yè)人員235 萬(wàn)，間接帶動(dòng)就業(yè)人員1680 萬(wàn)［1］。

揚(yáng)州市是首批國(guó)家信息化試點(diǎn)城市，全市信息化綜合水平始終保持在全國(guó)中等城市先進(jìn)行列，電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域均得到了廣泛應(yīng)用。目前，揚(yáng)州市已擁有江蘇省電子商務(wù)示范企業(yè)和示范基地各1家，市電商示范企業(yè)11 家、示范基地2 家。另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至2013 年底，揚(yáng)州全市電子商務(wù)用戶達(dá)3萬(wàn)戶，年度交易額120 億元。2013 年12 月，揚(yáng)州市政府專門出臺(tái)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，進(jìn)一步明確了揚(yáng)州市在電子商務(wù)的重點(diǎn)區(qū)域規(guī)劃建設(shè)、骨干企業(yè)培育和招引、重點(diǎn)領(lǐng)域突破、支撐體系完善、電商人才招引和培育等方面的發(fā)展規(guī)劃和政策保障，揚(yáng)州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展即將迎來(lái)新的飛躍，地區(qū)電子商務(wù)的人才需求將更加趨緊［2］。

“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”是職業(yè)教育的辦學(xué)方針，高職院校的專業(yè)建設(shè)必須為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供支撐和服務(wù)。因此，揚(yáng)州高職院校積極進(jìn)行了面向揚(yáng)州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐，以推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)體系、課程體系、教學(xué)資源、師資團(tuán)隊(duì)等方面的建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)和區(qū)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

一、揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)歷史及存在問(wèn)題

以揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)為例，該校1999 年設(shè)置了國(guó)際貿(mào)易(電子商務(wù))專業(yè)方向，成為全國(guó)最早開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高等院校之一。在過(guò)去的十多年里，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)經(jīng)歷了兩個(gè)階段的發(fā)展。一是1999 年至2002 年。在這一階段，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)尚屬新興學(xué)科，沒(méi)有通行的專業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容，只是在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上增加和調(diào)整了部分教學(xué)內(nèi)容，形成了偏重國(guó)際貿(mào)易的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。二是2003 年至今，隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)學(xué)科體系的不斷明晰，電子商務(wù)在學(xué)校發(fā)展成為獨(dú)立的學(xué)科專業(yè)，逐步建立了相對(duì)完善的理論教學(xué)與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)體系。

在不斷向好的宏觀發(fā)展環(huán)境下，該校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)卻未能取得同步發(fā)展，畢業(yè)生第一次就業(yè)的專業(yè)相關(guān)度普遍較低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006—2011 年度的六屆畢業(yè)生中僅有15%直接進(jìn)入與電子商務(wù)相關(guān)的工作崗位。究其原因，主要有以下三方面:

(一)課程設(shè)置不太合理

電子商務(wù)專業(yè)過(guò)去的培養(yǎng)方案采用的是國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的通行課程設(shè)置，按3 個(gè)模塊(基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課)簡(jiǎn)單組合了信息技術(shù)和商務(wù)方面的課程，兩方面的課程未能有機(jī)結(jié)合，缺乏系統(tǒng)性，課程和教學(xué)內(nèi)容體系也過(guò)多強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)體系的教學(xué)，應(yīng)用程度不高，導(dǎo)致畢業(yè)生所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力與其將要從事的電子商務(wù)崗位工作要求有較大差距。

(二)專業(yè)特色不夠顯著

揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)過(guò)去的培養(yǎng)方案比較籠統(tǒng)，就業(yè)方向相對(duì)模糊，崗位細(xì)分不清，未能構(gòu)建起專業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)是一門新興的交叉性學(xué)科，涉及信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷和管理等諸多方面，高職學(xué)生的精力和能力有限，要求樣樣都精結(jié)果反而適得其反。

(三)課程內(nèi)容相對(duì)滯后

電子商務(wù)領(lǐng)域移動(dòng)電商、雙微應(yīng)用、團(tuán)購(gòu)模式等新技術(shù)與新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，而新技術(shù)與新應(yīng)用自身尚未形成完善的理論體系，教師的知識(shí)更新也難以與社會(huì)實(shí)踐同步，導(dǎo)致學(xué)校教學(xué)體制內(nèi)所傳授的電商知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐和企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)。

為了針對(duì)性解決專業(yè)建設(shè)過(guò)程中存在的上述問(wèn)題，該校于2009 年將電子商務(wù)專業(yè)列入學(xué)校第一批教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)，結(jié)合揚(yáng)州地區(qū)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)正式啟動(dòng)了教學(xué)改革的相關(guān)工作。

二、面向區(qū)域職業(yè)崗位需求的課程體系開發(fā)

國(guó)內(nèi)各類人才市場(chǎng)的相關(guān)需求資料反映，我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才需求大致可分為初級(jí)崗位和中高級(jí)崗位兩類。初級(jí)崗位可直接面對(duì)高校招收畢業(yè)生，主要包括國(guó)內(nèi)銷售、國(guó)際銷售、網(wǎng)站策劃/網(wǎng)站相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等。中高級(jí)崗位通常有對(duì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的較高要求，一般不招收初次就業(yè)的畢業(yè)生，主要包括電子商務(wù)供應(yīng)鏈經(jīng)理、電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理、電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)理、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、網(wǎng)站主編、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系高級(jí)經(jīng)理等。

綜合考慮揚(yáng)州地區(qū)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求情況，該校首先從本地區(qū)的電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位中選擇出適合學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生從事的20 個(gè)職業(yè)崗位，大致分為兩類。一是營(yíng)銷管理類崗位，具體崗位有:網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理、銷售業(yè)務(wù)、商務(wù)仲裁、電子支付、市場(chǎng)調(diào)研與分析、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與管理、網(wǎng)絡(luò)客服等。二是商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位，具體有:網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)站動(dòng)畫設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)站測(cè)試與評(píng)估等。

通過(guò)對(duì)20 個(gè)職業(yè)崗位的分析，學(xué)校對(duì)其工作主要職責(zé)、工作內(nèi)容、任職條件(職業(yè)能力要求與素質(zhì))進(jìn)行了詳細(xì)的描述，并在此基礎(chǔ)上從素質(zhì)要求、知識(shí)要求、技能要求、職業(yè)核心能力要求等四個(gè)方面定位了本專業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)格要求。如網(wǎng)絡(luò)客服這一職業(yè)崗位，其主要工作描述為:在線實(shí)時(shí)為客戶提供售前、售中及售后服務(wù);提供相關(guān)的咨詢服務(wù);對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與整理并進(jìn)行客戶服務(wù)的挖掘;記錄、跟蹤和處理客戶網(wǎng)絡(luò)投訴;記錄、處理客戶投訴、建議或意見。其相關(guān)的職業(yè)能力要求與素質(zhì)則為:熟悉計(jì)算機(jī)操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，寫作能力良好;具有客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)知識(shí);工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，有極大的耐心，能夠妥善處理客戶問(wèn)題;高強(qiáng)度環(huán)境下抗干擾能力。

新培養(yǎng)方案中課程體系的開發(fā)完全基于對(duì)20個(gè)職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，其專業(yè)課程分為四個(gè)體系。一是基本能力與素質(zhì)課程體系，包括經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等9門通識(shí)課程。二是電子商務(wù)技術(shù)能力課程體系，包括電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)與WEB 程序設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站管理與維護(hù)等6 門核心課程和電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)設(shè)備使用與維護(hù)等兩個(gè)校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)。三是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力課程體系，包括現(xiàn)代企業(yè)管理、工商企業(yè)會(huì)計(jì)、電子商務(wù)概論等5 門職業(yè)基礎(chǔ)核心課程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理等5 門崗位能力核心課程和專業(yè)見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等3 個(gè)實(shí)習(xí)階段。四是高級(jí)崗位課程體系，包括企業(yè)全程電子商務(wù)、電子商務(wù)案例分析、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作等6 門核心課程。

與原教學(xué)方案相比，該方案在一定程度上體現(xiàn)了職業(yè)導(dǎo)向、能力本位的原則，其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是有機(jī)組合了電子商務(wù)專業(yè)所涉及的信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理類的相關(guān)課程，同時(shí)對(duì)課程體系的相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行了明確界定。二是同時(shí)加強(qiáng)了校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的體系建設(shè)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)使學(xué)生將課堂上所學(xué)到的電子商務(wù)理論知識(shí)與實(shí)際工作有效結(jié)合起來(lái)，全面培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。三是既強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)管理的基本技能培訓(xùn)，又注重學(xué)生對(duì)基本理論的掌握，以使其具備一定的持續(xù)發(fā)展能力。四是畢業(yè)生就業(yè)方向清晰，課程體系圍繞就業(yè)崗位所需的素質(zhì)和能力展開，基本實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)與社會(huì)工作的無(wú)縫對(duì)接。

三、面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的教學(xué)改革實(shí)踐

課程體系的建立僅僅在一定程度上解決了課程設(shè)置和課程內(nèi)容方面存在的問(wèn)題。在教改實(shí)踐中如何緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)、動(dòng)態(tài)地做好電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)則是有效解決高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)困境、滿足伴隨區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展而產(chǎn)生的電子商務(wù)人才需求的關(guān)鍵。近年來(lái)，揚(yáng)州市積極培育和發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，已初步形成旅游日化、酒店用品、玩具、工藝、機(jī)械和汽車等一批地方特色產(chǎn)業(yè)，廣陵區(qū)、邗江區(qū)和生態(tài)科技新城也紛紛在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)特色園區(qū)。基于本地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行了電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革實(shí)踐。

(一)校企深度合作，建設(shè)柔性課程體系

為了使學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)工作能夠更好地滿足揚(yáng)州地區(qū)電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的用人需求，同時(shí)使已制訂的課程體系更加柔性化和動(dòng)態(tài)化，學(xué)校借助揚(yáng)州市電子商務(wù)協(xié)會(huì)這一專業(yè)化組織，對(duì)揚(yáng)州地區(qū)主要電商企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研并與其中的部分企業(yè)達(dá)成了長(zhǎng)期合作意向。針對(duì)這些企業(yè)的個(gè)性化人才需求，與相關(guān)企業(yè)實(shí)施了工作任務(wù)課程嵌入、合作課程與教材開發(fā)、訂單式培養(yǎng)等三步走的合作方案。第一步是工作任務(wù)課程嵌入。學(xué)校調(diào)查了解了企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，并將其工作任務(wù)分散嵌入到相關(guān)的課程中，使學(xué)生能從課堂教學(xué)中直接學(xué)習(xí)并掌握相應(yīng)的工作能力。第二步是合作課程與教材的開發(fā)。對(duì)于某些整合程度較強(qiáng)無(wú)法分割嵌入課程的企業(yè)特殊工作流程，采用合作開發(fā)課程并同步編寫教材的方式，使學(xué)生能全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到某一特定工作流程體系的相關(guān)知識(shí)。如學(xué)校與企業(yè)全程電子商務(wù)的整合服務(wù)提供商合作開發(fā)了企業(yè)全程電子商務(wù)課程，以幫助學(xué)生更加全面地學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的電子商務(wù)應(yīng)用以及全程電子商務(wù)平臺(tái)的操作與使用技能。第三步是訂單式培養(yǎng)。對(duì)于人才需求缺口較大而又難以直接從人才市場(chǎng)招聘到合適對(duì)象的企業(yè)，學(xué)校與其一起開發(fā)更加個(gè)性化的培養(yǎng)方案，做到面向特定企業(yè)完成訂單式培養(yǎng)，真正實(shí)現(xiàn)了零距離就業(yè)。如學(xué)校與江蘇爬山虎數(shù)字科技公司合作設(shè)立的3DCG 技術(shù)班，已為企業(yè)提供了多批次專業(yè)性較強(qiáng)的技能型人才。

(二)整合各方資源，共建實(shí)踐性教學(xué)基地

為了建設(shè)更加完善的現(xiàn)代化實(shí)踐性教學(xué)基地，克服校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心場(chǎng)地有限、經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題，揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)利用和整合地區(qū)各方資源，實(shí)施校內(nèi)外并舉的實(shí)踐性教學(xué)基地建設(shè)方案。一是獨(dú)立建設(shè)校內(nèi)的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中心、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)訓(xùn)中心、企業(yè)信息化及ERP 實(shí)訓(xùn)中心、第三方物流實(shí)訓(xùn)中心等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，同時(shí)在校內(nèi)與相關(guān)企業(yè)合作建設(shè)了揚(yáng)州市中小企業(yè)全程電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，為全市中小企業(yè)提供全程電子商務(wù)系統(tǒng)研發(fā)、電子商務(wù)技術(shù)咨詢與培訓(xùn)、企業(yè)信息化解決方案、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用、政策咨詢、管理咨詢、投融資、人才培訓(xùn)與招聘等全方位服務(wù)。二是建成了一批高質(zhì)量的校外實(shí)訓(xùn)基地，通過(guò)與江蘇省信息產(chǎn)業(yè)基地(中國(guó)聲谷)、邗江文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、五亭龍玩具城、曲江商品城等園區(qū)內(nèi)相當(dāng)一批企業(yè)的合作，建立運(yùn)作良好的校企合作平臺(tái)，完成了工學(xué)交替式的課程教學(xué)、專業(yè)見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等教學(xué)任務(wù)，同時(shí)也在相當(dāng)程度上助力了區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)和特色市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。

(三)立足企業(yè)實(shí)踐，完善師資結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)領(lǐng)域新技術(shù)與新模式的涌現(xiàn)帶動(dòng)了知識(shí)結(jié)構(gòu)與理論體系的更新與調(diào)整，導(dǎo)致學(xué)校教學(xué)中的電子商務(wù)知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐需求相脫節(jié)，貼近電子商務(wù)實(shí)踐知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資力量非常匱乏，從而使傳統(tǒng)的師資隊(duì)伍建設(shè)模式在電子商務(wù)學(xué)科中面臨很大的問(wèn)題。為了使師資隊(duì)伍建設(shè)與人才培養(yǎng)目標(biāo)更加緊密地結(jié)合，為培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)技能人才提供師資保障，揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)主要做到了以下幾點(diǎn):一是支持教師積極投身企業(yè)實(shí)踐。采取企業(yè)掛職、頂崗培訓(xùn)、合作應(yīng)用技術(shù)研發(fā)等多種形式，推動(dòng)教師在一線的鍛煉實(shí)踐活動(dòng)中更新知識(shí)體系、加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力;二是聘請(qǐng)多位政府管理部門負(fù)責(zé)同志、行業(yè)協(xié)會(huì)專家、企業(yè)專業(yè)人員組建專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，并擔(dān)任兼職教師，配合完成相關(guān)專業(yè)課程、專題講座、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)任務(wù)。三是鼓勵(lì)教師參加電子商務(wù)師、信息化工程師等職業(yè)資格證書的考試，使專業(yè)教師100%達(dá)到“雙師素質(zhì)”，確保了“多證制”教學(xué)模式的實(shí)施。

四、結(jié)論與展望

面向揚(yáng)州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐使得揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)能夠真正地與區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，在解決企業(yè)人才與技術(shù)需求的同時(shí)，提高了教師的綜合素質(zhì)和教學(xué)技能，提升了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的針對(duì)性和靈活性，是一次非常有益的探索，已經(jīng)取得了初步的成效。下一步學(xué)校還將重點(diǎn)加強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制建設(shè)，通過(guò)學(xué)生課程學(xué)習(xí)、社會(huì)服務(wù)和就業(yè)等有關(guān)方面的情況，檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，考核教學(xué)效果，并根據(jù)相關(guān)信息反饋和績(jī)效，制定彈性教學(xué)計(jì)劃、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法和手段，確保培養(yǎng)出的電子商務(wù)專業(yè)人才能夠更加充分地滿足揚(yáng)州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為促進(jìn)揚(yáng)州地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

［1］ 中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2013 年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告［EB/OL］. (2014 -03 -19)［2014-03 -28］. http://www.100ec. cn/zt/upload - data/down/20140324.pdf.

［2］ 揚(yáng)州市人民政府.關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見［EB/OL］.(2014 -12 -09)［2014 -3 -28］. http://www.yangzhou.gov.cn/zfgb/201402/5a811bd6d 85b4bcbbf5597833bfc3302.shtml.